神马文学网是否真的需要一个可用性实验室？
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 11:53:47
我们往往认为真正的可用性测试必须在实验室进行，然而对于很多公司而言，设立一个专门的实验室并不是一个好的选择，我们将为您展示如何取得结果而不必从头建设一个可用性实验室。
从所有的角度来看，定期的可用性测试是一个非常棒的纪律，开发者可以获取新的技能和感知；用户可以获得更好的产品，项目团队可以获得管理层的认可。但如果可用性测试只是您的过程中的一小部分或很少进行的元素，那么在验证所需资源方面将会更加困难。
设立实验室是一件大事，这需要物理上的办公空间（很大的空间），并需要高质量的家具，还可能需要一些高性能的计算机；可用性实验室可能还需要额外的观察空间以供测试人员在不被注意的情况下观察测试参与人员。为了测试某些产品，可能还需要安装摄像机和录音设备来记录测试过程并用于以后的分析，如果您真的有很高的要求，目光追踪软件、按键记录程序和焦虑监视器都是可以利用的 — 以很高的价格。
但是，让我们现实些，除非您的公司雇佣了一些专职的可用性专家，而且他们除了为一些大方的客户进行可用性试验之外什么都不做，那么以上的购物清单除了搞笑之外没有任何用处。但您在装备需求时，尽量确保您在以下的集合中进行了合理定位：
· 时尚与内容：可用性实验室是一个极其强大的公共关系工具，它可以证明您在可用性方面的承诺和专业性，并能折射出可用性文化并激起用户的积极反映。但是如果客户不会定期使用，或者您不准备将您的实验室作为可以出租的资源，那么其作为公共关系工具的潜力将受到限制。
· 逐渐缩小的投资回报率：好的基本设备真的可以帮助您，但是当您在设备上花费更多时，所获得的回报就会按比例减少。比如说目光追踪软件，是一种很好的方式来鉴别使用复杂软件时特殊的和神秘的问题，因为它能够解释用户的注意力聚集在何处，即使在用户无法表述清楚他们要做什么的时候。但除非您计划要花费大量时间在这类问题上，这项投资不会产生很大的回报。
· 数据分析与信息质量：视频数据有很强大的驱动力，尤其是用来劝说持怀疑态度的经理们，可以让他们知道很多人都在面临相同的问题，但是如果您没有足够的人力来审阅长达数小时的数据，进行编辑并将片断缝合到一整盘磁带上，以及标记和存储这些数据盘，那么这种方法是无效的。
如果您能够阐明您最有可能进行的测试的频率和类型，那么您可以更容易关注所能从中受益的测试的类型，更重要的是，您所需类型的信息可以对提高产品给出具体的建议。
廉价的选择
· 租借办公室：如果您不能证明需要一个每天都运转的实验室，那么可以预订一个会议室或大办公室使用一段时间并在那里架设您的测试。四个实验者使用笔记本电脑工作，一名熟练的使用铅笔和纸的观测者，就可以实现在最豪华的实验室几乎同样的任务。
· 电话与在线调查：一个非常流行的低成本的收集可用性数据的方式就是进行电话访谈和在线调查，这些方式的成本低、容易实现并且有效，但记住对这些调查和访谈的设计本身就是一项技能，这可能是这类工具的隐藏成本。
· 场地观察：如果您想知道在观察您的用户的自然行为时询问那些问题，最好的办法就是参与到同样的过程中，这可能需要密集的时间和长途跋涉，但只需要简单地加入用户组，在普通情况下观察他们与您的产品的交互，这样就能获得非常宝贵的观测资料，而这些数据是其他方式无法实现的。
· 远程测试（基于互联网的）：如果您已经设计好了针对网站或软件的测试计划，那么就有可能以远程方式直接进行测试，当多个用户从他们的家或办公室登录来同时进行基本任务时，您可能无法获得相同的观测数据，但是可以很快地获取很多有效的信息而不再需要额外的空间。
一个可用性实验室可以是一个强大的有益的资源，如果您的公司对可用性实验非常重视，那么最终您需要一个永久的实验室，但是当您进行此项工作的时候，您要记住优秀的可用性分析依然主要依赖于可用性专家头脑中的智慧，而不是任何其他的部分。