翟鸿燊:沟通z

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/28 19:01:56
翟鸿燊:沟通           翟鸿燊语录

1、成功者的常态就是失败者的变态。
2、知识就是力量是错误的,会使用知识才是力量。
3、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为。
4、没有发大财就是因为没有发大疯,有人说你疯了,你就离成功不远了。
5、建立与人沟通的主动性,看到人在动,就像看到钱在动。
6、主动接近潜在顾客,说服并诱导其接受你的产品,就是推销。
7、销售是种最佳的生活方式。
8、顾客永远是对的这句话不一定对,顾客是需要帮助和教育的。
9、沟通不但是语言、文字交流,眼神和体态都很重要。
10、人的行为受两种因素影响:逃离痛苦、接近快乐。
11、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工作才开始。
12、销售不是卖东西,是帮顾客买东西。
13、顾客不拒绝你的产品和服务,只拒绝你的平庸。
14、同流才能合污,要做什么样的事情,就要想办法和什么样的人混在在一起。
15、人脉等于神脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力。
16、对朋友不能太挑剔,清泉虽高,养不了大鱼,包容才能做大。
17、沟通高手,能跟各色人打交道,
18、不要小看你身边的每一个人,辗转五次可以见到总统。
19、有道理不如有效率,有效率不如有效果。
20、讲话的声音跟胸怀有关系,胸怀跟财富命运有关系。
21、不是需要更多的知识,而是需要更好的状态。
22、世界上最不能等的是什么?比尔盖茨的回答:孝敬父母。
23、成大事者大都是演讲高手。
24、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事。
25、生命体验要深,托不了钵,就布不了道。
26、生命能力要强,精力就是权利。
27、天有三宝,日月星,地有三宝,水火风,人有三宝,精气神。好的领导要精满、气足、神旺。
28、赞美会让人把正确的事情做下去,把不正确的事情停下来。

29、师不必贤于弟子,弟子不必不如师。

 

 

心态篇:

格物,致知,诚意,正心,这叫内圣,修身,这是根本,齐家治国平天下,这叫外王。

朝闻道夕死可以。

杀生是为了放生。

什么叫做佛,就是觉者,智者,通俗的讲就是觉悟了的人就叫佛。

角色就是人格。如果人没有建立起这个概念的话,很难建立起高品质的沟通。

人要做大事就记住:与时消息,与时偕行,与时俱进。

君子不贰过,不迁怒。放下才能承担,空才能有。

一个人面色的改变,完全是由于你心态的改变。

很多事情失败的原因,不是行动前没有计划,而是缺少计划前的行动。

鬼谷子:口乃心之门户。

在管理沟通上,群体是不做决策的,可以民主,但是一定要集中。

企业发展最大的局限,就是企业领导人,思考方式的刻板化,局限化,模式化,打破了才能进步,才能成长,才能突破,才能腾飞。

心有多大,舞台才有多大,思想有多远,我们才能走多远。

很多人就是因为优秀,难以卓越。思考格局不要太小。

人生就是这样,你就是你想要成的那个人,你就是你决定成为的那个人。

道大,天大,地大,仁义大,道德经,博大又精深。

想用人的话,你得有包容心,乾隆说:不聋不瞎,不配当家。

用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。用人所长,必容人所短。

没有完美的个人,只有完美的团队。你再优秀也不会有一个组织优秀。

思考力,执行力,表达力,思考力是万力之源,思考一旦出现偏差,执行力越强,犯的错误就越大。

道德经:

修之以身,其德乃真。一个修养不够的人,给你一个项目,你会祸国殃民;给你一个团队,你会把团队带到万劫不复。

沟通要注意的是,把注意力放在结果上,而不是情绪上。放下才能承担。

一个很会沟通的人,一定很会和自己沟通。一个人格局很小,一个人境界很低,一个人心胸狭隘,怎么能讲出大格局的话。

言寡由,形寡毁,禄在其中。一言以兴邦,一言以丧国。

不做准备的人,就是准备失败的人。

一个有道行的人讲话,会把时间和空间讲进去。易经思想:空间可以换取时间,时间可以换取空间。

很多人没有智慧,就是当动不动,当止不止,关键时刻,一定要懂得刹自己的车。

那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标,自己如果没有独立的思考方式,就会老是陷入到别人的游戏规则里。

论语:不患无位,患何以立。

领导,就是领袖和导师。有激励能力,有指引能力,要描去绘远景,才叫领袖;

领导是不知道走到哪的时候,也有人跟你走。

孙子兵法:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法,前有道,后有法,中间有天地人。

最上品的布施,不是给点小钱和红包,而是法布施。

领导者的价值,在于把追随者,培养成领导者。

领导力,就是获得追随者的能力。

修身为本,好好修身,再去齐家治国平天下。


孝道篇:
比尔盖茨:世界上最不能等的,就是孝敬父母,比尔盖茨把这种爱扩展到了团队,最后扩展到了全世界。

入则孝,出则悌。

论语:犬马皆能有养,不敬何有别乎?不要以为扔两个钱,就叫孝顺。

百善孝为先。

知人者智,自知者明。

一个有爱心的人,必生和气,有和气的人,必生余色,有余色的人,必生婉容。

一个对父母都不好的人,怎么能把团队沟通好;一个和兄弟姐妹都处不好的人,怎么能把团队带好。

树欲静,而风不止;子欲孝,而亲不待。

小孝治家,中孝治企,大孝治国。

凡是那些挣大钱的人,都比较讲究,比较仗义,比较仁义。

易经:立者,义之何也。

协义,什么叫协义啊?协商好了,就得仗义仁义,那玩意拿出来了一用,那就没意义了,那就快结束了。

合同,君子合而不同,小人同而不合。

仁者乐山,智者乐水,好的团队是其乐融融,学乐融融。

人要做到好德如好色。德高鬼神惊。君子忧道不忧贫。

追求名利没错,但是求功要求百世功,求利要求千秋利,求名要求万代名。

什么叫忙啊!心亡为忙啊!哀大某过于心死。

挣钱只有一个目的,就是花。

生活本身就是财富,很多人一辈子被钱累死,成为功名利禄的奴才,活到死也整不明白这点道理。

一个贫穷的人,不止是没有金钱的人,也是指没有空间和时间的人。

最傻的人,就是把钱存银行的人。银行就是把不爱花钱的人的钱,给爱花钱的人去花

中国是个强调儒家思想的国家,但我们国人在管人的时候,太强调中庸的道理,强调开明和人本。但是中国人做一个企业的时候,应该先用法家,法家最重要的就是规范,先把规矩统统做好;接着就是儒家,强调做人的道理;然后才是墨家,强调兼爱天下,摩顶放踵;最后才是道家最高的老庄玄学,无为而治。西方任何强大的企业都是先把框架和规矩做好。

修养篇:

人际沟通最忌讳的,就是一脸死相。

相随心生,口乃心之门户。

沟通,是情绪的转移,信息的传递,是感觉的互动。

一个心胸狭隘的人,讲不出来大格局的话;一个没有使命感的人,讲不出来有使命感的话;

互联网时代,知识很容易就能学来,很多根本不用储备,检索就行了。但人的能力是练出来的,人的胸怀,人的境界,人的德行是修出来的。

永远不要做气氛和情绪的污染者,永远不要做破场子的事。

沟通要控制好三个要素:第一,场景;第二,气氛;第三,情绪

一个人心智要是不好的话,知识越多可能越反动;一个人心态要是不好的话,聪明反被聪明误;一个心态不好的团队,个人智商很高,组织智商不一定高。因为都是负牵引,负思考,都是负见解,都是消极的注意力。

世界上最伟大的力量,是改变的力量。

作为一个好的领导人,要建立哪些心态?第一叫,喜悦心。会改变不良的注意力,建立正见;会改变不良的思考方式,建立正思维;改变不良的表达方式,建立正语;改变不良的行为方式,建立正精进;改变不良的信念,建立正念。

好人就是没时间干坏事的人,多花时间成长自己,少花时间去苛责别人,去嫉妒别人,多花时间去爱,少花时间去恨。人能干多大的事情,取决于他的时间管理。

注意力等于事实。

恶,亚心为恶,只要处在亚心状态,即心态稍微不好,你就可能恶语伤人,这样如何能建立起高品质的沟通?

毛泽东,精通的目的,全在于应用,知识不是力量,使用知识才是力量。

学乐:学习是快乐的。

交友篇:

沟通的三个特征,行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。

沟通有三种:自我沟通,与他人沟通,与公众沟通,即演讲。

好的领导人,生命取向要高,生命体验要深,生命能量要强。精力就是权力。好的领导人都精满,气足,神旺。

团队,团队,就是一个有口才的人,对着一群有耳朵的人说话。团队建设重要一点就是开会,要会开会。

人才不一定有口才,有口才的人一定是个人才。

思想这个阵地,你不占领,别人就会占领。

别人身上的不足,可能就是你存在的价值。

要想有高品质的沟通,要有同理心。懂得认同别人,站在对方的立场上考虑问题。要有赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂。你看待别人的想法,会影响别人后面的行为。赞美会让对方把正确的事情做下去。

你知道认同别人多么重要吗?你知道重视别人多么重要吗?

认同别人,就是肯定自己。做营销是从不断让别人认同开始的。

企业最大的成本就是,没有训练好的员工,那些不会做销售的员工。所以实现企业利润最大化,很重要的途径就是,增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易额。

在人际关系上,少用,慎用:我认为,我觉得这样的字眼,多使用:您,您们,我,我们这样的字眼。第二,表达不同意见时,请你保留对方的立场。沟通上没有对与错,只有立场不同,观念不同而已。

团队建设就是兄弟同志和战友,天下就是这样打下来的。

人有觉悟,只有一个方法,就是向内求,向外求是错误的。苦海无边,回头是岸,此岸,就是彼岸。

人要以道驭术

语言分三种,文字语言,有声语言,肢体语言。文字语言传达信息,有声语言传达感觉,肢体语言传达态度

一个人改变其不良的语言惯性,就会改变你的神经系统,行为系统,最后改变命运。那些优秀的领导人都懂得这一套。

君子敬而不失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡,小人常戚戚

中国人用一个字,把营销的概念全解读了,就是儒家的“儒”字

管理篇

得其时,当其位。

学乐精神,是建设学习型组织的关键。

万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。

谈笑有鸿儒,往来无白丁。

领导力是获得追随者的能力。

凡是能够干大事的人,都是能够坐的住的人。释迦牟尼一坐9年,毛泽东在岳麓书院闭关一坐3个月。

当一个人心态好的时候,他的思考是正面的,他的行为是精进的,他的表达是正面的。

境由心造,所以,世间本无事,庸人自扰之。

人有了随喜心,才能广交朋友,广结善缘。

想成为什么样的人,就得想办法和什么样的人混在同一层面,同流才能交流,交流才能交心,交心自然就能交易,可惜有人一辈子都没有整明白这点事啊!

做营销的人要注意三句话,第一:人脉等于钱脉。1开发顾客数目,2提升顾客的质量,3增加每一次交易的成功率,4增加每一次交易的平均交易额,5增加顾客重复消费的次数,6建立顾客的忠诚度。第二,关系就是实力。打开你的电脑看看你的通讯录,看看你混到什么程度了,有几个是重量级的人。打开你的电脑看看什么你开发终端客户的能力,管理终端客户的能力。

企业只有实现营销才能实现利润,其他都是成本。企业最大的成本就是,没有训练好的员工,那些不会做销售的员工。

一个人要是担心自己命运不好,要改变的方法其实特别简单,就是找命好的人,跟他交朋友呗!找个命好的团队,找个命好的组织加入进去,别人的命好,你的命跟着就好了。

老子:圣人常无心,以百姓心为心。

最大的自私,就是无私。人脉等于钱脉,关系就是实力。我的事业,我的财富,我的未来,往往取决于我和多少人发生关系,和什么人发生关系,以及发生关系的程度。

有几本书,一定看看,卡耐基的人际关系学,中国的论语,道德经。

什么叫营销,就是满足人的需要。

好的领导人要有利他心。

做企业要把死而不亡的精神搞清楚,才能做到基业常青。最没有文化的人说的就是:人死如灯灭。人要做到死而不亡,才是境界。

雷锋尽管英年早逝,但他做到了死而不亡,在雷锋身上体现了老子说的三宝:一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先。

人一辈子,总要忠诚一次,才能干大事。想赚大钱,必须仁义仗义。利者,义之何也。

财聚则民散,财散则民聚,牛根生:钱越花越多,股份越分,企业越大。财散人聚,人聚钱来。

想赚大钱,都是不怕花钱的人。

奉献于社会,奉献于人类,这样的思维方式,是宇宙本来的具备的意志。

商道,人道,天道,一个人能够明天道,了人道,再开启商道,你的人生才能带来繁荣。求功要求百世功,求利要求千秋利,求名要求万代名。

翟鸿森讲座部分语录:
                                    
1、“心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样”;
2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀-变态”;
3、“人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”;
4、“从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要攥钱”;
5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;
6、“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善”;
7、“顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处”;
8、“沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;
9、“沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。”
10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”;
11、“问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办”;
12、“如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您”;
13、“顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸”;
14、“沟通先从家人、朋友开始”;
15、“如果你是对的,世界就是对的”;
16、“您看待人的想法,就会影响那个人的行为”;
17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;
18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”;
19、“沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
20、“表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了”;
21、“认同别人更容易肯定自己”;
22、“沟通控制三要素:环境、气氛、情绪”;
23、“进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”;
24、“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”;
25、“销售不是卖,是帮助对方买”;
26、“问问题的过程:
      1)问简单惯性问题;
      2)问对方无抗拒点问题;
      3)问对对方有好处的问题;
      4)让对方说是的问题;
      5)让对方连续说是的问题;
      6)要学会问诱导对方思维的问题;
      7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”;
      8)开放性的问题;
      9)封闭式的问题;
      10)让对方二选一的封闭式问题

 

翟鸿森讲座语录:

翟鸿森:你担心命不好,让自己命好是特别简单的事情,就是你找一个团队融入进去,找一群朋友融入进去,找一个集体融入进去,你的命不好,别人的命好,你跟着命就好。

     其实《易经》里面讲两个事一个是时间和事情。运气就是机会来了,我已经准备好了并且立刻能够把握住,什么叫命运就是在关键的时候出现在关键的位置上讲关键的话,做关键的事情。

     营销在任何事情当中,任何事情都在营销。其实销售是一种最佳的工作境界,是一种最佳的生活方式,只有销售才能带来利润,其他都是成本。

      天底下最难干的事情,一个是把别人的钱掏到自己的口袋里。主动接近潜在顾客,说服和诱导你产品服务就要叫推销,以后你再去推销,谁谢绝,你可以说对不起我就是这个工种。

     我们要用中国人的智慧去导引西方人的技术,要化西,不能西化。很少人说为中华民族崛起而读书,科学是没有国界,但是科学家应该有祖国。

     我有几个概念跟各位交流一下,我调查一下,你们有没有这样的经历,从这边上了火车不知道对面那个人叫什么姓什么,几天的课上完了同学都不知道旁边的同学叫什么、姓什么都不知道?

      学习是一种格局是一种胸怀,其实景斓我看的很清楚,真的他的格局打开了,脑袋像开光一样,这样的人就有万有引力定律。董老师讲,他说你专注半个小时,你就会有收获,你专注一天你会成为学者,你专注一周以上,你就会成为天才,就会成为牛顿、爱因斯坦。他讲这个话,我可以听得懂。

     一个人学会了沟通,你才能合纵连衡,无中生有。

     一个人的讲话方式和你的神态形式有关系。

     一个人的知识越多越反动。一个人的心态不好,聪明分被聪明误。其实成功的秘诀特别简单,这三天这个事没有达到的话,白来了。成功的秘诀是:变态!你们觉得你们的心态要不要变得更好,简称两个字“变态”!

     一起跟我讲一句话“成功者的常态就是失败人眼里的变态”!疯狂是最大的理智,真正的激情不是来源于外的呼喊,来源于真正的笃定。所以一切的重新开始,内在的笃定非常重要。你三天结束之后,应该让你的家人、朋友、同事看到你我怎么发现三天不见你,要刮目相看。

    想赚大钱,就要发大疯,人生从来没有疯过,表示你真正没有努力和拼搏过。

    我讲这句话不是让你看到人家兜里的钱就怎么样,是你要能够找到对方的需求,其实每个人的身上都有健康的需求、成长的需求,都有财富的需求,你可以随时随地,你要把营销当成一种习惯,

     “拒绝是一种惯性”一起跟我讲,当被顾客拒绝的时候,我们营销人员的工作才刚刚开始!所以说我们开始讲一讲需求就出来了。第一个开发客户数目,第二个增加每一次交易的成功率和平均交易额,第三增加客户的交易次数以及额度。人的购买行为受两种行为影响,其实我在飞机上很简单,跟他制造痛苦,我说你这个企业搞不好的话,员工不骂死你,恨死你,老婆能抬起头来吗?企业破产、妻离子散。如果你搞好了,到时候员工回来了妻子以你为荣、孩子以你为荣,这个时候顾客会不会买?

    “伟大的销售员是能够帮顾客做伟大决定的人”。最笨的销售员的一句话是“你考虑考虑”。人都是在理性的时候思考,情绪变化了才能做决定。

 

    “人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友就是最大的生产力。”同流才能交流!交流才能交心!交心才能交易!

     今天其实来了一个是听老师讲课,更重要的是交一些生产力。万丈红尘一杯酒,千秋事业一杯茶。你都跟谁混在一起,你的格局就是怎么样,你的财富你的收入不会大于你的格局!所以说人脉就是钱脉!关系关系实力!跟我一起讲“在21世纪,我的财富和我的成就取决于我跟多少人发生关系,以及发生关系的程度!”

     我都不知道,反正这三天你都跟多少人发生了关系,看看你的档次,你的名片夹就知道了。我好多的分支机构都是因为在课堂上认识的学生建立起来的。另外朋友是最大的生产力,看看一个人的档次,看看他的周围就知道了。

修养篇

1、   一个人面色的改变,完全是由于你心态的改变。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。

点评:良好的心态可以美容。

2、人际沟通最忌讳的,就是一脸死相。永远不要做气氛和情绪的污染者,永远不要做破场的事。

点评:已经牢记了。

3、口乃心之门户。一个人改变自己的语言,是从内在开始改变的。

点评:相由心生,言由心生。

4.一个心胸狭隘的人,讲不出来大格局的话;一个没有使命感的人,讲不出来有使命感的话;人的能力是练出来的,人的胸怀,人的境界,人的德行是修出来的。

点评:即使做不出大格局的事,能经常发自内心的讲有格局的话也比连讲都不会的强。当然,最终还是得落脚到行动上才行。

3、一个心态不好的团队,个人智商很高,组织智商不一定高。因为都是负牵引,负思考,都是负见解,都是消极的注意力。

   点评:很奇怪,我们经常缺少创造力,却从来不缺少批判力,而且是专门针对别人的批判力。

4、  作为一个好的领导人,要建立哪些心态?第一叫,喜悦心。会改变不良的注意力,建立正见;会改变不良的思考方式,建立正思维;改变不良的表达方式,建立正语;改变不良的行为方式,建立正精进;改变不良的信念,建立正念。

    点评:不当领导人,这些心也要有。

5、            多花时间成长自己,少花时间去苛责别人,去嫉妒别人,多花时间去爱,少花时间去恨。

点评:严以律己,宽以待人。

6、            人能干多大的事情,取决于他的时间管理。

点评:咳咳,记住没有?

7、恶,亚心为恶,只要处在亚心状态,即心态稍微不好,你就可能恶语伤人,

     点评:嗯,牢记了。

8、好的领导人,生命取向要高,生命体验要深,生命能量要强。精力就是权力。好的领导人都精满,气足,神旺。

     点评:我想当领导。

9、别人身上的不足,可能就是你存在的价值。

   点评:所以,不要仇视那些你看不起的人吧,她们可能就是你价值的反光镜折射镜。

10、要想有高品质的沟通,要有同理心。懂得认同别人,站在对方的立场上考虑问题。要有赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂。你看待别人的想法,会影响别人后面的行为。赞美会让对方把正确的事情做下去。

    点评:一定要经常赞美老公。

11、人有觉悟,只有一个方法,就是向内求,向外求是错误的。苦海无边,回头是岸,此岸,就是彼岸。

     点评:没有希望就不会失望,不依赖别人就不会耽误自己。

12、人有了随喜心,才能广交朋友,广结善缘。

     点评:随喜,谁都不能打断我的喜悦。

13、想成为什么样的人,就得想办法和什么样的人混在同一层面,同流才能交流,交流才能交心。

    点评:不想成为什么样的人,就对那些人敬而远之。

14、人脉等于钱脉,关系就是实力。我的事业,我的财富,我的未来,往往取决于我和多少人发生关系,和什么人发生关系,以及发生关系的程度。

     点评:所以,清高真不是褒义词,品行上的高洁并不等于行为上的洁癖,不等于非要世人皆醉我独行。朋友是最大的生产力。

15、人一辈子,总要忠诚一次,才能干大事。想赚大钱,必须仁义仗义。利者,义之和也。

    点评:诚然。

16、怀才和怀孕是一样的,只有有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。

    点评:怀大点吧。

17、有没有花三天时间认识自己是谁,活着的意义,用一个字忙,什么叫忙?心亡为忙,哀大莫过于心死,不知道从哪里来到哪里去,多活几天又怎么样。

    点评:太忙容易乱,容易浮躁,容易迷失方向。

18、最愚蠢的人,用尽他的聪明才智,努力犯错误。一个思考一旦出现偏差,行动越大犯的错误越大。

    点评:为了不努力的犯错误,太忙的时候要经常停下来想一想。

19、心有多大,舞台才有多大,思想有多远,我们才能走多远。

点评:扩容,直致高远。

20、君子上达,小人下达,一念天堂,一念地狱。

点评:主动下地狱是自己跟自己过不去。

21、老子讲虚极静笃,儒家讲慎独,佛讲禅定。

点评:忙碌中,不时静笃一下,沉淀一下。

22、心中有佛,处处是佛

点评:莲花盛开。

23、一个人要想成大事,一要与时消息,二要与时偕行,三是与时俱进。

点评:及时了解资讯,脚步跟上,方可应对自如。

24、言寡尤,行寡悔,禄在其中矣。说话少一些怨天尤人,办事少一些后悔当初,只问耕耘不问收获,反而会有收获不期而至。

点评:达观顺命