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大厂家五点搞定大卖场
黄静 原创 | 2010-04-09 16:12 | 投票 投票人 标签: 搞定大卖场2. 态度诚恳,不娇不燥
与那些具备一定议价能力的大企业合作,卖场本能会对其有一种防范心理。时刻提防你会对现行合作条款提出异议。担心他们不服从卖场的内部管理。所以,对于大牌供应商来说,用自己诚肯的合作态度来打消大卖场对自己的这种顾虑,往往有助于双方走的合作和发展。因此,在与采购交往中,大厂业务员应把握分寸,做到有理、有据、有节。伸手不打笑脸人,只要你态度好,哪怕是为了原则在纠结,总不至于惹了面子翻了脸,这其实是对大厂家业务人员个人修为和服务意识的一种考验。
许多大企业制定的计划,往往是空有一个
通常说来,卖场对供应商的了解,往往是从其业务员身上入手。从业务员的身上来感知这家企业。所以,越是大的企业,越是应提高其业务员的自身素质,为企业加分。一方面,要对从业人员的文化素质做一定要求;另一方面,也应对其业务员进行系统、专业的业务培训。将其做成一面企业的
许多大企业自恃自己品牌在市场中的影响力,而无形中放松自己的服务水准。这其实是一种极其愚蠢的想法。好的服务,能够给一个不知名企业带来许多实际的好处和实惠;相反,较差的服务水准,也会影响卖场对企业的印象。不论企业大小,服务都是一项需要长期不断深化的工作。从某种意义上讲,未来企业与卖场的合作,从很大程度上讲将体现在服务上。谁能够拥有一流的服务水准,谁就能在与卖场合作中把握更多的主动权。所以,大企业更应比一般的企业在服务方面做得更好。卖场的人每天见多了来示好的厂家,已经习惯了被人捧的感觉,如果遇到不买账的,本能的会很不爽,那大厂家要做的不是硬杠,而是要能有技巧的应对,既不能随便得罪了对方,也要体现出自己的姿态和水平。这才是大厂家和小厂家在人员、服务上应有的区别。