企业文化是推动企业实现持续发展的原动力 （三）(

三、大庆石油管理局企业文化的特征
大庆石油管理局的企业文化根植大庆这片沃土，形成于大庆石油会战的实践中，随着大庆油田的高产稳产而不断发展完善，并在企业重组后实现了创新发展。大庆石油管理局的企业文化是大庆油田开发建设实践的文化结晶，是二次创业实践的理论升华，体现了企业独有的历史，是企业独特的存在方式和发展方式，是一种独创的文化，具有鲜明的企业个性。总括大庆石油管理局企业文化的特征，主要有以下四点：
（一）大庆石油管理局的企业文化从来源说，是一种内生型文化。
文化的本质就是人化，就是人们实践的产物。深入研究可以得出这样的结论：大庆石油管理局的发展历程，就是大庆石油管理局企业文化的形成、发展和创新的过程，就是依靠企业文化的推动而实现持续发展的过程。企业文化理论属于“舶来品”。但大庆石油管理局的企业文化是与企业相伴而生、相伴而长，没有模仿，没有过多地人为设计，是企业内在生长出来的文化理念，源于企业员工独特的文化创造。这种内生型文化充分体现了企业文化的人化本质，具有底蕴深、引力大等特点，因而才能历时久远，才能凝聚人心、凝聚力量，成为企业发展的不竭动力和文化支撑。
（二）大庆石油管理局的企业文化从其人格特征来说，是一种英雄文化。
企业英雄是企业文化的重要构成要素，是企业价值观的人格化。英雄辈出是我们企业文化的一大特色。从一定意义上说，我们的企业文化就是一种英雄文化，我们的大庆精神、铁人精神就是英雄精神。40多年来，我们培育了从铁人王进喜到“新时期铁人”王启民、从“五面红旗”到六大标兵等一大批企业英雄。这些英雄模范人物汇成传承大庆精神、铁人精神的洪流，成为传承企业价值观的人格化载体，创造了高扬理想主义旗帜、追求崇高、崇尚先进、永创一流的英雄文化。以铁人王进喜为代表的企业英雄，与企业一起诞生、一起成长，同忧乐，共命运，是我们企业的“共生英雄”，是企业核心价值观的主要创造者。每一个企业英雄，既是已有企业文化理念的实践者，又是新的企业文化理念的创造者。如“最讲认真的人”——周占鳌，充分实践“三老四严”、“四个一样”的大庆会战优良传统，提出了“宁要一个过得硬，不要九十九个过得过”的质量理念，创造了“五毫米见精神”等文化故事，形成了“自觉从严、好字当头”的行为文化。我们供水公司西水源的老工人马登嵩严格执行岗位责任制，提出了“岗位责任制的灵魂就是岗位责任心”的文化理念，使这个站实现了由制度管理向文化管理的提升，他也成为我们供水系统的老英雄。西水源的员工40多年来认真践行“岗位责任制的灵魂就是岗位责任心”，坚持自我管理、自我养成，做到了成立44年来取全取准资料，并保存至今，做到了44年干部无违纪，职工无犯罪，安全生产16000多天，获得各项荣誉300多项，成为一个英雄群体，创造了独具特色的养成文化。铁人王进喜带过的1205钻井队更是英雄文化的主要代表，这个钻井队长期坚持学铁人，做铁人，涌现出铁人式的企业英雄200多名，先后输送干部和技术骨干1200多人，使英雄的大庆精神、铁人精神代代相传，成就了50多年的辉煌。
（三）大庆石油管理局的企业文化从其内核来说，就是一种精神文化。
企业文化从其构成来说，有多方面内容。就大庆石油管理局的企业文化来说，其内核就是一种精神文化。大庆精神、铁人精神是大庆石油管理局企业文化的核心、灵魂和标志，大庆石油管理局的企业文化因大庆精神、铁人精神而得以广泛传播，得以彰显个性，得以一脉相传。大庆石油管理局企业文化的其它构成要素正是大庆精神、铁人精神具体化、人格化、制度化的一种结果和体现。一次创业时期形成的“三老四严”、“四个一样”、“自觉从严，好字当头”等文化传统就是大庆精神、铁人精神具体化的结果；一次创业过程中涌现出的以铁人王进喜为代表的一大批企业英雄及其创造的英雄文化就是大庆精神、铁人精神人格化的产物；以闻名全国的岗位责任制为核心的管理文化，就是大庆精神、铁人精神长期制度化的结晶。正是在具体化、人格化、制度化等细化过程中，既巩固了大庆精神的企业精神地位，又使大庆石油管理局的企业文化得以形成和不断发展。企业重组后，大庆石油管理局的企业文化建设也是秉承精神文化的特质，从继承发扬大庆精神、铁人精神入手，实现了文化的创新与提升。如，提出的“发扬大庆精神，搞好二次创业，实现持续发展，再铸企业辉煌”的二次创业战略方针，就把大庆精神摆在了突出位置；提出的质量方针是“用大庆精神保证质量，以‘三老四严’取信用户”等等。
（四）大庆石油管理局的企业文化从其体现的主题来说，就是一种创业文化。
大庆石油管理局的企业文化就是在创业的实践中形成和发展的，体现的是一种创业的激情、创新的思维、创造的实践。这种文化体现的就是员工持续不懈的努力，追求的就是从“无”到有，从旧到新，从小到大，从弱到强。这也正和英雄文化高扬理想、追求崇高、崇尚先进、永创一流的本质相一致，实质上我们的企业英雄就是创业英雄和创新先锋。这一点，在我们的企业英雄铁人王进喜身上有充分的体现。王进喜的名言“有条件要上，没有条件创造条件也要上”就是一种创新思维，这种创新思维支配了王进喜的石油人生，人拉肩扛、端水打井就是在创新思维支配下的创业实践。这种创新思维成为大庆石油人的群体意识，这种创业实践成为大庆石油人的共同行为模式。这种创业文化的思想灵魂就是创新。企业重组后，大庆石油管理局开始了二次创业实践，企业的主题从形式上由“创业”转换为“发展”，尽管在体制环境、发展基础等方面有着诸多不同，但二者在思想灵魂、企业追求等方面有着本质的一致。现在的“发展”实质上就是在新的条件下的创业，一次创业要达到的目标是使油田从“无”到有，从小到大，提供的产品是石油，主要是实现油田长期高产稳产；现在的发展目标是使市场从“无”到有，从小到大，提供的产品是服务，主要是实现企业持续发展。实现二次创业的目标仍然要靠创新的思维和创造的实践，靠全体员工持续不懈地努力，从而实现未有，达到未至。
五、大庆石油管理局企业文化创新的基本成果
1999年企业重组后，大庆石油管理局坚持以“三个代表”重要思想为指导，以人为本，重在建设，按照二次创业实践的要求，不断赋予大庆精神、铁人精神新内涵，建设继承大庆优良传统、适应市场经济需要、能够促进职工全面进步的优秀企业文化，取得了十二个方面的成果，基本构建了以人为本、以大庆精神为核心的企业文化框架体系。
（一）形成了企业发展新导向——团结一致，共谋发展
“团结一致”是手段，是要求，“共谋发展”是目的，是结果。这里讲的是一种氛围，一种有利于企业发展的氛围。树立认识同质、行为同向的企业导向是企业文化建设的主要内容，也是实现企业发展的基本条件。俗话说“天时不如地利，地利不如人和”。“团结一致”是企业走出困境的需要，也是企业实现持续发展的需要，更是企业实现发展的内在动力和要求。这个导向强调的是在特定时期化消极因素为积极因素，把职工群众的注意力从抱怨不满中解放出来，把思想和精力凝聚到谋求企业发展上来。从企业长远发展来讲，就是调动一切积极因素，集中集体智慧，形成人人想发展、盼发展、谋发展、为发展上下同心、推进发展的企业价值观。这是的“团结”是一个更宽泛的概念。指的是，在二次创业新的历史时期大庆石油管理局上下以及所有支持和关心大庆石油管理局的人员和客户的大融通、大团结、大凝聚。而这种团结、凝聚的目标是谋求更大发展，这是大庆石油管理局上下的共同愿望。这里提倡的“团结”是大庆石油管理局在闯市场、谋发展的新形势下对如何立足现有市场、打牢发展根基，拓展新的市场，融入世界经济大格局的冷静思考。大庆石油管理局要生存发展，既要依靠自己的力量，更要团结一切可以团结的人。
（二）确立了企业精神——大庆精神，铁人精神
大庆精神、铁人精神产生于企业发展的实践，得到了党和国家的充分肯定。江泽民同志把大庆精神概括为：“为国争光，为民族争气的爱国主义精神；独立自主，自力更生的艰苦创业精神；讲求科学，‘三老四严’的求实精神；胸怀全局，为国分忧的奉献精神。”实践证明，大庆精神有着超越时代的不朽价值和永恒魅力，具有与时俱进的理论品质和生生不息、历久弥新的生命力。作为企业精神，“爱国、创业、求实、奉献”既是一个集中反映企业品质和整体风貌的有机整体，又具有鲜明的时代特色和深刻的思想内涵。“爱国”就是爱岗敬业，产业报国，持续发展，为增强综合国力做贡献。“创业”就是艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流。“求实”就是讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平。“奉献”就是职工奉献企业，企业回报社会，回报用户，回报职工，回报投资者。这一企业精神集中体现了爱国主义、集体主义、社会主义相统一的理想信念；体现了企业上下锐意进取、追求卓越的价值取向；体现了职工队伍团结凝聚、同创大业的团队意识和精神风貌。是大庆石油管理局企业文化的核心和灵魂，是激励全局干部职工二次创业、推进发展的强大精神动力。
（三）统一了经营价值观——为市场提供最好服务，为企业创造最佳效益。
经营价值观在企业管理中的地位至关重要，培育形成企业共同的经营价值观是登上文化管理台阶的重要标志。这个经营价值观指的是市场至上、服务为本、至精至诚，靠优质服务占领市场。“为市场提供最好服务”是原则、是要求。表明企业的存在取决于能否更好地适应市场；职工的价值取决于能否为用户提供优质服务。大庆石油管理局在分开分立步入市场之后，客观面对现实，把全局的主营业务定位在“服务”上，使职工从行业分工、技术能力、市场份额等方面切切实实感受到“服务”既是产品，也是生存发展的手段。更是在具体的服务中体现的精神境界、价值追求。从而对职工、对企业都给出了全新的命题，提出了全新的要求。“为企业创造最佳效益”是目标和结果。创造效益是企业的使命，企业的使命是其存在的目的和理由。这一经营价值观集中阐述了企业在与市场互动中，所确定的一种恒久的企业经营的总方向、总目标，显示出独有的个性。“为市场提供最好服务，为企业创造最佳效益”这一经营价值观的确立，表明管理局在推进发展过程中，及时明确了一种经营准则和信念，并用这种准则和信念来同化每名职工，把全体职工连结在一起，从而协调统一企业的经营行为。这是管理局在由传统的计划经济向市场经济过渡的过程中经营思想的根本性转变，明确了企业是市场主体，市场是企业发展的依托。形成一种企业与市场，服务与效益的互动机制，促使企业实现与市场的有效对接。
（四）丰富了企业方法论——坚持“两论”起家，“两分法”前进，用“三个代表”重要思想统领企业发展。
指的是新形势下企业认识、处理问题的基本方法。“两论”起家、“两分法”前进是我们一次创业的思想武器，“三个代表”是我们二次创业的根本指导思想。“两论”起家，“两分法”前进，就是运用《矛盾论》、《实践论》的基本观点，一分为二地认识矛盾，分析问题，解决问题，指导工作。油田会战初期，面对艰苦的环境，复杂的地下情况，坚持“两论”起家、“两分法”前进，使会战职工有了统一、科学的指导思想和工作方法，从而保证了油田正确的发展方向。“两论”是时代的哲学，科学的思维，有效的方法。在新形势下仍然显示出强大的生命力。“用‘三个代表’重要思想统领企业发展”，是指在我局进行二次创业的新的历史时期，必须坚持发扬“两论”起家基本功，按照“三个代表”重要思想的要求，用马克思主义的立场、观点、方法去分析、研究和解决企业发展中的一系列问题。这一方法论的逐步形成和确立，使我们在正确处理改革、发展、稳定；国家、企业、职工；企业、市场、社会等关系上形成了自己独特的方法。
（五）确定了职工基本行为规范——坚持“三老四严”、做到五项要求。
这一规范是在对大庆精神、铁人精神，以及会战以来所形成的一整套企业管理制度、工作方法、保证机制的高度概括、提炼的基础上形成的，是广大职工的行为准则。“三老四严”即“对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事；对待革命工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。它来源于实践，植根于群众，是会战初期形成的优良作风。会战初期，广大职工用”三老四严“规范言行，树立了”为油田负责一辈子“，”干工作经得起子孙后代检查“的高度责任感和科学求实精神，坚持尊重科学，尊重规律；在录取资料时，强调必须取全、取准20项72个数据；在岗位检查中，强调每一个巡检点项都必须人到、眼到、手到、耳到；在日常管理中，建立健全管理责任制，坚决反对马虎、凑合、不在乎，克服”一粗二松三不狠“。通过不懈的养成教育和实践磨炼，广大职工自觉从严、踏踏实实做好每一项工作。”五项要求“是与时俱进的”三老四严“，是对”三老四严“的继承创新和发展。是指在二次创业新的历史时期要做到”人人技术过得硬，项项工作质量全优，事事做到标准化，处处厉行勤俭节约，时时注意精神文明。“进而培养一流的队伍，掌握一流的技术，达到一流的管理，确保一流的质量，创造一流的业绩。坚持”三老四严“，做到五项要求体现的是生产操作中的组织性、科学性，是执行制度中的自觉性和严肃性。”三老四严“在新的形势下的本质就是”诚信“。五项要求的核心就是”敬业“。这一基本行为规范体现了市场经济作为信用经济、竞争经济、法制经济的本质特征，体现了作为一个转型国有企业原有的会战传统在应对市场的过程中所表现的必然要求，这一规范的确立使会战传统与市场经济有机结合，使企业职工在新形势下有了规范言行的新标尺。
（六）形成了领导者文化——“四个敢于”、“六种素质”。
指的是在企业重组后各级领导干部在推进改革、发展、稳定的过程中所形成的独特的工作方式、领导方法。“四个敢于”即“在改革上敢于攻坚，在发展上敢于较真，在稳定上敢于负责，在管理上敢于碰硬”。“四个敢于”的核心是领导的责任心和精神状态。“六种素质”即“灵敏的反应，开创的激情，综合的意识，负责的勇气，推进的能力，表率的行为。”是对各级领导干部精神状态、自身能力等方面提出的基本要求。“四个敢于”、“六种素质”是有机统一的整体。“六种素质”是落实“四个敢于”的保证，“四个敢于”是实现“六种素质”的方向和目标。
（七）构建了企业发展战略体系——形成了二次创业的战略方针、奋斗目标、指导思想、战略任务、战略组合等。
一次创业，大庆石油管理局创造了巨大的物质财富和宝贵的精神财富，为企业长远发展奠定了坚实基础。进入新的历史时期，如何以创业精神实现企业持续发展，是大庆石油管理局广大干部职工所面临的新的重大历史课题。在探索规律，总结经验，丰富理性认识的基础上，大庆石油管理局形成了《大庆石油管理局实践“三个代表”重要思想，推进二次创业指导纲要》，从“发扬大庆精神，搞好二次创业，实现持续发展，再铸企业辉煌”的战略方针出发，确定了未来20年把管理局逐步建成国内一流、具有较强国际竞争能力、以石油工程技术服务为主，加速向新经济领域迈进，全面实施国际化经营的大型现代企业集团的总目标。为实现这一目标，从指导思想、战略任务、战略组合等10个方面归纳总结形成了严密的企业发展战略体系。这个战略体系的形成标志着管理局已经步入适应市场需要的企业战略管理阶段。
（八）树立了二次创业发展观——依托油田，不依赖油田求发展的观念；两种资源、两个市场求发展的观念；市场份额与效益并重求发展的观念；靠比较优势求发展的观念；以合作促发展的观念；全面发展的观念。
发展大业、关键在人，关键在于树立正确的发展观念。随着市场经济体制的建立，改革的步伐不断加快，尤其是企业重组以来，管理局主营业务、体制、机制发生了根本性变化，过去植根于计划经济体制的发展观念需要有相应的转变。在这种情况下围绕怎么样发展、如何发展，管理局审时度势，及时提出了企业发展要牢固树立的六种新的发展观。“依托油田，不依赖油田求发展”指的是未雨绸缪，居安思变。“依托油田”是根基：“不依赖油田”是方向。“两种资源，两个市场”指的是在经济全球化的新形势下，企业发展要突破空间界限，充分利用国际国内两种资源，两个市场，大力拓展国际市场，不断扩大生存发展空间。“市场份额和效益并重”指的是伺机而动，灵活应对。“市场份额”是过程。“效益”是宗旨。市场是企业效益之源，效益是企业生存之本。“靠比较优势求发展”指的是企业要扬长避短，走内涵式发展，效益型扩张之路。“以合作促发展”指的是合作双赢，永继经营。“合作”是方式。“发展”是结果。其实质就是要协调好在市场拓展中各方面的利益关系。“全面发展”指的是政治、经济、文化、职工生活及各生产力要素的协调可持续发展。这六种发展观为实现企业的发展提供了强有力的思想武器。六种发展观从企业与市场、当前与长远、局内与局外、竞争与合作等方面进行了明确和定位，形成了一个相互依存，相互作用，相互联系，逐次推进的思想观念体系。从企业内部层面看，它是把解决管理局在持续发展的进程中，局内、局外、资源、市场、效益、竞争、合作等问题作为主要内容加以明确，体现了市场经济条件下，企业发展规律和现代企业制度的内在要求。从企业外部层面看，它着重着眼于企业的未来长远发展，推动企业发展从不平衡到平衡、从不协调到协调，最终推动企业实现全面、协调、可持续发展。从职工的层面看，它能使职工及时分享效益增长的成果，获得企业发展的利益。
（九）确定了质量方针——用大庆精神保证质量，靠“三老四严”取信用户。
这个方针表明，要打造自己的品牌，最重要的是对内保证质量，对外取信用户，把注意力集中到用户的需求上，重新定位自己的服务视野、服务领域、服务质量、服务承诺，按照市场经济规律，坚持品牌化经营，个性化服务，进而塑造质量个性。这里的“质量”是一个综合品质的概念。包括服务质量、工程质量、产品质量、文化质量及后勤保障质量。“用大庆精神保证质量，靠‘三老四严’取信用户”是精神境界与物质层面的有机结合，是会战传统与市场经济的有效融合。
（十）提出了市场拓展新理念——开拓市场有理、开拓市场有功、开拓市场有利、开拓市场光荣。
这一理念实质是拓展市场的荣辱观。在开拓市场中必须进行思维观念的实质性更新、思维方式的科学化变革，把干部职工的注意力引导到市场上来，把工作热情和干劲凝聚到市场上来。形成企业发展进市场，职工发展靠市场的氛围。开拓市场不仅是企业发展的需要，更是职工实现自身价值的追求。开拓市场对企业是贡献，对个人是荣誉。开拓市场对企业是获利，对职工是收益。
（十一）导入了视觉识别系统——统一了标志、标准字、标准色，规范了文明用语。
企业形象是企业文化的外在表现，企业文化是企业形象内在源泉。建设优秀的企业文化，树立良好的企业形象，对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。大庆石油管理局重组以来，进行了视觉识别系统的导入，统一了标志、标准字、标准色，规范了文明用语。管理局品牌标志由红、黄两大色块构成，象征年轻、充满力量。一颗星和升起的太阳组成“大庆”两字的叠加图形。星星由“大”字演变而来，象征大庆石油管理局在世界上的明星地位。“大”字迎着太阳，它象征大庆石油管理局的磅礴气势，具有广阔的发展前景。“太阳”包围星星，星星又溶于太阳，说明大庆石油管理局是大庆人四十年来用血与火铸就和锤炼出来的中国优秀企业。整个图形略微向左倾斜，呈现一种前冲、向上态势，预示着企业充满发展动力和活力，具有光明灿烂的未来。这套视觉识别系统得到了上下的广泛认同，受到了社会各界的好评。视觉识别系统的导入，规范、定位了企业的外在形象的新内涵，形成了强烈的视觉冲击效应，加大了宣传推介力度，提高了企业的影响力，知名度和美誉度。
（十二）营造了稳定和谐的发展环境——密切与地方政府的关系，密切与石油石化企业的关系，密切党群干群关系。
大庆是一个因油而生、因油而兴的资源型城市，特殊的历史渊源使地方与企业形成了剪不断的脐带关系。纵观历史，石油经济一直引领着城市经济的发展，大企业是推动城市经济发展的重要力量。四年来，大庆石油管理局一直致力于抓好企业环境建设。“密切与地方政府的关系”，坚持稳定共抓，发展共促，环境共建，创造良好的政策环境和法制环境。“密切与石油石化大企业的关系”，搞好关联交易，合作双赢，建立战略合作伙伴关系，创造共同发展的环境。“密切党群干群关系”，不断改善职工生活环境与质量，关心和代表职工根本利益。依法治企，依法办事，教育引导职工解放思想，转变观念，形成聚焦发展、共促发展的良好氛围。这种稳定和谐的发展环境使共同建设美好家园成为区域性共识，使地企关系、企企关系、干群关系达到了一个新的境界，促进了共同发展。
经过多年的发展实践，大庆石油管理局企业文化得到了广大干部职工的普遍认同，充分发挥了导向、规范、凝聚和激励作用，已经成为推动企业发展的文化力。目前我们正按照建立现代企业制度的要求不断总结完善、丰富发展，稳步推进企业文化建设，使之更好地内化于心、外化于形、固化于制，成为全局职工共同践行的企业信仰。