危险员工是怎么变危险的？单位招人该不该有心理健康指标？·都市快报

  记者 陶魏斌 黄君

  谁都希望自己能招到一个好员工，而不是像郭某那样，轻易地把仇恨用暴力发泄出来。这也是为什么在负责招聘的人力资源圈子里，类似于《孙悟空是个好员工》这样的书籍会一直畅销。

  省立同德医院心理科副主任徐方忠说，在这个案子中，郭某因为曾经犯罪，是一个缺乏社会支持的人，面对新环境，他的心理状况容易不稳定，遇到王某的批评，觉得没面子又受挫折，加重不健康的心理。最后导致悲剧的发生。

  其实，员工的心理健康，和工作技能一样重要，是企业越来越重视的环节。

  招人看面相 下巴不要太尖眉毛不要太紧

  白冰是奥康集团的人力资源部经理，招聘面试过几万名职工。

  “很多情况下，一些极端性格的员工还是可以在面试中规避的。”白冰很自信地说。

  一般情况下，白冰比较关注应聘职工的童年情况。“往往童年的经历，会对一个人的性格造成很大的影响。”

  在白冰眼里，单亲家庭或小时候遇到过比较大的变故，长大后又说话比较小声的人，经常会做出一些不可思议的事。

  “这一类员工往往比较危险。”白冰的说法并非无中生有。精神分析鼻祖弗洛伊德曾说过，儿童的早年环境、早期经历对其成年后的人格形成起着重要的作用，许多成人的变态心理、心理冲突都可追溯到早期创伤性经历和压抑的情结。

  除了童年之外，温州另一家劳动密集型的企业康奈集团人力资源部经理钱德强认为，长大后的社会经历也很重要。

  “个人社会经历往往会改变他的一些行为处事。”康奈在温州有近4000名员工，70%的员工都来自外地。

  白冰有时还会用面相来初步判断员工的性格。“下巴太尖，眉毛长得太紧，这样的人有时心胸会比较狭窄。”

  招到满意的员工还不行 日常的心理辅导也很重要

  人力资源部的经理们认为，即使你招到了自认为比较满意的员工，但还是需要在日常的管理中，给予更多的人文关怀，这样才能避免员工走向极端。

  “浙江一些大型企业中，很多一线员工从事简单但强度大的重复工作，往往会对员工带来一些负面的心理影响。”资深人力资源专家、杭州欧凯人力资源管理公司总经理冯月鹏说。他有过为很多大型跨国公司招聘员工的经历。

  钱德强也说，“康奈为了疏解员工的心理问题，开设了情感交流站，还要求企业的基层管理者时刻留意员工的情绪。同时，我们还引导职工成立了新温州人广播站。”

  这些工作现在看起来已经有了很大的成效。康奈的员工流失率一直很低，甚至出现了很多老员工带来了新员工的情景，当然更没有发生一些员工的过激行为。

  冯月鹏还认为，适当的法律知识培训有时效果也很好。

  “公司在日常的管理中，员工之间或者员工和管理者之间的矛盾，大多都是来源于管理制度。只要这些信息对称，员工就不会在日常工作中积累矛盾。”

  有些政府部门招人 邀请专家评定员工心理健康

  徐方忠说，浙江有些政府部门，在招聘新员工时，早已开始邀请心理专家评定员工心理健康。问题有几百个，涉及情绪、食欲和人的交往等。比如，我的父亲是一个好父亲么？你喜欢看机械类书籍么？

  通过这些题目，可以评定出12种不同性格特征的人群，判断适合工作岗位性格的员工。“劳动强度大的工作，就需要心理素质特别好的人。”

  目前，将心理健康和职业技能同等重视，很多私营企业还无法做到。

  白冰说，喜欢招聘“爱好多的人，往往性格不会太偏激”。

  如何找到这样的员工，面试的技巧很重要。“在面试的时候，我们往往要营造一个轻松氛围，这样面试的人才能表现出正常的自己。”

  测测这道面试题

  看看属于哪种性格

  冯月鹏提供了一道在面试中常用到的题目，用来考察面试者的性格。

  在森林里，一只大肥猪和一只小瘦猪，遇到了一只大灰狼，你觉得这个故事怎么接下去比较合理呢?

  1.大肥猪吓唬小瘦猪说：“大灰狼要吃掉你啦!”

  2.小瘦猪对大灰狼说：“我又瘦又小，还是用大肥猪能做出更多的肉肠。”

  3.大肥猪对小瘦猪说：“别怕，我又大又壮，可以保护你的。”

  4.大肥猪和小瘦猪都被大灰狼吃掉啦!

  5.它们三个成了好朋友

  选择 1.有霸权心理 2.胆小怯弱 3.乐观正义 4.老成持重 5.天真乐观

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  心理不健康在一般情况下通常表现为没有工作动力，经常迟到、早退或请病假；对任何事情都没有意见，没有反应；不与他人合作；乱发脾气；心瘾加剧，比如喜欢上喝酒、赌钱，用这些来麻醉自己，等等。再发展下去的话就会出现焦虑，表现的症状为坐立不安、幻想危险、失眠、失忆。再往下发展就会出现抑郁，表现的症状为对任何事物都失去兴趣，沉迷于一件事。这个时候如果任其发展的话就有可能导致自残甚至伤害他人的极端行为。因为，员工会认为自己去留不得，无路可走。