点击100

http://finance.sina.com.cn 2006年11月07日 00:51 《中国商业评论》杂志
-文/国际信誉研究院(中国)
商界传媒企业研究院
1.诺基亚
点评：跨国公司本土化范本。成就诺基亚排名第一的关键在于，其成功地打造了手机制造商的完整形象。品牌一致性和一元化让中国消费者感知了一个专心做手机的公司形象。面对个性觉醒的消费群体，诺基亚的人本理念极具针对性和亲和力。不事张扬、潜心务实的风格使其热心参与的社会活动具有很高的性价比，也使得诺基亚成为中国市场上为数不多具备温和特质的优秀企业公民。
事件：
——2006年，诺基亚在大中华区的市场占有率达到32.8%，继续领跑。
——3G研发保持领先，拥有18款3G手机。
——与北京奥运合作，巩固高端品牌形象。
2.英特尔
点评：奔腾的芯永不停息。作为非市场终端产品，在中国公众中赢得如此高的赞誉实属不易。这源于其持续、跨越式的创新能力及其在计算机核心技术领域遥遥领先的形象。而其对中国教育事业的巨大投入所表现出的社会责任，也深刻地影响了年轻一代。
事件：
——2006年，英特尔实施重组计划，平均每个被裁人员将获得15万元以上的“打包费”。
3. 宝马
点评：新富阶层的身份标识。宝马在中国人的汽车消费意识远未萌动之时便成为爱车族的品牌偶像。在设计、动力与科技三个方面的重点诉求，成功确立了宝马“尊贵、年轻、活力”的形象。与“砸奔驰”的频频曝光相比，宝马的质量问题较少被提及和传播。清晰的品牌形象、独特的美学追求、高超的技术含量和坚实的整体品质营造了超凡的市场人气。
事件：
——推出宝马3系和5系，不仅增加了带有“华晨宝马”的中文标识，而且其车身整体国产化的进程也正在加快。
4.IBM
点评：理性的思辨者与全面的技术提供者。作为世界上最大的信息工业跨国公司，始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。以提供解决方案和服务为核心的高价值业务和用创新帮助中国客户成功转型并提升竞争力，打造了理性与权威的新型供应商形象。
事件：
——在“2006中国IT用户满意度年会”上，IBM一举夺得“IT服务杰出贡献”等八项大奖。
5.三星
点评：“韩流”楷模。三星不仅依靠其在数码产品领域的专注和领先，在消费者心中确立了高端产品的形象，更通过在企业管理领域的锐意革新和永不服输的斗志，成功确立了亚洲企业变革的标杆形象，以至于“向三星学管理”成为新时代中国企业的关注热点。
事件：
——设立“希望工程三星Anycall基金”，投入45所希望小学的建设。
6.海尔集团
点评：本土品牌第一，也是对其22年领跑的阶段性肯定。多元化的产品结构与一元化的品牌形象让海尔在中国市场发育的初期占尽先机。在高知名度、高覆盖率、高影响率之外，海尔成就中国企业领军形象的另一个秘诀在于它“真诚到永久”的品牌标志。围绕这个口号，海尔用完整的服务系统反复向消费者阐释自己的理念。“真诚的态度”和“永久的魅力”的相伴相生是全球化市场格局为海尔提出的全新课题。
事件：
——第一个赞助NBA的全球家电品牌。
——北京2008年奥运会白色家电赞助商。
7.欧米茄
点评：捍卫高贵血统。欧米茄熟谙“中国式高贵”的表征——只买贵的，不买对的。卖的不是技术，而是艺术。不仅在价格上维持一贯的高姿态，还在品质、历史和产地上重点强调自己的高贵。
事件：
——13家旗舰店强势推出。
8.宝洁公司
点评：连续4年的央视“标王”。以积极参与“希望工程”为龙头的中国区公益活动，阐释了“亲近生活，美化生活”的企业宗旨。尽管“SK-II风波”这样的灾难事件发生，但宝洁依然稳步发展，并顽强地在消费者心目中维持着固有的形象。挑战宝洁信誉的关键，是未来市场的透明度及其由本土化带来的诸如环保、用工、信息传播问题。
事件：
——旗下9款SK-Ⅱ品牌化妆品含有违禁重金属铬和钕，不得不撤出中国市场。
9.柯达
点评：在中国的影像领域，特别是在传统胶卷市场，柯达几乎具有垄断的地位和品牌号召力，由此在向数码时代过渡的时期，依然有无数的忠实追求者。再就上领先的科技研发优势，其在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于世界领先地位，也成为中国消费者少有的值得信赖的产品。与众多日本品牌一样，危机处理应该成为其需要谨慎应对的问题。
事件：
——今年发生的LS443问题相机事件，柯达在中国大陆与在中国台湾态度迥异，涉嫌歧视中国大陆消费者。
10.微软
点评：边博弈边嬗变，垄断者形象正在改变。这是一个满怀激情地从事严肃性工作的团队。他们了解客户的需求以及使用技术和信息的情况，并站在全球角度考虑问题和采取行动，使得不同文化背景的员工能够为客户和合作伙伴提供创新的决策。比尔•盖茨的偶像魅力也为微软加分不少。
事件：
——Office 2007遭到欧盟反垄断机构的调查。
11.青岛啤酒
点评：个性张扬的中国啤酒始祖。奥运战略合作伙伴的地位，使其绽放新的生命活力。近两年，由于非常明智地采取了收缩战线、整合提高的策略，逐步解决了前几年在超常规扩张过程中产生的沉重负担，提高了公众的投资信心。
事件：
——从都灵冬奥会、厦门国际马拉松到德国世界杯，青岛啤酒的体育营销不断掀起高潮。
12.飞利浦
点评：精准的中国感觉。飞利浦是最早一批进入中国市场的企业之一。积极与本地公司建立广泛的合作伙伴关系。致力于和政府及研究机构携手开发中国标准。积极支持慈善、教育和环保事业。20年来对中国市场的准确把握在众多跨国公司中独树一帜。
事件：
——聘请著名钢琴家郎朗为形象大使。
——推出新的全球品牌宣传主题“精于心简于形”，舍弃了沿用9年的“让我们做得更好”。
13. 阿迪达斯
点评：体育领域的技术贵族。与众多新兴的体育品牌相比，阿迪达斯对技术的执著和狂热具有典型的德国企业风格，研发了世界上第一双冰鞋、第一双多钉扣鞋、第一双胶铸足球钉鞋……这一特性即使它痛失世界第一的宝座，也为它赢得了很多消费者的坚定支持和信任。
事件：
——阿迪达斯“街头篮球赛”风靡中国。
——推出了世界上第一双智能芯片鞋adidas_1跑步鞋。
14.伊利集团
点评：高管风波以后，进行艰难重建。绕开蒙牛获得奥运伙伴资格，是伊利人气的一大契机。放弃“天然牧场”的广告语，显示了其对企业信誉心存敬畏。
事件：
——2005年12月底，郑俊怀等5名前伊利高管分别被判处6年至1年不等有期徒刑。
15.UPS
点评：高科技保障透明服务。强调自然，没有超常。顾客因没有不满意而自然满意。
事件：
——以1亿美元完成与中国合资企业的“离婚”，完全控制在华公司。
16.利乐
点评：在践行企业公民义务上表现出色，一直致力于城市环保与善待环境。
事件：
——由于“以食品促发展项目”对联合国“千年发展目标”的大力支持，获得“2006年世界商业奖”。
17.耐克
点评：最先、最好地将“情绪”植入品牌内核，彰显敢爱敢恨的风格。但关于“血汗工厂”的传闻、“恐惧斗室”广告的失误，都需要谨慎应对。
事件：
——以不正当竞争为由起诉阿迪达斯，并将鲁能球员郑智列为第二被告。
18.搜狐
点评：无处不在的“狐狸”。已经成为中国市场上新经济最具亲和力的代表企业。
事件：
——搜狐IT频道深度报道百度裁员引发对方不满。
19.通用电器
点评：多元化标杆和“绿色创想”者。其管理模式和变革策略，甚至领导人选拔的方式都成为了众多中国企业学习的楷模。而其现任CEO伊梅尔特倡导的环保产品研发和服务战略的“绿色创想”计划也被视为极富社会责任感的行为。
事件：
——为青藏线提供300辆特制的柴油机车。
20.联想集团
点评：在成为奥运战略伙伴之后，市场评价得到大幅提升。相反，此前它花费大价钱收购IBM的壮举却没有收到足够的回应。在本土市场延伸与国际化战略落实之间，现有功力面临考量。
事件：
——作为国际奥委会的电脑设备赞助商，联想为都灵冬奥会提供了5700多台电脑设备，并完美实现了“零故障”运行。
——与世界足球先生罗纳尔迪尼奥签约，小罗出任联想全球品牌形象代言人。
21.VISA
点评：安全的快车道。作为国际上网络支付的领导者，VISA在中国通过广泛建立合作同盟，在迅速扩大市场份额的同时，也极大地增加了使用者的方便性。它的合作伙伴包括银联、建行、农行、招行等国内知名银行，以及携程、网通等其他合作伙伴，实现了迅速的本地化。
事件：
——致力于解决亚太地区持卡人“数据安全”的努力也得到了公众的普遍好评。
——在都灵冬奥会上推出“Visa之队”。
22.花旗集团
点评：陈酿弥新。花旗银行是当今世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团之一。在几代中国人的记忆中存有烙印，它在中国获得的评价甚至超过在美国本土。
事件：
——因监听员工电话聊天内容，使花旗银行卷入“监听门”事件。
23.西门子
点评：工业家族的持续创新。自从告别了手机生产，西门子给中国公众的形象基本上是一个庞大的工业家族。这虽然与日常消费的公众有了一定的距离，但是反而更加强化其在工业品生产和工业应用解决方案领域的权威地位，与德国企业注重技术、严谨苛刻的风格一脉相承。
事件：
——与中国“名牌”华为联盟，合资成立鼎桥通信。
——推出西门子家庭娱乐解决方案。
——投资3亿元在上海建立亚洲技术中心。
24.海南航空(2.98,0.00,0.00%)
点评：在普遍遭遇质疑的中国航空领域，海航有此靠前的排名，一方面得益于其在国内率先倡导“以旅客为尊，以市场为中心”的服务理念，另一方面也验证了“不成熟的市场，必有相对宽容的消费者”的道理。
事件：
——连续六年航班正常率超过80%，在中国民航航班中居第一位。
25.上汽集团
点评：大块头的锐意自主。上汽无疑是中国汽车业里最大的，但是这并不能为它赢得全面的尊重，因为它销售的汽车全部是合资品牌。现在上汽的自主研发计划终于正式启动，获得了公众的积极关注和期待。
事件：
——2005年中国汽车年度销售的冠亚军。
——跻身2005《财富》全球500强企业榜单。
26.百事可乐
点评：释放年轻张力。在信誉层面将老对手可口可乐甩在后面，在中国的多年努力终于取得成效。从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐，并且选择合适的品牌代言人，把品牌形象人格化，通过新一代年轻人的偶像情结开始文化的改造。
事件：
——印度认为百事可乐等软饮料中都存在着超标的杀虫剂成分，引发一番争辩。
27.松下
点评：尴尬的王牌军。在中国市场一贯维持着高端品牌形象，它在产品质量上精益求精、零部件制造和及时满足客户需求方面的能力已经获得业界公认，也确立了日系企业王牌军的信誉。这从日系产品频频遭受质量危机曝光，松下却相对洁身自好的情况也可以看出它的信誉。
事件：
——2006年，松下日本总部已明确，从明年起松下燃气热水器、烟机灶具等厨卫电器正式退出中国。
28.博世
点评：德国式专注。产品从人们耳熟能详的生活用品，到鲜为人知的尖端科技产品，每一件都体现了博世长期不懈的创新精神，都是举世公认的德国品质的杰作，其中更蕴含了博世对人类社会和环境保护的坚定承诺。
事件：
——博世在中国市场上做出承诺：“百天百分百”，即用户在100天内如果不是100%满意可100%无条件退货。
29.雀巢
点评：雀巢更像是一只笨拙的大鸟。虽然早在1979年就来到了中国，先后成立了14家独资企业、19家控股的合资企业和一个研究中心，但直到两年前，公司才看到了可观的赢利。雀巢的到来不仅改变了一些中国人传统的饮食习惯，还专门开发了针对中国市场的饮品，甚至积极致力于改变中国的农业种植，也为此赢得了中国社会的尊重。
事件：
——建立了研发中心，专门针对中国消费者的口味进行脱水烹调食品和营养食品的研究和开发。
30.联合利华
点评：综合中国现代消费者的需求，开发了一系列高品质的产品，这些产品结合了全球与本土的优势，有许多还采用了中国传统科学的精华。以业绩与生产力作为企业的重心，鼓励员工在实践中创新，并要求他们对所服务的社区负有强烈的责任感。
事件：
——中国农业部茶叶质量监督检测中心宣布：被检测的立顿系列产品氟含量全部符合标准，为联合利华挽回了声誉。
31.一汽集团
点评：作为“共和国的长子”，一汽集团在中国汽车界享有崇高的地位，因此也被国民寄予了发展自主品牌汽车的期望。拥有中国最早的自主品牌——“红旗”，但却没有能够很好的经营，这使它比其他汽车公司有着更多发展自主品牌的责无旁贷的历史使命。一汽奔腾的问世，以及“红旗”品牌的重新定位暂时打消了社会的疑虑。
事件：
——2006年，一汽集团以145.11亿美元的收入位列《财富》500强第470位。
32.大众汽车
点评：20年来在中国的苦心经营并大获成功，大众越发深切地体会到，中国市场不仅给了它一个拓荒和掘金的机遇，更是它今后守卫其全球第四大汽车集团地位的安身立命之所。大众旗下一系列主流产品，已经实现在中国的本土化生产，而中国公众也对这个先行者，有了足够的认同。
事件：
——2006年，由于座椅安全气囊出现故障，全球召回36000台奥迪A8。
33.德力西集团
点评：民企的自主哲学。德力西作为温州企业的代表，无论是在产品质量，还是知识产权，甚至是在国际反倾销领域上，都透露出温州民企自主发展和顽强奋斗的哲学，是中国企业自主发展的精神标杆。
事件：
——历时18个月的阿根廷反倾销案以德力西集团胜诉而告终。
34.百威啤酒
点评：在中国生产出来的百威牌啤酒具有全球统一的格外清澈、格外清爽、格外清醇之品质。坚守高端形象，在价格与品质标准上，都严格高于国内优级啤酒，确保了世界第一形象。
事件：
——作为2006年世界杯的官方合作商，百威强烈反对任何非啤酒赞助商在世界杯场地进行商业活动，以至于许多荷兰队球迷不得不脱掉印有其他啤酒广告的短裤看球。
35.上海电器集团
点评：装备制造业的国家信誉。在中国装备制造业整体偏软的情况下，上海电气集团作为中国最大的装备制造业集团，无疑承担着振兴行业的重任。依托中国的国情和上海电气集团的行业地位，它保持了连续20多年两位数稳定快速的增长势头，主要产品长期居于中国市场领先地位。
事件：
——2006年6月成为国内首家具备国际资质的核电设备制造企业。
36.万向集团
点评：慢中求胜的整合者。上世纪80年代，鲁冠球的高知名度奠定了万向的品牌基础。在一个个资本玩家轰然倒地后，万向集团却把资本与产业结合得非常好。万向首先是一个生产经营者，之后才是资本经营者，整合节奏是缓慢的。固然因此会付出一定的成本，但却保证了收购的质量。
事件：
——潍柴动力成功收购湘火炬，鲁冠球在国内的收购再次失手。
37.摩托罗拉
点评：亚军的越狱精神。摩托罗拉曾在中国市场一度领先，成为合作伙伴可信赖的“摇钱树”。但在两年前痛失第一宝座，屈居诺基亚之后，面临艰难的“越狱”。值得尊敬的是，摩托罗拉虽然是亚军，但丝毫不减王者霸气，它为合作伙伴及消费者创造价值的冲动和努力，赢取了广泛的信任。
事件：
——2006年7月份中国市场最畅销的10款手机中就有6款是摩托罗拉的产品。
38.恒源祥
点评：“羊”“牛”之变。从“羊羊羊”到“牛牛牛”，其品牌路径在逐渐上扬。在跻身奥运合作伙伴之后，信誉指数迅速提升。
事件：
——“恒源祥寻找万名爱心父母为孤残儿童编织毛衣活动”相继在吉林、河南等9个省份展开。
39.新希望(5.07,-0.03,-0.59%)集团
点评：个人与家族信誉的完美集成。作为全国政协常委委员，民营企业家的代表，其董事长刘永好的个人信誉就足以赢得公众的普遍信任。再加上和他一同创业的几位兄弟姐妹构建的庞大家族产业，以及相互间广为人知的“一荣俱荣、一损俱损”的互助精神，更使得无论是合作伙伴，还是其他利益相关者都相信它的实力与信誉。
事件：
——新希望集团控股山东六和，刘永好出任六和董事长。
40.苏宁电器(25.43,-0.02,-0.08%)
点评：在与国美的争霸中显示出另类气质——沉潜而坚韧。倡导的做百年苏宁，国家、企业、员工利益共享的企业价值观使其在中国零售业拥有良好的公民形象。
事件：
——第二届中国证券市场年会上，苏宁电器获得“最具投资价值上市公司奖”。
41.索尼
点评：以创新赢得尊重。其总部的一把手和高层几乎每年都会在北大举行一次索尼营销论坛。同时，索尼在公司形象、产品形象、领导力和管理机制方面的影响力也比较突出，更以5200多万元的公益投入，成为2006年跨国公司在华慈善投资的领军企业。但由于2005、2006连续两年身陷“质量门”，大大影响了其在公众心目中的信誉。
事件：
——因索尼电池事故，戴尔公司回收了410万只有问题的笔记本电脑电池。
42.可口可乐
点评：活力不减的美国文化传播者。在中国营销界言必称可口可乐的时代，这个排名大约不会给它带来愉悦。作为世界软饮料销售的领袖、体育营销的先驱，可口可乐幸运地成为世界上许多最重大体育赛事的长期战略伙伴。然而，产品单一、观念陈旧，造成可口可乐市场营销的总体滞后。
事件：
——不卖可口可乐饮料的“可口可乐生活时尚专门店”落址上海。
43.强生
点评：大众可信赖的家庭医生。在提供价格合理的优质产品的同时提供健康教育服务，从而成为自我保健医药市场的领导者。
事件：
——2005年3月，一度传闻强生婴儿化妆品含有不适宜婴儿使用的成分。
44.中国银行(3.36,0.00,0.00%)
点评:老字号面临新格局。90年的悠久历史使中国银行赢得了海内外客户、业界人士的广泛尊敬。国家资本助推它成为具有国际竞争力的现代化股份制商业银行。
事件：
——携手北京奥运会，成为唯一的银行合作伙伴。
45.贝发文具
点评：笔王归来。年产销能力已达20亿件，年出口额1亿美元以上。但在国内，多数人对“贝发”闻所未闻。为了打开自己在国内的知名度和美誉度，启动了“回乡计划”。其中最为著名的事件是拿下2008年北京奥运会文具独家供应商资格，成为了全球第一家赞助奥运会的文具企业。
事件：
——引入渣打银行作为战略投资者，成为中国文具行业首家以国际资本市场标准和要求建立的集团化准上市公司。
46.友邦保险
点评:中国保险业信誉平台较低，对它的影响在所难免。作为世界保险和金融服务的领导者，友邦保险是第一家将寿险代理人制度引进国内的保险公司。凭借强大的实力将中国同行远远地甩在后面。
事件：
——母公司AIG陷入假账风波。
47.森达集团
点评：以强大的中国制造为背景，将东方传统文化与西方制鞋艺术融为一体，森达已经初现世界名牌的轮廓。
事件：
——2006年，森达集团入围“中国行业十佳雇主企业”名单。
48.上海百联
点评:正在经历从大到强的考验。上海百联集团是政府扶持的中国最大的零售企业集团，初步形成了以资产为纽带，以拓展国内市场、迎接国际市场为目标的竞争优势。但因为不完全是自主整合，该集团的内部管控尚存问题，这也影响了百联集团的整体形象。
事件：
——旗下华联超市2004、2005两年连获国内特许加盟行业最高奖项“中国特许奖”。
49.华润集团
点评：从超常规扩张到理性运作。作为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一，华润集团从事的行业都与大众生活息息相关。因此，它的开放进取、携手共创美好生活的理念深得中国消费者的认可。
事件：
——华润“雪花”、“蓝剑”系列啤酒涉嫌巨额商业贿赂，被重庆工商行政管理局立案调查。
50.中国航空集团
点评:拥有巨大的品牌效应和广泛的服务效应，但管理体制的落后却不能让中航的信誉排名与其强大的实力相匹配，并落后于海航。
事件：
——2006年6月底，国航浙江公司两位机长辞职后，在网上发帖“求助”，国航管理体制陈旧问题浮出水面。
51.东风汽车
点评：民族与世界结合的典范。东风汽车的核心竞争力在于它的研究开发体系——拥有中国最大的试车场和自我装备能力。东风汽车质量优越，售后服务周到，在近几年的汽车销售排名中名列前茅。不过，由于和合资公司之间存在一些“合资不合心”的情况，也给东风汽车带来了一些信誉上的损失。
事件：
——入围“中国公众最放心的十大汽车厂商”、“中国公众最喜爱的十大汽车品牌”。
52.娃哈哈
点评:非常可乐的开发推广成功进一步稳固了娃哈哈的发展基石，提高了娃哈哈的知名度和美誉度。引进欧美的设计人才，高起点进入童装业，按国际“环保标准”组织生产，初步显示了娃哈哈永续经营的信心和决心。
事件：
——娃哈哈西湖狂欢节得到好评。
53.沃尔玛
点评：这个排名与其在中国的实力似乎不符。究其原因，在于它在全球各地的利益相关者关系的恶化影响到了中国消费者对它的认知与评价。
事件：
——沃尔玛在全国各地一直强硬拒绝设立工会
54.宏利保险
点评:香港宏利保险公司已有百年历史。该公司对理赔工作极为重视，采取的严格核保、宽松理赔的经营理念，使理赔工作变得简洁，而且具有较高的成功率。
事件：
——宏利保险2005年的死亡索赔成功率达97.87%。
55.正泰集团
点评：“自减羽翼”的家族企业。为了打破家族企业无法更多更好地吸纳和利用优秀外来人才的阻力，正泰弱化了家族的股权绝对数，并在集团内推行股权配送制度，将最优良的资本配送给企业最为优秀的人才。正泰的股东由原来的10个增加到现在的100多个，董事长的股份下降至20%多，资产却膨胀了数十倍。
事件：
——在2006年公布的“第六届中国大企业暨首届中国大企业竞争力500强”中，正泰集团的综合指数、能力指数、机制指数综合排名均进入前50强。
56.北汽控股
点评:厚积薄发终成气候。由于产品的品牌信誉含量的关系，坐拥北京这一高信誉平台的北汽仍免不了在排名上稍打折扣。其实施的“创新、发展、保障”三大工程，立足于参与国际竞争的宏伟蓝图，通过调整、改革和战略重组，以发挥整体资产优势。
事件：
——今年发生的韩国现代郑梦九被捕事件对北京现代的声誉曾产生一定影响，好在郑氏不久即获释，致使不良影响并未扩大。
57.中天建设集团
点评：将“诚信”置于核心理念的第一位，表现了中天对中国市场现实的准确把握。它依靠中国强大的体制背景为之提供的优势，走上了拓展市场、强化管理、创新品牌的快速发展道路。
事件：
——在2006年度中国名牌产品评选活动中，中天集团顺利入选。
58.肯德基
点评：在一片“垃圾食品”的声讨下，这个在全球拥有10000多家餐厅的世界著名快餐连锁企业的品牌信誉大打折扣，这使得它的卓越品质、快捷服务、清洁环境和合理价格亦被人们忽略。相反，肯德基在华用工制度违反中国《劳动法》，采用假劳务派遣、违规使用计时工两大问题却被广泛关注。
事件：
——肯德基在解决“苏丹红”事件上得到公众广泛认可。
59.中信集团
点评：通过整合旗下遍及证券、商业银行、保险、信托、租赁业的全部金融资产平台，实现了金融控股的目标，这在中国算得上是先行者。由于具有政府背景，中信集团的一举一动都受到了公众的关注，也为中信营造了良好的社会环境。
事件：
——2006年8月9日，中信银行被《亚洲货币》杂志评为中国地区最佳外汇交易服务银行。
60.燕京啤酒(7.85,-0.01,-0.13%)
点评：坐拥北京，辐射华北。但在挑战青啤过程中，几次拐点未能超车。
事件：
——获得“全国食品安全示范单位”的殊荣。
61.中国华电集团
点评：作为中国电力行业五大垄断发电集团之一，知名度较高但市场化程度较低。核心业务处在产业链的上游，市场透明度低，信誉基本源自政府。
事件：
——与发改委签订责任书，做出节能降污承诺。
62.中国石化(6.6,-0.07,-1.05%)
点评：作为中国境内最大的原油、天然气生产供应商和最大的炼油化工产品生产供应商，中国石化已成为中国能源战略的主力，显露出参与国内外各种类型油气田和工程技术服务项目的战略态势，并具备相当技术实力和优势。
事件：
——投资5亿美元，参股“俄石油”。
63.广州汽车工业
点评：比较成功地践行了“要让客户满意，首先让员工满意”的理念。
事件：
——重金购买“中国广彩第一碗”，并赠送给广州博物馆。
64.TCL
点评:顽强赢得尊敬。李东生今年9月发表的《鹰的重生》一文让人们看到的不仅是TCL国际化的悲壮，细心的读者更能从中体会到李东生心境的淡定。而这种处变不惊赢得了人们的普遍尊重，人们并未对TCL落井下石，相反对它寄予了期望和祝福。
事件：
——设置“风雨同舟”奖，专门感谢那些帮助TCL的供应商。
65.梦娜
点评：在中国许多企业深受欧美国家配额限制之苦时，梦娜公司的出口业务却保持着持续增长。从2004年起，梦娜袜业连续两年出口量为中国织袜企业第一，是美国袜业市场上袜类产品第一供应商。由于品质高，出口价格比国内其他企业同类产品高出近一倍。
事件：
——旗下“原子弹”袜子遭遇假冒。
——成为北京2008年奥运会袜类产品独家供应商。
66.源讯
点评：全球领先的商务和技术综合者，奥运信息技术全球合作伙伴，但在中国更多隐于幕后。
事件：
——源讯公司交出2008奥运IT系统建设满意答卷：IT项目成功进入系统建设和集成阶段。为北京奥运会设计实施的运动会管理系统(GMS)中的住宿系统(ACM)也已成功上线。
67.南山集团
点评：小山村中走出来的国家级企业，具有较强的亲和力。
事件：
——《同一首歌》走进了南山公司。
68.中国中化集团
点评：从最早的进出口贸易公司成长为多功能工贸综合体，积淀了较为深厚的企业信誉。
事件：
——作为全国唯一一家同时在服务和商品两个领域拥有驰名商标的企业，由于知名度较高，企业信誉卓著，经常出现中化集团商标权益被侵犯的案件。
69.中国太平洋保险
点评：中国第一家全国性股份制商业保险公司。在贴近客户上表现出色，在这个信誉度薄弱的板块地位凸现。
事件：
——太平洋保险是业内唯一获得特许使用“3•15标志”、“全国用户满意企业”殊荣的金融保险企业。
70.雅戈尔(5.76,-0.04,-0.69%)集团
点评：雅戈尔对男装的忠诚，对单一品牌的坚守，对工业生产的孤傲，对终端“瘦身”的果敢，有如《勇敢的心》所表达的男人般的坚毅和铁血柔情。需要警惕的是，雅戈尔的心还能坚守多久，能否真正懂得男人的心。
事件：
——推出国际最新科技成果DP纯棉免熨衬衫——“闪亮新衬客”。
71.家世界连锁商业集团
点评：透支者无奈“卖猪”。家世界凭着其价格低廉、“一站式购物”和“管家式服务”获得了消费者的普遍支持。但由于对综合超市“家乐”物业的控制权而大把“透支”资金，引发供货危机。为此，它不得不将旗下“家居”建材的控股权出售。此举虽暂时稳定了集团的整体信誉，但面对以后的连锁扩张还需谨慎。
事件：
——2006年9月，全球最大的建材超市家得宝收购天津家世界家居建材超市，收购金额超过1亿美元。
72.国家电网公司
点评：资产巨无霸与信誉矮子。2005年，国家电网公司以高达11697亿元的资产，成为中国最大企业。但它在社会公众中的信誉度比较低。原因包括对电力供应的预测缺乏前瞻性，备受诟病的高工资，不断提高的电价和垄断利润等。但鉴于它努力改善的作为，以及对农村地区承担的部分公益责任，对公众的指责起到了一定的缓解作用。
事件：
——2006年，垄断行业降薪，国家电网先行。
73.中国南方航空集团
点评：重案压顶的责难。作老大有很多优势也有很多负担。正点率居后、投诉率居前恐怕一时难以改变。再加上接连爆发的经济犯罪，已使全球第三大评级机构惠誉国际将南方航空的信用评级从BB-降至B+。而南航暴露出来的经营保守的问题，更让投资者提不起兴趣。
事件：
——南方股份公司2005财年巨亏17.94亿元人民币。
74.人民电器集团
点评：以“人民”的名义服务。人民电器打出了“三不原则”：宁失利益，不失市场；宁失数量，不失质量；宁失面子，不失顾客。这一举措不仅使企业杀出了重围，还取得了经济效益和社会效益的双丰收，积淀了信誉。现在该企业的产品应用于浦东机场、三峡工程、北京地铁、奥运场馆，美誉度和信誉度不断提高。
事件：
——“people”经世界品牌实验室测评，其价值达41.25亿元，是中国最具价值品牌之一。
75.中港集团
点评：中国的海上建筑师。中港集团在水运建设业、江海路桥建设(6.41,-0.07,-1.08%)业、港口机械重工制造业、对外工程承包等方面享有国际声誉，在国内是当之无愧的主力军。对中国和国际海上、港口和江河的工程建设立下了汗马功劳。但由于离普通公众较远，知名度并不高，需要多加强沟通。
事件：
——中港集团帮助受海啸破坏严重的斯里兰卡人民修复渔港工程，受到了国务院总理温家宝的重视。
76.力帆集团
点评：摩托标兵被困汽车槛。力帆在摩托业的信誉无人能敌，它不断创新的技术、过硬的质量和开拓海外市场的努力赢得了公众的普遍赞誉。但在转产汽车方面，虽然努力巨大，也艰难获得了牌照，但撞车事故、销售不畅等负面报道依然成为各方担忧的焦点。
事件：
——2005年，媒体报道力帆520测试发生严重事故，被压成“柿饼”，驾驶人员无生还可能。
77.永乐家电
点评：无奈被并的缓冲期。出于对国际投资者苛刻的业绩压力，国内公众普遍担忧永乐是否会沦为资本运作的“人偶”。但被国美并购的消息最终重建了相关利益者对其发展前景的信心，同时也使国美为其信誉进行了“背书”，但实际效果如何还是个未知数，有待检验。
事件：
——受永乐和国美合并的影响，长时间“跌跌不休”的国美、永乐股价当天均有小幅攀升。
78.复星高科
点评：魅力创业与系族之惑。复星掌门人郭广昌与复旦大学校友的传奇创业经历，再加上浙商的地域信誉，对公众产生了无限魅力。但近年系族企业频频崩盘，复星集团的多元化扩张也备受关注，屡屡传出危机警讯，但好在及时化解，没酿成大祸。不过这一定时炸弹仍使公众担忧，日后还需小心解决。
事件：
——2006年10月，复星集团的4位创始人郭广昌、梁信军、范伟、汪群斌全部进入2006胡润百富榜，郭广昌以90亿资产名列第11位。
79.丰田
点评：全球老大中国气短。和通用汽车相比，丰田公司算得上全球汽车业的老大，但在中国市场却与前者相差甚远。为了后来居上，丰田采取与一汽集团合作，打出了环保的安全型产品，致力开发最尖端的科学技术，激发了中国消费者的期待。但面对中日分歧的大环境和国内的“反日”情绪，丰田一贯的傲慢姿态影响了其整体信誉，以后必须努力化解。
事件：
——2006年，一向十分谨慎的丰田，仍然让中国成为日本之外唯一的普瑞斯组装地，这款车是丰田未来十年最重要的赌注。
80.大连实德
点评：毁誉皆因足球。当年许多人都是通过足球这个巨大的“媒体”认识了大连实德。但近年中国足坛不断曝出“假赌黑”丑闻，以及董事长徐明大搞造系运动，深为球迷所诟病。如何摆脱足球这种单一品牌推广模式，重塑声誉成为它的当务之急。
事件：
——2006年9月，大连实德足球俱乐部传出欠薪丑闻，10月初又传出球员权磊遭砍事件，负面新闻不断。
81.NEC
点评：绝症者誓搏3G。与众多日系手机一样,NEC面对中国市场只能“无可奈何花落去”，身患日系手机的流行绝症，即使放低姿态，打出降价牌也无力回天。NEC目前的策略是瞄准3G市场，全力一搏，但当所有企业都看准了这块“肥肉”，自己能抢到多少，确实不容乐观。
事件：
——2006年8月，有用户发现NEC730型手机收录了“中国狗”一词，引起国人强烈不满。
82.吉利集团
点评：吉利作为一家地方性、小排量汽车整装民营企业，在企业、产品的定位与其标志、品牌的定位上关联度不高，相互作用不紧密，甚至时有矛盾。知名度构建初期的非良性环境，使美誉度大打折扣。入市初期留下挣扎痕迹，影响汽车品牌必备的现代化特质；企业文化具有较强的自发特点，没有经过科学化界定，存在另类表现、边缘化倾向。当务之急是强化企业科学化、国际化表述，有效控制企业信誉风险。短期内建议调整解决一致性和统一性问题，提升企业和产品的美誉度。基础建设是构建信誉管理体系，落实品牌信誉战略，提升企业和产品的品牌价值。
事件：
——参加2006年北美底特律车展，回国自诩赢得“银钻奖”。
83.辉瑞
点评：世界“伟哥”遭遇中国“官司”。全球最大的制药公司辉瑞能被中国公众所熟知，也得感谢“伟哥”知识产权纠纷惹来的麻烦。但国内12家企业组成的“伟哥联盟”不仅抢占了“伟哥”大量的市场，而且旷日持久的官司还将给对手留有足够的时间。再者辉瑞屡屡威胁撤资的行为更让人产生资本霸权的联想。
事件：
——2006年6月2日，北京市一中院对万艾可案中辉瑞公司所提“国家知识产权局专利复审委员会收回专利无效决定”的诉讼请求予以支持。
84.中国粮油食品集团
点评：低调的巨人。它是中国少有的几个世界500强公司之一，但却鲜为公众所知。其集团品牌营销未能在消费者中形成鲜明的形象，中国公众对其属下品牌认知甚至超过集团本身。作为一个多品牌企业，整体形象和信誉的打造应予加强。
事件：
——2006年9月，中国粮油食品集团获得最高人民法院对“长城商标亿元侵权案”的胜诉。
85.大唐集团
点评：垄断者的自律承诺。作为中国电力基础设施建设与服务的大型国有企业，拥有无法替代的市场地位和资源整合优势。与大多数中国国有企业一样，信誉管理的构建尚处前期阶段。企业的管理和服务创新以及与公众的积极沟通是打破公众对国有企业垄断忧虑的有效途径。
事件：
——2005年8月，大唐集团向社会作出资源节约承诺，并提出在未来3年里每年将节约原煤1600万吨，相当于3座大型煤炭矿的年产量。
86.中国移动
点评：中国公众最熟悉、关系最密切的企业，但由于缺乏透明度，使其广受置疑。超过95%的被访者使用和曾经使用该品牌。但超过90%的被访者回答的原因却是“别无选择”。这反映出消费者的一种无奈，导致其信誉受损。
事件：
——2006年9月11日上午，中国移动的网站遭到黑客突袭，首页显示一行涂鸦：“恳请移动的话费能便宜点不”。
87.麦当劳
点评：洋快餐的垃圾印象。近几年媒体对其产品影响健康可能性，甚至以“垃圾食品”称谓的广泛报道，减弱了中国消费者对洋快餐的一味追捧。其测评的结果反映了中国公众的担忧，也反映了中国市场消费者的逐步成熟。
事件：
——洛阳市民起诉麦当劳营养早餐广告涉嫌虚假宣传。
88.上海埃力生
点评：虽是国有特大型跨国企业集团，涵盖工业、外贸、房地产和金融投资等行业，但公众知名度并不高，与其强大实力相差甚远。需要注意加强和公众的沟通，在走向国际的过程中，信誉形象的打造是必不可少的一环。
事件：
——2005年9月24日，上海埃力生集团荣列中国500家最大企业集团第47名，较上年攀升了15位。
89.红豆集团
点评：红豆集团很好的借助了“红豆相思”的文化，这在众多服装品牌洋化中格外醒目，特别赢得了相当多女性的忠诚度。但近年的多元化发展，使品牌形象管理的一致性受到削弱，而服装产品的营销除了打传统文化牌外，也缺少创新，影响了它的市场美誉度。
事件：
——红豆集团控股子公司红豆置业近一两年相继开发了香江花城、红豆购物广场等项目。
90.华农豆业集团
点评：作为国内第三大油脂加工企业，致力发展大豆产业化项目，保障农户利益，受到了农户们的热烈欢迎，符合当今和谐社会的大背景，赢得了社会的好评。但面对国外优质低价的大豆进口，华豆集团能否一如既往服务农户，又怎样平衡洋大豆的冲击，严重考验它的智慧与信誉。
事件：
——顺利通过ISO9001复评审核
91.神华集团
点评：一个不以品牌力量获得财富的公司，纯粹依靠垄断企业的信息不对称制造“黑金”，这使其信誉成指数级递减。虽然近两年在社会公益、环保方面也有一些积极举措，但仍不能弥补这个信誉漏洞。
事件：
——2005年审计报告指出神华集团所属神华电力财务违规。
92.家乐福
点评：在中国购买力较为集中的地方，都有这个公司的身影。然而，与它的国际信誉不相匹配的是，陈列于其中的有众多假冒伪劣嫌疑的商品——仿冒的2006年世界杯吉祥物、盗版光碟、A版LV包……，这遭到了国内消费者一致的口诛笔伐。虽然它现在已经开始了一些内部整改行动，但如果不能保持其品牌全球标准的一致性，那么，它的信誉指数将进一步下降。
事件：
——2006年7月，家乐福开始了对内部腐败问题的“严打行动”。
——2006年6月5日，针对被曝光的一系列食品安全事件，家乐福正式道歉，并找到第三方机构对产品质量进行定期抽检。
93.中国石油
点评：中国石油在享受垄断特权时，却忘了垄断赋予的社会责任。当国内市场出现油荒时，却传出他们大量出口，以赚取高额价差；当国际油价下跌时，却不愿意主动降价。而且接连爆发的安全事故，使公众广泛质疑它的管理规范和严谨程度，这与其世界500强的身份形成鲜明反差。
事件：
——2005年11月13日，吉林石化公司双苯厂发生爆炸事故，造成松花江水环境污染事件，波及整个东北，甚至俄罗斯。
94.新疆广汇集团
点评：“广汇到哪里，哪里赚钱”，这不是因为广汇自身的实力强，而是来自政府扶持的特殊“国民待遇”，但却使广汇变得骄矜起来。另外，广汇旗下的广汇股份(5.24,-0.06,-1.13%)业绩和股价高高在上，一直存在关联交易的传言。如果广汇不及早妥善处理这些危机，一旦传言成真，将有可能全盘崩溃。
事件：
——广汇集团的车辆曾在甘肃不同路段多次发生翻车事故，但并没有理会甘肃省公安厅的异地整改通知，最终酿成了2006年9月12、13日的重大交通事故。
95.中国人民保险
点评：中国人保是全国唯一由国务院授权经营的国有独资财产保险公司，但这仍然不能支撑其信誉指数，原因有资本金缺口大、偿付能力不足、公司治理结构不完善、经营机制落后等。但人保在服务方面的努力还是获得较多的认同。
事件：
——荣获保险业“2005年中国客户服务标杆企业”奖。
96.中国网通
点评：由于之前各地格式合同不规范、不统一，“解释权属于中国网通”等原因，使得网通背上了不尊重用户权利、投诉渠道不畅的恶名，而迟迟未能解决的消费者打印固话市话详单的需求，也大大削弱了公众对于网通公司的信誉评价。但作为北京2008年奥运会合作伙伴，中国网通集团有机会作出改善，重新赢得公众支持。
事件：
——2006年3月12日，中国网通集团表示将采取严格措施，重点治理小灵通短信、小灵通覆盖范围和网速慢的问题。
97.中国联通(2.9,-0.05,-1.69%)
点评：与老大中国移动相比，中国联通的势力实在相差太远。而其网络不稳定，人员混杂，业务创新乏力使公众对其整体评价不高，屡屡传出被兼并的消息使其前途迷茫。
事件：
——2005年度财报显示，中国移动净利润高达535.5亿元，而中国联通的净利润仅为49.3亿元，与其相差十多倍。
98.安利
点评：尽管拥有一流的市场营销手段、全球最好的产品、最具进取精神和学习能力的团队，以及热衷于公益环保事业的社会责任感，但是，安利在中国却一直未能得到正确的对待。由于其营销模式在市场动作中极易被歪曲与利用，因此使安利陷入了信誉危机。
事件：
——2006年， 商务部第一批总共发放了三批直销牌照，在我国获得直销经营许可的企业达到8家，但安利至今榜上无名。
99.奥克斯集团
点评：从“白皮书”到“大白菜”到“爹娘”到“米卢秀”，奥克斯一路炒下去，炒到不能自拔，炒到连自己也犯昏了。而奥克斯的多元化所牵扯的行业都不相关，有点“东一榔头,西一棒子”的架势，让公众对它缺乏足够的信任。
事件：
——2006年9月初，奥克斯以“劳务派遣”形式将员工的社保和工伤保险等转嫁给劳务中介公司，以至被50多名员工告上法庭，引起强烈谴责。
100.中国电信
点评：对于中国电信的劣质高价，国人多有怨言。但电信部门和运营商经常对此置若罔闻，使争论态势呈现“中空”局面。
事件：
——2005年3月，在全国政协会议上，中国电信网络因涉及重复建设与资源浪费，遭到点名批评。