神马文学网改造出一间用户体验实验室 - Ami Zhang - 博·爱 BlogABC
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 06:04:41
还记得刚转到产品部的时候，头儿就让我写个实验室的计划。这正是我想做的，那时真是开心～没想到头儿还说弄个有单向玻璃比较高级的那种～这个我考虑了下，也问过白鸦、Panda，最后提出了我的理由，认为不必要单向玻璃：
介于我们公司的规模和场地，投入这样的成本、占用这些空间并不是必须的，建立起来后的利用率恐怕也不高；而且这年头，看《24小时》等片子的人多了，不少人会明白单向玻璃是什么东东，届时会觉得自己进了审讯室，浑身上下不舒服。
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在反复思考适合公司的可用性实验室方案的时候，脑中的这个想法也就越来越清晰：改造出一间用户体验实验室。我想那可能是更合适中小型企业的方案。
关键词一：改造
是“改造”，而不是“建立”，Ami的想法是利用公司现有的空间，改造一下加以利用。若不需要单向玻璃，可用性测试无非是需要一个没有打扰的、可以坐下来使用产品的空间。这样的话，一间空闲的办公室、会议室，放上电脑能用软件、能上网，就基本行了，这在公司里一般都不成问题。
记得当初关于可用性实验室，问Panda他们的情况时，他说他们经常也就是用会议室。至于让其他人观察，可以用其他办法代替，比如录屏、录音，有条件买个Morae这样的软件的话，就可以把简单的可用性测试做得很好了。
关键词二：用户体验
对，我的用词不是“可用性实验室”而是“用户体验实验室”，因为在这个实验室里可以做的不只是可用性测试。若有张舒服的沙发，可以用来做访谈；若是间会议室，还可以用来做焦点小组、也是可用性测试报告和讨论的好地方……这一间房间里可以从事的UCD活动可以有不少呢。
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于是乎，自然是认真地侦查了我们公司的各个会议室。无奈，最近公司扩容招新人，办公场地紧张，我看中的第一选择被改造成了办公室——原先那是个有明亮窗户的小会议室，有舒服的沙发，还摆着书橱，之前我的DesignCheckpoints就是在那里做的呢～太可惜了。其余的会议室，都是单调的会议桌+椅子，我一度就在那儿算尺寸，哪里可以放下个电脑桌什么的，不过又发现了选择No.2……
第二选择看中的是我们公司的活动室～入口就是有着丰富饮料和点心的茶水间，外面是底楼的小院子，房间宽大明亮，有乒乓桌、台球桌、桌上足球，还有两个舒服的大沙发——再好不过了，用户来了还可以稍微玩一会儿，然后轻轻松松地测试或者访谈。我实地拍照、画平面布置图，兴冲冲地把想法提上去——结果被行政告知：活动室那个空闲的角落，已经被运维隔开要做机房了，5555……[cry]
难道我们公司已经紧张到给我改造的空间也没有了？行政MM安慰我说，原先的一间空闲的办公室将被改造成小会议室，那间房有阳台，会放上沙发……好！[yes](两眼放光)，就要这间了！
之后Boss又让我提了一下房间布置改造的需求，大致如下：
[*]有个电脑桌来做可用性测试，机器要能流畅运行我们的软件、不会因为后台的录屏程序影响受测使用；
[*]桌子要布置得轻松些，有些文具(备好纸笔也许测试需要)、有些植物，甚至还有几个小玩具，里面还混杂着一个玩具造型的摄像头:P；
[*]要有沙发和茶几，可以做访谈，或者用本本做可用性测试；
[*]若有会议桌、白板、投影仪，那么可以做焦点小组；
[*]若能布置些员工照片，让人感受到温馨气氛和企业文化更好；
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改造出一间类似于会议室+会客室的房间，平时不用于测试访谈时，就还是个会议室/会客室，不需要额外申请什么资源，是个非常节省成本的方案。不必要那种单向玻璃和专业的监控设备，这样的一间房间里你就能做很多事。去接触用户，那才是最重要的。