家居行业开始尝试智能化电子商务网站

　　以往，网上展示平台、电子商务这样的新鲜模式并不被家居行业看好。曾有卖场开辟网络商城为市场内商户增加第二销售渠道，网络公司搭建家具建材购物网站集中销售各类家居用品，两大曾轰动一时的网络运作模式并没有让家居行业的电子商务走上正轨，反而各自相继被边缘化。据了解，在众多购物网站中，智能型电子商务信息化交易门户网站的公共孵化平台PT37网e购中心越来越受到网购一族的青睐，成为点击率较高的网站之一。因此，许多家居商家开始尝试这种智能化电子商务网站。

　　电子商务呈现绝对优势

　　今年蓝景丽家是推出集采最多的企业之一，也是之前较早推出网上商城的卖场。登录蓝景丽家网上商城，如果细心观察，会发现与其他商场网站相比有一个微妙的不同——在主页右下角有一个写着“开设网店”的链接，按照提示点击进入注册用户名后，可以申请商户账号。注册完毕后，需要填写企业信息并上传《营业执照》的照片，就可以成为该网上商城的商户。淘宝网的运作模式首次被家居业复制，这一变化也说明，蓝景丽家的网站不再局限于宣传企业形象和展示租户产品，而是真正意义上开始了电子商务的尝试。

　　另外，居然之家、闽龙陶瓷总部基地等网上商城，虽未成为主流渠道，但人气越来越旺。闽龙陶瓷董事长陈进林表示，“闽龙的网站就是为了更好地给租户提供服务，是作为对商户的一种增值服务，发布包括集材信息和宣传品牌等内容，其主要意义并不是销售渠道。”

　　曾在京城有55年经营历史的西四家具店搬迁至牡丹园后更名为麦卡萨时尚家居店。同时设立了产品展示、在线购物、BBS论坛、专家在线答疑、行业资讯、消费指南、设计咨询等。旨在通过实用的消费信息介绍、专业的产品咨询和全程导购服务，麦卡萨为消费者搭建了一个专业、轻松、快捷、方便的家居资讯平台和购物平台。

　　消费者在网站购物时，可与专业的销售人员、设计师进行沟通，体验产品的实景摆放效果；还有专为家具人、消费者开设的论坛社区。大容量、多板块、内容丰富的论坛社区，将搭建起消费者、生产商、家具人自由交流沟通的新平台；针对行业信息与消费者极度关心的话题，定期开放专家在线答疑。

　　电子商务在成本与渠道上的绝对优势显而易见，然而成熟的家居电子商务商业模式难产，迟迟未能顺利诞生，究其根本，除了诚信、支付、物流这些电子商务模式自身无法解决的悖论之痛以外，更重要的，在于家居行业三道门槛横亘于前：一是单从产品角度来看，家居材料标准化程度低，单纯的网络展示无法消除消费者对货不对板的疑虑，因而无法号召消费者的购买欲望；二是家居产品两项相辅相成的独特性质：功能性与装饰性，而消费者对产品在家居空间内搭配整体效果的体验要求，更是难以通过网络得到满足；三是包括配送、安装等的家居产品本地化服务，其专业性要求无法由网商统一完成。在家居行业特性的制约之下，传统电子商务的“B2C”(商家对消费者)商业模式——由网络提供商向消费者直接销售产品，因其先天不足，只能在家居行业门外踯躅不前。

　　商家开始尝试智能化电子商务网站

　　据悉，PT37(www.PT37.com)，是一个将要打造成为全球领先的智能型电子商务信息化交易门户网站的公共孵化平台，是以“交易门户网站 + 智能导购机器人”的产品孵化模式，颠覆了传统的电子商务运用理念，使得企业随时随地、随心随意地进行企业管理信息化、市场电子商务信息化、虚实同步交易。在全国只招商“新、奇、特、酷、炫”产品的PT37网e购中心将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台。

　　另外，买卖方可以在PT37网e购中心随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动，充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值；并且在全国3700个区域合作设立37000个体验式分销中心，全面分销企业的产品。PT37网的e购中心还将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台。买卖方随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动，充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值。它的出现彻底改变了传统商业上游的运营商可以发财，下游的终端厂商、消费电子也可以发财，唯独连接中间的电子商务在中国却始终还是个软肋的局面。PT37网e购中心实现了会员制购物、全新模式、全国连锁，担心合法、采购库存、押金保障、配送物流、退还服务、签约税费、营销费用、担忧新货、担心培训、担心结算等十种“0”风险加盟。PT37网成功破解了当前电子商务行业中假货扎堆、诚信缺失、偷税漏税严重、效率低下、竞争环境不公平等困局，以电子+商务+行业全新理念经营，以生产、消费、投资、创业多项结合，可以进行网上网下虚实结合的购物平台。

　　日前，栖居南方的一家公司利用了PT37这种电子商务模式应用了先进的虚拟现实技术，在电子商务中实现了情景式网络营销并给客户提供了更多更实际的增值服务。刚一上线即受到市场热捧，国内首家数码化家具定制连锁机构“尚品宅配”、广州家居连锁企业的先行者“幸福家私”、新兴的全国家居连锁新势力“优宜好家”等嗅觉敏锐的家居商家以及近千名优秀的室内设计师先后加入了这个平台。而且，短短一个多月时间就成交了40余套空间方案，销售额超过20万，引起了业内的强烈关注。

　　据说在PT37平台里，所有客户都在共享这个平台里的所有客户资源、产品资源、信息资源、人才资源、商机资源、会员资源等，资源的共享完全降低了获得新客户的高成本。而相对于B2C单一的发展模式，波特PT37“B2B、B2C、C2C、C2B”四位一体的产业群生态链垂直循环营销模式，“商业地产+企业内部的信息化系统+电子商务交易系统”相结合的全新模式，无疑又让投资者看到了投资的低风险和高回报。

　　有别于传统的家居电子商务，PT37电子商务还有两个好处：一是通过SNS的社区理念，更有效的增加了商家与商家之间、商家与顾客之间的互动关系，最终形成了一个B2B2C2C2B的循环营销关系。SAAS模式的加入把电子商务从原有的内容决定一个网站，转变为功能应用与信息互动为基础的应用型电子商务平台。更重要的是SOA技术的应用让平台不在局限于本身的不足从而不能开发更专业的产品，我们只须提供标准预留接口，就可以开发把更加专一、更加强大的功能融入其中。SIR的线下服务为原本电子商务网站只能为用户提供信息咨询服务落地。用户能更加真实的感受到我们的服务，同时更加有效的整合网上资源与网下资源。二是将政府职能部门(工商、税务、公安等)搬上网进行虚实同步化规范、监管、服务，使得网络平台的发展更加良性、秩序、安全、高效、和谐，使得各方利益均有保障。

　　成功没有偶然，PT37电子商务模式之所以受市场青睐，其还有更深层次的原因。省却中间环节之后的价格优势，以及打造全新的销售渠道无疑是电子商务的基本优势所在。因此，PT37模式并非牵强附会穿凿、概念炒作的产物，而是融合了对商业营销特性的深入理解与综合思考。特别是在家居行业，对产品整体搭配的空间体验更为强调的购买要求，将通过设计师的整合力量达成网络的整体家居空间生活体验。

　　网络营销是未来家居发展的趋势

　　上月，曲美家具公司高调宣布e世界网络商城正式上线，这是家居行业出现的新型电子商务模式，曲美总经理赵瑞海把它称为“鼠标+水泥”的渠道协同型电子商务新模式。

　　“新”首先体现在这是惟一一个家居企业针对自身单一品类量身定做的网上商城；其次，“水泥”在曲美e世界商城里不再是指生产制造环节，而是指曲美在全国175个城市拥有500多家体验店，在线下单直达北京总部，价格全国统一，消费者可以到体验店内体验实物。

　　赵瑞海说，通过曲美的e世界，顾客可以在当地线上下单，订单全部汇集到总部，总部联络经销商邀请消费者到体验店体验产品，由当地经销商发货并承担售后服务。

　　这个网络商城的开通，不仅会拉低曲美家具的价格，还将使曲美家具的全国零售价变得透明。曲美e世界工作人员解释说：“网络商城减少了实体展示的成本、导购的服务成本、中间商的利润及维护全国销售渠道的成本，这几个‘减少’足以让曲美家具价格降下来。”

　　网络商城虽然还存在一些障碍，但业内普遍认为，网络营销是未来家居发展的方向和流行趋势。张均表示，企业销售额的3%-5%从网络获取是可以期待的，当80后，90后成为主流消费群体之后，我们将面临多少未来新客户。随着各行各业对网络的依赖越来越大，家居行业在网上宣传的力度不断扩大，网上点击人数也越来越多。传统卖场和网络相结合，现在已经发挥出它的一定优势了。

　　但家居网络销售仍处于初级阶段，作为一种销售平台，网上家居商城也不可能取代实体店的位置。即使在国外已经试水网络销售多年的宜家家居，在国内也未敢开通网购平台。因此，家居网络商城如何成功运作尚需探索。