神马文学网石家庄市第八医院（矫形）骨科具体营销策划方案
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/19 06:37:06
石家庄市第八医院（矫形）骨科具体营销策划方案(2008-11-20 14:33:22) 标签：第八医院 营销策划方案 北京京顺医院 合肥医院 安徽医院 医院营销策划 杂谈 分类：医院营销策划方案 骨科矫形是伴随着社会与经济的高速发展而发展的的学科，集医学、美学、社会心理学等诸多学科溶为一体，在一定程度上满足了广大人士的求美需求。目标市场分析地域特点石家庄是一个很年轻的城市。是河北省省会,全省的政治、经济、科技、金融、文化和信息中心，是国务院批准实行沿海开放政策和金融对外开放的城市。
石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚太行山，是首都的南大门。现辖6个区、12个县、5个县级市和1个国家级高新技术开发区，总面积1.58万平方公里，常住人口917.5万，其中市区面积455.8平方公里,人口217.3万。目标人群
一、总人口以900万人为算,能接受到关于宣传信息的约占总比例的10%,即90万人左右。
二、爱美之心人皆有之,各种性格的人有倾向性想通过矫形改变自我提高生活? 柿康脑加?万人。 (共计9万人有治疗倾向性) 三、设定目标人群为9万人,其中年内就有可能想做的,应提练为9万× 30%=2.7万人,设定70%的人群选择药物、运动或其他方式等或分流至北京等周边城市,实际上在石家庄进行大小整形手术的人数只剩下30%约0.81万人,现实争取年来院受术人数1000人,人平均费用6000元,全年实现600万元的营业额。
矫形骨科环境
我院地处市中心繁华的新华西路偏郊区地带，是以高起点高定位经营的特色医院，市第八医院虽然在2003年被定为非典医院，但非典过后，经过这几年的正确发展经营，医院的特色医疗也已被大多数人所知晓。但矫形骨科毕竟在经营和宣传方面还只是默默无闻小打小闹，想要和院内特色科室一样竞相开花赢得市场，首先须从自身特点和不足点抓起：
二、"紧内衣"
1、引进内外兼修的好医生是矫形骨科长期发展的最有力保障，他必须具备和积累多年各种丰富的矫形骨科手术经验，在某种领域或某种手术方法的改进者或带头人，并能很好地将医学、美感、沟通技巧融与一身，高水平的好医生能使宣传人员、咨询人员、及求治人员的底气和可信度大大增强，受术者术后满意度的宣传尤为重要。
2、咨询接待人员须有充足的矫形骨科知识和灵活的沟通技巧，须接受过专业的严格培训或外来引进，须知求治人士心情复杂多样、多变，绝大多数与恋爱、婚姻、性心理困扰有直接密切的关系，术前普遍带着矛盾、犹豫、恐惧与担扰，迫切希望改善自身条件不足或某种缺陷，各年龄段、职业、性格等也存在差异。一句不够专业的话语都会触及敏感神经或打消求治念头。细心观察你经常会发现咨询人员答问顾客时"可能是那么做的""可能会疼的"这类不小心和不专业、不自信之词在不经意间脱口而出，顾客产生的信任或失望感觉往往只在片刻之间。咨询接待人员的重要性可见不一般。
3、仪器和人员还须添置，咨询人员专业做咨询接待，统计分析和回访，护理人员专业配置，不能一身数职反而分身造成顾客流失；引进"进口钢板、股骨头&qu ot;等器材也是一个很好的增长点；手术后配合康复治疗，争取达到最理想效果。
4、健康体检须成立，以白金卡、VIP卡、会员卡、年、季、月卡、优惠卡等形式，，并以最大幅度的优惠让利与众从不同点来吸引庞大的顾客群体，服务和口碑做到位，产生信赖后十位中有八位想做某个矫形或意向，还会在周围生活圈中直接以好口碑宣传，直接带动人气，也是本院等科室未来潜在治疗人士。
5、不可忽视的细节：数码相机电脑必须配置，术前术后的对比照效果存档，能大大避免今后的无谓纠纷；咨询（电话、或网络）在转移过程不能完善也会造成顾客的直接流失；在"脑瘫"和"康复"要协调好，杜绝和本院其他科室争抢病人现象发生。
1、矫形骨科要想做大做强必须做有关的宣传（院内、外、科室），才能营造档次和氛围。
2、矫形骨科广告的创造性对顾客并不重要，关键在于能引导和操纵消费者的内心想法，唤起和加强他原本已有的欲望和渴求，使他更倾向于自已的宣传目的，强烈唤起目标病人来院求治欲望。它需要提前进行一系列系统科学、具有针对性的公关活动活动，建设专业的策划人员能在矫形骨科的经营中直接起到指导性和"窗户& quot;的作用。
四、勤跑腿
根据自身经营特点和环境，组织精干的市场营销人员，制定系列详细的关于县级医院，社区（乡镇卫生院）医院和村卫生所、诊所合作计划和宣传材料，以互惠互利为前提，以发展500家为算，一家平均一天会对3个老顾客在鼓动和宣传，低算下来一天会有500人～1%=5人有意向来我治疗，亦可间接加深对市第八医院品牌的认知，直接人为口碑推荐是最让人信赖的广告之一，足见整合营销战略应用的重要性。
五、常推新
根据市场环境的变化和消费者的需求不断地推陈出新，真正做到"人无我有，人有我新"才能在整矫形骨科市场上一路领跑。
广告上市投放计划
一、调整期：
3月份-4月中旬为科室调整进渡期，包括环境、设备及人员都需强化，期间广告费预算只能控制在X万元左右，主要宣传医院有矫形骨科及手术范围。二、导入期：
4月下旬开始是矫形骨科市场的导入和炒作前期，以快要来临的五、一黄金周为商机，期间以"***、***教授或专家齐聚八院"、"助残工程，征寻*名因手术失败而需二次修复者"、"五一黄金周、八院矫治游"，惊喜折扣倒计时等等一系列的宣传活动? Ｎ逡磺凹捌诩湓ぜ仆度牍愀娣延肵万元，密集形轰炸：a.电视集中在石家庄综合频道和影视娱乐形栏目，集中在19点--21：30点间以15、30、40秒连续滚播。 b.以燕赵都市报多期每次半版连续推出，以每季度 "市八院骨科整形季度之星"的术前术后有较佳效果的对比照推出，能直接加深受众印象和认知,定期不间断的高质量软文宣传或定期的整形问答平台形式在合适的报刊炒作，有力地打响矫形骨科发展的第一仗。
5-7月，实际上此时的矫形骨科还处在市场告知期阶段，这三个月是全面树立品牌的黄金期，通过充分强调专家阵容、设备先进、安全技术领先等方面的全方位报道，根据自身特点和优势不断挖掘炒作素材，并推出如"XX周"、"XX月"等新方案，不断满足病人的需求和偏爱，诱发其来院欲望或加深印象。此阶段最为重要，一经定位已然形成，无论从广告内容、设计、角度、适宜人群等都要多方综合考虑到。建议广告投放费用XX万左右。 8-10月份为发展期的来临，期间有"教师节、中秋节、国庆节"等促销炒作优势，健康普查及市场营销网络也将日趋完善。是矫形骨科品牌能否被大众接受和定位的关键三个月，建议广告投放费用XX万左右。 11-2月份为战略调整阶段，广告可根据综合全年分析和评估来传播，为2009年的冲出石家庄、面向全河北的高速发展奠定良好的基础。（如果费用不太充足的话广告上市投放计划暂缓）只能执行前五项。并力争着手下面几项：1、打开地面营销的市场，地面市场最主要的不仅是农村市场，更多的是城市市场。我们就要借助自己的资料资源如，杂志、单页、小礼品（镜子、水杯、扇子、围裙、郊县公交车座套、钥匙链）等，这些配合我们的活动一起，效果非常好，加之被部分医院看作"徒劳"的义诊、文艺汇演等，更是可以达到异曲同工的效果。2、找关系争取让市残联把本院定为残疾人康复定点医院，这样既可以争取部分病原，又能节省资金。3、必须搞公关活动：通过给部分残疾人减免治疗费让市残联牵线请市电视台公益时间记者和都市报记者做新闻报道。4、通过市、县残联获取目标病人的联系地址，电话或信函联系把病人请进来。5、科室网站的建立除了树立科室特色品牌外，还要通过QQ或者电子邮件加深与病人之间的沟通。6、力争每天到一个医院附近集镇做宣传活动。
石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚太行山，是首都的南大门。现辖6个区、12个县、5个县级市和1个国家级高新技术开发区，总面积1.58万平方公里，常住人口917.5万，其中市区面积455.8平方公里,人口217.3万。目标人群
一、总人口以900万人为算,能接受到关于宣传信息的约占总比例的10%,即90万人左右。
二、爱美之心人皆有之,各种性格的人有倾向性想通过矫形改变自我提高生活? 柿康脑加?万人。 (共计9万人有治疗倾向性) 三、设定目标人群为9万人,其中年内就有可能想做的,应提练为9万× 30%=2.7万人,设定70%的人群选择药物、运动或其他方式等或分流至北京等周边城市,实际上在石家庄进行大小整形手术的人数只剩下30%约0.81万人,现实争取年来院受术人数1000人,人平均费用6000元,全年实现600万元的营业额。
矫形骨科环境
我院地处市中心繁华的新华西路偏郊区地带，是以高起点高定位经营的特色医院，市第八医院虽然在2003年被定为非典医院，但非典过后，经过这几年的正确发展经营，医院的特色医疗也已被大多数人所知晓。但矫形骨科毕竟在经营和宣传方面还只是默默无闻小打小闹，想要和院内特色科室一样竞相开花赢得市场，首先须从自身特点和不足点抓起：
二、"紧内衣"
1、引进内外兼修的好医生是矫形骨科长期发展的最有力保障，他必须具备和积累多年各种丰富的矫形骨科手术经验，在某种领域或某种手术方法的改进者或带头人，并能很好地将医学、美感、沟通技巧融与一身，高水平的好医生能使宣传人员、咨询人员、及求治人员的底气和可信度大大增强，受术者术后满意度的宣传尤为重要。
2、咨询接待人员须有充足的矫形骨科知识和灵活的沟通技巧，须接受过专业的严格培训或外来引进，须知求治人士心情复杂多样、多变，绝大多数与恋爱、婚姻、性心理困扰有直接密切的关系，术前普遍带着矛盾、犹豫、恐惧与担扰，迫切希望改善自身条件不足或某种缺陷，各年龄段、职业、性格等也存在差异。一句不够专业的话语都会触及敏感神经或打消求治念头。细心观察你经常会发现咨询人员答问顾客时"可能是那么做的""可能会疼的"这类不小心和不专业、不自信之词在不经意间脱口而出，顾客产生的信任或失望感觉往往只在片刻之间。咨询接待人员的重要性可见不一般。
3、仪器和人员还须添置，咨询人员专业做咨询接待，统计分析和回访，护理人员专业配置，不能一身数职反而分身造成顾客流失；引进"进口钢板、股骨头&qu ot;等器材也是一个很好的增长点；手术后配合康复治疗，争取达到最理想效果。
4、健康体检须成立，以白金卡、VIP卡、会员卡、年、季、月卡、优惠卡等形式，，并以最大幅度的优惠让利与众从不同点来吸引庞大的顾客群体，服务和口碑做到位，产生信赖后十位中有八位想做某个矫形或意向，还会在周围生活圈中直接以好口碑宣传，直接带动人气，也是本院等科室未来潜在治疗人士。
5、不可忽视的细节：数码相机电脑必须配置，术前术后的对比照效果存档，能大大避免今后的无谓纠纷；咨询（电话、或网络）在转移过程不能完善也会造成顾客的直接流失；在"脑瘫"和"康复"要协调好，杜绝和本院其他科室争抢病人现象发生。
1、矫形骨科要想做大做强必须做有关的宣传（院内、外、科室），才能营造档次和氛围。
2、矫形骨科广告的创造性对顾客并不重要，关键在于能引导和操纵消费者的内心想法，唤起和加强他原本已有的欲望和渴求，使他更倾向于自已的宣传目的，强烈唤起目标病人来院求治欲望。它需要提前进行一系列系统科学、具有针对性的公关活动活动，建设专业的策划人员能在矫形骨科的经营中直接起到指导性和"窗户& quot;的作用。
四、勤跑腿
根据自身经营特点和环境，组织精干的市场营销人员，制定系列详细的关于县级医院，社区（乡镇卫生院）医院和村卫生所、诊所合作计划和宣传材料，以互惠互利为前提，以发展500家为算，一家平均一天会对3个老顾客在鼓动和宣传，低算下来一天会有500人～1%=5人有意向来我治疗，亦可间接加深对市第八医院品牌的认知，直接人为口碑推荐是最让人信赖的广告之一，足见整合营销战略应用的重要性。
五、常推新
根据市场环境的变化和消费者的需求不断地推陈出新，真正做到"人无我有，人有我新"才能在整矫形骨科市场上一路领跑。
广告上市投放计划
一、调整期：
3月份-4月中旬为科室调整进渡期，包括环境、设备及人员都需强化，期间广告费预算只能控制在X万元左右，主要宣传医院有矫形骨科及手术范围。二、导入期：
4月下旬开始是矫形骨科市场的导入和炒作前期，以快要来临的五、一黄金周为商机，期间以"***、***教授或专家齐聚八院"、"助残工程，征寻*名因手术失败而需二次修复者"、"五一黄金周、八院矫治游"，惊喜折扣倒计时等等一系列的宣传活动? Ｎ逡磺凹捌诩湓ぜ仆度牍愀娣延肵万元，密集形轰炸：a.电视集中在石家庄综合频道和影视娱乐形栏目，集中在19点--21：30点间以15、30、40秒连续滚播。 b.以燕赵都市报多期每次半版连续推出，以每季度 "市八院骨科整形季度之星"的术前术后有较佳效果的对比照推出，能直接加深受众印象和认知,定期不间断的高质量软文宣传或定期的整形问答平台形式在合适的报刊炒作，有力地打响矫形骨科发展的第一仗。
5-7月，实际上此时的矫形骨科还处在市场告知期阶段，这三个月是全面树立品牌的黄金期，通过充分强调专家阵容、设备先进、安全技术领先等方面的全方位报道，根据自身特点和优势不断挖掘炒作素材，并推出如"XX周"、"XX月"等新方案，不断满足病人的需求和偏爱，诱发其来院欲望或加深印象。此阶段最为重要，一经定位已然形成，无论从广告内容、设计、角度、适宜人群等都要多方综合考虑到。建议广告投放费用XX万左右。 8-10月份为发展期的来临，期间有"教师节、中秋节、国庆节"等促销炒作优势，健康普查及市场营销网络也将日趋完善。是矫形骨科品牌能否被大众接受和定位的关键三个月，建议广告投放费用XX万左右。 11-2月份为战略调整阶段，广告可根据综合全年分析和评估来传播，为2009年的冲出石家庄、面向全河北的高速发展奠定良好的基础。（如果费用不太充足的话广告上市投放计划暂缓）只能执行前五项。并力争着手下面几项：1、打开地面营销的市场，地面市场最主要的不仅是农村市场，更多的是城市市场。我们就要借助自己的资料资源如，杂志、单页、小礼品（镜子、水杯、扇子、围裙、郊县公交车座套、钥匙链）等，这些配合我们的活动一起，效果非常好，加之被部分医院看作"徒劳"的义诊、文艺汇演等，更是可以达到异曲同工的效果。2、找关系争取让市残联把本院定为残疾人康复定点医院，这样既可以争取部分病原，又能节省资金。3、必须搞公关活动：通过给部分残疾人减免治疗费让市残联牵线请市电视台公益时间记者和都市报记者做新闻报道。4、通过市、县残联获取目标病人的联系地址，电话或信函联系把病人请进来。5、科室网站的建立除了树立科室特色品牌外，还要通过QQ或者电子邮件加深与病人之间的沟通。6、力争每天到一个医院附近集镇做宣传活动。
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