【中国事典】（十二）管理“90后新人类”要扬长避短（上）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 10:47:45
【中国事典】（十二）管理“90后新人类”要扬长避短（上）
2010/11/30 00:00
离开“90后”，中国的未来就无从谈起。这里所说的90后是指“上世纪90年代出生的人”。即便同是中国人，90后与之前出生的人相比，其思维及行为方式也大为不同。在今后的中国市场上，现为20岁以下的这些年轻人将推动市场增长，成为商业社会的主力军。
然而，很多日本人并未意识到这一变化。不仅如此，即便现在对所有中国人均持有相同印象的日本人更是为数不少。而且，不可思议的是，这一印象似乎在近15年来都未曾改变过。笔者就是一个例子。在20世纪90年代中期作为管理者首次到日企在华工厂赴任后，笔者的脑海里还是当时所接触到的中国下属的印象。
笔者脑海中的印象是这些人都是为挣钱而从贫困农村到沿海城市来打工的。由于未受过充分的教育，因此在遇到需要充分运用头脑的工作时能力不太强，而且有时还有些想干什么就干什么。不过，只要耐心地教导，他们还是能够充分服从管理的。可以说，基本上都是些纯朴本分的人。
经济发展和独生子女
其实中国有各种各样的人，可是说起中国人，很多日本人还是上述这种印象。虽说现在的确有这样的中国人，但这种印象却完全不符合90后。即便是中国人，也有很多人对如何与90后相处而大伤脑筋。
其背景就在于中国从1979年起实行的“独生子女政策”。几乎与此同步，市场经济在中国快速推进，尤其是从20世纪80年代底开始，发达国家对中国的投资急剧增加。90后就是在经济稳步发展、人民生活日益富裕的环境下成长起来的，身上具有浓厚的独生子女“特征”。
孩子一般除了父母外还有祖父母辈的亲人。如果是90后的话，通常父母只有这一个孩子，而其祖父母也只有这么一个孙辈，因此90后大多集6个人的爱于一身。问题就出在对于独生子女过于溺爱、娇生惯养。这些因过于娇纵而变得任性的孩子在中国被戏称为“小皇帝”（图1）。从这个词便可想象得到，与这样的孩子相处时该是多么棘手。
图1：“小皇帝”由此诞生
中国政府出台的“独生子女”政策使父母和祖父母的爱都集中在一个孩子身上。因此这些孩子自然是娇生惯养，存在变得任性的倾向。
在娇纵下成长起来的90后，不仅在行为上会显示出过度的自我中心意识，而且待人技能也颇为贫乏。另外还存在抗挫折能力差，容易陷入消沉的倾向。当然，90后中也有很多坚强自信的人。这里只是说整体上存在这种大的倾向。
到了目前90后开始进入社会参加工作的今天，逐步出现了各种各样的问题。笔者就曾在日本工厂中碰到过让人头痛的90后。
1991年出生的研修生
为了解决日本存在的人才不足和成本竞争力的问题，最近有越来越多的日本企业开始从中国招收研修生。大多是由存在业务关系的中国企业派遣员工，作为研修生到日本工作。中方企业希望以提供劳动力为代价，让日本企业培训员工以及传授技能。
比如，笔者所熟知的某日本企业就以3年为期限不断招收中国研修生。3年研修期届满后，就会按排下一批新研修生从中国来接替。其中就有一名张姓女性（暂称小张）作为研修生来到这家企业工作。小张生于1991年，年龄18岁，是该日本企业招收的第一个90后。
开始工作后，与该企业以前招收的70年代及80年代出生的研修生相比，小张的表现更为优秀（图2）。不仅心灵手巧、擅于学习，而且日语也学得比以前的研修生快得多。再加上她性格开朗，并不失时尚感，因此在日本员工中迅速获得了人缘。
图2：90年代出生的“90后”的特点
“缺点”显明，优点也很突出。扬长补短的话，会形成很强的战斗力。
另外，她还能自如地使用电脑。为了能够让研究修生搜集信息，公司在研修生宿舍里配备了电脑。以前的研修生只是用电脑来聊天或看网络电视，而小张不仅能够用电脑熟练地写“博客”和浏览众多信息网站，而且还将电脑“打造”成了可与中国朋友进行视频通话的系统。更让人吃惊的是，她还从日本朋友那里买了能够以1分钟2日元的超低资费打电话的预付费电话卡。当时在日本，即使利用光通信的IP电话，电话资费也要达到1分钟30日元，而她却能够迅速掌握这一新技术并熟练加以运用，这在日本人中也是很少见的。
“嫌她不讲卫生！”
然而，就是这样一位优秀且有人缘的研修生，却在来公司半年后暴露出了问题。按照惯例，当前面一位研修生的期限届满时，就会有新的研修生来接替。来接替的新研修生出生于1975年，姓王（暂称王女士）。虽然她只有30多岁，年龄并不大，但与小张相比却相差16岁之多。
听说王女士要来当研修生，小张的态度立马来了个180度的大转弯。一直是模范生的小张，开始在众人面前说王女士的坏话：“她讨厌打扫卫生，不爱洗澡，浑身都是异味”，“在中国的公司里，她也是人见人躲的”等等。为了阻止王女士来日本，小张开始暴走失控。为此，公司拉来笔者做翻译，打算听听她的想法。
在了解后得知，小张认为与出生于70年代的人在卫生习惯上存在很大差异，难以忍受与之同住一室和一起工作。这些话让笔者想起了首次到中国工厂赴任时遇到的事情。当时，在看到有的中国员工在工厂随地吐痰或用手擤鼻涕时，笔者也曾紧皱眉头。而且，工厂中的厕所也很不卫生，看上去令人生畏。小张的观点是，“70年代出生的中国人都是过去的卫生习惯，而90年代以后出生的年轻人则不同，在卫生习惯上与现在的日本人基本没什么两样。因此，两者是很难在一起生活的”。
尽管了解了大体原因，但已经决定的人选不会因为小张一个人的反对而改变。不久，王女士就从中国来到了这家日本企业。（未完待续，特邀撰稿人：远藤健治，技术人员兼海外市场拓展咨询师）
2010/11/30 00:00
离开“90后”，中国的未来就无从谈起。这里所说的90后是指“上世纪90年代出生的人”。即便同是中国人，90后与之前出生的人相比，其思维及行为方式也大为不同。在今后的中国市场上，现为20岁以下的这些年轻人将推动市场增长，成为商业社会的主力军。
然而，很多日本人并未意识到这一变化。不仅如此，即便现在对所有中国人均持有相同印象的日本人更是为数不少。而且，不可思议的是，这一印象似乎在近15年来都未曾改变过。笔者就是一个例子。在20世纪90年代中期作为管理者首次到日企在华工厂赴任后，笔者的脑海里还是当时所接触到的中国下属的印象。
笔者脑海中的印象是这些人都是为挣钱而从贫困农村到沿海城市来打工的。由于未受过充分的教育，因此在遇到需要充分运用头脑的工作时能力不太强，而且有时还有些想干什么就干什么。不过，只要耐心地教导，他们还是能够充分服从管理的。可以说，基本上都是些纯朴本分的人。
经济发展和独生子女
其实中国有各种各样的人，可是说起中国人，很多日本人还是上述这种印象。虽说现在的确有这样的中国人，但这种印象却完全不符合90后。即便是中国人，也有很多人对如何与90后相处而大伤脑筋。
其背景就在于中国从1979年起实行的“独生子女政策”。几乎与此同步，市场经济在中国快速推进，尤其是从20世纪80年代底开始，发达国家对中国的投资急剧增加。90后就是在经济稳步发展、人民生活日益富裕的环境下成长起来的，身上具有浓厚的独生子女“特征”。
孩子一般除了父母外还有祖父母辈的亲人。如果是90后的话，通常父母只有这一个孩子，而其祖父母也只有这么一个孙辈，因此90后大多集6个人的爱于一身。问题就出在对于独生子女过于溺爱、娇生惯养。这些因过于娇纵而变得任性的孩子在中国被戏称为“小皇帝”（图1）。从这个词便可想象得到，与这样的孩子相处时该是多么棘手。
图1：“小皇帝”由此诞生
中国政府出台的“独生子女”政策使父母和祖父母的爱都集中在一个孩子身上。因此这些孩子自然是娇生惯养，存在变得任性的倾向。
在娇纵下成长起来的90后，不仅在行为上会显示出过度的自我中心意识，而且待人技能也颇为贫乏。另外还存在抗挫折能力差，容易陷入消沉的倾向。当然，90后中也有很多坚强自信的人。这里只是说整体上存在这种大的倾向。
到了目前90后开始进入社会参加工作的今天，逐步出现了各种各样的问题。笔者就曾在日本工厂中碰到过让人头痛的90后。
1991年出生的研修生
为了解决日本存在的人才不足和成本竞争力的问题，最近有越来越多的日本企业开始从中国招收研修生。大多是由存在业务关系的中国企业派遣员工，作为研修生到日本工作。中方企业希望以提供劳动力为代价，让日本企业培训员工以及传授技能。
比如，笔者所熟知的某日本企业就以3年为期限不断招收中国研修生。3年研修期届满后，就会按排下一批新研修生从中国来接替。其中就有一名张姓女性（暂称小张）作为研修生来到这家企业工作。小张生于1991年，年龄18岁，是该日本企业招收的第一个90后。
开始工作后，与该企业以前招收的70年代及80年代出生的研修生相比，小张的表现更为优秀（图2）。不仅心灵手巧、擅于学习，而且日语也学得比以前的研修生快得多。再加上她性格开朗，并不失时尚感，因此在日本员工中迅速获得了人缘。
图2：90年代出生的“90后”的特点
“缺点”显明，优点也很突出。扬长补短的话，会形成很强的战斗力。
另外，她还能自如地使用电脑。为了能够让研究修生搜集信息，公司在研修生宿舍里配备了电脑。以前的研修生只是用电脑来聊天或看网络电视，而小张不仅能够用电脑熟练地写“博客”和浏览众多信息网站，而且还将电脑“打造”成了可与中国朋友进行视频通话的系统。更让人吃惊的是，她还从日本朋友那里买了能够以1分钟2日元的超低资费打电话的预付费电话卡。当时在日本，即使利用光通信的IP电话，电话资费也要达到1分钟30日元，而她却能够迅速掌握这一新技术并熟练加以运用，这在日本人中也是很少见的。
“嫌她不讲卫生！”
然而，就是这样一位优秀且有人缘的研修生，却在来公司半年后暴露出了问题。按照惯例，当前面一位研修生的期限届满时，就会有新的研修生来接替。来接替的新研修生出生于1975年，姓王（暂称王女士）。虽然她只有30多岁，年龄并不大，但与小张相比却相差16岁之多。
听说王女士要来当研修生，小张的态度立马来了个180度的大转弯。一直是模范生的小张，开始在众人面前说王女士的坏话：“她讨厌打扫卫生，不爱洗澡，浑身都是异味”，“在中国的公司里，她也是人见人躲的”等等。为了阻止王女士来日本，小张开始暴走失控。为此，公司拉来笔者做翻译，打算听听她的想法。
在了解后得知，小张认为与出生于70年代的人在卫生习惯上存在很大差异，难以忍受与之同住一室和一起工作。这些话让笔者想起了首次到中国工厂赴任时遇到的事情。当时，在看到有的中国员工在工厂随地吐痰或用手擤鼻涕时，笔者也曾紧皱眉头。而且，工厂中的厕所也很不卫生，看上去令人生畏。小张的观点是，“70年代出生的中国人都是过去的卫生习惯，而90年代以后出生的年轻人则不同，在卫生习惯上与现在的日本人基本没什么两样。因此，两者是很难在一起生活的”。
尽管了解了大体原因，但已经决定的人选不会因为小张一个人的反对而改变。不久，王女士就从中国来到了这家日本企业。（未完待续，特邀撰稿人：远藤健治，技术人员兼海外市场拓展咨询师）