神马文学网“心理资本”
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 22:59:37
什麽是心理资本？
自我效能、希望、乐观、韧性被认定是（但不限定）心理资本的四项构成要素。既是组织的要素，也是组织中的个人的要素。组织创造形成的这些心理资本与组织的领导人是否具备这些心理资本有直接的关系，形成和具备这些心理资本，既是组织有目的受控制的创造成果，所形成的心理资本环境也可以教化后来人，这就是独特的、不可复制的竞争力。
中国历史中的东汉末期刘秀的创业团队、三国演义时期的曹操创业集团是形成和培养这些心理资本的典型故事；美国的西南航空、苹果电脑是形成和具备这些心理资本的典范案例。
创造组织的心理资本是有一系列的方法的，人力资源的规划如果能够以组织个组织中的个人的心理资本的形成为目标，并且为人力资源绩效考察的目标，显然有助于心理资本的创造。
如果以路桑斯的心理资本理论为框架，中国历史上东汉光武帝刘秀、三国时期曹魏集团的曹操、西南航空、苹果电脑等中外案例的详解为内容，我们是不是能够形成一个心理资本的创造体系？——这一组织的高级竞争力的创造过程、创造途径、和方法。
“心理资本”相关介绍
1、什么是心理资本？
心理资本简称：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。企业的竞争优势不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。
2、当今企业及个体面临的问题
党的十七大报告提出，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。主要强调了采取科学的方式去引导、帮助人们面对和疏导心理问题的重要性。
现今企业主要面临的问题是：员工存在工作压力和思想压力，员工关注薪酬福利但更关注成长进步。他们能接受工作繁重和薪酬下降的现实，但迫切需要心理安慰，这就需要我们管理者来学习如何营造积极、健康、阳光的心态，而并非等员工有了心理问题在去解决。应该从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导员工以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。
随着失业或岗位变动带来的高度紧张，面临更大的不确定性和压力。这是企业面临的非常现实的思想问题和心理问题。如果不能适当处理紧张心理状态，容易降低满意度和对组织的承诺，最终对绩效产生负面影响。随着员工素质的普遍提高，多数人处在“被尊重”和“自我价值实现”的高需要层次上，对心理关爱的起点要求也高。心理问题相对敏感，容易产生顾虑甚至抵触情绪。如何营造健康、积极、阳光的心态。为了求生存、谋发展，培养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的就显得特别重要。
人的发展、成功和幸福不仅需要环境和社会文化等，更需要充分认识和发掘个人内在的积极心理品质，心理资本是将心理学和管理学的理论与实践相结合，从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。
3、心理资本的用途
员工对你的企业有何价值，你知道吗？如果说人力资本毫无疑问，你了解他们的才能、经验和教育水平，可员工是否具有心里资本你知道吗？心理资本能给企业带来多大价值您知道吗？国外研究通过效用分析发现，心理资本增加2%，每年就可能给公司带来1000 多万美元的收入。
心理学家们不再仅仅关注“人出现了什么问题”，而开始考虑如何才能让人达到最佳状态，怎样培养和充分开发人的潜能。今天，无论是个人还是组织都在激烈的竞争中求生存发展，决定成败的关键是人，人的潜能是无限的，而其根源在于人的心里资本。
心理资本是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量，是实现人生可持续发展的原动力，对学术界、应用领域和普通大众都有震撼效应 。由于人的潜力巨大，所以相对于资金、市场和技术资本而言，心理资本的升值空间是最大的。心理资本可以带来决定性的竞争优势。拥有过人的心理资本的个人，能承受挑战和变革，可以成为成功的员工、管理者和创业者，从逆境走向顺境，从顺境走向更大的成就。自信、乐观、坚韧的人，勇于创新，敢于创新，能够因地制宜地将知识和技能发挥到最大限度，成就自己也成就企业。
对于企业而言，拥有出色的企业精神、团队文化、心理资本优秀的管理者和员工，就具备了最有价值的核心竞争力。正是由于这个原因，使得很多卓越的企业敢说，你能挖走我的人，但你不能复制我的精神和文化！心理资本，无论对于企业还是个人，都可以有意识地去获得、保持和提升。如果企业仍然只强调资金、市场、和技术，个人的充电仍然只局限于知识和技能，那必定会落后于时代竞争的步伐。通过拓展训练等活动，认识和提升自我，激发自我潜能，建设企业文化，将是终身学习的一项重要内容。
心理资本具有投资和收益特性，可以通过特定方式进行投资与开发，将其潜力挖掘出来，是在当今工作场所中能被测量、开发、有效管理、进而能提升绩效的能力。员工可以植入、开发、测量和训练这些品质，从而持续地实现生产力的增长。增加企业的绩效和利润。
4、心理资本及其与人力资本、社会资本的比较
人力资源，一般是指单位组织中的所有人。人力资本是指体现于人本身的知识、能力和健康状况。是指存在于人体之中的各种具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等因素之和。人力资源不等于人力资本，人力资源只有经过培训，才能真正成为资本。相对于人力资本和社会资本，心理资本更关注个人的心理状态。人力资本指员工身上所蕴含的知识和技能，如可以通过经验的积累、接受教育、培训技能等手段提升人力资本；社会资本指通过关系、联系网络和朋友而建立的关系资源，是包含在员工群体和员工网络中的知识；心理资本则描述了员工对未来的信心、希望，它是一种状态，而非特质，与人力资本和社会资本相类似，心理资本可以通过训练获得并发展。
人力资本强调“你知道什么”，诸如知识与技能；社会资本强调“你认识谁”，诸如关系和人脉；而心理资本则强调“你是谁”及“你想成为什么”，关注的重点是个体的心理状态。
心理资本是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，通过投资并开发“你是谁”来获取竞争优势，其基础由“你是谁”组成而不是“你知道什么”或“你知道谁”。心理资本基于积极的心理学范式，关注人的积极方面和优点，体现个人对未来的信心、希望、乐观和毅力，关注个人或组织在面对未来逆境中的自我管理能力。在个人层面上，心理资本指促进个人成长和绩效的心理资源。在组织层面上，与人力资本和社会资本类似，心理资本通过改善的员工绩效最终实现组织的投资回报和竞争优势。心理资本具有独特性，能有效地测量和管理，通过投资与开发心理资本，能改善绩效，形成组织竞争优势。
相对于人力资本和社会资本，心理资本更关注个人的心理状态。人力资本指员工身上所蕴含的知识和技能，如可以通过经验的积累、接受教育、培训技能等手段提升人力资本；社会资本指通过关系、联系网络和朋友而建立的关系资源，是包含在员工群体和员工网络中的知识；心理资本则描述了员工对未来的信心、希望，它是一种状态，而非特质，与人力资本和社会资本相类似，心理资本可以通过训练获得并发展。
因为失业或岗位变动带来的高度紧张，员工面临更大的不确定性和压力。如果不能适当处理员工的紧张心理状态，容易降低员工满意度和对组织的承诺，最终对绩效产生负面影响。不确定性、压力和焦虑易导致员工对自己在日益变化的环境中处理问题的能力缺乏信心。尤其是在技术快速变化的时代，员工对使用新技术的抵触并不是因为担心技术本身，而是因为他们在心理上对自己能否成功运用新技术并取得良好绩效缺乏信心。因此，急剧的社会和经济环境变革，使员工面临更大的心理焦虑和压力。组织为了求生存、谋发展，培养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的员工就显得特别重要。
纽约高管猎头公司Martens & Heads的首席执行长马腾斯(Maxine Martens)就表示：“很多年龄较大的求职者习惯于‘躺在功劳簿上睡大觉’，不懂得为自己塑造一个现代的新形象。”看上去年轻并不是关键，对当今世界的态度和认知同样至关重要。 她告诉求职者：“保持与时代同步是你们的责任。” 现年60岁的马腾斯在54岁时被雇主从人力资源的职位上解聘，随后创建了这家就业公司。有时候为了让求职客户拥有一个时尚的发型，马腾斯会把他们介绍到自己的发型师那里，她还鼓励求职者像他们从前那样大胆尝试新在职场上拚杀了20多年之后，
心理资本与美容术
49岁的娱乐节目播音员兼影评人丽莎•约翰逊•曼德尔(Lisa Johnson Mandell)的职业生涯陷入困境，她发现她应聘的一些职位开始被更年轻的求职者夺走。丽莎这样形容那段日子：“那时候，我总是自我安慰，‘一定会有人欣赏我的职业经验的’。”
丽莎的丈夫吉姆•曼德尔(Jim Mandell)是好莱坞一家配音机构的总裁，他直言不讳地对妻子说：“他们拒绝你，就是因为你太老了。”
美国文化推崇年轻，争夺职位的战场上似乎也是年龄占优。眼下，大批大学毕业生涌入就业市场，却又碰巧赶上了美国经济低迷的时期。雇主们都希望雇员既年轻有活力、又有专业实力，还要头脑开放、乐于接受新观念，这让18岁到34岁的年轻求职者在招聘方看来十分有吸引力。美国文化实在太崇尚年轻了，以至于一些40岁刚出头的人就感觉自己已经落伍，为了继续留在“快车道”上，他们感觉到有必要通过手术消除年龄的痕迹。
不过，招聘方偏爱年轻人是否真的与年龄有关？也许，雇主们不过是希望自己的雇员能够跟上时代的脚步。
纽约高管猎头公司Martens & Heads的首席执行长马腾斯(Maxine Martens)就表示：“很多年龄较大的求职者习惯于‘躺在功劳簿上睡大觉’，不懂得为自己塑造一个现代的新形象。”看上去年轻并不是关键，对当今世界的态度和认知同样至关重要。 她告诉求职者：“保持与时代同步是你们的责任。” 现年60岁的马腾斯在54岁时被雇主从人力资源的职位上解聘，随后创建了这家就业公司。有时候为了让求职客户拥有一个时尚的发型，马腾斯会把他们介绍到自己的发型师那里，她还鼓励求职者像他们从前那样大胆尝试新事物。
曼德尔的丈夫承认，他之所以对太太提出那样的建议，就是因为他自己在招聘时也偏爱年轻人：“很遗憾，但我相信我的想法也是大多数人的想法──还是招年轻人更好一点。”
先生的话对于性格外向的曼德尔来说是一个打击，她在年初时曾经感慨：“谁能想到20多年的工作经验竟会成为求职的负担？这年头可真邪门！”工作经验正是曼德尔的求职卖点，被印在简历的上方显要位置。
曼德尔仍然拒绝美容手术，但是她开始淡化年龄在简历中留下的痕迹。她从简历中删除了自己以优等成绩从大学毕业的日期记录－－1980年，并删掉了几个早期的从业经历。
企业高管就业顾问温迪•恩尼罗(Wendy Enelow)表示：“删掉早期工作经历并不违反职业道德。”她就经常把早期从业经历从45岁以上求职咨询者的简历中删除，将重点放在过去10年到15年的工作经历上。
为了显示自己对新媒体的了解程度并不逊于20岁出头的年轻人，曼德尔在一位年轻的网站设计师的帮助下创办了视频博客网站（LisaLiveinHollywood.com）。而这位设计师，也是她从分类广告网站CraigsList上找到的。曼德尔把影评和名人访谈放在网站上，以展示自己在好莱坞的人脉关系，至于她为建立这些人脉所花费的20多年时间，她并未过多提及。曼德尔承认，她的网站并没有太高的点击率，不过真正重要的是，可以把这个网站列入到新简历中，让未来雇主们看到。
曼德尔先生建议太太请来形象设计师和摄影师，为她拍一套照片。于是曼德尔找了一位20多岁的朋友帮自己挑选更有朝气的衣服。在她最终选定的服装中，至少有一套是她永远不会主动尝试的，比如镶嵌装饰钉的T恤衫配牛仔裤。这套照片被曼德尔戏称为“母女照”，穿T恤牛仔的是女儿，穿黑色高领衫的是妈妈。
曼德尔根据不同的雇主选择不同的照片放在简历中，还把一些照片放在网站上。她没有对照片进行任何处理，“这就是真实的我，”她说。
一周之后，新版简历得到了回应。广播网Entercom Communications负责节目制作的副总裁比尔•帕斯哈(Bill Pasha)邀请曼德尔面试早间节目的职位，节目将在15个广播电台播放；Digital Publishing公司则邀请她商谈创办娱乐网站的事宜。
曼德尔说：“一旦大门向我打开，年龄似乎就不再那么重要了。”就在几个月前，曼德尔与Digital Publishing就全新网站──Filmazing.com签下合约，薪酬包含固定薪水、股票期权和广告收入分成。
Digital Publishing公司49岁的编辑事务副总裁罗布•加里特森(Rob Garretson)说，他曾经想找一个年轻人来负责网站，但是曼德尔显示出的活力和激情使年龄变得不再重要。曼德尔同时也与Entercom签订了工作合同，她估计两项工作的薪酬加在一起可以轻松达到六位数。当我向帕斯哈问起曼德尔的年龄时，他的回答是：“我不知道。”
曼德尔还把新简历发给了四家曾经对她的旧简历毫无反应的公司。这一次，他们都给她打来了电话。她说，“我很高兴地告诉他们：‘感谢来电，但是我已经和别的公司签约了。’”
事物。