在职场中，电话沟通的八个小技巧
工作这么多年，打过无数的电话，也接过无数的电话。我相信每一个进入职场的人，都不可避免的要接触到电话沟通，电话沟通的好坏直接影响到工作效率。
一、打电话之前一定要打好腹稿
打好腹稿的意思是，要明确电话沟通的目的，对方会有什么样的反应，如何应对。当然，如果你久经职场或者应变能力特别强，那也可以不用打腹稿。在电话沟通中，一旦被对方问住了，卡壳了，通常就很难达到预期效果了。举个简单例子，本地有客户要上门拜访，上级领导让你确认对方拜访的时间，如果你以为真的只是确认时间那么简单，那就会给自己留下很多后患。首先，这次电话沟通的目的不仅仅是确认时间，而是如何顺利的让客户完成拜访，确认时间只是其中一部分，对方如果是开车来的话，很有可能会在电话中咨询如何停车，如果是乘坐公共交通，那么就会问在哪个站点比较方便。你的每一次电话都代表着公司形象，打好腹稿让你更有效的完成电话沟通。
二、不要在休息时间打电话
休息时间，他为什么要接你电话？所有电话沟通，尽量在上班时间完成，休息时间不要打电话，特指中午的休息时间。除非十万火急，我很少在中午的休息时间打电话。很多公司都有午休的习惯，就算对方没有在午休，也有可能在吃午饭。无论哪种情况，都是电话沟通非常不好的环境。
三、尽量在五分钟内完成电话沟通
职场上的通话，讲究效率，天马行空通话时间越长，反而越没效率。简言之，大家的时间都很宝贵，对方还有一大堆事，你想浪费时间，人家不一定愿意呢。所以，尽量言简意赅，正确表达诉求。
四、第一声很重要
标准的第一句通话应该是：“你好，我是XX公司的XX”，你的声音没有那么独特，不要苛求大家一听到声音就知道是你，反正对方也会问，何不在一开始就自报家门？在你啪啦啪啦说了一堆之后，对方再问一句你是谁啊，你前面说过的话等于是白说了。
五、保持愉快的心情
没有人愿意接受负能量，大家都想跟阳光积极的人一起共事。如果你心情不好，请摆正了心态再去打电话或者接电话，毕竟电话仅仅靠声音交流，你的坏心情会通过电话线传导到另一端，就算你有很正常的诉求，对方也会打折扣。
六、一定要有明确的时间期限
我们在电话表达诉求的时候，不一定每次都能获得对方响应，总会有各种各样的理由或者突发事件，一定要有明确的时间期限，如果不能马上满足诉求，那么什么时候可以呢？一方面给对方以紧迫感，另一方面也为我们跟踪进度留下依据。
七、做好记录
烂笔头胜过好记性，电话沟通要做好记录，尤其是需要后续跟踪的电话沟通，一定要做好记录。时间久了，或者忙碌起来，你不一定记得当初电话沟通的内容，做好记录是个很好的习惯。
八、挂电话的礼貌
讲完就挂电话是相当没礼貌的事情，结束交谈时，客气地讲一声“再见”或者就“这样吧”，更能体现你的涵养。
漫画里的职场沟通技巧 你会吗？
现在的社会中人与人的交往是最为重要的，而人际关系是人生中不可缺少的重要资源，要建立关系，就需要学会沟通和交流。我们也要学会去沟通，只拥有这样我们才能更好的投入到自己的工作中去。学会沟通，职场生涯将更为顺畅。而一旦遇到沟通不畅的情况，职场人也不要有畏难甚至回避的情绪，多从自己身上找问题，可能会让你的再次沟通变得简单、有效。
职场中，交流有技巧，微笑是我们的标志，而讲究交流方法则是我们要坚持的职场法则。小编这里就用漫画来告诉你职场中的沟通技巧。
3、要耐心倾听，不要只顾自己说，不给别人说话的机会。在职场中，你得学会倾听。
5、闲暇聊天，话题不要太沉重，不要说让对方伤心的事情。你要知道，闲暇时光该是欢乐的代名词。
7、随便打断、纠正、补充别人的谈话是不礼貌的。换位想想，你大概也不会喜欢。
职场谈话也是一种艺术，职场达人们懂得去学习职场礼仪，今天你学会了吗？
人力资源知识之职场必知五条人际沟通技巧
职场中，沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，职场人如何进行人际沟通？人际沟通应注意什么？人际沟通有哪些技巧？来源：考试大一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
有10种沟通技巧很重要，却经常被我们忽略沟通是职场的第一生存技能，然而有很多基础的沟通能力却被我们所忽略，为此南哥总结了10种非常重要的沟通技巧分享给你，期待能够对您有所帮助。
01 万能的表达结构化思维
记住了，重要的工作沟通的第一原则是结论先行，第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的思想，最后再做一个总结。
02 汇报工作从成果开始
影响力发挥是从对方关注的焦点开始，例如在跨部门沟通及汇报工作的基本逻辑是：先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战以及需要获得资源支持。
03 不必与一些人较真“敏感问题”
你要知道争论是永远无止境，与一个钻牛角的人是无法进行正常对话的，所以绕开一些因人而异的 “敏感话题”是一个有效的沟通策略。
04 三个沟通契机点
不要遇到了什么问题就直接去找领导、找同事询问！你要知道每个人的时间是很宝贵的，不要轻易地去打断他人的工作节奏。很多好学的职场新人喜欢遇到问题就问上级，不妨先将问题整理记录下来，哪些是可以度娘解决的？哪些必须请示上级的？记住了这三个关键询问时间点：
刚到公司
工作间隙
下班前
05 三思而后说很重要
三思而后行，是古人留下来的智慧，却被很多年轻人所忽略，正确的沟通姿势是，在心里默数三下，想一想再回答可以让你更加的成熟。
06 沟通的频次很重要
不说与多说的频次决定了人际关系的亲密度，在职场中需要保持一定的频次，不要过于热情也无需过于高冷，这个频次如何把握呢？看看你身边那些情商高手是如何处理的就豁然开朗。
07 越级说话要谨慎
这是职场的一大敏感地带，不管是你主动越级沟通，还是被动越级沟通，讲话的时候需要注意分寸，因为你要知道有可能你上级与老板的私人关系可能比你想象的要亲密~
08 放低自己，则汇聚百川
不要装听懂，不懂就虚心地向别人请教，装逼虽然可以很爽，但是却失去了良好的学习机会。
09 养成回复邮件、微信、QQ的习惯
很多人被各种信息给炸蒙了，但是有意识地回复他人的信息是一个非常重要的沟通情商，虽然很琐碎，但是你可以打包在一个时间段处理，坚持1年你会发现奇妙的效果。
10 不要以为你真的听懂了
很多时候，我们以为我们听懂了！而这往往是误解的的产生，如何确保做好这一点呢？南哥觉得复述与确认的技巧是非常重要的！