小知识

1:股票 in English  Stock

勾心斗角 in English   Infighting

Polity  政治，政体   politics  政治的

2:CRM ( Customer Relationship Management) 客户关系管理系统

CRM 管理系统介绍 

  客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持， CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。

CRM定义："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"

我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

第二个权威定义：

  CRM定义2："CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"

3：IBM,即国际商业机器公司,1911 年创立于美国,是全球最大的信息技术和业务解决方案公司,以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展,保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。

IBM

  国际商业机器公司，或万国商业机器公司，简称IBM（International Business Machines Corporation），公司网址（简体中文）：http://www.ibm.com/cn/。总公司在纽约州阿蒙克市公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员 30多万人，业务遍及 160多个国家和地区。2006年，IBM 公司的全球营业收入达到 914亿美元。该公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关的服务。

  在过去的九十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异， IBM 始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。众所周知，早在 1969年，阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上了月球；1981年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了太空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着 IBM 无与伦比的智慧。

4：阿庆嫂    京剧沙家浜

阿庆嫂

　　一出《智斗》让无数中国观众对红色经典现代京剧《沙家浜》耳熟能详。阿庆嫂原型（阿庆嫂是“千千万万抗战妇女的化身”，经多方考证，此处按最接近一位范惠琴算）生于1910年。剧情发生于1940年。）

　　阿庆嫂——女，30岁，中国共产党党员，党的秘密工作者。

　　其中以阿庆嫂智斗刁德一最为知名！

　　沙家浜是一个江南的村镇。新四军某部和敌人迂回作战，一度撤离常熟一带，留下了十八个伤病员。以指导员郭建光为首的伤病员，由地下党员阿庆嫂负责，安置在沙家浜的革命群众家休养。他们和群众生活战斗在一起，军民结下了鱼水深情。

　　日寇疯狂扫荡。反动武装“忠义救国军”的头子胡传魁、刁德一假抗日，真反共，他们秉承日寇旨意，千方百计想搜捕我伤病员。

　　我新四军指导员郭建光率领十八个伤病员，在消息隔绝、粮缺弹尽的艰难困苦环境中，按照毛主席的教导，分析敌情，下定决心，教育战士排除万难，坚持待命，力争主动，屹立如暴风雨里的青松。

　　阿庆嫂在党的领导下，依靠广大群众，以开茶馆的身份作为掩护，抓住敌人的弱点，利用胡、刁之间的矛盾，进行了紧张复杂的斗争，终于使十八个伤病员安全转移。

　　我伤病员脱险后，胡、刁非常恼火，他们当着阿庆嫂的面拷问沙奶奶等革命群众，企图破坏沙家浜的党组织。阿庆嫂和沙奶奶互相掩护，沙奶奶痛骂了敌人，阿庆嫂并乘机了解敌兵司令部的虚实。

　　新四军某部主力回兵东进，已经痊愈归队的战士，配合大部队的行动，组成突击排直插沙家浜，活捉了敌奠匪首。

　　旭日东升，红旗招展，沙家浜重新回到人民手中。 为纪念她的功德，还有一首叫《沙家浜》的现代京剧。

　　《沙家浜》中“智斗”这场戏，深受人们喜爱，常演不衰。现实生活中有没有阿庆嫂其人呢？

　　舞台上的阿庆嫂是经过艺术加工塑造的，芦苇荡是“沙家浜”的原型，常熟有千千万万这样的群众。陈关林烈士的妻子陈二妹就是一个，而且也是开茶馆的。

在苏常太抗日根据地中，董浜镇上的涵芬阁茶馆是一个颇有影响力的交通联络点，茶馆老板陈关林是当地人，有胆有识，他和妻子陈二妹一起，为新四军接头联络，传送情报，做了很多有益于革命的工作。1941年7月，陈关林不幸被捕，同年11月被日寇装进麻袋用刺刀戳死。今年88岁的陈二妹，仍然住在常熟市董浜镇，如今正幸福地安度晚年。

《沙家浜》
    经典再现：抗战时，沙家浜是常熟县的一个联络站。联络员阿庆嫂，以开茶馆为掩护。新四军一度撤离常熟时，留下十八个伤病员，由阿庆嫂严密保护。伪“忠义救国军”司令胡传魁和参谋长刁德一，率军进驻沙家浜，搜捕伤病员。阿庆嫂巧妙与胡、刁周旋，最后与新四军主力配合，将敌人一网打尽。
　　经典人物：郭建光、阿庆嫂、沙奶奶
　　经典台词：“相逢开口笑，过后不思量”

垒起七星灶， 铜壶煮三江。 摆开八仙桌， 招待十六方。 来得都是客， 全凭嘴一张。
相逢开口笑， 过后不思量。 人一走，茶就凉。 有什么周祥不周祥。

沙家浜风景区位于秀丽明媚的阳澄湖畔，交通便捷，北离常熟市区10余公里，南达沪宁高速苏州、无锡互通40和50公里，东接常昆线至上海85公里，2003年建成的苏嘉杭高速公路在境内互通，205省道复线和锡太路与之相接，成为长江三角洲高速公路网中的一个重要节点。全区以“芦花放，稻谷香，岸柳成行”之独特的江南水乡田园风光崛起于旅游市场。

5：拉登

恐怖组织老大 基地组织 一号头目，制造了911事件

 乌萨玛·本·穆罕默德·本·阿瓦德·本·拉登（阿拉伯语：????? ?? ???? ?? ??? ?? ????‎）{简称为乌萨玛、本·拉登、拉登（????? ?? ????‎），台湾和香港多称为宾拉登，亦有人自阿拉伯语直接音译为“拉丹”注},他的白色长袍形象跟阿凡提很像.

  1957年7月30日或3月10日（或1960年4月11日）出生于沙特的吉达，在52个兄弟姐妹中排行第17。拉登在吉达接受了中小学教育，之后进入大学经济管理系学习并获得学位。他当过工程师，靠石油及建筑业发财，在沙特阿拉伯和西方国家拥有数家公司，个人财产估计达数十亿美元。

  本拉登出生于富裕之家，他是沙特阿拉伯一名建筑界大亨的18个儿子之一，喜欢看有关空手道题材的电影。布鲁斯·李（李小龙的英文名字）是他非常喜欢的演员。他喜欢到叙利亚与土耳其交界处的山地去爬山，还喜欢骑马。”曾经在家族企业中工作了一阵子，但这份工作并未能令这个年轻的穆斯林理想主义者感到愉快。

6：克鲁格曼

这位当红的2008年诺贝尔经济学奖得主

在他看来，“一个人的话如果不能激发某一部分人的愤怒，他的演讲就不够深入人心，也就不能成为一个好的专栏作家。”

7：IT

IT是信息技术的简称，Information Technology,指与信息相关的技术。它涵盖的范围很广，举凡处理或者应用到信息技术的产业，诸如银行，咨询，医院，出版，制造， 影视等等，他们共同的特点都是依赖于信息和信息系统。计算机软硬件，因特网和其他各种来连接上述所有的东西的网络环境当然还有从事设计，维护，支持和管理的人员共同形成了一个无所不在的IT产业。