社区（6）：规模及“体用合一”

社区（6）：规模及“体用合一”
先请大家看下面的图，豆瓣在alexa上最近一年的走势。这张图揭示得很清楚：相对于05年陡直的曲线，06年豆瓣几乎可以说停滞不前。为什么会这样？尤其需要说明的是，在口碑、资金、人员都比05年优势情况下，06年豆瓣的alexa曲线为什么反而停滞了呢？

答案很简单，因为豆瓣遇到了商业化社区发展的第一个问题：规模。
一提起中文网络“社区”，很多人就想到bbs，特别是现在有了动网和discuz之后，甚至很多人把社区认为就是主站附带的一个discuz的论坛程序。这样的想法肯定是局限了。“社区”，广义来说，所有有互动行为的网络服务，都可以算得上社区。而一个网站如果主要业务就是互动服务，那就算得上是“社区网站”。我这么说，是特别想说明对于QQ来说，我真的不认为它目前是一个通讯服务提供商（虽然它作为IM的功能依旧强大），我认为QQ目前是一个“社区”。
提出QQ是“社区”，是想建立关于社区规模的一个简单模型：
十万级用户社区，豆瓣；商业价值萌芽期
百万级用户社区，西祠、西陆，门户网站社区；商业价值尝试期
千万级用户社区，百度贴吧；真正可以谈商业价值了
亿级用户社区，QQ，myspace；可上市的商业价值
所以对于社区网站来说，“规模”永远是商业化的第一个门槛，如果提供的不是暴利产品，那么社区只有规模到了千万级，才真正有商业前景。
从上表可知，以豆瓣为例，它要做起来，还需要上百万、千万两个台阶，所以目前豆瓣口碑虽然不错，但确实是万里长征，才走出第一步。
更为关键的是，很多社区其实压根走不到千万用户这个规模。这也就是我这篇博客主要想谈的问题，社区的“规模”到底是如何决定的？为什么有的社区，如百度贴吧，其兴也勃；而为什么绝大多数的社区，其亡也忽。
需要说明的是，在这篇博客中，我将不会讨论“社区运营”的问题；这个问题非常重要，其实任何好的社区，都是“运营”出来的；但“社区运营”的问题是动态的、细节的，做出来的，不是三言两语能说明白的，所以这篇文章只谈策略――策略不对，运营再好都是白搭；策略对了，运营也好了，再加上一点点运气，没准就能成功。
要解决社区的“规模”，需要两个方面都要做到位：1，产品（服务）结构；2，产品（服务）内容――两个方面必须同时做好。
先说产品（服务）结构。我有一篇文章《豆瓣的力量》专门谈到了这点。简单而言，在百度贴吧之前，国内的大中型社区从产品结构上来说，都是“集中式”的；这样的社区，一般站方开上千个版就顶天了；而一个版块，根据经验可知，有百来个人在上面玩，就很不错了；所以“集中式”的社区结构，先天性就限制了真实用户规模也就十万级。而百度贴吧的创新，以及后续豆瓣的跟进，都是“开放式”社区，这样每个版块（在百度是“吧”；在豆瓣是“书目”）的数量几乎无限扩展，以百度贴吧为例，现在“吧”应该是百万级了；所以每个版块虽然还是百人左右，但是两者相乘，用户数可以扩展到千万、上亿。
当我们把百度贴吧的一个“吧”和豆瓣的一个“书目”抽象对比，就可以部分回答本文最开始的问题――豆瓣为什么停滞。版块×版块上活跃用户数＝总用户数，在这个等式中，百度贴吧和豆瓣在第一个乘数上不是同一数量级，因为百度贴吧的“吧”，理论上可以无限；而豆瓣的数目，百万应该就是头了――当然，相比传统的“集中式”社区，两者都足够大了；在第二个乘数上，百度贴吧依旧远大于豆瓣。为什么会这样？以百度贴吧的一个极端“玉米吧”和豆瓣的一个极端，比较流行的“《活着》书目”为例，豆瓣“《活着》数目”几年的评论量，估计不足百度贴吧“玉米吧”一个小时的发贴量。这里值得注意的是，虽然《活着》本身就远没有李宇春火，但豆瓣独特的产品结构缺陷也是问题之所在。豆瓣的这个产品缺陷，不详细说了。
再说产品（服务）内容。半年前，谢文在一个面向大学生的讲座时，研讨了myspace，然后结论之一是要做综合社区。（另外一个结论是做社区需要3年）。我当时对这点有异议，因为我认为垂直社区也能做起来。但现在我明白，谢文是对的。他当时考虑的格局更大。
对于中国网民来说，新闻、下载、mp3、网游等等，这些都是基本需求；网站做这些内容（服务），虽然竞争激烈，但至少有做大的规模。“阅读”不是一个基本需求，这种需求非常小众，所以豆瓣的垂直化倾向，使得它基本没有做大的可能性。
但是换句话说，规模做不大，并不完全不能做商业化。举例，现实生活中，有动物园批发的，一件衣服20元；也有会员制俱乐部的，一个手表几万块――如果你的社区产品（服务）内容是面向小众人群的，就一定设计要赚取暴利可能的产品（服务）。否则，你这个网站很难做成商业化的
所以有个结论：小众＋高附加值产品（服务）；大众＋低附加值产品（服务），这两种模式，是正常的商业模式，网站如果在服务内容的设计上符合上述模式之一，服务本身会形成“内驱力”，驱动业务发展。但如果违背这两个模式，比如面向小众，又不能提供高附加值产品，服务和用户之间就不能形成张力，业务的发展会让你觉得很“别扭”。
而这，就是豆瓣06年发展比较停滞的另外一个原因：网站的内驱力不足。
有一句俗话，“中学为体，西学为用”；借用一下，对社区来说，其实“体”，就是产品（服务）的结构；“用”，就是产品（服务）内容；而社区的规模要做起来，需要“体用合一”，两个问题要统筹考虑。
最后我想说的是，虽然现在是互联网的冬天，但我认为“社区”还是大有前途，因为“社区”的规模问题，国内的QQ，国外的myspace都已经做出了成功范例――社区的“规模”没有问题，唯一的问题是你能否做到。