中国的新商业文明

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 19:12:22

中国的新商业文明

 

中国周刊:特约 马云(阿里巴巴集团主席兼首席执行官)

 

进入21世纪以后,又经过此次金融风暴、经济危机,各种迹象已经发出了一个强烈的信号,即,世界已经进入一个新的世界,人类必须迈入新的商业文明。这个商业文明懂得责任,懂得全球化,懂得照顾别人,懂得让自己变得更加透明、公正和阳光,人类必须进入这样一个商业时代。

 

迎接新时代

 

我认为,10年以后,我们的世界将发生很大的变化。

 

10年以后,最大的变化是多元化的经济,美元、欧元、日元、人民币都有可能在10年以后成为主要的货币;10年以后,中国将成为世界上最大的进口国而不是最大的出口国;10年以后,人们将更注重自己的食品、产品的质量和服务。

 

即使遭遇此次全球性的危机,但全球化依然势不可挡。这次危机将会导致世界经济结构发生重大变化,世界经济将变得更加开放更加多元,这也将给中国企业一个参与制定世界新游戏规则的机会。

 

过去的10年20年,全球化更多是美国化,美国把自己的价值观、金融观,把自己的一切通过所有的手段传给了全世界。现在,由于信息时代的到来,这样的体系已经不能存在。

 

从过去的经验看,每一次经济危机都会让整个商业经济进入到一个全新的阶段。此次危机过后,世界经济亦将发生巨大的变化,10年以后社会将进入新的时代,商业社会将进入新的商业文明阶段。

 

中国需要新商业精神

 

但是10年以后的商业文明需要从今天就开始学习,并且适应他们。时代发生了变化,如果你学的都是今天的东西,就不能适应明天。而今天商业社会巨大的变革,必须让我们反思10年以后的企业、创业者该走什么样的路线。我们必须想象10年以后世界的状态,能够在今天的危险中看到机会。

 

我们今天谈未来,我最想感谢的,是互联网四大主要功能,这四大功能使我们充满信心。互联网时代的精神,第一是开放,第二是分享,第三是全球化,第四是责任。在21世纪,这四个精神,是任何一个组织和个人梦想成功必须具备的基本条件。中国商业社会需要什么样的素质,我认为同样要有这四方面的素质:

 

第一,要有开放的心态。你必须开放地消化一切新的东西。我认为年轻人比我们更有激情、更有远见、更有对未来的预测。我们所有的人今后做企业,需要多关注比你年轻的人,多关注下一代。我们需要以开放的心态去倾听、去关注跟你不好的东西、你原先不能接受的东西,这些都不是坏事情。心态开放才能包容世界。

 

第二,学会分享。21世纪人类最大的工程就是分享,以前有人成为大富豪,都是要从别人身上赚钱,自己才能富起来。而进入21世纪以后,只有别人富起来,你才有可能富起来。你看比尔·盖茨那些有钱人,都是员工很富裕,他也很富裕,所以可以分享精神,与别人分享财富,分享思想、观点以及自己所拥有的一切。任何东西只有分享才有用。

 

第三,全球化。假如看问题还是从自己家门口这样来看的话,你永远不会有未来,你必须以全球的眼光来看世界,通过互联网、通过所有渠道了解世界在发生什么,跟我会有什么关系,我可以做些什么事情。浙江过去一个很有名的商人胡雪岩讲过,生意越来越难做,越难做就越是机会,关键是眼光。我觉得重要的并不在乎你在哪里,而是你的眼光在哪里,你的心在哪里。诺基亚的总部并不在纽约,而是在芬兰一个小岛上;微软总部不是纽约也不是华盛顿,它在西雅图,但它的眼光却覆盖全世界。

 

第四,要有责任感。你不能只为自己去考虑问题,整个商业社会是连在一起的。今天我们都要开始关心整个世界,关心环保,关心世界经济,关心金融,关心自己,关注别人。要学会承担责任,学会对很多错误说“是我犯的”,学会在很多错误中学习。学会在危险之中看机会,学会在机会中看风险。只有基于这些精神,我们才有可能往前挺进。

 

我希望我们对未来都有自己独特的看法。什么叫独特的看法?就是你能看到别人没看到的东西,并且把它做出来,并且你知道可以把它做出来。当别人都看到机会的时候,你脑子里第一必须想到的是,灾难在哪里?它的风险在哪里?所有的人都看到风险的时候,你必须马上反应出来,机会在哪里?你必须倒过来,我们不能跟着大方向去。

 

关于世界金融危机,去年我们集团做了个巨大的判断,即相信世界将发生巨大变化。变化是什么我们不知道,但我们确实感觉到了。那时人们丧失了理智,股市上已经出现了危险的巨大信号,但绝大多数人都没有去关注它。那个时候,所有的人只是看到机会,都在唱高调,都在鼓掌,但你必须要知道一定会有情况要发生。到了今天,当所有人都在恐慌的时候,大家要记住,机会就在这个时候。

 

我特别地为大家感到高兴,任何一个企业机构,很少能够碰上一次100年都没有碰到的灾难,没有一个企业能够预测到、并且又做了准备,而它果然又来了。所以这是一次巨大的机会。

 

我希望用自己独特的思考去看待这个世界。一片叫好的时候,冷静一下,想一想,危机在哪里;一片叫差声的时候,寻找一下机会在哪里,你永远会找到这样的机会。

 

放弃是最大的失败

 

我们更要有梦想。

 

上个世纪三四十年代,美国汽车行业的人有很大的梦想,就是把美国和美国人变成在轮子上的国家和人民,而我认为,我们这一代的使命就是要把商业移到互联网上去,移到电子商务上,汽车工业带动了石油、铝合金、橡胶,我相信,信息的商业体系和商业文明的发展一定会带动整个行业的发展。

 

人们有的时候始终有梦想。比如,在星巴克。我访问他们时发现,当他们谈到他们的产品时,他们的眼睛闪着亮光。我最喜欢的电影是《阿甘正传》,阿甘不是聪明的人,但阿甘是个很乐观很努力的人。生活就像一盒巧克力,你永远都不会知道你会得到什么。

 

中国的企业家现在不缺钱,我们缺精神、希望、梦想和价值观。之前谈到金融危机,我说我很幸运,因为我有机会。每个人都有机会去成为英雄。现在就是我们的机会,看到一个新的世界成长和到来。

 

2002年,我的口号是成为最后一个倒下的人,即使跪着,我也得最后倒下。而且,我那时候坚信一点,我困难,有人比我更困难;我难过,对手比我更难过,谁能熬得住谁就赢。一个企业总是会不断地遇上顺境和逆境,但只有在逆境中才能看出一个企业的优秀。逆势时代也才更容易产生伟大的企业,比如日本非常低迷时期诞生了索尼这样一批伟大的企业。现在对于优秀的企业和中国企业家来说,是一个真正难得的机会。只有放弃才是最大的失败。

 

中国经济的方向

 

顺便谈谈我对中国经济的认识。大家担心这样下去中国出口会不会发生变化,我认为,中国是世界出口基地,中国制造业的大国地位十年之内不会改变。最近这几年,我经常去很多国家和地区进行考察,我发现,能够具备像中国这样出口,制造业形成产业链和生态体系的国家,全世界找不到。中国在前十几年大规模地投入基础建设,大规模地投入制造业,特别是在广东、浙江、江苏这一带形成了良好制造业链体系,这个体系不是任何一个国家在五年、十年以内可以建起来的。墨西哥也好,印度也好,很多国家这几年大量投入制造业,但是一个完整的生态链起码要十年时间。

 

当然,未来中国出口企业的格局将发生剧烈的变化,目前我们大批的制造业都是消耗能源、低劳动价值,贴牌生产,利润非常之薄,虽然拉动了GDP,但是不能给中国人真正带来财富。由于这次金融风暴,我们出口量少了,但是我们利润率提高了。所有的企业必须走向小规模和个性化订制,追求高附加值,追求独特性和创新性。中国企业在未来几年出口过程中,将会形成讨价还价的能力。

 

我自己把未来十年叫做后工业时代,也就是信息化和工业化的完美结合,在外部就是电子商务,内部就是所谓的SAAS(软件即服务)。上一个世纪以前所有信息化都是为制造业服务的,导致了流水线生产大量产品出来,标准化的东西越来越多,也产生了沃尔玛这种商业模式。但到了现在这个时代,人类将进入为消费者、客户定制的时代,通过互联网和电子商务来完成。

 

我们是理想主义者,我坚信十年以后,全世界绝大部分企业都会在互联网做生意,都会采用电子商务。第一,中国经济十年以内还是会蓬勃发展,市场巨大。第二,互联网还会影响人类生活方方面面。第三,企业一定用电子商务。如果不相信互联网、不相信电子商务,或者不相信信息化,不相信中国的经济的话,这些基本就没有。

 

转自中国周刊,原题为“马云:中国梦想和新商业精神”

【内容简要】 09年2月27日至3月14日,阿里巴巴集团高管一行13人在美国访问,先后在Ebay、Google、雅虎、苹果、微软、星巴克、通用电气、CNBC等美国著名公司总部考察交流、探讨合作,与美国前总统比尔·克林顿、索罗斯基金管理公司主席乔治·索罗斯、Ebay首席执行官约翰·多纳霍、Google首席执行官埃里克·施密特、雅虎首席执行官卡罗尔·巴茨、微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默、星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨等深入交流。其间,马云还应邀在美国斯坦福大学和总部位于纽约的美国亚洲协会发表主题演讲。

马云09美国行语录

  ◆关于危机

  世界经济最黑暗的时候已经过去,2008年8月前,危机还没来时是最黑暗的。但是最困难的时候还未来到。许多人还停留在昨天,但是在形势变化下,必须学会适应。现在重要的是看谁能最先适应这个环境。全世界没有哪一次灾难得到这么多国家政府、商界和民众如此的关注。有人问我,经济什么时候会好,我说是下半年,因为到下半年时你已经适应了。

  我不认为目前的状况是危机,不过是全球化成长中的一次阵痛。危机是什么?是当所有的人们都谈论如何上市,上市会挣多少钱,而不是讨论他们的服务,怎么服务他们的客户的时候。

  所有的人都在说危机时,反而是机会。这次所谓的危机是人类社会进入全球化的阵痛。在旧的商业体系被打破,而新的商业体系没有建成之前的空隙之中,很多问题会爆发出来。在救灾的过程中、在度过危机的过程中,所有的人会团结在一起。在今年、明年的发展过程中,各级政府和企业家们会想出各种办法,但是矛盾还会来,问题还会来。

  ◆关于企业家精神

  在顺境的时代会诞生伟大的企业,在逆境的时代也有伟大的企业。目前世界缺失的不是钱,缺失的是企业家的精神、梦想和价值观,应当唤起企业家精神,坚持理想,勇于担当,共同参与应对危机。21世纪第一次阵痛告诉我们,只有更加开放、具有眼光,才能走得久。所有的企业只要你想活,你一定能活下去!

  现在不是抱怨的时候,而是采取行动(take action)的时候,不要被动等待政府的救市措施。企业不能等待政府,不能等待经济学家、政治家来拯救。

  不要把创造就业当作政府的事,这是每一个企业家的社会责任,企业的最高责任就是创造就业,现在是体现企业家社会责任的最好时机。

  ◆关于阿甘精神

  “阿甘说,生活是一盒巧克力,你永远不知道下一块是什么味道。”我打一个简单的比方,尽管不知道下一刻会发生什么,但他知道去行动,简单的行动、努力的行动,这在金融危机的今天显得难能可贵。现在每个人都有机会去成为英雄,有机会去看到一个新的世界成长和到来。如果今天你开始采取行动,你也很可能就是下一个Google、Ebay。

  10年前来硅谷,看到硅谷到深夜还灯火通明,周末的公司停车场也是满的,看到了美国梦,看到创业创新的激情;10年后我们在美国没有看到这一切,却在中国看到深夜还灯火通明,周末的公司停车场满满的,这个世界在发生变化。

  在我眼中,中美的企业都能共享以“阿甘”为代表的自由上进的美国精神,都能兼备以中国中小企业为代表的奋斗求生的企业精神,中美是全球应对危机的最重要的两个力量。

  而企业家精神对深处严冬的全球经济的“救市”能量,就在这里——企业生存下来,就能够吸纳就业。人们不能被动地等待就业岗位,企业的最高责任就是解决市场的就业。对企业来说,自救的下一步就是通过践行解决就业的最高使命来救市,经济的复苏才更加值得期待。

  ◆关于竞争与合作

  Ebay在中国没有失败,关键看你是否放弃。如果你放弃了,你就彻底失败了。淘宝去美国也不是为了竞争,是为了更好满足顾客的需求,让客户满意,双方将来还可以合作,我们更看重的是合作。

  要招适合阿里巴巴的人,就要找到那些乐观、注重客户体验和善于理解的人来与我们一起共事下一个10年。今年集团要招聘5000名员工,招聘是今年集团人力资源管理最重要的两项工作之一。

  阿里巴巴与其他公司的区别,在于我们坚信新商业文明的基础是开放、分享、全球化和社会责任,商业原则是客户第一、员工第二、股东第三。我们坚信消费者导向的商业体系将成为未来,我们坚信中小企业将成为商业社会的主体,我们坚信“网商、网货和网规”将成为商业生态系统的三大支柱。

  ◆ 关于企业自救

  危机的“机”就是契机的“机”。在这一机会的把握上,企业家要有坚持不懈的精神支持。坚持梦想不放弃,发挥企业家精神,更加开放、具有眼光,参与到世界经济力量重建中来,10年后,全球商业社会将进入新的阶段。

  当企业面对经济形势突变之时,本能的反应是坚持并被动地期待转机。但转机难以如愿出现之时,回避之意就会滋生,灾难就在复述的过程中被渲染放大,让企业步履维艰的就不仅仅是外部环境,更大的压力来自于“自我催眠”。

  然而,不同于被动期待和消极回避的是,企业家最初的坚韧创业的精神能够带动企业主动地挖掘并创造契机;积极地谋划应对之策,使企业自觉的担当起促使经济复苏的使命。

  事实上,企业家精神又被马云看做是中国中小企业走向世界、参与全球经济合作、资本流通的必经之路;而此轮危机,就成为中国资本利用这一“必经之路”的绝好契机。

  ◆ 关于美国精神

  很多年前,我把富于美国精神的美国梦带回中国去创业,今天,我把梦想重新带回美国。

  10多年前,我初到美国硅谷时,被“美国梦”深深触动,硅谷的创业者们胸怀梦想、打拼工作、追求成功的行为让我为之震惊。

  事实上,植根于美国历史和文化特征的“美国精神”,此刻正被越来越多的人们所期待,美国精神,仍然是能够从现有危机中拯救美国人的关键钥匙。在这场尚未见底的经济危机中,再次重振美国精神拯救美国就具有特别的“全球性”的意义。

  ◆ 关于中美资本携手

  很多时候美国人并不了解中国。全球市场复苏的关键在于,中美两国应该互相信任,互相分享信息,更多关注彼此。因为中美是经济振兴的两个重要力量。奥巴马是个很有影响力和感召力的人,他会带领美国人实现梦想。从一个企业家的角度看,他是想鼓舞大家,他想带来改变。现在所有的国家都在一条船上,必须彼此帮助,当问题发生时,我们永远都不应该彼此指责,要先解决问题。

  马云快语

  ●金融危机下,美国民众信心受挫,过于期待并等待政府救市;一些坚持使命和价值观的公司,领导人对未来充满信心和对社会的责任,员工充满激情和创新精神,公司业务健康积极;那些真正把客户利益放在首位的公司,得到了市场最好的回报;美国公司非常重视中国市场。

  ●市场发生变化时,一定要及时转换商业模式,要敢于颠覆自己,永远要有危机感,不要被数字所左右,更不能被股市所左右。

  ●互联网的商业模式是经济学模式,不是赚钱模式,要研究市场上正在发生的事情的经济学和社会学原理。搜索引擎的成功不仅在技术,更在经济学。

  ●客户第一、员工第二、股东第三,那些被股市所左右的公司,不能做出长远对公司发展最有利的决定。

  ●全球化是在当地创造商业和就业机会,保护当地环境,融合当地文化,提高当地人的生活水准。

  ●招聘要成为总裁亲自主抓项目,要建立合理的制度、流程和组织体系,来保证招人的有效性。

  ●很简单的咖啡,在星巴克专家介绍中,成为一门非常有学问和乐趣的业务。只有对自己所在的业务介绍充满自信和激情的人,才能做好管理者。

  ●一个好的领导者,也一定是一个好的讲师,高层要带头去做内部讲师。

  ●培训首先是要教员工如何做人,要成就一批有理想的人。

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