社交礼仪

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 18:15:42
    礼:对人的尊重;仪:合适的表达形式。
    四不准:不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方。
    慎选内容,六不谈:不要非议国家和政府(涉外场合)、不要伸张政府或商业秘密、不要谈论格调不高的话题(大众、公务场合)、不在背后议论领导(爱讲是非话、必是是非人)、不在背后议论同事、不谈个人隐私。
    五不问:不问收入(市场经济中,收入与能力挂钩)、不问年龄(特别是白领丽人和临退休的人)、不问婚姻家庭、不问个人经历(英雄不问出处)、不问健康问题(关心有度,过分关心会伤害对方)。
    基本礼仪:要细雨柔声(不影响人家,高声大气讲话)、要心里有示意、要正眼看人(看人时间1/3,肩膀以上)、言由心生
    沟通法则:成功的沟通 = X + Y + Z  , X:好好工作  Y:好好娱乐  Z:把嘴巴闭上。



     女人看头,男人看腰;女人看包,男人看表。(可现在的男人也拿包了,哈哈)
    发型要符合身份和场合,装饰物要同质同色,东西不能太多。最好境界:“妆”成有却无。绝不能当着人的面化妆,应该避人。
衣服要注意:颜色、款式、做工、面料
    职场着装四不准:不要过分暴露、不能过分短小、不能过分紧身、不要过分鲜艳。
    女士正装是裙装,便装是裤装。


男士:
    发型小于7厘米大于0 厘米,腰上的东西要少,方便,男士正装是西装革履。
要注意三个三:
三色原则:色系不能超过三种颜色(三色以内正规军,三色意外游击队)。一般颜色:深蓝色、灰色
、黑色
三位一体:腰带、鞋、夹包三种颜色
三大禁忌:袖子上的商标、袜子要注意(不能是白色、不穿丝袜,要全棉、深色)、领带要真丝。
要在左前方引导客人。
小轿车的座位:
主座:客人坐那,那就是主座,不能拉扯;
公务:副驾驶室的后面是主座;
安全:驾驶员后面最安全(VIP);
朋友开车:副驾驶室是主座。
招待客人提问,要封闭式的问题、可选择的问题,比如:不喜欢吃什么?喝点啤酒还是红酒?不能问开发式的问题。