神马文学网零 缺 陷
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 05:52:09
零缺陷是一种工作执行标准，而不管指定的任务是什么。它不是对努力生产的限制，事实上，一些最大的收益都是从“服务”领域获得的。零缺陷的主题：第一次就把事情做对。
人们一生都在接受着一个事实：错误是不可避免的，因此他们不仅接受犯错，而且还预期出错的事实。所以在工作中，比如，像设计电路、安装机器、焊接接口、打字或者组装组件，犯几个错并不会使我们感到困扰。
然而，当考虑到个人生活时，我们却没有保持同一个标准。如果我们用同一个标准，那么我们就应当想到在兑换支票时不时会被少找了钱；应该想到医院的护士会以一种持续的比例将新生儿掉到地上；你还会周期性的走错家门。作为个人，我们不能容忍这类事情的发生。因此，我们有双重的标准：一个是我们自己的，一个是工作的。
大多数人犯错时由于缺少关注，而不是缺少知识。缺少关注，是因为我们认为犯错是不可避免的。如果我们仔细考虑一下这种情况，发誓要采取持续的、有意识的努力来争取第一次就把工作做对，那么我们就将向着消除那些引起成本上升并减少个人成功机会的返工、废品和维修所造成的浪费迈开我们的步伐。成功是旅途，而不是目的地。
让我们关注零缺陷吧。