如何成为受欢迎的领导人

哈哈
耶稣加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中，提出了以下七条问题，让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧：
1.你的上司有否在其他员工面前羞辱你呢？
2.你的上司是否常常犹疑不决，拿不定主意呢？
3.你的上司的沟通技巧是否十分差劣呢？
4.你的上司是否不愿意承担责任，却又喜欢装威风抢风头呢？
5.你的上司是否包拗颈呢？
6.你的上司是否常常含糊不清地表达对你的要求呢？
7.你的上司有否将不合理的工作量加于你身上呢？
如果你的答案只有一至两个“是”，而其他的都是“否”的话，那问题并不严重。但是如果答案中有三至六个“是”的话，那应该是一个令下属感到受压的上司，而如果答案全是“是”的话，那必定是一位不受欢迎的上司。
大家都知道，群龙不可以无首，在工作间中，各级各部的领袖均是任重道远，承担极富挑战的职务的。以下我们将会分别扼要地从办事能力，人事处理和个人性情三方面讨论怎样才算是一个好的上司。
1)办事能力
a.专业知识：作为上司，在本行有丰富的学识和深厚的资历是十分重要的，而更重要的是懂得有效并灵活地运用这些知识，常常更新，使这些资料成为你在公务处理上的一个好帮手。还有，要在适当时候动用创作力，跳出已定框框，因应需要而作出调整。
b.订定目标：清晰的目标有助计划各种长线和短线的方案，从而按部就班，迈向目标。不过，要谨记就算是最好的计划也要配合有纪律的时间管理才能见效呢！
c.主动沟通：无论是对上对下，对内对外的沟通也需采取主动态度。上司应该充分运用各种现代化的资讯系统，建立一个持久和有效的联系网络，这样必有助提升整体工作效率。
d.分配工作：另外，上司要懂得按下属的能力分配工作，这样，下属才有成长的机会，而同时上司亦不会因为工作繁多而顾此失彼。
2)人事处理
a.重视关系：一位上司除了在事务处理上要有能力外，也要重视人事关系上的处理。要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现，还要能够建立一个有信任，尊重和合作的工作环境，因为唯有这样，员工才会对工作培养出归属感和投入度。
b.以身作则：若要鼓励员工参与建立一个彼此尊重的环境，上司首先要竖立良好榜样。你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题，让他们知道他们是可以循正面途径表达不满，而不需要私底下争相议论。
c.即时处理：古语有云：冰封三尺，非一日之寒，很多人事问题的起因可能并非是甚么人命关天的事，而多是一些芝麻小事，但是因为在问题发生初期没有好好处理，最后产生雪球效应，一发不可收拾。所以，要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决，以防止问题升级。
d.公正无私：上司是制定和执行公司政策的那一位，让公司和员工在同一的标准上运作。在人事处理上，上司切忌徇私和偏袒，应要公正无私，这样才能羸得所有员工的信任和支持。
3)个人性情
a.果敢决断：通常上司常要作出各类型的大小决定，所以一个果敢决断的性情必然对此有所帮助。首先你的知识和经验有多丰富是绝对影响你的决断力的。同时，在一个果敢决断的性情背后，上司要有一个愿意承担责任的态度。权利和责任是相对的，当一个上司被赋予作决定的权力的同时，他也被加上要付上能够承担同等责任的期望。
b.愿意聆听：若要深得民心，那就必需了解民情，听取民意。一个不愿意聆听的领袖或者上司必定是孤军作战，并且做事事倍功半。
要知道，聆听并不表示认同，然而，聆听却是达到全体共识这过程中关键性的一环。
c.沉着冷静：作为上司，你可能常常要承受重大的工作压力和精神压力，若要能够做到在高压之下也能沉着冷静的话，你必要为自己找到减压的方法。那可能是运动，或者是唱歌，与朋友吃顿饭，看看电视电影等。千万不要忽略自己要纾缓紧张情绪的需要呀！
d.积极进取：一个成功的领袖必定是一个不怕走在人面前的领袖，所以一份积极进取的情操是不可缺少的。同时，你要常常装备自己，留意自己本行的最新动态，随时能够面对市场上最新的需要。这样，你不单保持对工作的一份热诚，你这份积极进取的情操还能为工作间带来一股活力呢！
带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对他说：“要是按我想的做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次重复地扔樱桃，你也就不会在后来没完没了地弯腰。”
这个寓言很有意思，它反映出这样一个问题：在企业中领导所想的和员工所想的，往往不能得到有效地统一。执行力缺失，使领导者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。
但是被管理界炒作成神话的“二八”论（企业的成功20%靠战略，80%靠执行）“执行决定成败”，究竟误导了多少企业，浪费了多少时间很难统计。
试想，如果同样的执行力，方向正确，……。途中遇到沼泽怎么办？20%的战略尽力了，剩余的80%执行力可以解决问题么？100减20减80等于零，企业还有管理资源空间么？
执行太差的主要原因之一就是，员工对战略缺乏了解。如果员工都不了解战略的话，你就不能指望他们来帮助你实现战略。提升员工的战略意识，是成功企业区别于失败企业的关键。而一项成功的沟通计划可以帮助员工建立战略意识，调整行为，同时对其工作结果施加影响，使得战略执行成为组织的一种持久的核心竞争力。
在战略导向的组织中，沟通是“使战略渗透到每个人的工作细胞”的关键因子。执行力好的组织都会非常努力地营造一个让高级经理人有效沟通的环境，使雇员对组织目标有一个全面的了解。而一旦经理人之间的沟通非常有效、雇员对目标都有一个明确的了解时，组织的执行力就会得到很大的改善。
如果雇员对战略了解的积极性得到提升，即可通过多种方式使战略的执行免于失败。战略导向的组织往往也会取得突破性的绩效，调查显示，72%的战略优先的组织是通过多种媒介持续重复完成的，56%的雇员对战略有“高度的敏感”。
具体而言，实施战略沟通项目的目的是：培养整个组织对战略的理解；使整个组织都团结在一个共同的愿景与目标背后；培育将平衡计分卡（BSC）作为一种战略管理流程的意识；向员工展示，组织中的每个个体可以如何协助组织战略的执行；使员工接受平衡计分卡的理念，并参与进来，支持平衡计分卡项目的实施；提供组织在实现战略的过程中，有关绩效和所取得进展的实时信息。
戴尔说："随着公司的不断成长，我们必须进一步确保公司拥有一流的沟通能力。虽然前几年我们取得了较好的成绩，但是有的时候，沟通并没有得到很好的整合。作为一家跨国企业，我们必须要有一个明确、统一的沟通战略。"
如果公司的CEO对沟通是如何影响公司业务、进而促进战略的实施有深刻的认识，那么这样的公司也就十之八九会认为，制定战略性的沟通计划是必不可少的举措。例如，百事可乐和戴尔电脑公司就对制定战略性沟通计划这一需求非常敏感。戴尔公司董事会主席戴尔（MichaelDell）就说，"在制定战略时，我要和客户进行沟通，和各个员工群体以及其他人进行沟通。战略规划的一个关键环节就是把它传达出去。沟通是运营和执行的关键，也是整个流程不可或缺的一部分。"百事可乐总裁兼CFO诺伊（IndraNooyi）明确表示："作为高级主管，你只有在沟通方面经历了几场危机和灾难，才会懂得沟通是多么重要。"
这说明企业在制定战略时需要沟通方面的专家和学者的参与。的确，他们的工作不仅是和公司的不同群体进行沟通，以巩固和帮助公司战略的实施，而且还应该为公司高层解释来自这些群体的反馈意见，为将来的规划提供参考。百事负责沟通问题的高级副总裁麦肯奇（TodMacKenzie）说："沟通的作用是为公司业务和品牌建设提供支持。沟通推动公司前进。它所传达的信息不仅阐释了公司的战略方向，还激励员工朝这一方向做出努力。"