神马文学网因果矩阵（C&E Matrix）——找出关键的第一步 - 精益六西格玛 - 经济理财 - ...
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/19 10:55:20
因果矩阵（C&E Matrix）
因果矩阵和因果分析有什么不同？矩阵的应用有什么优势？如果你大学线性代数学得不好，矩阵用得不顺手？别担心这些问题，矩阵再复杂，也是由简入繁的，我们使用的因果矩阵真的是简单的不能再简单的小学运算了，这里的矩阵是方便我们计算而采用的，用得是量化的指标，我们的目标是，经过因果矩阵的筛选后，找出几个得分比较高的“嫌疑根因”，晋级到失效模式与影响分析（FMEA）去比较决定优先级。失效模式与影响分析（FMEA）找到关键x后，可以通过试运行来找到改进的切入点。
因果分析矩阵不是因果分析图，但是它们确实有一点相像，都是从若干关键肇因中找到对过程结果输出变量有较大影响的肇因。不过，因果矩阵是黑带工具，在应用它时，团队已经对过程内波动的绝大多数来源有相关资料可以查证理解，对整个流程或问题有较深的理解。因果矩阵也可以视为一个简化的质量功能展开矩阵，但不是对一个产品或者一个大的流程进行分析，它的上游输入是流程图和一系列数据计划，过程映射也是很好的输入，如果你所关注的问题不是很复杂，那么利用因果图，给思维来个拓展也是可以的。因果矩阵将关键输入与关键输出（客户需求）联系起来，利用相关性和重要性给输入计算得到一个衡量值。
流金花园小区已经连续发生了几起入室盗窃案，小区安全保卫处主任为此深感内疚。他觉得自己还是比较负责任的，但是为什么盗窃案还是接二连三的发生，而且偏偏就在他负责的地点。为此，他咨询了几位六西格玛专家，研究了盗贼入室盗窃成功的种种可能。即盗贼发现周遭情况允许，则破门而入或者乘虚而入，那么就有以下几种原因：一，防盗门窗未安装或根本不防盗；二，家里没有人在，门窗未锁；三，小区部分建筑利于盗贼攀爬并窥视；四，保安巡逻不力。
这个因果矩阵图的客户竟然是“小偷”，我们提炼盗贼偷盗的几个重要条件，即这位“客户”的重要要求，按照对盗贼来说的重要程度进行１－１０打分，（团队需要客观地达成统一意见）进入住房的难度——9分；威慑作用——7分；进入后偷盗的难度——6分。给这几个指标打分后，再决定哪一个关键过程输入将作为绩效改进关注点，方法是对应每一个过程输出，为输入与输出的联系相关性计分：无相关性——0；轻微相关性——1；一定相关性——3；强相关性——9。将相关性分数与输出重要分数相乘，并且对每个输入进行加总，比如大门锁的得分就是9*9+7*1+6*0=88，然后，用每个输入的分数，画一个帕累托图，关注得分最高的若干输入。
看到这个图后，你发现了什么？门锁有没有锁好很重要，地球人都知道，但是巡逻队竟然有这么大的作用！想想可知，如果小区内在案发高峰时间段内有巡逻小队到处转悠，小偷本来想速战速决的，可是巡逻队动不动就转悠过来了，给他造成了相当大的压力，盗窃未遂。也许，你会说，组建一个巡逻队是多么大成本的事情，但是，在某些地区，调动小区的退休人员，爱护家庭的父亲或者爷爷们来建立一个小分队是很可行的办法，这些人员会产生一种“保家卫国”的感觉，充实自己的生活，同时确实为小区做出贡献。
因果矩阵和因果分析有什么不同？矩阵的应用有什么优势？如果你大学线性代数学得不好，矩阵用得不顺手？别担心这些问题，矩阵再复杂，也是由简入繁的，我们使用的因果矩阵真的是简单的不能再简单的小学运算了，这里的矩阵是方便我们计算而采用的，用得是量化的指标，我们的目标是，经过因果矩阵的筛选后，找出几个得分比较高的“嫌疑根因”，晋级到失效模式与影响分析（FMEA）去比较决定优先级。失效模式与影响分析（FMEA）找到关键x后，可以通过试运行来找到改进的切入点。
因果分析矩阵不是因果分析图，但是它们确实有一点相像，都是从若干关键肇因中找到对过程结果输出变量有较大影响的肇因。不过，因果矩阵是黑带工具，在应用它时，团队已经对过程内波动的绝大多数来源有相关资料可以查证理解，对整个流程或问题有较深的理解。因果矩阵也可以视为一个简化的质量功能展开矩阵，但不是对一个产品或者一个大的流程进行分析，它的上游输入是流程图和一系列数据计划，过程映射也是很好的输入，如果你所关注的问题不是很复杂，那么利用因果图，给思维来个拓展也是可以的。因果矩阵将关键输入与关键输出（客户需求）联系起来，利用相关性和重要性给输入计算得到一个衡量值。
流金花园小区已经连续发生了几起入室盗窃案，小区安全保卫处主任为此深感内疚。他觉得自己还是比较负责任的，但是为什么盗窃案还是接二连三的发生，而且偏偏就在他负责的地点。为此，他咨询了几位六西格玛专家，研究了盗贼入室盗窃成功的种种可能。即盗贼发现周遭情况允许，则破门而入或者乘虚而入，那么就有以下几种原因：一，防盗门窗未安装或根本不防盗；二，家里没有人在，门窗未锁；三，小区部分建筑利于盗贼攀爬并窥视；四，保安巡逻不力。
这个因果矩阵图的客户竟然是“小偷”，我们提炼盗贼偷盗的几个重要条件，即这位“客户”的重要要求，按照对盗贼来说的重要程度进行１－１０打分，（团队需要客观地达成统一意见）进入住房的难度——9分；威慑作用——7分；进入后偷盗的难度——6分。给这几个指标打分后，再决定哪一个关键过程输入将作为绩效改进关注点，方法是对应每一个过程输出，为输入与输出的联系相关性计分：无相关性——0；轻微相关性——1；一定相关性——3；强相关性——9。将相关性分数与输出重要分数相乘，并且对每个输入进行加总，比如大门锁的得分就是9*9+7*1+6*0=88，然后，用每个输入的分数，画一个帕累托图，关注得分最高的若干输入。
看到这个图后，你发现了什么？门锁有没有锁好很重要，地球人都知道，但是巡逻队竟然有这么大的作用！想想可知，如果小区内在案发高峰时间段内有巡逻小队到处转悠，小偷本来想速战速决的，可是巡逻队动不动就转悠过来了，给他造成了相当大的压力，盗窃未遂。也许，你会说，组建一个巡逻队是多么大成本的事情，但是，在某些地区，调动小区的退休人员，爱护家庭的父亲或者爷爷们来建立一个小分队是很可行的办法，这些人员会产生一种“保家卫国”的感觉，充实自己的生活，同时确实为小区做出贡献。
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