服务上海移动 亚信打造3G时代新渠道

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2020/08/10 03:35:41
日前,亚信科技与上海移动再次合作,共同建设上海移动渠道二期系统。该系统将显著提升对渠道合作伙伴的管理和服务,实现双赢目标。据悉,作为上海移动业务支撑系统发展的一个重要环节,渠道二期系统将进一步提升移动在渠道管理方面的领先地位。
 
随着国内电信渠道的营销主题从“放号、销售”向“全面服务提供”的转变,特别是3G的日益走近,使得最终用户使用的更多产品将来自运营商的合作伙伴,因此,对渠道的建设、运营和管理就显得更为关键。通过高效、高质量的渠道管理,为合作伙伴进行评估、在线查询等服务功能,能够更紧密地团结那些被最终用户认可的合作伙伴,最终获取有效客户。
 
中国移动已在全国启动了渠道整合与实体渠道的规模建设工作,明确要求各省需建立一个涵盖渠道建设、渠道管理、渠道运营三大功能域的渠道管理系统。从2005年起,上海移动制定了与代理商合作共建卖场,并在卖场中设立“中国移动专营店”的工作计划。为此,提出了在渠道管理系统中建立为“中国移动专营店”开放销售卡号和实时业务受理功能的专用业务支撑系统。目前已完成的渠道管理系统一期项目,涵盖渠道管理功能域中的代理渠道资料管理、自营厅管理、订单管理、资源管理、酬金管理、考核管理、权限管理、系统管理功能,使用状况良好。
 
为满足发展过程中提出的新需求,上海移动在一期系统的基础上再次与亚信科技联手,共同进行渠道二期建设。结合上海移动BOSS系统与一期建设的现状,项目将按照分步实施的策略,最终过渡到全面的渠道管理系统。二期的业务管理功能,将实现对区域营销服务中心的业务支撑、资源管理、绩效考核等业务功能的支撑。除传统的统计和结算功能外,还可通过GIS工具直观的在电子地图窗口查询、显示所有地理数据、移动公司分布数据及属性信息,还可以做各种分析,如业务发展质量分析、用户质量分析、新建渠道位置分析等,为渠道规划建设提供信息和参考依据。
 
业界专家指出:“通过渠道代理商系统综合业务功能的拓展,将加强渠道代理商的服务、营销职能。准确、灵活的酬金结算体系,使运营商与渠道代理商达到一个双嬴的局面,极大促进运营商业务的发展。”