管理学笔记（二）

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/20 18:25:31

二、信息获取与决策
（一）信息的定义、评估与特征
¨         信息，数据经过加工处理以后得到的结果
¨         评估，成本—收益分析（有形和无形）
¨         有用信息的特征，高质量（准，清，序，媒介），及时，完全（范围，简，细，相关）
（二）决策的依据、类型
¨         依据，适量的信息。有限理性原则
¨         类型，时间（长期，短期），重要性（战略，战术，业务），主体（集体，个人），起点（初始，追踪），涉及问题（程序化，非程序化），可控程度（确定型，风险型，不确定型）
（三）决策的相关理论、决策过程与决策方法
1、决策理论
¨         古典决策理论（规范决策理论），基于经济人假设，经济利益最大化，完全理性，充分了解信息情报
¨         行为决策理论，有限理性，知觉上的偏差，时间和资源的限制，规避风险，满意而非最佳方案
¨         当代决策理论，决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。概括了一套科学行为准则和工作程序，重视科学理论，方法和手段的应用，又重视人的积极作用
2、决策过程
¨         识别机会或诊断问题；识别目标；拟订备选方案；评估备选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估
3、决策方法
（1）集体决策方法
¨         头脑风暴法，常用，便于发表创造性意见，主要用于收集新设想。
¨         名义小组技术，名义上的小组，激发创造力和想象力，陈述方案，投票
¨         德尔菲技术，单独发表，综合收集，反馈，再分析发表，如此反复多次
（2）有关活动方向的决策方法
¨         经营单位组合分析法，相对竞争地位，业务增长情况；明星，金牛，幼童，瘦狗；企业目标是追求增长和利润为假设前提
¨         政策指导矩阵，竞争能力，市场前景
（3）有关活动方案的决策方法
①确定型决策方法，未来情况只有一种并为管理者所知
¨         线性规划，运筹学里面的
¨         量本利分析法（保本分析法，盈亏平衡分析法），通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据
②风险型决策方法，未来情况不止一种，但知道概率
¨         决策树法，树状图描述各种方案，计算期望收益
③不确定型决策方法，基本就是什么都不知道了
¨         小中取大法，各方案最小收益中的最大值
¨         大中取大法，各方案最大收益中的最大值
¨         最小最大后悔值法，计算方案在各自然状态下的后悔值（该自然状态下的最大收益－该方案在该状态下的收益），选择最大后悔值最小的方案

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