打造品牌的终端在于消费者心智

     古语有云：“得人心者得天下，人心向背成败两重天。”打造缝机行业的著名品牌其理相通。赢人心即赢市场，失人心必失市场，而此文所指人心即专指消费者的心智。竞争的终端在于消费者心智，消费者认可的、接受的、满意的品牌，生命力就强，市场覆盖率就高，反之则弱则低。由此看来，创品牌的历程实质上就是赢取口碑，树立心碑的过程。

    赢取口碑，树立心碑要以消费者为中心，以企业实力和产品质量为基础。消费者心中自有一杆秤，可以秤出品牌的分量。名牌之所以是名牌，当然要以企业实力为基础，工艺技术为支撑，产品质量为保证。联系到我国缝机行业领域，五个全国驰名商标，五个缝纫机中国名牌产品的产生，无一例外。企业技术过硬，产品质量超群，消费者放心使用，就能充分建立起对品牌的信任和忠诚。其实，名牌也是企业核心竞争力和企业文化建设的见证，同时名牌对企业实力和质量的提高也有很强的反哺作用。从这个意义上讲，名牌就是实力、质量和市场。

    树立心碑，主要在于强化消费者认知。纵然有再强的实力，再好的质量，如果消费者不认同也是枉然。真正的名牌不在制造商的车间里，也不在销售商的柜台里，只能存在于消费者的心里。名牌要想方设法在消费者心中占据一席之地，以暖暖人情溶化产品之冰，以浓浓丈化擦亮品牌之光，让品牌拥有理性的力量和感性的魅力而深入消费者心田。凡成功的国际国内知名企业，无一不是调理消费者心智的高手。沃尔玛的“顾客永远是对的”、上海通用的“比你还关心你”、海尔的“真诚到永远”，都创造了与消费者心灵深度沟通的神话。企业一旦在消费者中间树立起心碑，就自然拥有了口碑，拥有了人气，拥有了信任和忠诚，而这才是品牌生生不息的衣食父母。

    树心碑贵在坚持。名牌从来没有终身制，与消费者的真情互动时刻不能停歇。商界有句口头语，“将顾客背离作为学习的机会”说的就是把顾客的意见、建议作为品牌建设最好的礼物。提醒我们必须时刻把手指搭在消费者的脉搏上，头脑份额在很大程度上决定着市场份额。我们正面临风云际变的经济大潮，市场在重组，竞争在变阵，营销在作局，注意力经济，新经济快步向我们走来，对消费者内心世界的争夺实际上已经成了竞争的主战场。因此，以消费者为中心，以创造力为边界，妙招赢取口碑，高招树立心碑，既是不容懈怠的技术，更是永无止境的艺术。可喜的是，我们缝机行业领域的精英们对此看得更深、想得更远、站得更高，自然做得也会更好，而这才是缝机行业品牌建设的根本。