神马文学网易观报告回顾：即时通信价值链的演进
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 09:01:30
易观报告回顾：即时通信价值链的演进
2005-12-23
图4-1即时通信阶段产业链
即时通信现阶段产业链合作方式如上图中蓝色箭头所示。即时通信厂商处于价值链的核心地位， 负责开发和推广即时通信工具以及相关的移动和互联网服务。移动运营商和固网运营商在产业链中主要负责提供基础设施和收费网关等功能，是产业链的重要一环，但不直接掌握用户资源。
现阶段的即时通信产业链有如下一些特征：
即时通信厂商直接的竞争主要表现为对用户资源的争夺。
用户资源争夺的主要手段以基础服务和免费的增值服务为主。
即时通信厂商同时也是移动和互联网增值服务的提供商。
利用即时通信工具的高用户粘度特征开展各种服务，拓展到其他市场，即时通信厂商开始大规模进军移动和互联网增值服务的各领域。
提供基础设施和收费网关的运营商对即时通基础服务和增值服务介入不多。
易观认为，由于高用户粘度特性，即时通信将成为以信息溯源和个性化为特征的互联网变革的标志性产品，即时通信工具的个人信息和服务门户特征将日益突出。
从另外一方面来看，根据易观的“魔镜理论”，面向客户的服务交付界面具有魔镜效应，价值链中充当魔镜的环节将拥有最强的控制力。即时通信用户数的增长以及通过即时通信工具获取的信息和服务增多是魔镜效应增强的表现，随着魔镜效应的增强，传统的用户资源的拥有者（包括移动和互联网SP、运营商等）感受到的威胁也在增强。以各种形式更加积极的参与即时通信，甚至直接充当即时通信厂商成为传统的用户资源拥有者的应对措施。
因此，即时通信的产业链将逐渐演变以适应用户需求的发展，并达到各方利益的动态平衡。如上图中灰色箭头所示，即时通信的产业链和商业模式都将向着复杂化的方向发展。将会有更多的力量加入即时通信市场中，市场的竞争格局也将更为激烈。