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用户和你想的不一样
来源：tianya8 作者：robert 发布时间：2008-06-13
大卫·奥格威《未公诸于众的选集》中写过这样趣事:
在这些由英法联合统辖的岛上，到处可以看到英国女王和法国总统的肖像并挂在一起。当地居民都认得女王的面貌，而且以为挂在一旁的是她的国王。令他们特别感兴趣的是他们注意倒，每6年女王身边就会换个新国王。
这或许可以归纳为设计模型和用户心理模型不相符的基本问题。
1、网站的顶部工具栏
我们的设计师认为在顶部的“注册”和“通行证”链接添加一个半角空格已经足够区分，但是事实上我们的很多用户在第一眼看到这两个连接时会以为“注册通行证“是一个链接。

2、如果没有将桌面的交互特性增加到界面中，就不要为其添加桌面窗口的ui
微软的设计师也许认为这个搜索框能使得界面更有立体感，但我想很多人在第一次看到界面时，都会尝试用鼠标拖曳这个搜索框，然后才发现被欺骗了。

3、如果表示省略或需要点击才看到更多，用”...“代替”>>“
也行我们一直认为google的用户体验很不错，但仍然能发现一些可用性的问题。我想不少人在点击”更多“的下拉菜单时，可能都会以为”even more“后会显示三级菜单，于是我们停留鼠标在该菜单满怀期待菜单的显示，却发现自己又被忽悠了。

4、不要以为用户会理解你的莫名其妙的页面逻辑
再看看dell的首页。oh，我被搞糊涂了，什么叫”您尚未解决的问题“？或者说，你已经为了解决了什么问题吗？也许dell以为如此，我却未必。