政府用户在成熟

2006-11-15 11:08:59
 
对于数据库平台和产品的选择方面，劳动保障信息化使用的产品主要包括，数据库、中间件、开发工具、管理工具等，目前主流产品包括Oracle、Weblogic等，政府部门选择产品及厂商主要看重的仍然是价格和售后服务，尤其是后者。如孟文波所言:10年前，政府招标都是针对硬件、软件不同的产品招标，现在大多数都是对于解决方案的，希望厂商不仅仅是一个产品的提供商，而是作为一个咨询方，能够提供如何有效整合、实现更好应用的建议。
 
今天，政府用户越来越成熟，其诉求除了实现应用，还要促进管理和流程的优化和提升。随着政府从管理型到监督服务型政府的转变，部门之间横向的沟通增多，为公众提供综合服务的不再是一个政府部门，而是多个政府部门，如联合执法、一站式服务等，信息资源的共享就显得非常关键，建立相关数据标准是当务之急。
 
成长型企业 随需而选
 
几年前，电子商务在人们心目中留下了"泡沫"、"虚无飘渺"等印象。今天，传统企业却正在以惊人的速度涌向电子商务。有别于人们对"电子商务"这一概念认识上的误区，全球的企业信息化正步入新的"电子商务"时代，这一电子商务新趋势的显著特征是:全球经济一体化进程继续加快，国际化市场竞争更加激烈，迫使企业与企业之间结成更加紧密的战略联盟和协同作业，形成跨企业的产业链与产业链之间的竞争，通过Internet与先进的一体化电子商务工具，进一步寻求和利用外部资源，增强企业的竞争力。
 
在这股波及全球的电子商务新趋势中，所有围绕企业管理相关的事务，如生产、财务、人事、销售、物流、采购、服务等环节，不再被看作是一个个单一、封闭的过程，而是通过一个更加集成、互动、灵活、无缝连接的架构式电子商务平台，来实现企业与供应商、经销商、合作伙伴之间的信息共享和信息互动。
 
今天，很多的中小企业都盯着比自己大的多的对手。要想让竞争不输在起跑线上，那么首先在信息管理这块短板上就要有所改变。小企业不具备大企业的规模效应，要花费高成本搭建自己的信息系统既不现实也不划算，自己招聘技术人员，买服务器和软硬件，也不可能买很贵的，如果一旦系统出现问题，数据流失该怎么办呢?现在阿里巴巴为中小企业用户推出的一项新型服务正在试用之中，明年将正式与用户见面，那就是把所有企业用户的数据和应用都放在阿里巴巴管理，由阿里巴巴来保证他们各个数据的安全性和保密性。阿里巴巴副总裁王涛认为:"相比于大企业追求的最大限度的个性化的配置、复杂详细的需求，可定制的服务，中小企业更看重的是可靠的数据管理方式，合理的IT成本，使自己不断发展壮大去同更强大的对手竞争。"
 
为用户提供这样的集体外包支持，阿里巴巴自身的数据库系统必须要做到十分强大。作为全天候24小时为客户提供及时、充分的服务电子商务企业，对于数据库的应用本来就非常猛烈，每天多少亿的页面访问，基本上都有DB的访问在后面，动态访问的量和频度都非常之高，在这一类数据库应用的压力方面，阿里巴巴是行业里上规模的代表。去年，公司原有的老系统已经无法支持增长迅猛的新业务，因此公司投入巨资把所有硬件软件都更新升级到现在的系统之上。
 
在互联网企业，数据库人才的重要性不亚于任何软硬件。据王涛介绍，阿里巴巴集中了互联网领域里面最优秀的数据库人才，包括不少顶级高手，在行业里面都很有影响，很多人才在开发数据库类的应用。在系统配置方面，现在用产品的是包含网格计算技术的甲骨文10g版本，硬件部分用的是IBM的小型机，装有很多的CPU，具备万亿次的计算能力。此外还使用一些"分库"的即时手段，几个数据库一起支持大容量的定发访问。在存储方面用的都是高档存储，对硬件的支持是业内最好的设备。在网络方面，建立了自己的自治域，在互联网上有自己的网络地址，购买了很多万兆的交换机。系统实行"双机热备"，如果一套系统当机的话，会自动切换到另外一套，分别有"近线"备份和远程的备份。
 
对账仍需人工
 
每天，阿里巴巴网站上的在线交易所产生的数据跟十几家银行都有实时地交换。一般情况下，数据共享都是由阿里巴巴的数据库和银行的数据库进行实时的结算，如果有数据不一致的情况发生，每天还要用人工的方法进行对账。同样银行那边也需要专职人员进行人工对账。这势必会牵涉到成本的问题，"双方本着对客户负责按照标准建立的这套体系，也无法顾及到成本。这块我们也不断地去开发更好的应用，最终希望把两者的差异性的机会缩小，使人工的成本降下来"。王涛说。
 
阿里巴巴在去年和今年对于数据库的投入都非常大，在产品的选择上，王涛直言追求的是一个性价比。采购方面都是多家比较、测试、购买，过程非常严谨，厂商他们在很多方面给我们很大的支持，把我们看成一个合作伙伴。对于做数据整合的数据库产品，王涛说:"关键要看企业的规模和他的应用的复杂度。从我们的角度来说，选择甲骨文也好，还是IBM DB2也好，都能解决我们的问题，关键是性价比、速度、实施和服务。"目前来讲，因为阿里巴巴是一个成长很快的公司，要求技术人员对于开发工具能够很好的掌握，并很快地开发出新的应用。
 
" 我们的应用每年都在变，现在公司规模不是很大，却在不断地在扩大，数据库产品选择甲骨文是因为产品对技术人才的要求和所提供的综合平台的能力，跟我们比较 match，能够配得上，公司小的时候可以用，再长大一些也可以用。现在熟悉DB2的人才不是很多，DB2都是很多大型企业在用。所以选择哪家关键是取决于我们的人对于哪个产品更熟悉，开发速度更快，对于阿里巴巴来说，技术永远都一个手段，不是追求。从硬件来讲，IBM是很好的选择。对我们来说，这样的组合比较适宜。"选择最适合自己的，不同的企业有不同的选择，王涛看重的是系统的可伸缩和灵活性。
 
"更小的公司可能会选择微软的SQL Server，管理起来没有那么复杂，容易部署，对硬件要求也不高。上手容易，还有的企业会选择开源的产品，关键是自己的需求、发展的速度和应用的复杂度。"
 
自力更生作分析
 
2005 年初，阿里巴巴成立了自己的数据分析部门。两年来承担了最重要的数据分析的工作。包括推广资源，外向联合，流量首页访问人数的统计，基于访问路径的客户行为分析，通过自力更生申请的专利技术做了起来，这种开发出来的应用已经在公司内部广泛应用，很好地支持公司的商业决策。下一步的计划是把两三年来的大量的客户行为作更深层次的数据整合，引进BI商业智能的模型，对用户行为进行细分，给用户提供更贴身的服务。在这方面主要是阿里巴巴自己开发，王涛解释说首先市场上的东西一方面比较昂贵，其次在内部实施的成本也比较高，学习的成本、咨询的成本都比较高，还牵涉到公司内部数据保密的问题。"我们有很好的技术队伍，所以这是一个明智的选择。"
 
王涛认为:做好数据库主要是选择正确的平台，使选择的数据模型怎么能更好地优化这个系统，支撑大规模的应用。硬件、网络的支持也很重要，例如阿里巴巴在全国各地建立了Caching 的机制，来应付大量的访问。主要是基于性能方面的考虑，一方面把访问分流，另一方面是前一个用户访问过的东西，后面的用户再访问的时候，如果是前者已经抓取过的部分，就不用再去数据库里面抓取，这样的动态的缓存技术比普通的缓存要复杂。这一方面，阿里巴巴建立了比较完善的体系。
 
近年来，阿里巴巴集团旗下的淘宝网声势大振，每天都有大量在线竞拍。不管是B2B还是C2C，对数据库的要求都非同一般，淘宝上的实时竞价拍卖对于数据库的要求还要更高一些。王涛笑言:"你在淘宝上每搜一个宝贝，都要通过数据库去抓取。数据库是心脏，如果心脏不跳了，我们就完蛋了。"
（网页编辑：秋月）