【楠蓉书香】解决问题的逻辑思考

人类社会的进步是建立在发现问题和解决问题的基础上的，如果不能发现问题和解决问题，人类社会的进步就会停止。虽然许多自然科学和社会科学都在研究和探讨如何发现问题和解决问题，并且在研究和探讨中一步步地向前发展，但这些研究和探讨的立足点常常是站在某一门学科的角度上，没有站在一个普适的哲学角度进行考虑。为了对这一问题进行深入的研究和探讨，这里所说的如何解决问题，是从广义的角度，力图从逻辑和思维方面对解决问题进行研究，从而为人们解决问题提出一个程序化的思路，以改变人们面对问题无法下手的尴尬。

对问题的分析常常有两个层面，这就是纵向和横向，所以解决问题的方式也只能是这两个层面进行。如果脱离了这两个层面进行无秩序地分析，虽然能够解决问题，但可能因为缺少对问题分析的逻辑性，所以得到的解决方法可能不是最佳的。因此，认识并掌握解决问题的通用思路，对每个人来说都是非常重要的。

先说纵向层面：

当我们面临许多同时出现的问题需要解决时，许多人会感到思路不清晰，好像面临的是一团乱麻，感到无从下手，根本分不清是先解决那一个问题后解决那一个问题，更有甚者，干脆采取一种回避态度，不但使问题不能解决，相反还会带来更复杂的新问题。

在这时，你应当冷静下来，不妨把要解决的问题通通列出来，然后按照感觉确定问题的重要性。重要性确定后，再按照问题的重要程度进行排列，最重要的排在最前面，依次类推，直至排出最后一个问题。排出问题后再按照问题的重要性给问题打分，最不重要的得一分，倒数第二的得二分，……，最重要的问题得最高分，如果有同等重要的可以得相同的分数。

按问题的重要性排列以后，并不是说得最高分的就是要首先解决的问题，因为有些问题虽然重要，但时间的要求并不急迫；有些问题虽然重要性得分不是很高，但错过了这段时间可能引起更大的问题，也可能会导致解决的难度增加了很多。所以为了把问题的紧迫性考虑在内，还要根据问题的紧迫性给问题打分，最不紧迫的得一分，倒数第二的得二分，……，最紧迫的问题得最高分，如果有同等紧迫的可以得相同的分数。

当分数打完之后，先分析紧迫性得分最多的问题是不是必须首先解决的，如果这一问题错过了解决时间可会引起更大的问题，这个问题就必需首先解决，不管这个问题的重要性得分高低。如果紧迫性得分最多的问题不一定是必须首先解决的，那么将各个问题的重要性得分和紧迫性得分相加，得分最多的是第一个要解决的问题，得分第二的是第二个要解决的问题，……，得分最后的是最后一个要解决的问题。这样就将需要解决的问题排成了一个顺序，这个顺序为决策者提供了一个解决问题的次序建议，从而不至于无从下手。

不过，由于事物是发展变化的，问题也是发展变化的，当你解决了第一个问题以后，后面的问题也会产生一些变化，并且可能会有新的问题产生，所以当你解决完第一个问题以后，最好考虑到新的情况，对前面排列的问题重新按重要性和紧迫性再排列一次，再找出首先要解决的问题。如果只是按以上所述的解决问题的次序建议顺序解决面临的问题，会导致因对事物的发展变化考虑不足，而把真正急需解决的问题放在了后面的错误，这样就不能达到最佳的处理效果。

这种解决问题的方式，从文字叙述上看起来很复杂，实际操作起来很简单，只要你形成了这种解决问题的思维方式，那么一张白纸，几行字就能解决问题，关键是看你有没有这样的逻辑思路和操作习惯了，这可是一种科学的分析解决问题的方法。

再说横向层面：

许多人在解决一个问题时，常常感到找不到适当的方法，其实这里面也有一个思维问题。如果思维混乱，是不系统的，东撞一头、西撞一头，这样大在考虑解决问题的方法时，就肯定会漏掉一些内容，这就像在河里随便撒网捕鱼一样，总有些地方是网不到的，而解决问题的方法很可能就在你没有网到的地方。只有系统的思维加上慎密的考虑，才可能像在河里圈网围鱼一样，只要是在包围圈范围以内的鱼，统统被捕住，而不会漏网。

那么解决问题的科学思维方式是什么？怎样才能像圈网围鱼一样，把能想到的方法都想出来呢？我想应当分三步走：

第一步，先看是不是自己能够解决。这时你应当围绕自身广泛地想各种办法，在想这些办法时先不要考虑办法是否可行，只考虑这些办法能不能解决问题，想到一条，记录一条，想得越多越好，当自己感到确实没有办法可想了之后，再回过头来对自己想的办法进行整理，首先去掉不可行的，再去掉花费代价太高的。当这两类办法都去掉以后，如果还有其它办法，那么就对其它办法进行分析，分析时最好按时效和代价两方面对各种方法进行打分，再综合时效得分和代价得分，从中找出得分最高的办法，并按得分最高的办法去解决问题。

第二步，因为每个人所处的环境是不同的，每个人所掌握的知识和资源也是不同的，所以你自己无法解决的问题，不等于你周围的人也无法解决。如果第一步中去掉不可行的和代价太高的方案后，你自己已没有其它解决办法了，那么你说要充分考虑与自己关系密切的人，看他们之中是不是有适合帮助自己解决这一问题的人，如果有，那么你就让他们帮着解决，但你最好也像第一步一样，与你选择的人一起考虑各种解决方法，找到最佳解决方法后，由你选择的人去完成。

第三步，如果与自己关系密切的人也无法帮助自己解决这一问题，那么你要把范围再进行扩大，看与自己关系密切的人他们有没有朋友能帮助自己解决这一问题，如果有，那么你就让他们帮着解决。但你最好也像第一步一样，与你关系密切的人和他的朋友一起考虑各种解决方法，找到最佳解决方法后，由你通过朋友委托的人去完成。

第四步，如果第三步还没有有效的办法解决，那么你要把范围再进行扩大，找与自己或朋友没有关系的社会团体、组织机构、新闻媒体、有关协会、法院等各种与问题相关的组织帮助解决，到此为至问题应当能够解决，如果还不能解决，这个问题我想你是没有办法了，唯一的办法只能放弃解决。

以上四个步骤，就像撒网捕鱼一样，小网不行用大网，一法不行用另一法，不过这样下来，代价肯定是越来越大，所以能选第一步解决的问题不选第二步，能用小网的不用大网。不可否认，许多人解决问题时不自觉地在用这些方法，但用归用，我想他们用时考虑的顺序可能没有这么明确，大多数人也不是自觉地从逻辑角度来考虑的。如果能逻辑性地按照从小到大的顺序来考虑，自己思维会更加慎密，解决问题会更加程序化，办事的效率会更高。

这里说的从纵向和横向两个方面考虑解决问题的方法，主要强调了思维的方法和顺序。这其实就像大中城市的红绿灯，如果这些城市中没有红绿灯，城市的交通肯定瘫痪，谁也走不了路，当有了红绿灯后，就建立了秩序，虽然你遇到红灯时要停一停，但这一停却带来了交通的顺畅。

所以好的思维方式，会让你的思维更慎密、更有效、更顺畅，请建立好的思维方式吧！一旦你的思维有了秩序，定会终生受益！