神马文学网美容院的香薰服务规范
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 17:09:53
美容院环境布置
● 色调是很重要的，要给客人柔和温暖的感觉，不要太刺眼和鲜艳。
● 尽量不要在头顶上位置设置灯，而灯光要柔和，最好可以调较光暗的。并可在天花加装颜色布，减低刺眼和空间的压迫感。
● 墙身保持简洁，不要太花巧，以简单舒服为主。
● 可考虑将证书、有关图表挂出来，让客人得知你们的专业资格。
● 选用深色的地毯，看来较清洁及耐用，而选用地板的话，则要确保洁净清洁而不会滑倒。
咨询的椅子
● 美容院椅子的款式和舒适度是很重要的。
● 客人尽量不要背门而座，这有可能令客人感到不舒服及不安。
● 选用质量好的毛巾，较为厚身及柔软的。
● 使用同一颜色的毛巾，看起来比较专业。
● 冬天的时候，可考虑预备一个独立的暖气炉，确保室内温度，有些香薰师会将电暖毯放在按摩床套下，但要确定客人的健康状况良好，并无高血压、心脏病、皮肤炎症等问题，确保他们的安全。另外亦可放置毛巾在暖炉的附近，让客人可使用暖暖的毛巾。
● 如没有更衣间可预备屏幕，让客人可在后面更换衣服，否则当客人更衣时，香薰师必须走出房间，以示尊重。
● 准备衣架或椅子，让客人摆放衣物及准备一个小盘或盒子，可让客人摆放手饰等小件东西，如空间许可的话，可设立附独立锁匙的存物柜，方便客人存放个人物品。
● 留意按摩床的高度，宽度、长度、床垫的厚度及舒适度。选购按摩床前，先要分析你的客人中的性别、身型等。另外你也可试试躺在床上，看看能看见天花板上有些甚么？自已是否也能感到轻松舒服。 香薰师待客之道
香薰师首要照顾对象——自已。作为一个香薰师，别忘记，先要照顾好自已。因为这样，才有能力照料我们的客人。
● 对自已要有信心，治疗开始前给自已多点时间准备和空间，做些拉筋练习，舒展一下，可避免拉伤。
● 要守时，绝不能迟到。
● 穿恰当的衣服鞋袜，要给客人专业和整洁的形象。
● 双手指甲剪短，要经常护理，确保没有硬皮倒刺等会令客人感觉不适，且不要配带饰物。
● 双手尽量保持温暖，尤其当正要开始进行按摩时，不要冷冰冰的触摸到客人的肌肤。
● 按摩床的高度要合适，注意自已在进行按摩时的姿势、站姿、慎防扭伤，所用的物品要容易拿到。
与客人的关系，既远且近
● 要记得客人的名字，总是笑面迎客的，保持亲切感。
● 不要与客人讨论其他客人。
● 与客人接触是关怀、冷静客观的，不应涉及私人情感。
● 保持道德和专业操守，要有礼貌、正直、诚实。沟通的技巧
不要把客人只当作是一般标准化的护理按摩服务，作为一个香薰师，是需要照顾客人整个人身心灵健康的，不过要留意的是，香薰治疗不是变相辅导，我们需要运用我们的技能、香薰的知识，敏感的触觉，聆听及分享沟通帮助客人，达到双方的最高利益，以下有些技巧可作参考：
● 多留意客人的眼神、身体语言，例如姿态、态度。
● 文字上的语言，例如说话的意思、速度等。
● 非文字上的语言，例如表情、手势、潜意识的想法。
支持的技巧
● 在客人的个人生活话题上，如工作，要正面地支持和鼓励，表示关注和感兴趣。
● 一个聆听的角色，并非一个交谈的角色，不要批评或判断。
● 关怀而不是同情，易地而处地感受和评估。
● 色调是很重要的，要给客人柔和温暖的感觉，不要太刺眼和鲜艳。
● 尽量不要在头顶上位置设置灯，而灯光要柔和，最好可以调较光暗的。并可在天花加装颜色布，减低刺眼和空间的压迫感。
● 墙身保持简洁，不要太花巧，以简单舒服为主。
● 可考虑将证书、有关图表挂出来，让客人得知你们的专业资格。
● 选用深色的地毯，看来较清洁及耐用，而选用地板的话，则要确保洁净清洁而不会滑倒。
咨询的椅子
● 美容院椅子的款式和舒适度是很重要的。
● 客人尽量不要背门而座，这有可能令客人感到不舒服及不安。
● 选用质量好的毛巾，较为厚身及柔软的。
● 使用同一颜色的毛巾，看起来比较专业。
● 冬天的时候，可考虑预备一个独立的暖气炉，确保室内温度，有些香薰师会将电暖毯放在按摩床套下，但要确定客人的健康状况良好，并无高血压、心脏病、皮肤炎症等问题，确保他们的安全。另外亦可放置毛巾在暖炉的附近，让客人可使用暖暖的毛巾。
● 如没有更衣间可预备屏幕，让客人可在后面更换衣服，否则当客人更衣时，香薰师必须走出房间，以示尊重。
● 准备衣架或椅子，让客人摆放衣物及准备一个小盘或盒子，可让客人摆放手饰等小件东西，如空间许可的话，可设立附独立锁匙的存物柜，方便客人存放个人物品。
● 留意按摩床的高度，宽度、长度、床垫的厚度及舒适度。选购按摩床前，先要分析你的客人中的性别、身型等。另外你也可试试躺在床上，看看能看见天花板上有些甚么？自已是否也能感到轻松舒服。 香薰师待客之道
香薰师首要照顾对象——自已。作为一个香薰师，别忘记，先要照顾好自已。因为这样，才有能力照料我们的客人。
● 对自已要有信心，治疗开始前给自已多点时间准备和空间，做些拉筋练习，舒展一下，可避免拉伤。
● 要守时，绝不能迟到。
● 穿恰当的衣服鞋袜，要给客人专业和整洁的形象。
● 双手指甲剪短，要经常护理，确保没有硬皮倒刺等会令客人感觉不适，且不要配带饰物。
● 双手尽量保持温暖，尤其当正要开始进行按摩时，不要冷冰冰的触摸到客人的肌肤。
● 按摩床的高度要合适，注意自已在进行按摩时的姿势、站姿、慎防扭伤，所用的物品要容易拿到。
与客人的关系，既远且近
● 要记得客人的名字，总是笑面迎客的，保持亲切感。
● 不要与客人讨论其他客人。
● 与客人接触是关怀、冷静客观的，不应涉及私人情感。
● 保持道德和专业操守，要有礼貌、正直、诚实。沟通的技巧
不要把客人只当作是一般标准化的护理按摩服务，作为一个香薰师，是需要照顾客人整个人身心灵健康的，不过要留意的是，香薰治疗不是变相辅导，我们需要运用我们的技能、香薰的知识，敏感的触觉，聆听及分享沟通帮助客人，达到双方的最高利益，以下有些技巧可作参考：
● 多留意客人的眼神、身体语言，例如姿态、态度。
● 文字上的语言，例如说话的意思、速度等。
● 非文字上的语言，例如表情、手势、潜意识的想法。
支持的技巧
● 在客人的个人生活话题上，如工作，要正面地支持和鼓励，表示关注和感兴趣。
● 一个聆听的角色，并非一个交谈的角色，不要批评或判断。
● 关怀而不是同情，易地而处地感受和评估。
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