神马文学网常小兵首度详解中国联通3G营销策略
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常小兵首度详解中国联通3G营销策略
http://www.enet.com.cn 2009年11月19日09：12搜狐IT【导读】：11月18日-19日，2009年亚洲移动通信大会在香港会议展览中心举行，包括中国移动董事长王建宙、中国联通董事长常小兵等在内的全球著名电信运营商的高管将出席大会并做了主题演讲. 11月18日-19日，2009年亚洲移动通信大会在香港会议展览中心举行，包括中国移动董事长王建宙、中国联通董事长常小兵等在内的全球著名电信运营商的高管将出席大会并做了主题演讲.
在上午的大会发言中，常小兵详细解释了中国联通在WCDMA营销上的“六统一”原则及策略。常小兵表示，中国联通在3G时代的目标，不是中国通信市场的跟随者，而是“提出了做3G市场领导者的定位”，并在这个基础之上，“提出了‘三领先’的发展目标，和‘六统一’的营销策略”。
常小兵称，所谓“三领先”的发展目标，即“网络领先、业务领先，以及服务领先”，而“六统一”的营销策略，则分别覆盖了品牌、产品、资费、渠道、服务，以及终端和产业链合作等六大方面。在品牌创新上，常小兵称，“今年4月28日，中国联通正式推出了全业务品牌‘沃’，作为与客户沟通的全新品牌，‘沃’包含了中国联通的所有产品、业务，和服务，为不同客户群提供‘一站式’服务。”
在产品方面，他表示，“中国联通规范了产品创新体制，明确了产品创新的战略定位，根据产品规划，有序地推进产品的研究，实验和开发，通过专业化运营，为产品发展提供持续动力。 他还举例称，中国联通甚至为不同的专业产品领域，建立了各自的专业公司，“包括音乐、视频、宽带、宽带内容、新视讯等，都建立了专业化运营的子公司。”常小兵说，“我们还在在移动和固定融合的基础上，针对不同业务的特征，实行专业化、精细化的运营管理，我们的各项创新业务。”常小兵强调，中国联通于2009年10月1日在3G正式商用业务开始，便“同步推出了手机上网、手机电视、手机音乐、手机邮箱、手机搜索等系列的3G创新服务，为用户提供高质量的联通3G业务体验，在推出iPhone手机的同时，中国联通也为iPhone开发了专门的门户应用，下一步还将在更多的领域，逐步推出例如Mobile Store、Mobile Pay、E-book等多样化的3G业务。”而这些方面的情况，常小兵此前从未在公开场合进行着力强调。
常小兵还表示，中国联通自商用以来，3G用户ARPU值显著高于2G用户，“目前我们的3G用户的ARPU值，超过100元”，“3G用户的数据业务消费，也明显高于2G用户的数据业务消费。”他表示，打破2G传统，实行全国统一资费和套餐，尤其是尝试长市漫游一体化，“为用户创造了全新的资费体验”，而这也促使用户ARPU值不降反升。“传输数据业务的大幅降价、大幅降低，都会有助于用户更多的、放心的、大胆的使用我们的3G业务。”常小兵说。
谈及3G渠道的建设时，常小兵透露，“中国联通建立了基于互联网、全国统一的电子化销售服务平台ESS，对3G终端、3G套餐等各类产品，全面实行电子化销售，为各种渠道提供统一的电子化销售服务支撑。”他还表示，目前中国联通的各种代理商、连锁电子卖场，以及大型综合连锁超市，都是通过公开竞标方式招募的。
常小兵表示，在服务上，针对3G市场也完全实施了全新的方案，“中国联通针对3G用户制定了专属的服务方案，实施分群、分级、分类的服务。”他表示，中国联通也已在部署3G网络的285个城市，统一建立了3G品牌店，“以便为用户提供更加方便的快捷优质的用户体验”。
常小兵还再次呼吁，将“以公平、公开和开放的态度，大力加强产业链合作，致力于将WCDMA技术所具备的成熟的产业链优势，转化为3G业务市场发展的优势。”他表示，年内联通还将推出更多WCDMA制式的终端，同时“在与内容业务提供商的合作上，联通也将为内容和业务合作伙伴的业务准入、收入结算等，提供更为优惠的政策。”
在发言后的讨论中，常小兵称，“现在再谈运营商和互联网的力量谁来控制，已经没有意义了，运营商的价值，就在于我们拥有的用户接口，而这些，也恰恰正是联通必须做好3G的根本原因。”