别让上司抓住把柄(完美职场生存30天条)》

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2023/02/03 15:39:58
前言细节成就完美,完美铸就成功

著名的管理培训大师余世维说过:一个做事不追求完美的人,是不可能成功的,而要做到完美,就必须注重细节。
这句话对于当今竞争激烈的职场,尤其显得重要。每一个求职的人几乎都会体验到,人才市场供大于求,找一份理想的工作可谓难于上青天;而在职场摸爬滚打的人也发现,随着高等院校扩大招生数量,现在职场人士受教育程度普遍提高,同一职场环境中员工之间的差距也越来越小,几乎可以说谁都不是绝对聪明的天才,谁也不是十足的傻瓜。要想从同事中脱颖而出,比别人更能获得加薪和晋升的机会,决非易事,一旦被“鸡蛋里挑出骨头”,就可能面临着失败的命运。
在这样的背景下,要想在职场早日取得成功,就要秉承做事追求完美的理念,专注于细节,别让上司抓住把柄。
由于员工的命运掌控在上司(当然包括老板)手里,有人就以为对公司忠诚就会赢得上司的赏识,还有人以为只要做出优异的业绩,自然会获得加薪和晋升的机会。诚然,对公司忠诚和优异的业绩会使一个人脱颖而出的几率大一些。然而,有很多人在自己的职场生涯中只效忠于一个公司,到头来依然是一个无足轻重的小人物,有很多人业绩骄人,却一次次与晋升擦肩而过。究其原因,就是因为他们平时在跟老板、上司、同事、客户打交道的过程中,做事不够完美,或者是触犯了职场潜规则,最后让上司抓住了把柄。有的把柄,不管是有意无意为之,但的确是做错了,而有的把柄却是在不经意间给上司留下的,而且按照通行的规章制度来衡量,甚至称不上“错误”,但同样给上司留下了不好的印象,从而影响到成败。如果他们注意那些很容易被忽略的细节,做到尽善尽美,让上司抓不到把柄,自然就更容易获得成功了。
北京出版社最近推出新书《别让上司抓住把柄——完美职场生存30天条》,该书基于中国本土化文化背景,针对职场中容易让上司抓住把柄的方方面面的细节,总结出了有效规避和解决问题的方法,教员工如何应对老板、经营上司、交往同事和善待客户,才最终不会让上司抓住把柄,从而打造完美的职场。
相对于外国那些大部头的艰深晦涩的职场指导书籍,本书通俗易懂,涉及的案例都是发生在我们普通人身边的,因而更具有借鉴意义和实用性。相信每个行走于中国职场的员工,阅读本书后都会有所启发。


第一部分 不给老板留下借口第1节 对老板要忠诚,但不要盲从

忠诚是一种美德,所有老板都希望员工对自己忠诚,所以,员工要想获得老板的赏识,进而赢得加薪和晋升的机会,对老板忠诚是最基本的条件。但是,忠诚应该有个限度,超过了限度就是盲从。盲从就意味着可能去做不该做的事情,不但会被抓住把柄,还会给自己的职场记录留下污点,影响事业的发展。
什么是忠诚
通俗一点说,忠诚于老板就是跟老板一条心,对工作尽心尽力。具体一点说,表现在以下三个方面:
(1)执行不找借口。
对应该干的工作,要想方设法按时保质地完成,而不是对有难度的任务进行推诿:“这项工作我从没涉及过,恐怕完成得没有那么完美。”“我现在手头正忙,没有精力做这件事。”“小张对这方面有经验,还是找小张吧。”等等。你应该像“把信送给加西亚”的罗文那样,一声不响地接受任务,全力以赴地去完成。有困难,你要努力去克服,在这个过程中,你的工作能力自然会得到锻炼和提高。即使最后任务没有按时完成,甚至是做砸了,也不要找借口推卸责任:“我那几天感冒了,提不起精神来。”“市场部的数据传得太迟了,要不……”“下一次我一定会做得很出色。”等等。
(2)别侵害公司的利益。
对公司忠诚,就是对老板忠诚。你应该把公司的利益看得高于一切,做事以公司的利益为重。不要偷拿公司的财物,即使是一张纸、几颗订书钉。更不要泄露公司的秘密。有一个业务员经不住金钱的诱惑,把自己公司的开发计划泄露给了竞争对手,使对手抢在自己公司的前面将新产品上市,导致公司蒙受了很大的损失。事情败露后,他自然得到了应有的惩罚。
(3)与公司同甘共苦。
有的员工“身在曹营心在汉”,“这山看着那山高”,不安心工作,这就是不忠诚的表现。员工对公司的忠诚度,在公司经营业绩滑坡的时候最能体现出来。有的员工在公司陷入困境后,立即选择跳槽。这样的员工无论走到哪里,都很难获得老板的器重,永远不会有大的发展。你应该在公司遭遇困难的时候,积极帮老板出谋划策,共度难关。你的行为一定会得到老板的赏识,在公司走出困境后,一旦出现加薪和晋升的机会,老板想到的第一个人选就会是你。
老板不一定永远是对的
在职场流行一句话:“职场守则第一条:老板永远是对的;第二条:如果发现老板错了,请参照第一条。”这句话强调了老板对员工的绝对领导关系,但这并不表明老板向你下达的所有指令你都必须执行。
在工作中,老板也有向你下达不该执行的错误指令的时候,比如让你撒谎。我们在办公室经常遇到这样的情况:老板不想见一个人,或者不想听一个人的电话,就叮嘱你说:“某某找我的时候,就说我不在。”虽说诚实是做人之本,是职场中取得事业成功的必备美德,但是这时你一般都要遵照老板的话去做,撒谎说老板不在办公室;若对方继续问,就说老板出差了,或者开会去了。如果你拒绝执行,肯定会得罪老板,并且可能失去工作。
在这种无可奈何的情况下,偶尔撒撒小谎,对他人并没有造成多大的伤害,也是无可厚非的。但是,如果老板让你撒个弥天大谎,如做假账,这时无论老板怎样威逼利诱,你都要拒绝。你可以提醒老板:“你让我帮着你犯罪吗?”如果老板还不觉悟,你宁可辞去工作,也不要跟老板同流合污。如果你怕失去工作而怀着侥幸心理做了,一旦东窗事发,你的前途就被自己葬送了。况且,如果碰到老奸巨猾的老板,利用你的忠诚陷害你,到时候出问题就把责任全部推到你身上,让你一个人背黑锅,你就跳进黄河也洗不清了。
忠诚不是唯命是从,当老板让你做一件涉及到违法犯罪的事情时,你一定要拒绝。
有这样一个案例,昭示了盲从老板的可悲下场:
2003年“F D”期间,有一家公司的老板想借机报复竞争对手,他找来了对自己忠心耿耿的下属,让下属给防治“F D”中心打电话,谎称那家公司里发现了多名“F D”疑似患者。下属遵照执行,搞得有关人员着实紧张了一阵。后来警方经过调查,查到了那个下属头上。
在警方讯问人员的强大攻势下,那名下属交代自己是受老板指使。老板却说自己并不知道这件事,他也没有指使下属打电话,更不知道下属要干这样一件愚蠢的事,甚至说如果事先知道这件事,他一定会严厉制止下属的行为。下属拿不出证据,只好自己背黑锅。这就是一个员工让他的顶级上司——老板抓住把柄后产生的一个恶果。
下属的盲从给老板抓住了把柄,留下了推卸责任的借口,也毁掉了他在职场苦心经营建立起来的一切。这时千不该万不该,最不该的是盲从老板,去执行一件不应该接受的任务。
忠诚不是盲从
忠诚并不是绝对服从。当老板向你下达任务时,你应该学会分析辨别,哪些是必须执行的,哪些是要坚决拒绝的,然后去做正确的事,这样才不会犯错误,影响自己的前途。
以下有两个建议,你可以参考:
(1)冷静面对老板。
有的老板可能比较威严,在公司里整天板着脸,让胆小的员工感到战战兢兢,老板一安排任务就慌里慌张地接受;有的老板恰好相反,对待员工平易近人,让员工对分配的任务很难说出一个“不”字。无论面对哪一种老板,你都要冷静地应对,这样你才不会在没有充分考虑的前提下草率地接受任务。
(2)权衡利弊。
老板的某些指令,你凭直觉就能觉察出是错误的,是不可执行的。而有些指令,虽然是不应该执行的,可是老板进行了伪装,让你一时感觉不出来。这就需要你在接受老板安排的任务时进行冷静的思考,权衡利弊。如果确实该做,就要毫不犹豫地去执行。如果是不应该做的,并且对自己贻害无穷,那就想方设法拒绝。


第一部分 不给老板留下借口第2节 不要把老板当作知心朋友

不要把老板当作知心朋友
在生活和工作当中,有些人遇到烦恼和挫折,好找知心朋友倾诉。这时,知心朋友是他们的精神寄托,他们一般也会得到对方的安慰和帮助。基于此,有些员工潜意识里会把老板当作知心朋友,并希望与老板之间建立起一种互相信任和互相帮助的关系。当他们真正这样去做时,却很容易让老板抓住把柄,影响其在职场中的发展。
老板与员工之间是对立关系
虽然说在公司里,老板和员工应该互相合作,共同推动公司的发展,实现双赢。但是,我们深入分析后就会发现,老板与员工之间的工作关系,本质上是对立的。
(1)管理与被管理的关系。
在公司里,老板是绝对的领导者,他习惯于向员工发号施令,即使决策失误,也是他自己的事。而员工是老板管理的对象,是被管理者,他必须听从老板的指令,执行老板安排的任务,即使老板错了,在提醒老板依然无法改变老板的决定后,他还是要无条件地执行,除非他做好丢掉工作的准备。
(2)雇用与被雇用的关系。
老板是雇用者,员工是被雇用者,老板给员工提供工作机会,员工为老板服务,为老板创造效益。这种关系并不是永久的,随着公司的发展,老板可以解雇员工,员工也可以主动解除劳动关系,辞职走人。
(3)最根本的利益不同。
2004年3月,一篇《裁员纪实:公司不是我的家》的文章在网上广泛流传。文章称,老板最关心的是公司的利益,也就是他自己的利益,这是他的根本利益。员工也关心公司的利益,因为只有公司发展了,员工的利益才会得到保障,并有上升的可能。但员工最关心是自己能从公司的利益里获得多少,是否合理。老板是以员工为公司创造效益的多少来衡量员工的,而员工是以能从公司获得多少来衡量老板的,所以,一旦达不到双赢,老板与员工之间的和谐就会被打破。
老板与员工之间的这种对立关系,不适宜两者发展友谊,更不适宜发展知心朋友。
除了工作,老板不是你的倾诉对象
在现代企业里,老板和员工仅限于一种工作关系。老板给员工提供工作机会,员工给老板创造效益。就是这么简单。这与传统的企业有很大的不同。在计划经济时代,员工进企业参加工作后,似乎把自己的一切都交给企业了。不但工作上有什么事好捅到老板那里,连家庭琐事也找老板倾诉,比如:夫妻不和,对方跟哪位同事关系不好,自己家庭遭遇了什么困难,请老板给亲属安排工作,等等。在现代企业里,如果员工再把与工作无关的事情捅到老板那里,老板一般懒得管,并容易引起老板的反感。
如果你把老板当作知心朋友,满腔热情地找老板倾诉,不知你想没想过老板的感受,他是否也把你当作知心朋友?
如果老板当初与你地位相同时,曾经是知心朋友,也许老板念及旧情,还把你当作知心朋友看待,那你不妨跟他倾诉与工作无关的事情,并寻求老板的帮助。如果老板摆出一副高高在上的样子,显然是提醒你注意:现在你们的身份已经有所不同了。这时你就不要再把他当作知心朋友,公事公办,私事也不要带到公司里来。
一般员工与老板并没有特殊关系,这时向老板倾诉家长里短,老板一般都会很反感,但碍于情面,老板不会当时给你难看,一般会提醒说:“对不起,现在是上班时间,我很忙。”如果你以老板的知心朋友自居,认为向老板倾诉是天经地义的事情,赖着不走继续倾诉,就会惹恼老板。老板会阴沉着脸说:“你先回去吧,我马上要开会。”甚至将你轰出去。这样,你给老板留下的印象就不只是不好,而且是恶劣了。
与老板倾诉私事,不但让老板觉得你公私不分,而且有侵占公司利益的嫌疑,当然,让老板最直接感觉到的就是你没有自知之明。给老板留下如此印象,你就别指望在公司里获得好的发展了。赶上裁员的机会,老板一个借口就炒你的鱿鱼,即使不辞退你,也会将你打入冷宫。
不要跟老板交心
有的老板性格外向,而且平易近人,很容易吸引员工向他靠拢,甚至消除员工的戒备心理,把隐藏在内心深处的想法毫无保留地倾诉出来。你跟老板交心,可以说是犯了职场中的大忌,即使跟一般同事,都不应过多地暴露自己,况且是跟你的老板。一般来讲,隐藏在内心中的想法,都属于心中的秘密,是不适宜拿出来公开讲的。如果你什么都跟老板讲了,你就成了透明的,老板就完全掌握了你的情况,在对你的管理中就完全占据了主动。特别是你把自己的弱点暴露给老板,你就成了老板手中任意宰割的羔羊。
李荣是一家电脑公司的技术人员,跟老板相处得就像哥们儿。一天下午,李荣加班加得很晚,老板请他吃晚饭。几杯酒下肚,李荣头脑一热,说他也想开一家电脑公司。
老板一愣,但很快恢复了表情,并鼓励李荣说:“年轻人就应该有闯劲,我支持你。”
李荣说:“我现在的技术还说得过去,但对销售还是一知半解。”
老板说:“一边工作一边学习嘛。凭你的能力,再干上两年就能独当一面了。”
李荣说:“你放心,两年之内我是不会走的。”
一周后,公司又招聘了一名技术人员,李荣也接到了解聘通知。李荣一脸茫然,找老板询问。老板一本正经地说:“在我的公司里,你已经没有什么需要学习的了。你应该多干几家公司,多积累点经验。我是从你的自身发展考虑才忍痛割爱的。”
李荣蓦然醒悟自己为什么被炒鱿鱼了,都是因为自己跟老板交心,才让老板抓住如此“富有人情味”的把柄!
别成为老板的眼中钉
员工若把老板当作知心朋友,就容易忘记自己在公司的角色,向老板提一些不该提的建议,如,“新的一年开始了,为了提高员工的积极性,是不是该给员工加薪了?”甚至这样向老板表述:“我认为,为了提高员工的积极性,应该给员工加薪。”虽然你的本意是为公司着想,但加薪是老板决定的事,即使真的应该加薪,也轮不着你说三道四。况且,你站在员工的立场上提让老板为难的建议,让老板觉得你代表员工跟他作对。长此以往,你就成了老板的眼中钉,成为老板裁员的首要人选。
周扬是公司的管理人员,跟公司老板是中学同学,所以一直把老板当作知心朋友看待,经常向老板提一些与自己工作无关的建议,为员工争取利益。虽然老板很少采纳周扬的建议,但久而久之,周扬便赢得了“工会主席”的绰号。周扬很得意,却引起了老板的极度反感,将他调到分公司,分到一个无足轻重的岗位上。
周扬不服,质问人事部。人事部答复的理由是:不热爱本职工作,缺乏敬业精神。
周扬琢磨了一番才醒悟,不由得黯然神伤:自己把老板当作知心朋友,没想到老板却把他看作普通员工!他越想越心灰意懒,最后主动辞职走人。
在职场中,员工不要妄想成为老板的知心朋友,也不要把老板当作知心朋友,这条捷径是行不通的。要想在职场中获得成功,还是按照岗位职责扎扎实实地做事,用优异的成绩来赢得老板的青睐。这种方法虽然笨拙,却是最保险的。


第一部分 不给老板留下借口第3节 不要表现得像个老板

在现代职场中,有些员工由于心仪老板的形象,或者为了满足自己的虚荣心,不但穿得像老板,而且还模仿老板的言行举止,在公司里表现得像个老板,甚至有的比老板还老板,结果引起了老板的不悦,被老板抓住了把柄,一个借口就扫地出门。
老板是公司里那个跟员工不一样的人
有的老板在公司里表情很严肃,一言一行都表现得高高在上,自然表明了跟员工不同的身份;有的老板平易近人,喜欢跟下属打成一片,没一点老板的架子。前一种老板,很容易让人感觉到老板跟员工之间的界限;后一种老板,就容易让员工作出错误判断,认为老板是战友,是同志,而忘记了老板是领导的角色。实际上,无论老板表面上多么随和,多么平易近人,但有一点是亘古不变的:老板就是老板,他是公司里那个跟员工不一样的人。认识到这一点,你就会蓦然醒悟,并总结出老板跟员工的诸多不同来:
(1)老板是公司里给员工提供工作机会的人;
(2)老板是公司里给员工发薪水的人;
(3)老板是公司里给员工加薪的人;
(4)老板是公司里决定员工能否晋升的人;
(5)老板是公司里让员工走人的人;
(6)老板上班迟到无须任何理由,而员工上班迟到没有任何理由;
……
在公司里,老板与员工之间是有鲜明界限的,即使有的老板因为平易近人的工作作风模糊了这种界限,但这种界限仍然是确实存在的。如果你觉察不到,就容易成为这种界限的牺牲品。
别模仿你的老板
诚然,有些员工在模仿老板的时候,并没有想到可能会引起老板的不悦,反而以为会得到老板的赏识。这些员工是老板的崇拜者,他们模仿老板,就像追星族模仿偶像,他们穿和老板一样的衣服,学习老板的言行举止,渴望有一天自己也坐到老板的位子上。有些员工则纯粹为了满足自己的虚荣心理,表面上表现得像个老板,似乎就是老板了,一言一行都在向同事炫耀:看,我是当老板的材料,总有一天我会做老板的。甚至在陌生人面前,也摆出一副老板的派头,潇洒一把过过瘾。殊不知,这样一来,你做的就是一件职场中不可能的事,即消除老板跟员工之间的界限。你的行为不但徒劳无功,还会引起老板的反感。没有哪个老板希望他的下属来混淆他在公司里独特的地位,甚至抢他的风头。心胸狭窄的老板,可能很快作出反应,给你点颜色瞧瞧。心胸宽广的老板,可能开始对你不屑一顾,但随着时间的推移,心中的不满就会越积累越多,当你的放肆引发他心中的怨气爆炸的时候,也就是你在公司里的表演结束的时候。
康尔公司总经理助理肖力总是不自觉地模仿总经理的穿着打扮。总经理时常保持着背头的发型,他也梳一个背头的发型,刚开始头发不听使唤,他就用摩丝固定住;总经理平时在公司喜欢穿一身灰色的皮尔·卡丹西装,他也整天穿一身灰色的皮尔·卡丹西装;总经理手腕上戴的是一块瑞士名表,那表价格不菲,肖力舍不得买,就戴了一块样式差不多的金表。不但如此,肖力还极力模仿总经理的言谈举止,讲话的声调,连签字的姿势都模仿得惟妙惟肖,简直就是活生生的另一个总经理了。
总经理召开会议前有一个习惯,就是先把老板杯里的绿茶喝完才开始讲话。有一次,总经理出差在外,肖力受老板的委托召开由各部门经理参加的会议。人员都到齐了,肖力坚持将老板杯里的绿茶喝完,才宣布开会。这引起了部门经理的不满。有的人就告到了总经理那里,总经理笑了笑,心底却感到不悦。
因为肖力表现得太像总经理了,有一次,一个客户来访,错把肖力当成了总经理。这件事传到了总经理耳朵里,没过几天,肖力就被炒了鱿鱼。
肖力被通知到人力资源部谈话,得知自己被解聘了,问理由是什么。
人力资源部总监笑了笑说:“我们招聘的不是总经理,是总经理助理。”
肖力若有所悟,但他并不认为自己做错了:工作又没出现什么失误,也没给公司造成什么损失,怎么就突然把自己解聘了?他又去找总经理。
总经理和颜悦色地说:“作出这样的决定,是基于以下考虑:你是个出色的人才,现在完全有能力开公司、自己做老板了。公司不想继续拦着你,耽误了你的前程。”
不要比老板更像老板
有些员工天生性格外向,喜好炫耀,不但表现得与身边的同事不同,而且表现得比老板更像个老板。老板不在的时候,他表现得像个老板;老板在的时候,他也忍不住抢老板的风头。这样的员工就像屎壳郎拴在鞭梢上,只知腾云驾雾,不知死在眼前。一旦突破了老板的心理底线,他在公司的末日就到了。
有个人应聘到了一家公司,给老板开小车。整天在老板身边转来转去,他感到无比的威风,渐渐就以“二把手”自居了。在普通员工面前他颐指气使,连部门经理也不放在眼里,爱理不理的。最后他成了孤家寡人,公司员工都反感他,有的员工还诅咒他出车祸。他不但没有收敛,而且渐渐发展到在老板面前,表现得比老板还像个老板。走路的步伐比老板还沉稳,让老板站在车门前等他;下车后摆出的架势比老板的派头还要大。有一次老板带领几个部门经理去跟一个客户洽谈,在酒店迎接的人错把他当成了老板,让站在一边的老板好不尴尬。事后,几个部门经理特意跟老板“美言”了几句,他就被辞退了。
老板是这样跟他谈话的:“我这公司庙小,养不了大和尚,决定暂时不需要小车司机了,你还是另谋高就吧。”
做一个安分守己的员工
在公司里,每个员工随着工作岗位的变动,身份也会随着发生一些微妙的变化。但是,无论怎样变化,你都要牢记:你跟老板之间是有鲜明界限的,你不能表现得跟老板一个样。
你要注意以下几点,才不会让老板抓住把柄:
(1)在公司里不要穿得比老板好。
在上班必须穿工作服的公司,这个问题就避免了。这里所指的是那些没有对上班服装作出明确规定的公司。
员工穿得比老板名贵,打扮得比老板夺目,同老板在一起的时候,自然就夺去了老板的风采,吸引了别人对老板的注意力。这可不是老板希望看到的。有的老板可能不喜欢装扮自己,但你也不要以为这样的老板就不会在乎员工的穿着打扮。他不注重自己的仪表,并不等于承认自己甘愿被下属的风采盖住。离开了公司,离开了老板,即使你在天桥上走猫步,也与老板无关了,因为你的风采已经对老板构不成任何威胁了。
所以,上班的时候一定注意自己的穿着打扮,万万不可表现得比老板还要好。
(2)同老板在一起,一定要突出老板的地位。
同老板出席公务活动,或者陪老板一起休闲,一定要注意突出老板的地位。你一定要表现出低老板一等的姿态来,手勤,腿勤,态度谦逊,让人一眼就看出他是你的上司。当你面对的是一个其貌不扬、甚至是没有一点领导气质的老板,你更要小心应对。如果碰到有人错把你当成老板的情况,你应该在握手的一刹那及时表明你不是老板,然后赶快向对方介绍你的老板。这样就会及时化解尴尬,又不失老板的尊严。
(3)表示对老板忠诚,但不可奴颜婢膝。
历史上有个和珅,靠拍皇帝的马屁,一时飞黄腾达,位居一人之下,万人之上,最后却落了个满门抄斩的下场,为世人所不齿。同时代还有个刘墉,也位居高官,却留下了无数美名。
职场如官场,把取悦老板建立在丧失自己尊严的基础上,即使你获得了一时的成功,也将为同事所不齿。况且,那些高明的老板未必赏识一个员工,也不会仅仅因为一个人表面上忠心耿耿,就把重要的工作交给他做。
所以,在与老板相处的时候,你除了恰当地表现你的身份,更重要的是表现你自己的执行能力,来取悦你的老板。


第一部分 不给老板留下借口第4节 保全老板的面子

常言说:人要脸,树要皮。脸面代表了一个人的形象和自尊,所以正常人没有不在乎自己面子的。在职场,良好的形象有利于一个人获得成功,所以职场中人更看重自己的脸面。
在一个公司里,一个人的地位越高,他的面子似乎就显得越重要。所以,老板比员工更看重自己的脸面。在老板处于极端尴尬、甚至脸面行将不保的紧急关头,你若能帮助老板保全面子,这比你完成老板交给你的任何一项工作都有功劳;反之,如果在本来能够帮助老板避免丢面子的前提下,你却束手无策,目击老板颜面丢尽,老板就可能迁罪于你,即使嘴上不说,但也会怀恨在心。无论你工作多么出色,一想起自己的“屈辱”,老板就会情不自禁地找借口贬低你,让你永无出头之日,甚至将你扫地出门。
老板也有丢丑的时候
相对于员工来讲,老板一般比较稳重,也积累了相当丰富的经验,似乎不应该有大意失荆州的事情发生。但老板也是人,也有考虑不周的时候,也会碰见突发事件,所以,老板有时候丢丑,就在情理之中了。
我们常见的老板丢丑,有以下几种:
(1)在重要的场合口误;
(2)被客户不留情面地批评;
(3)被生意场上的对手围攻;
(4)误入竞争对手设下的圈套,在突发事件面前一时反应不过来;
……
当你跟老板一同面对以上情况时,你一定要冷静积极地处理,尽最大努力避免老板丢丑,从而保全他的面子。如果你无动于衷,或者惊慌失措,眼睁睁看着老板颜面不保,那么这就可能成为老板手中的把柄,你也就别指望在公司里有好的发展了。
让老板感激你
当老板口误的时候,你要及时跟老板传递信息,让老板自我改正。一是冲老板使眼色,提醒老板他刚才发生严重口误了。如果老板跟你心有灵犀,就会从你的眼神里领会到你要表达的意思,马上回味刚才说的话,找出错在哪里,然后及时改正。二是举手提示。如果老板照着文稿讲话,你可以先举手,然后站起身说:“刚才那个地方,是不是文稿打印错了?”老板借机更正后,就会很感激你,自然想着你的好。
当老板被不敢得罪的大客户批评时,你要做的就是赶快离开。如果还有不识相的同事愣在那儿,你要冲同事使眼色。如果他还反应不过来,你就找个理由把他支开。老板自然会很感激你的做法。
在突发事件面前,如果你能挺身而出,避免了老板丢丑,甚至是免遭皮肉之苦,那老板自然对你感恩不尽。
桑克是一家酒店的服务员,一天中午他当班时,有几个人消费完离开酒店不久后又返回来,说他们感到身体不适,怀疑饭菜有问题,要求赔偿,而且非要见老板。吧台的值班人员让他们拿出证据来,跟那几个人争执起来。眼看就要动起手来,老板从楼上下来,看见这边情况就走过去,问怎么回事。吧台人员看看老板,又看看那几个凶神恶煞的顾客,一时不知如何是好。
这时,桑克冷冷地对老板说:“这件事与你无关,请走远点。”
那几个人接着嚷:“让你们老板出来,不赔偿就砸酒店。”
老板明白了,立即转身走开。
桑克假装去找老板,打电话报了警,因为他看出那几个人是来敲诈的。后来pol.ice介入把事情摆平了。
这件事,使桑克给老板留下了良好的印象,不久,老板就提拔桑克做了酒店的办公室主任。
别成为老板心中永远的痛
丢尽面子,是老板心中永远的痛。如果你成为老板丢丑的见证者,而且本该通过你的努力就能保全老板的面子,那老板对你的袖手旁观一定刻骨铭心。随着时间的消逝,老板可能淡忘了他丢丑的事情,但一看见你,可能就会勾起他痛苦的回忆。这时老板就可能把他丢丑的事全部怪罪到你头上。在这样的老板手下工作,你要想获得加薪和晋升的机会,可谓难于上青天。
朱南被公司炒了鱿鱼。很多人不理解,因为他的销售业绩一直不错。他的一个好朋友问他,他才道出了其中的缘由。
有一次,朱南陪同老板参加一个高新技术产品洽谈会。在饭厅就餐的时候,有一个人阴沉着脸冲他们走过来。
朱南认出他曾经是公司的竞争对手,因为他在一次商战中被打败,而且败得很惨,使其所在公司蒙受了巨大的损失,他也因此被炒了鱿鱼。他从此对朱南的老板怀恨在心,从对手变成了敌人。这次忽然在洽谈会上遇见,他扬言让朱南的老板等着瞧。朱南情不自禁地看了一眼老板,老板很紧张地说:“小心他。”
那个人走到老板对面,倒了一杯葡萄酒端着,冲老板阴险地一笑,突然将葡萄酒向老板的脸泼去。老板没来得及作出反应,被泼了个正着,红色的葡萄酒顺着脸向下淌,仿佛满脸鲜血。老板摸起餐桌上的纸巾擦拭的时候,那个人已经潇洒地走了。
朱南当时愣在那儿了,他醒过神来的时候,老板已经转身离开了餐桌。周围的人都好奇地冲他们张望着,有的人还窃窃私语。
从此,老板就不再给朱南好脸色看。朱南明白,老板恨死他了。老板肯定是这样想的:我已经提醒你了,你应该挡住那杯酒,或者在对方还没泼出酒的时候,先把酒泼到对方脸上,至少也不能让对方那么潇洒地离开,怎么也该冲上去揍对方一顿。
事情既然已经过去了,朱南想通过努力工作,为公司多创造效益来弥补对老板的歉意,但是老板根本不领情。在年底的裁员中,他理所当然地被裁掉了。
人事部在他的解聘通知书上写的辞退理由是:“缺乏灵活处理问题的能力。”
朱南明白这是给老板抓住了把柄,老板制造的借口,但也只好走人,因为他明白,在这样的老板手下干,永无出头之日。
在职场中,当你同老板在一起的时候,老板一旦处于丢丑的边缘,你一定要积极应对,而不是做一个冷漠的看客。如果不能避免老板丢面子,你应赶快躲开,而不是目击老板受辱。如果有一丝可能保全老板的面子,就要冲上去挽救,即使保全不了老板的面子,老板也会理解你。如果你在危机面前无动于衷,束手无策,甚至幸灾乐祸地看老板的笑话,老板一定不会给你好果子吃。


第一部分 不给老板留下借口第5节 切忌站在老板的位置指手画脚

切忌站在老板的位置指手画脚
在职场中,有些员工忽视了老板与员工之间的界限,有意无意地站在了老板的位置上指手画脚,虽然感觉很爽,却引起了老板的极度不满,从而葬送了自己在公司的前途。
别擅自替老板做主
有些时候,员工是无意识地站在老板的位置上,所做的也只不过是老板肯定同意的事情,他当时并没有意识到有什么不对,甚至还以为,既然老板也会这么做,我替老板做了,又有什么不可?可是,他没有想到,老板在意的不是你做事的结果,而是你站在了他的位置上。你把原本属于他的人情拿去卖了,他自然会不高兴。再者,虽然是些小事,但你擅自替老板做主,就成了大事,你无视老板的权威,剥夺了老板拍板的权力,这是老板最忌讳的,他势必会给你点颜色瞧瞧,杀杀你的“威风”。
王婧在一家著名的时装杂志社任美编,一天,她接到一个电话,是刚出版的那期杂志的封面模特打来的,找主编。正巧主编参加公益活动去了,王婧告知模特主编不在,有什么事她可向主编转达。模特说,主编送给她的5本杂志都被别人拿走了,她想再找主编要5本。王婧立即说,行啊,你过来拿吧。
这种事经常在编辑部里发生,虽然超出了规定,但是为了密切同模特的关系,为下次合作顺利,主编一般都会满足模特的要求,所以王婧很爽快地让模特过来拿。
模特拿走杂志后,王婧没有向主编汇报,她认为这是件微不足道的小事,没必要让主编知道。
后来主编还是知道了这件事。在一次派对上,模特跟主编说起她第二次拿的5本杂志,幸亏她早藏起1本,否则全叫朋友拿走了。主编一愣,问谁给她的杂志。模特说是一位小姑娘。主编心里一琢磨,就知道是王婧干的。
不久,主编以“工作需要”为由,让王婧去干发行。王婧对发行一窍不通,也没有一点热情,只好主动辞职。
员工与老板之间的界限不可逾越
有的员工在老板创业初期,就跟老板一起打拼,为公司的发展立下了汗马功劳,也同老板建立了深厚的友谊,自然在公司里就有一定的特殊地位;有的员工长期在老板身边工作,深得老板的信任。这样的员工容易产生错觉,以为深受重用就消除了与老板之间的界限,从而不自觉地站在老板的位置,替老板做起主来。虽然你的出发点是好的,是为老板分忧,也是为了维护公司的利益,但即使你做对了,老板心里也不会舒服,更不会接受这样的事情,因为作决定的应该是他,而你不过是一个执行者。
紫琳在秘书的岗位上已经干了5年了,兢兢业业,经常主动留下来加班,深得老板的赏识。
这天,老板一走进办公室,就着急地对紫琳说:“糟了,还是宏大公司的产品好。上周我让你给宏大公司发传真,中止合作并将人家奚落了一顿。你快告诉我电话,我要亲自向人家道歉。”
紫琳得意地说:“那个传真我没发。”
老板一愣:“没发?”
紫琳解释说:“我认为那个传真欠妥当,所以我没发。”
老板又问:“上周我让你发给欧洲的那几封信,你发了没有?”
紫琳说:“我都发了。我知道什么该发,什么不该发。”
老板一时无语,闷坐了一会儿,气冲冲地走出办公室。
不一会儿,紫琳就接到了人力资源部的电话,她被解雇了。紫琳并没有马上离开公司,而是等到老板回来。
紫琳问:“难道我做错了吗?”
老板说:“难道你没意识到?”
紫琳问:“我错在哪里?”
老板说:“办公室里有一个老板就足够了!”
紫琳哭泣着离开了公司。
瞧,“办公室里有一个老板就足够了!”老板的借口看似冠冕堂皇,却切中要害。谁让你站在老板的位置指手画脚呢?
让老板自己作决定
在工作中,无论你与老板的关系多么亲密,你也不要逾越与老板之间的界限,该老板决策的事情,就一定要老板拍板。
有时候,即使老板不在身边,摆在面前的事情又微不足道,你完全能够处理,而且知道老板也会像你一样处理,你也不要轻举妄动。你应该及时向老板请示,得到老板的授权后再处理。
有时候,当你发现老板让你执行的决策错误时,你也不要贸然指出老板不对,更不要擅自改变老板的决定,你应该婉转地说:“还有一个方案,您斟酌一下,是不是可行?”如果老板意识到自己错了,就会授权按照你的方案办;如果老板刚愎自用,非要你执行他的错误决定,你只管执行好了。等老板发现自己错了,他也不好意思找你麻烦,反而会暗地里赏识你的态度,授权你做一些重要的事情。


第二部分 感恩老板,做朋友不做敌人第6节 感恩老板,做朋友不做敌人

感恩老板,做朋友不做敌人
现代职场员工跳槽已经司空见惯了,老板也已经习以为常了。公司经营不善,薪酬太低,得不到提拔,不适合自己发展,等等,都能成为员工跳槽的理由,只要员工去意已决,老板怎么挽留也留不住。老板也能理解员工的心情,只要你在离开公司前营造和平友好的氛围,老板也不会刁难你。毕竟,你们以后还可以做朋友。
多一个朋友多一条路
生意人常讲,多一个朋友多一条路,说不定哪一天你们会成为生意上的伙伴。但是,如果最后你跟老板闹得不欢而散,伤了感情,由朋友变成了敌人,老板就可能会报复你,在圈子里说你的坏话,甚至把坏话说到你的新老板那里,这就会成为新老板手中的把柄。在同一个行业,老板一般都彼此了解,甚至相识,一个电话,或者一封电子邮件,都可能砸了你的饭碗。
嘉欣跳槽到了一家公司任主管,可没过多久就接到了解聘通知书。她感到大惑不解,就去找老板询问。老板反过来问了她两个问题,让她回答“是”或者“不是”。
一个是:“你去美国学习是以前的公司委派的吗?”
嘉欣回答:“是。”
另一个是:“你跳槽是因为跟老板意见不和吗?”
嘉欣回答:“是。”
老板说:“这就是解聘你的原因,因为你不够忠诚。”
嘉欣急忙说:“可是——”
老板打断嘉欣的话:“我不想听你辩解。”
嘉欣只好黯然离开公司。开始她弄不明白老板为什么问她这样两个问题,不久,原来公司的同事给她打电话,她才知道是以前的老板作祟。同事告诉她,老板开会说她刚跳槽就被炒了鱿鱼,这就是对公司不忠诚的下场。
原来,嘉欣以前的老板同现在的老板认识,便告诉现在的老板,说嘉欣忘恩负义,不把老板放在眼里。
这都怪嘉欣跟老板闹僵了。嘉欣跳槽的主要原因是她的管理理念跟老板的不同,为此两人经常产生分歧,老板指责她执行不力,她也觉得自己施展不开手脚。她决定辞职,跟老板口头报告的时候两人吵起来了。老板骂她忘恩负义,她骂老板欺人太甚,最后她收拾好自己的东西就离开了公司,连最后一个月的工资也没要。
其实,嘉欣去美国学习虽然是公司委派的,但是嘉欣负担了一半费用,而且现在也超过了协议中规定的为公司工作的期限。至于跟老板意见不和,主要是管理理念不同,但这都不能证明她对公司不够忠诚。
对公司不忠诚——只不过是以前的老板为她捏造的借口,而真实原因是她的把柄落在新老板手中。
从积极的方面评价老板
诚然,员工跳槽的主要原因,一般是出于对原单位的不满,但这并不能成为你敌视老板的理由。你应该从积极的方面评价老板:
(1)老板给你提供了工作机会,提供了学习提高的平台,使你得以实践自己的人生价值。
(2)老板言传身教,使你学会了很多在书本上学不到的知识和技能。
凭这两条,你就应该感恩老板。
向老板表示感谢
当你经过深思熟虑决定离开公司的时候,你应先口头上向老板报告。你要委婉地陈述你的理由,如果你觉得自己真正辞职的理由可能会伤及老板的尊严,你就编造个说得过去的理由。其实,员工主动提出辞职,老板对辞职理由一般会猜个八九不离十,你不妨直说。比如:“我认为我的工资太低了。”“咱公司里比我优秀的人太多了,我一直得不到晋升的机会。那家公司答应让我干主管。”“我的专业在公司里得不到发挥,我还是到专业公司做比较好。”在老板思考的间隙,你可趁机向老板表示感谢,如:“谢谢公司对我的培养,让我学到了很多东西。”以此拉近你与老板的感情。如果老板给你加薪或者升职,你可以考虑留下来。如果老板同意你辞职,你应再次向老板表示感谢。
在公司的最后一天,为了表示对老板的感谢,你可以请老板吃饭。老板一般会推辞,即使老板答应跟你吃饭,往往他也会主动买单。在饭桌上,彼此会说一些客套话,比如,老板会说:“欢迎你回来,公司的大门随时为你敞开。”前提是你是个人才。你要说:“谢谢,没准我还会回来。”
光明磊落地离开
一般公司对辞职都有规定,你应该提前与老板沟通,并递交书面报告。在离开公司前的这段时间,像往常一样上班,把手头上的工作做完,做不完的要向上司说明,由上司决定移交给谁。
要做出什么事也没有发生的样子,不要把自己辞职的消息在公司里传播,否则会扰乱军心,引起老板的不满。
不要把公司的商业秘密带走,这是老板最忌讳的事情。要两袖清风、光明磊落地离开公司。
懂得了感恩老板,你就不会在跳槽前同老板闹僵,从而不会给老板留下最后的把柄。这样,你就可以放心地在新公司里大展宏图了。


第二部分 感恩老板,做朋友不做敌人第7节 学会从上司的角度考虑问题

学会从上司的角度考虑问题
在公司里,除了老板,每个人都有自己的顶头上司。有的人跟上司的关系相处得很融洽,有的人则跟上司之间存在着摩擦。前一种人往往比后一种人更容易获得晋升的机会。
让上司提携你
上司是谁?上司就是公司里管着你的那个人。无论他多么没有水平,无论他多么令人讨厌,他是你必须要面对的,也是你晋升道路上无可回避的人物。
如果你与上司关系融洽,他就有可能提携你。一种情况是,他获得升迁后,会推荐你接任他的位置;另一种情况是,当公司里出现其他的晋升机会,当人事部门征询他的意见时,他会大力推荐你。
如果你与上司有矛盾,即使你具备非凡的能力,当出现晋升机会时,他也不会为你说好话;如果你是有力的竞争者,他还可能在背后诋毁你,搅弄浑水,为你的晋升制造障碍。
所以,在公司里,你一定要与你的上司搞好关系,否则,即使你作出了非凡的业绩,也很难获得晋升和加薪的机会。你要不想永远做一个出力不讨好的普通员工,那就只好辞职走人。
因为位置不同,所以思考的角度就不同
在职场中,有的员工因为经常就同一件事与上司出现意见分歧,而与上司产生隔阂,甚至导致不可调和的矛盾。这样的员工最后不是负气走人,就是被公司解雇。
同一件事情,因为考虑的出发点不同,自然会产生不同的看法。在公司里,上司与员工是站在不同位置的人,这就决定了他们考虑问题的出发点不同,也就是说思考的角度不同,所以很难产生相同的意见。
上司考虑问题,一般从公司或者部门的利益出发,也就是从宏观着手。他考虑的不是保护某一个员工的利益,而是维护公司或者部门的整体利益。虽然他面对的是一件事情,仅仅是一个点,但他要考虑这件事情对全局的影响,也就是点对面的带动。
员工考虑问题,往往首先考虑的是自己个人利益的得失,也就是关注局部的利益,而很少与公司或者部门大局联系起来。这并不是说员工不懂得个人利益与公司利益的关系,也不能说员工目光短浅,只是因为所站的位置不同,导致了思维方式的不同,从而产生了不同的意见。
体谅上司的难处
在员工看来,上司有些处理问题的方法和决定并不高明,甚至不能服众。其实,你能考虑到的,上司都已考虑过了,只不过你不知道罢了。上司每作出一项决策,基本都是经过深思熟虑的,都有充足的理由支撑。如果你学着站在上司的位置,来个换位思考,也许你会了解到上司的良苦用心。这样,你就会消除对上司的误解,自然就不会同上司产生矛盾,影响自己在职场的发展。
赵刚发现舒兰的策划方案核心内容同自己的相同时,立即主观认定是舒兰偷了自己的点子。难道是她进入了自己的电脑,还是自己工作的时候被她偷看了?赵刚越想越来气,因为这个方案的创意是他最得意的,他期望靠这个方案从同事中脱颖而出,得到上司的赏识。他就把这件事告到部门主管那里。
主管找舒兰了解情况。舒兰气愤地说:“他简直是侮辱我的人格!相同的创意,就只许他想得到?好像别人都没长脑袋似的!”舒兰说这话并不是空穴来风,舒兰是个非常有想象力的员工,经常有好的创意,是员工中的佼佼者。
主管认真分析了两份方案,虽然创意相似,但还是有不同的地方,在个别细微处,舒兰明显比赵刚高出一筹来。于是,主管就断定舒兰没有偷赵刚的点子,只是两人想到一块了,并要求这个方案由两人共同完成。赵刚不服,又把这件事捅到老板那里。老板维持原判。赵刚一肚子委屈,拒绝跟舒兰合作,两个人的关系也跌到了冰冷的低谷。
主管将情况反映到老板那里。老板将赵刚调到了另一个部门。
赵刚更加不理解,他认为调离的应该是舒兰,而不是他。为此牢骚满腹,甚至说出老板偏袒女员工的话来。
在不久后的一次裁员计划中,赵刚名列其中。人事部门给赵刚的理由是:团队意识淡薄。
赵刚无可奈何地离开了公司,谁叫他不从上司的角度考虑问题,让上司抓住把柄了呢?
学着像上司一样思考
当你与上司发生意见分歧时,最好的处理办法就是你变换思考角度,学着像上司一样思考。这样,你才会正确理解上司的意图,毫无怨言地执行上司安排的任务。并且,你还可以逐步培养出宏观决策、统筹安排的能力。这对你来讲是一笔不小的财富。往往正是具备了这些能力,你才比别人更容易获得晋升的机会。
你可以按照下面几点去做:
(1)遇事考虑全局。
去思考一件事情时,首先从自我的小圈子里跳出来,把事情置于全局的背景下,分析事情是否合情合理,做法是否恰当。当个人利益与全局利益发生冲突时,如何决策才会保持双赢,而不是只为了保证个人利益的实现,却使全局利益受损,从而让上司抓住把柄。
(2)辩证地看待问题。
上司有时作出的决策,在你看来很不明智,甚至显得有些弱智,似乎是上司不经意间作出的,没有经过全面权衡。实际上,上司作出的每个决策都已充分考虑了执行的可能性。你应该一分为二地去看,在看上去不明智的对立面,就是这个决策产生的理由。黑格尔说:存在即合理。一项决策的产生,自然有它的理由。辩证地看问题,就不会有那么多的事情让你看着不顺眼,你也就不会跟上司产生隔阂。
(3)切忌感情用事。
考虑问题,如果掺入了个人情感,可能就会出现偏颇,因为你的个人喜好与立场很容易左右你的判断,如果再掺入你的个人恩怨,那更容易有失公正。所以,你在对一件事情作出判断时,一定要先撇开个人情感,理性地去考虑,这样才会作出正确的判断,理解上司的真正意图,并心平气和地接受。


第二部分 感恩老板,做朋友不做敌人第8节 主动向上司汇报工作

主动向上司汇报工作
有些员工把向上司汇报工作看作是一件微不足道的事情,甚至与溜须拍马、阿谀奉承联系起来。他们认为只要出色地完成上司安排的任务,就万事大吉了。上司自然会看到他们的成果,自然会作出公正的判断。但实际上,他们往往得不到应有的重视,常与加薪和晋升的机会失之交臂。而有些员工喜欢独立完成工作,在执行的过程中几乎不跟上司沟通,结果常与上司的意图发生偏差,甚至造成严重失误,要么被公司解雇,要么戴罪立功,赔偿损失。
做好蛋糕要记得裱花
员工只是默默地完成上司交给的任务,已经不能满足职场竞争的发展需要了。出色地完成任务仅是一个前提,你还要把你的成果主动展示给上司,才会提升你的竞争力,才会获得上司的赏识。
做一头默默耕耘的老黄牛,上司容易忽视你的存在,如果你能像鹦鹉那样把成果说出来,自然会引起上司对你的注意。“黄牛”型的员工固然令人尊敬,但跟“鹦鹉”型的员工竞争,明显要吃亏。
作家黄明坚为此作过一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”
所以,你一定要主动向上司汇报你的工作成果,如果你完成的是一件特别棘手的任务,更应该及时向上司汇报,让上司在分享喜悦的同时,了解你的工作能力和聪明才智,给上司留下深刻的印象。
如果你不主动向上司汇报你的成果,纵然作出了优异的成绩,也很难得到上司的重视。因为上司的工作千头万绪,一般不会平白无故地对某一项工作发生兴趣和给予更多的关注。况且,越在优秀的团体里,每个人的能力都很出色,你的那点成绩越容易被湮没掉。这样,你就很难脱颖而出。
有一个老板,为了锻炼自己的儿子,把儿子安排在自己的公司后,并没有向外人公布是他的儿子,也不允许儿子泄露他们的父子关系。他的儿子很争气,根本就不想借助他的影响,还信誓旦旦地跟他说,一定要靠自己的业绩引起上司对他的重视,获得别人对他的尊重。
从此,老板的儿子只顾埋头苦干,并靠自己的聪明才智作出了不俗的成绩。老板喜在心头。两年后,老板想让儿子到领导岗位上接受锻炼。为此,他把儿子所在部门的主管调到分公司任经理,并让主管推荐接任的人选。
主管推荐了一个,不是他儿子,老板让主管再推荐一个,还不是他儿子。老板很惊奇,将推荐的两个人跟儿子作比较,发现他们并没有明显超过他儿子的地方。老板说出了儿子的名字,问没有得到推荐的原因。
主管一愣,敏感地感觉到老板想提拔这个人,想了想说:“这个人的工作能力也行,只是留给人的印象很普通、很平凡,恐怕很难胜任领导的角色。”
主管的借口是一种猜测,显然没有说服力,却反映了他的真实感受。
老板说:“你并没有排除他胜任主管的可能。”
主管点头称是。
老板说:“那就让他接替你吧,因为他是我儿子。”
可见,如果老板不是刻意提拔他的儿子,他早就接受了主管的建议,提拔了别人。在职场中,如果你不能获得上司的赏识,就很容易被上司想当然的借口挡在成功的大门之外。因为你不是老板的儿子,也很难碰到老板儿子那样的好运。
主动汇报工作会减少失误
员工在执行的过程中,经常因为对上司的意图理解得不全面而使工作发生偏差,导致劳而无功。
有一个销售员,奉命到×市开发五金市场。因为大客户竞争太激烈,他选择了一些小客户进行公关,想先占领小客户,再慢慢向大客户渗透。3个月后,经理来视察工作,他正喋喋不休地向经理说自己如何卖力,经理突然打断他的话说:“你还记得公司的销售目标吗?”销售员回答说:“一年后在×市的市场占有率要达到10%。”经理说:“那就请你把精力放在开发大客户身上!” 经理回到总公司不久,这个销售员就被调离了。
如果销售员及时向经理汇报工作进度,就会避免这种事情的发生。
有时候,一项决策在执行过程中,会因为局势发生变化而不得不进行必要的调整。上司一般都会及时把调整后的方案通知执行的员工,但上司也有疏忽的时候,如果你经常向上司汇报工作进度,你就会及时得到消息,反之,你得到消息的时间就会被延缓,而在这段时间里,你所做的工作不但白费,甚至会给公司造成损失。
主动向上司汇报工作进度,还会得到上司的支持和帮助,上司会对你的工作进行指导,会提醒你哪些环节容易出现差错,这样就会使你避免犯错,至少是减少失误。我们在工作中经常遇到这样的情况,当你的工作出现失误的时候,上司在批评你时会说:“如果能跟我沟通,你就不会犯这样的错误。”
如果给公司造成重大损失,老板追究上司的责任,上司就会把责任全推到你身上:“他不跟我汇报,我什么也不知道。”要是你在执行过程中,经常向上司汇报工作进度,上司就没了推卸责任的借口,老板也就不会因此而对你进行处罚了。
掌握汇报的技巧
向上司汇报工作,并不是想象中那么简单,只管找到上司陈述就可以了。它有一定的技巧,而掌握了汇报的技巧,会使你的工作锦上添花。
(1)开门见山,先说结论。
一般来说,上司都很忙,没有时间听你的长篇大论。如果你的汇报过于冗长,很可能会引起上司的反感,这样就会得不偿失。所以你要先说结果,而不是去描述过程。比如:“经理,我联系的那个香港大客户,已经顺利与我们签订合同了。”
(2)精炼地说。
如果上司感兴趣,或者时间允许,你可以拣精彩的部分向上司陈述。比如:“我去那个港商下榻的酒店,一共去拜访了6次,那个港商终于被我的诚心感动了。”
(3)汇报要及时。
汇报也具有时效性,及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一件棘手的任务,或者解决了一个疑难问题的关键,这时马上找上司汇报效果最好,拖以时日再向上司汇报,上司可能已经失去对这件事情的兴趣,你的汇报也有画蛇添足之嫌。及时向上司汇报,还会使你与上司建立良好的互信关系,上司会自动对你的工作进行指导,帮助你尽善尽美地完成工作。


第二部分 感恩老板,做朋友不做敌人第9节 敢于向上司说“不”

敢于向上司说“不”
在职场中,员工经常会遇到这样的尴尬:上司给你安排额外工作,而这些工作又大多不属于你分内的事,接受吧,会打乱你的计划,而且不能保证很好地完成;拒绝吧,又怕抹了上司的面子。还有一种尴尬:当工作出现失误时,上司为了推卸责任,让你一个人背黑锅。对于这些职场中不可承受之重,通常员工会勉强接受,到头来却没有得到一个好的结果。但是如果你敢于向上司说“不”,就会杜绝不良后果的发生。
员工有拒绝上司的权利
员工在工作关系上从属于上司,接受上司的领导与管理,但这并不就表明人身依附于上司。员工有自己独立的人格,所以有拒绝上司的权利。上司可以对员工发号施令,员工也可以选择拒绝上司,当然,是在有充足的正当的理由的前提下。
对上司百依百顺,会消磨掉一个人的个性。在职场中,个性是突出一个人的标志。一个人失去了个性,在一个优秀的群体里就很难引起别人的注意。
对上司百依百顺,未必就会获得上司的赏识,也不一定比别人更能获得加薪和晋升的机会。因为什么事都顺着上司,就会给人留下过于依赖上司的印象,工作能力就会受到质疑。而保持独立人格的员工,就显得更有主动性,也更具魅力,更容易引起上司的关注。
在我们的周围,我们经常看到有些员工,对上司安排的额外工作来者不拒,结果把上司养出了“习惯”,什么事都找他,他因而忙得焦头烂额,工作也经常出差错。而那些敢于“拒绝”上司的员工,上司就不再去纠缠了,他也因此专注于做一件事,也更容易出成果,往往更能赢得晋升的机会。
勉强接受,后患无穷
有的员工虽然手头很忙,但是迫于上司的权力,怕得罪上司,勉强接受上司安排的额外工作,却不能很好地完成,最后劳而无功,还得承担责任。
一种情况是没能按时完成,结果打乱了上司的计划。上司的计划一般都是很缜密的,一环扣一环,你的环节出了问题,就会影响到全局的发展。上司这时的脸色就不是当时让你接受任务时的脸色了,他会很严肃地质问你怎么把工作搞得一团糟。你申辩手头上的工作太多,上司就会说:“明知完不成,为什么不早说?”你继续申辩:“我当时说我很忙。”上司就会找借口:“你也没有说不能完成啊。我还以为你能胜任呢!”让你哑口无言,反正怎么都是你的错。因为你这次与上司正面交锋,上司很可能找老板诋毁你,将你打入冷宫。
另一种情况是忙中出错,给公司造成了损失。这时,纵然你能找出一万条理由,比如“我手头上的活太多”,“其实当时我没有精力接这项任务”,“我尽了最大努力了”等等,你都无法推卸掉你的责任,因为你是执行者。老板过问这件事情的时候,一般不会详细地调查事情的来龙去脉,而是直截了当地问:“工作是谁做的?”
谢绝上司的好意
有时候,上司处于欣赏你的目的,让你负责一些临时性的工作,还授予你职务,如“××领导小组”组长之类。这些工作几乎与你的工作没有一点关系,过了特定的时期之后,这些工作也随之结束。如果你很忙,也没有做这些工作的热情,你就应该谢绝上司的好意。上司一般不会善罢甘休,还会继续动员你接受。上司会说:“别看这件事与你的工作没有关系,但是能够锻炼你的领导能力”,“公司里没有再比你合适的人选了”等等。如果你经不起劝说,勉强接受下来,就会影响你的本职工作;如果你敷衍了事地对待新的任务,就有可能把事情做砸。这时你的能力就会受到怀疑,从而影响到在公司里的发展。
佳明是一家信息公司的技术人员,这天上司找他谈话,让他担任公司青年服务队的领队。原来,市里即将召开高新技术产品洽谈会,市经委要求城区参加会议的公司派5名青年与会服务。公司考虑到佳明在大学时干过团干部,所以让他带队。
佳明说:“我现在正开发一个项目,这是您知道的。现在正是关键时刻,我没有精力干别的。”
上司说:“时间只有3天,不会牵扯你太大的精力。你只要每天把人带到会上去,你也不需要整天呆在那里。”
佳明犹豫着同意了。
这3天,佳明只第一天在大会上露了面,他叮嘱其他人自行到大会会务组报到,自己回家钻研他的项目去了。别人见领队不来,也开小差溜了。会务组找不到人,直接反映到公司老板那里。这件事,佳明给老板留下了不好的印象。
年底,公司调整部门主管,因为佳明开发的项目获得了成功,有人推荐佳明任技术部主管。老板淡淡地说:“连5个服务人员都管不好,还能主管什么?”一句话就让佳明失去了这次晋升的机会。
别替上司背黑锅
有的上司犯错之后好把责任推卸得干干净净,推卸不掉就让下属一个人承担。当然,上司一般都会承诺:“你把责任承担下来,有加薪的机会我一定为你争取。”“我晋升之后,这个位子就是你的,我的推荐意见老板是很重视的。”如果你觊觎上司的承诺,答应替上司背黑锅,恐怕最后会落个“竹篮打水一场空”的下场。
这样的上司是极不负责任的,你把希望寄托在一个极不负责任的人身上,实现目的的可能性就几乎为零。即便他能为你争取加薪的机会,也推荐你接任他的位子,但他并不能保证你能够一定胜出。因为你把责任全部承担下来,你的过错就增大了,一次大错可能就会掩盖住你曾经取得的成绩,毁掉你苦心打造的良好形象,你跟别人竞争就处于劣势,胜出的可能性就微乎其微。
你对上司彻底失望后,可能会把事情捅到老板那里,这样只会使事情变得更糟。如果你向老板说明真相,你替上司背黑锅,是因为上司有承诺,老板会怎么看你?他肯定会把你看作一个傻瓜,甚至对身边的人讲你的笑话:“智商这么低的人,能提拔吗?”同时,如果上司还在公司里,你就把他得罪了,你在公司也就永无出头之日了。
所以,当上司让你替他背黑锅时,你一定要拒绝。
说“不”要委婉,但要果断
上司毕竟是你职场中的领导,跟他说“不”的时候,一定不要弄僵关系。主要是把握好两点:
一是要委婉。口气要温和诚恳,还不要太直白,让上司一下接受不了。比如:“您看我手头上的工作,还能再接别的任务吗?”“谢谢您的好意,可是我确实对那种职务不感兴趣,我现在也正忙得腾不出精力。”“我很理解您的心情,可我不能一个人承担责任,因为的确不是我一个人的责任。”
二是要果断。无论你表达得多么委婉,最后拒绝时的口气一定要果断。如果你犹豫不决,上司就会继续做你的工作,甚至认为你暧昧的态度已经表示接受了。但是,如果你果断拒绝,就会彻底打消上司的幻想。


第二部分 感恩老板,做朋友不做敌人第10节 别跟上司走得太近

别跟上司走得太近
跟上司走得近,就成了上司的人了,就更容易获得晋升的机会。有些员工渴望成为上司的心腹,得到上司的赏识,于是处心积虑地接近上司。结果物极必反,跟上司走得越近,就越容易被抓住把柄,影响其发展。
上司的隐私见不得
中国有句古话:“伴君如伴虎。”意思是说陪伴君主就像陪伴老虎似的,在君主身边转来转去,稍有闪失就会招来杀身之祸。还有一句古话:“山高皇帝远。”意思是说离皇帝越远,受到的牵制就越少,就越自由。这两句话其实都在谈君臣之间的距离所带来的后果。在职场同样如此,员工离上司太近,常一不小心就会把上司得罪了,很大一方面是因为你不经意间发现了上司的隐私。如果跟上司保持一定的距离,就会避免这种事情的发生。
一个人的隐私是最不愿意被人看到的,上司的隐私更是如此。不管你是有意还是无意,一旦当着上司的面知道了他的隐私,尴尬之后你们的关系也将产生改变。尽管以后你们谁也不想表现出来,但实际上已经发生了根本的变化。你们之间曾有的和谐就会被打破,并很大程度上朝着不利的方向发展。没有哪个上司希冀窥见自己隐私的下属老在眼前晃来晃去的,所以他即使有所顾忌不解雇你,也会找机会将你踢得远远的。
有的员工认为,知道了上司的隐私,等于抓住了上司的“小辫子”,上司会把他当作心腹,或者偏袒他。殊不知,知道了不该知道的事,自然对上司构成了一种威胁,反而会成为老板手中的把柄。当上司感受到这种威胁的压力时,他必然会除之而后快。
钱冲经过一轮又一轮的考试,终于如愿以偿地进了一家计算机公司。他谦虚好学,手脚勤快,又赶眼色,很快就赢得了主管的好感,主管对他格外关照,经常对他的工作进行指导。钱冲为了表示感激,经常主动跑腿帮主管办一些无关紧要的琐事。由于两人住在同一个方位,下班后主管常让钱冲搭便车,渐渐地,两人的关系就超出了普通的上司与下属的关系。即使在公司里,钱冲在主管面前也没有一点拘束感。
有一次加班,完工后上司让钱冲跟同事们先走,他还有一点儿工作要处理。钱冲在公司附近的快餐店吃过晚饭,忽然想起主管还没有吃晚饭,就买了一份饭给主管送去。主管的房门虚掩着,他没敲门就闯了进去,结果看见主管的怀里坐着自己的女同事。两人先是一阵慌乱,然后又装出一副若无其事的样子。钱冲的脸倒是红了,他把饭一放,赶紧溜了出去。
钱冲不明白,女同事跟自己一起离开公司的,怎么又回来了?
钱冲更不明白,平时主管挺正派的,已经结婚的人,怎么又跟下属勾搭上了?
后来钱冲发现这些问题对自己都无关紧要,紧要的是他在面对主管和女同事时的尴尬。尽管他们都装出什么事都没发生的样子,可是钱冲发现,女同事刻意躲着他,主管对他客客气气的,下班后也不邀请他搭便车了。
钱冲思来想去,为了表明自己的态度,他给主管发了一封电子邮件:
“我是一个开明的人,也是一个宽容的人,我不会做傻事的。”
此后,钱冲跟主管的关系还是没有什么改善。有一天,公司里忽然传出主管跟那个女同事关系暧昧的消息,钱冲感觉到主管对他的态度明显恶化了。其实,钱冲并没有透露这件事,是主管跟女同事幽会时被别的部门的人发现并传播的。但主管却认为是钱冲所为。钱冲开始还想找主管解释,但是想到事情会越描越黑,就只好任凭事态发展了。
不久,公司在一个偏远的地区成立办事处,钱冲被调到了那个谁也不愿去的地方。刚开始,钱冲不想去,他到公司人力资源部质问,得到的答复是:
年轻人需要到基层接受锻炼;公司认为你是一个开明和宽容的人,不会对这次调动持有不同意见。
钱冲没想到自己向主管表明态度的措辞,竟成了公司“发配”他的理由。
一朝天子一朝臣
一家公司在更换总经理之后,往往会进行一系列的人事调整,原有的管理人员有的保不住位子,同时有的员工会在竞聘中脱颖而出,走上管理岗位。这正所谓“一朝天子一朝臣”。你跟原先的上司走得太近,就会在调整中受到影响。不管你的上司是晋升了,还是调离了,你新的上司都会对你有所顾忌,因为你是以前上司的人,再继续重用你,你很有可能还经常跟以前的上司通气,对新上司来说,这是你最不忠诚的表现,你的这种行为也是上司最忌讳的。如果新上司跟以前的上司有矛盾,那你最好考虑主动走人,上司绝对不会把“敌人”安插在自己身边,更不会重用“敌人”。如果你的上司是非正常调离,作为跟他走得最近的人,即使你没有问题,也有嫌疑,新上司是不会重用一个不清不白的人的。
有的员工认为,我会对新上司表示忠诚的,会赢得新上司的信任。但新上司往往不这么想。因为你身上有鲜明的前上司的印记,显得不可信。你往往还没对新上司表示忠诚,就被新上司一脚踢开了。
跟上司走得太近,一旦上司易人,就会让人对你产生以上种种不利的联想,这些联想无形之中就成了把柄,这些把柄无须找借口表达出来,就决定了你遭“株连”的命运。如果你跟上司保持不远不近的距离,就不会受到上司更替的影响。
石兰虽然在公司里才工作了3年,却被同事们称为“老员工”。石兰一进公司就在人事部工作,3年换了两任老总,三任部门经理,管理人员也进行了几次大换血,她却在岗位上岿然不动。好友向她询问有什么秘诀,她坦然地说:“我跟上司总是保持着一定的距离,从不跟某一个上司过分亲近。没有人说我是哪一个上司的人。我只对工作负责,而不是对某一个上司负责。”
跟上司过分亲近会引起同事的反感和嫉妒
在公司里,员工跟上司过分亲近,就会被认为是上司的人,被同事看作上司的心腹和安插在他们之中的间谍,自然会引起同事的反感;跟上司走得太近,就可能得到上司的关照,自然会引起同事的嫉妒,就会导致跟同事之间的关系紧张,从而失去同事的支持和帮助。
罗力在公司里有个绰号叫“克格勃”,当然,同事都在背后这样称呼他。因为他跟主管走得很近,关系很亲密。主管也经常给他关照,同事们都以为这是他向主管打小报告得到的回报。
一天,罗力家里发生了一件紧急的事,需要他出面处理。他手头上的企划案还没有完成,而那天又是最后的期限。他只好找同事帮忙,帮他把企划案的后半部分完成。同事一本正经地对他说:“你跟主管那么好,让主管宽限一天,要不就让主管帮你完成。”他又去找别的同事帮忙,没想到同事众口一词拒绝了他,都是同样的借口。
跟上司保持适宜的距离
员工跟上司之间,距离太远容易被上司忽视,距离太近又会招惹麻烦,不远不近自然是最适宜的。你应该把握以下几点:
(1)与上司单独相处的时间不要过长。
①去老板的办公室汇报工作,或者请示问题,要速战速决。时间过长,就会让人觉得两人的关系很亲密。②在公共场合,无论交谈还是娱乐,跟上司待在一起的时间更不要过长,那样最容易引起别人的关注和猜疑。③如果你跟上司上下班走同一条线路,要减少一起上下班的次数。如果上司请你搭他的便车,你要委婉地拒绝。
(2)不要跟上司有亲昵的举动。
同性之间,无论你的上司多么随和,即使他毫不介意,也不要跟他发生亲昵的举动,那是你们关系亲密无间的最有力的证据。异性之间,更不该对你的上司有亲昵的举动,那会给别人留下关系暧昧的印象。
(3)减少跟上司开玩笑的次数。
在适宜的时间和地点,跟上司开个并不过分的玩笑,倒也无妨。但经常跟上司开玩笑,就会让人觉得两人的关系不一般。
(4)尽量别出现在上司的生活里。
有的上司喜欢让下属帮忙做一些私事,你答应做了,不但会牺牲自己的时间,还会引起别人的猜疑;如果你拒绝,可能会抹了上司的面子。实在没有恰当的借口,偶尔帮忙一次也行,但第二次一定要想方设法委婉拒绝。


第三部分 让上司觉得他很受尊重第11节 让上司觉得他很受尊重

让上司觉得他很受尊重
在职场,尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司,所以你要尊重他,更因为他从你这里得到了尊重,你会给他留下一个好的印象。
实际上,没有特殊的原因,没有哪个员工不想尊重上司。可是,有时候你还是不经意让上司觉得不受尊重。给上司留下这样的印象,上司对你的评价就大打折扣了,与之相关的诸如“傲慢”、“狂妄”等贬义的字眼就会蹦到你头上。这样的评价势必对你的职场发展产生不良的影响,往往会在关键时刻作为借口毁掉你唾手可得的机会。
认真对待上司的每项指令
员工面对上司发号施令的时候,一般都要表现出严肃的表情,并停止手头上的工作,保持安静,如果再平和地看着上司,显得非常重视上司的讲话,更会让上司觉得备受尊重。在上司慷慨陈词的时候你偷着做小动作,或者依然忙着工作,就是不尊重上司的表现。上司看在眼里,气在心里,要么立即批评你,要么事后“修理”你。这个现象学生在课堂上一般都会见识甚至领教过,所以员工在上司发号施令的时候一般都会注意,不会犯这个低级错误。
有些时候,上司给你安排不重要的任务,你可能会不自觉地流露出轻视的表情,甚至是一副爱理不理的样子。这与你在接受重要的任务时表现出来的严肃、热切关注的表情形成鲜明的对比。你的态度会让上司觉得很不舒服,虽然你针对的是工作,可上司会觉得你不尊重他。这样你就在不经意间给上司留下了不好的印象,让上司抓住了把柄,甚至把上司得罪了。
胡建是一所名牌大学的高才生,一进公司就被公司列为重点培养对象,他对工作也充满了激情,经常自觉到公司加班攻克技术难题,并作出了让人刮目相看的成绩。他的同事都认为,胡建是年轻员工中最有可能得到晋升的一个。
一次,主管给胡建安排任务,让他画一份统计图表。这项工作一般是由另一个同事做的,那人请假了。胡建认为,这样无关紧要的工作,怎么也轮不到让他去做,便满不在乎地说:“我以为是什么技术难题呢!等我忙完手头上的活再干吧。”于是他勉强地接受了任务,但是没有立即着手去完成。后来主管催了一次,他才把图表草草完成。
在整个过程中,胡建发现主管的脸阴沉着,但他并没意识到自己的行为让主管感到极不受尊重,把主管得罪了。
年底,公司人事调整,原本被看好的胡建并没有获得晋升。原来主管向老板献言,评价胡建“狂妄、轻浮、傲慢”。老板听信了主管的话,就把胡建从晋升名单上画掉了。
胡建感到很委屈,同事也觉得这样评价胡建是不公正的,但没办法,胡建的漫不经心被上司抓住了把柄。
所以,上司的每项指令都应该认真对待。无论上司让你做什么,你的表情都应该是一致的,都要表现出严肃、认真、虚心的态度。甚至越是无关紧要的任务,越要表现出重视,这会让上司感觉到备受尊重。
越是在公众面前,越要对上司表示尊重
在公司里,员工对上司表现出适当的尊重就足够了,如:见面问声好,请示汇报的口气要柔和,等等。如果表现过分,反而有表演之嫌,就会让人反感。在公共场合或在公众面前,表现不妨夸张一些,让上司觉得更有亲和力。
(1)问候的时候要面带微笑,声音要清晰洪亮。
在公众场合,遇见上司立即向上司问好,一定要面带微笑,声音要清晰洪亮,而不是像在公司里那样让上司听到就行。交谈的时候你甚至可以打手势,让上司感受到你的热情。
(2)上司出丑时要替上司解围。
在公众面前,上司有时不慎出丑,你不要看上司的笑话,而是要赶紧想办法给上司解围。比如,上司讲错话,有人忍不住哄笑的时候,你不要跟着笑,你可以提醒上司,让他自行改正;如果是非正式的场合,你还可以接过上司的话头,转移听众对上司的注意力。
(3)让别人看见你对上司的尊重。
在众人面前向上司表示尊重,上司感受到的效果比你俩单独在一起时要强许多倍。所以你在向上司表示尊重时,要有意识地选择时机,让更多的人看到。
道歉也是一种尊重
当你意识到自己不经意的举动让上司觉得不受尊重时,你要主动找上司道歉,请求上司的原谅。这也是对上司的一种尊重。上司一般会说“没什么”,从而消释前嫌。如果他还记恨着你,就显得他太小肚鸡肠了。没有一个上司甘愿让下属看不起。
(1)找一个单独与上司相处的机会道歉。
如果你不是故意不尊重上司,甚至胸怀宽广的上司对你的行为并不在乎,在别人面前向上司道歉,反而会让人觉得上司没肚量,这会让上司觉得尴尬。再者,对你来说这也不是什么光明正大的事,毕竟是你的行为方式欠妥当,这会让同事觉得你不成熟。所以,一定不要在公众场合向上司道歉。
(2)语气要婉转诚恳,别让上司感到难堪。
道歉时一定要显得诚恳,比如:“刚才我脑子很乱,我有什么不对的地方,请您原谅。”“昨天您安排我任务时,是我的态度不对,我特意向您道歉。”


第三部分 让上司觉得他很受尊重第12节 跟上司交谈不要太直率

跟上司交谈不要太直率
美国劳工部长赵小兰在接受水均益的“高端访问”时曾谈到中西文化的差异:在美国,无论你跟什么人交谈,你随时可以打断对方,阐述自己的观点,如果你试图等别人停下来再讲,可能永远没有讲话的机会,因为对方以为你没有话要讲;而在我们中国,随便打断别人讲话是不礼貌的,尤其是打断长辈和上司讲话,更被视为大逆不道。也就是说,西方人彼此交谈时是非常直率的,我们彼此交谈时则有很多禁忌。
在我们的职场,如果你跟上司交谈时也率性而为,只顾着阐述自己的观点,而不管上司的感受,很容易就把上司得罪了,让上司抓住把柄。城府深的上司当时并不表现出来,过后找个借口,就会让你“生不如死”。
不要随便打断上司的讲话
无论在正式的场合,还是非正式场合,随便打断上司的讲话,都会被好面子的上司认为你不尊重他。中国官场有句话,官大半级压死人。在职场同样如此。上司认为,他的身份地位高,在讲话时就应该具有优越性,就不应该被下属随便打断。你随便打断他,就是无视他的权威,就是不尊重他,就是不给他面子。
初入职场的新人,往往容易犯这个错误。在学校里时,“民主”的气氛相对浓厚一些,熏陶得有较强的自我意识。踏入职场,身上“自由”的分子一时消除不干净,就忍不住冲动,好表现自己。当上司讲错话时,就挺身而出,打断上司的讲话,指出上司的错误,并洋洋自得地给予纠正。或者自己有更先进的观点和更好的创意,就迫不及待地打断上司,阐述自己的观点。小心眼的上司被你这一搅和,自然心中大为不悦,过后给你小鞋穿,也就在情理之中了。
王涛如履薄冰一般通过了一轮又一轮的考试,终于如愿进了一家著名的IT公司。按照公司规定,新员工要参加为期一周的培训,主要是了解公司文化、熟悉公司规章制度等。第一天,公司人力资源部总监亲自来授课,点名时一疏忽,将一个人的姓名念错了。这个人是王涛的同学,姓名比较生僻,经常被读错,也习以为常了,所以他含糊地应了一声。总监正想继续点名,王涛却笑着说:“错了,错了!”总监愣住了。王涛纠正完毕,除了总监,在座的员工都忍不住笑了。
总监从此记住了王涛,当然是记恨王涛。分配时,别人都分到了比较重要的岗位上,王涛被总监“美言”了几句,被分配干公司的网络维护。这样无足轻重的岗位,干一辈子也不会干出什么成绩。王涛的专业跟软件开发相吻合,他也是奔着这样的岗位来的,就去找老板,声明自己应聘的是软件开发岗位,要求调换岗位。
老板的答复是:对公司来讲,公司的每个岗位都是重要的。
王涛明白这是一个冠冕堂皇的借口,这时他才隐隐感到自己把人力资源部总监得罪了,让他抓住了把柄,都是人力资源部总监在背后搞的鬼。
别跟上司唱反调
与上司交谈时,尤其在正式的场合谈论工作上的问题,不要贸然提出与上司不同的意见。因为这容易被上司看成公然挑战他的权威;更不要坚持己见,据理力争。唱反调已经引起上司的不悦了,再非要分出个谁是谁非,那无异于火上浇油、雪上加霜。
杨易是一家公司市场部的统计,因为毕业于一所著名大学的营销专业,所以好在公众场合炫耀自己的学识。一次,市场部总监召开营销人员会议,部署下一步的营销工作。杨易列席参加会议。总监让杨易参加会议的目的,是让他了解市场工作,没想到总监宣读完一份销售方案后,让大家发表意见,杨易却第一个站出来唱反调。杨易引经据典,说得头头是道,让大家一下子看到了方案的不可执行性。其实,总监的意图是放弃那些业绩差没潜力的市场,因为经过几年的努力,在这些市场取得的成绩与投入的成本是不成正比的,而把主要精力投放到那些有潜力的市场。总监阐述完制订方案的指导思想后,杨易又跟总监争论起来。最后,方案自然以总监拟定的为准。
除了杨易,别人都没提什么反对意见,只是说了一些表决心的话,如一定好好执行新方案,力争作出更大的业绩,等等。这更衬托出杨易的桀骜不驯。
没过几天,总监找杨易谈话,让他到一个业绩差的办事处工作。杨易曾私下管去那个地方工作叫“发配”,没想到自己要被“发配”了。况且,按照新方案,那个办事处很可能要撤销。为什么还要派自己去呢?杨易向总监说出了自己的困惑。
总监说:“你有很强的营销能力,在统计岗位上根本发挥不出来,派你去,是让你改变那里的局面。相信你会取得好的业绩的。”
杨易又不情愿地找到老板,他没想到老板说的话跟总监对他说的话一模一样,显然他们早沟通好了。老板给高帽戴,杨易只好同意。
同事问杨易公司为什么派他去,杨易还炫耀说:“让我去改变那里的局面。”同事心中暗笑,那只不过是老板的借口罢了,下一步办事处撤销,杨易恐怕也要跟着被裁掉了。
果然,不久办事处撤销,杨易也被裁掉了。
把握好说话的分寸
与上司交谈,无论聊天还是谈论工作,都要把握好分寸,不可无所顾忌,想到哪里说到哪里,这样才不会给上司抓住把柄,留下不好的印象。
你可以参照以下几点:
(1)不该说的别说。
所谓不该说的,就是上司忌讳和感到不悦的,比如上司的隐私、疮疤和一切能让他感到有失脸面的事。特别是跟上司聊天开玩笑的时候,更要注意。
(2)轮不到你就别说。
韩非子曾说过,部属不能随便向上司进言,进言要慎重,否则会很危险。如:为官的经历不深,还没得到君主的信任时,如果竭力显示自己的才能,谋划成功也不会受赏,如果谋划失败反而会受到怀疑。在职场同样如此,如果你还没得到上司的信任,即使你的意见是正确的,上司也未必会采纳。相同的意见,由上司信任的人提出,上司就认为是正确的,并欣然接受。所以,在得到上司信任之前,最好不要随意向上司进言,因为你说了也白说,还可能引起上司的反感。
(3)说时要拐弯抹角。
所谓拐弯抹角,就是不直率地说出你要说的话,先说别的话题,让上司感到你真正要说的话是为他好,当然,更重要的是保全上司的面子。西方有句谚语:“一滴蜜汁比五加仑胆汁更能吸引苍蝇。”说的也正是这个道理。
(4)学说“官方语言”。
有时候,完全保持沉默并不是最佳的选择。这时你可以说一些不痛不痒的“官方语言”,让上司觉得很舒服,自然不会让上司抓住把柄。


第三部分 让上司觉得他很受尊重第13节 让同事觉得比你高明

让同事觉得比你高明
在工作中,每个员工都少不了与同事进行合作。如果你老是让同事觉得在你面前受压抑,他不但会抵制合作,当彼此分开独立工作的时候,你需要向他求助,即使他能帮助你,他也会找理由推辞。所以,在与同事交往时,即使你比对方优秀,你也要压住自己的风头,让同事心情舒畅,才能保持和谐的关系。
自己的风头别盖过同事
有这样一个案例:
韩枫因为资历深,上司让他牵头搞一个项目策划。另外两个同事的工作时间虽然短,但业务能力也很棒。为了体现自己项目负责人的身份,韩枫跟伙伴约法三章:
(1)有好的创意要及时向他汇报,由他来判断是否可行;
(2)每天下班前向他汇报工作进度;
(3)他提出的意见,第二天必须整改完毕。
对于韩枫的独断专行,另外两个同事颇有微词。虽然上司让韩枫牵头,但是项目需要三个人来做,只有三个人精诚合作,融合大家的智慧,才会把策划做得最好。韩枫的约法三章,明显凌驾于两个同事之上,似乎他是最高明的,别人都不如他。两个人的心里自然都不痛快,并产生了抵触情绪。
随着工作的开展,韩枫与两个同事的矛盾不断升级。有一次,一个同事想出了一个绝妙的创意,向韩枫汇报后,却没有得到一句肯定的话。韩枫板着脸说他再斟酌一下。后来,这个创意被韩枫改动了一个无关紧要的地方,付诸实施了。还有一次,韩枫让另一个同事修改一处文字,可这处文字并无错误,只是两人的表达习惯不同。同事没改,韩枫责骂同事阳奉阴违,结果两个人争吵起来。
两个同事被韩枫一提醒,果真阳奉阴违,开始出工不出力。完工的期限快到了,策划案还没有完成。韩枫很着急,请求两个同事加把劲。他没想到两人几乎异口同声地说:“我们能力有限。你那么高明,还是你自己加油吧。”
韩枫明白这是借口,也明白两个人想看他的笑话。他找到上司,诽谤这两个同事不配合他的工作。上司经过调查知道了事情的真相,就不再让他负责这个项目策划了。
上司这样对他说:“你太优秀了,他们感到压抑,你还是等下次独自负责一个项目吧。”
韩枫听不出上司是表扬他,还是批评他,但他隐约觉得这是上司的一个借口而已,他因此而不被重用了。
从这个案例可以看出,在与同事合作的过程中,如果你能营造让同事觉得自己很高明的氛围,同事就会与你合作得很顺利;如果让同事觉得他屈从于你,他就会感到压抑,进而产生抵触情绪,并找借口抵制合作。这样,你们的合作就形同虚设,发挥不出应有的作用。也容易让上司抓住把柄,影响在职场中的发展。
赞美你的同事
当你作出成绩受到同事由衷赞美的时候,你有什么感觉?你先是觉得很自豪,然后就是觉得自己很高明、很优秀了。所以,反过来,你要学会赞美你的同事,这是让他觉得自己很高明的最有效的方法。
赞美的方法有以下几种:
(1)直接赞美。
可以开门见山,真切赞美的主题。比如:“你很棒!”“你是最优秀的!”
(2)间接赞美。
用比较含蓄的方式表达你的赞美之意。比如:“我们这个项目,如果没有小张参与,简直不可想象!”“你的那个创意,让我想一年也想不出来。”
(3)赞美要有真情实感。
赞美同事,真诚是必需的。让同事觉得虚假,就是嘲讽了。
虚心向同事征询意见
在合作过程中,你遇到难题或者拿不定主意的时候,虚心征询同事的意见,就会让同事觉得他很高明。首先,你向他请教,说明你认为在这个问题上他比你强。其次,即使他解答不了,说明他仅仅与你处于同一水平上,也没什么丢脸的,况且,他会给你提一些建议,一下又觉得比你高明了许多。
向同事征询意见,态度一定要诚恳。切忌用命令的口气,比如:“说说你的看法!”“解决一下这个问题!”
也不要用调侃的口气,比如:“你那两下子能否解决这个问题?”“见识见识你的高见。”
而应该这样说:“打扰了,请你看一下这几条措施可行吗?”或者,“请你谈谈对这个方案的意见。”等等。
让同事说出你的结论
有时候,为了让同事觉得自己很高明,甚至比你还高明,你不妨引导着同事说出你的结论,让他分享成功的喜悦,盖过你的风头。
比如,当你跟同事讨论某项方案的时候,你已经明了怎样做才是正确的,但你并不急着说出来,而是引导着同事说,比如,“这个问题朝着××方向考虑是不是更好?”同事根据你的提示,兴奋地说出正确的做法,他一定会觉得自己很高明。你也不要怕被同事瞧不起,你只要说“我也是这样想的”,就足以证明你的能力了。


第三部分 让上司觉得他很受尊重第14节 不要与同事过于亲密

不要与同事过于亲密
美国精神分析医师布列克曾对同事间的交往打过一个精彩的比喻:两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取得温暖,可是过于接近彼此会刺痛对方,离得太远又无法达到取暖的目的,因此它们总是保持着若即若离的距离,既不会刺痛对方,又可以相互取暖。这种刺猬式交往形象地说明了同事之间应该保持着不即不离的距离,不要过于亲密。
同事之间过于亲密,不但会像刺猬那样刺痛对方,还容易互相掌握对方的“隐私”,影响各自在公司里的发展。
做朋友不做知己
寻求知己,在情绪低落的时候获得安慰,在有困难的时候获得帮助,是人的一种正常的心理需求,但是,知己难寻,才有了“人生难得一知己”的感慨。知己是人的另一半,但是无论两个人脾性多么相投,也是两个个体,受两个大脑支配,所以不可能总是想法完全相同,也就有了知己变仇人的一幕幕悲剧。
所谓知己,是指两个人毫不保留自己的心事,甚至将隐私也袒露给对方。但是,你一旦在对方的眼里变得透明,没有一点隐私,从某种意义上说,对方就完全控制了你,你必然受对方牵制,不自觉地依附于对方。在生活中,没有什么大的利益冲突,这种潜在的危险往往表现不出来。但在职场,一个充满了激烈竞争的地方,一个追求最大物质利益的场所,你的那些隐私,就会成为对方的把柄,在顾及不到你的时候,对方就会舍你而取他了。
所以,同事之间应该“君子之交淡如水”,泛泛而交而不是真情投入,做一般朋友而不是知己。朋友情绪低落的时候,你给予安慰;朋友生病的时候,你端上一杯热水,并真诚地问候;朋友有困难的时候,你要力所能及地给予帮助,但不可把你的心扉完全向朋友敞开,将自己的隐私向对方倾诉。这样,你就不会被对方刺痛了。
侯扬和时岗虽然家境不同(侯扬家境富裕,时岗家境贫寒),两个人却成为了知己。他们是大学同学,在学校里时只是一般朋友,进了同一家公司后,又住在同一间公寓,才渐渐成为了知己。
因为读大学,家里为时岗借了许多债,他就悄悄找了一份兼职,帮一家小公司管理财务。侯扬发现他下班后也忙得不可开交,一问,时岗就把自己做兼职的事情告诉了侯扬。
公司每年都会选派1名优秀员工到一家著名的商学院培训。根据选派条件,条件最好的侯扬和时岗都被列进了候选人名单。侯扬对时岗说:“要是我俩都能去该多好啊。”时岗说:“但愿如此。”
结果侯扬脱颖而出,成为公司那年唯一选派的培训员工。时岗很失落,他非常想获得这次培训的机会,于是找老板,请求也参加这次培训。
老板看了时岗一会儿,冷笑着说:“你太忙了,就免了吧。”
时岗急忙说:“我手头上的项目,我会尽快完成的。”
老板沉下脸来说:“那家小公司怎么办,谁给管理财务?”
时岗立即愣住了,他一时搞不明白老板怎么知道他兼职的事。他本能地辩解说:“我兼职是有原因的,这并没有影响我在公司的工作——”
老板打断时岗的话说:“好了,你忙你的去吧,我还有事。”接着冲时岗摆摆手。时岗只好灰溜溜地离开。
“你太忙了”——时岗没想到这句话会成为阻止他培训的理由。
可老板怎么知道兼职的事情呢?这件事那家小公司是绝对保密的,他也只告诉过侯扬一个人。时岗越想越心酸,他没想到知己会出卖自己!
做伙伴不做情侣
有句话叫“爱江山更爱美人”。欣赏外表漂亮或者内心优秀的异性,是人之常情。在单位里,如果你把这种欣赏表现出来,可能就会引来同事异样的目光。
通常,女性会比男性含蓄,所以在单位里大多看到的是男性关心照顾甚至偏袒漂亮的女性,这种员工容易给人留下“花心”、轻浮的印象。
诚然,有的员工是把这一切作为一场爱情来进行的。但是,办公室爱情向来是个马蜂窝。老板一般不希望自己的员工互相谈恋爱,因为员工谈恋爱会影响工作。谈不成,一方觉得尴尬,可能要跳槽;谈成了,如果一方出了问题,另一方可能会受到连累。所以,一般不要选择办公室恋情。
异性同事之间交往,应该遵循“做伙伴不做情侣”的原则。工作上,是合作的伙伴;感情上,井水不犯河水。即使对异性同事有强烈的好感,也要忍住冲动,更不该动非分之想。一句话,只要你不打算置饭碗于不顾,你就不要跨越跟异性同事之间感情的界限,老老实实地做工作上的伙伴。如果你在工作中经常偏袒异性同事,肯定会引起别人的反感和议论,不但你的人品,连你的工作能力都会受到置疑。
张雷是技术部的老员工了,工作能力也出类拔萃,可每次都与晋升失之交臂。同事们不但没有表示出同情,反而幸灾乐祸。为什么呢?
张雷有个绰号,叫“爱神”。用同事的话说,张雷感情太充沛了,见了女同事,特别是漂亮的女同事,就要忍不住“博爱”一下;不是叫“姐姐”,就是喊“妹妹”,亲昵得很;关心女同事、偏袒女同事也是有目共睹的。张雷也不避讳,称自己“风流而不X L”。确实,张雷也没搞出什么问题。刚开始,女同事还对张雷有些害怕,时间一长,就对张雷的行为见怪不怪了。
竞聘技术部主管的时候,张雷引起了决策者的争论。有人认为张雷能力超群,能胜任主管的位子。有人则认为张雷根本就不能做管理者,理由是张雷太轻浮,没有责任感。老板也对张雷好偏袒女同事的表现早有耳闻,于是说:
“见了漂亮的女同事眼睛就直了,给他点权力,该不知怎么好了!”
一句话,就使张雷的晋升化为了泡影。
与同事过于亲密会引起老板的敌视
有的员工喜欢结交朋友,或者具有吸引力,身边总是团结着几个同事。如果在单位里表现得过于亲密,就会被老板察觉,并引起老板的敌视。
这样做,一是有拉帮结派的嫌疑。在老板眼里,员工应该彼此保持独立,这样他最容易管理。如果你身边密切团结着几个同事,这是老板最忌讳的。即使你没有拉帮结派的意思,老板也认为你在拉帮结派,有跟他对抗的企图。一旦老板对你有了这种看法,就会压制你,甚至将你打入冷宫,削弱你的影响力。
二是有集体离开公司的嫌疑。几个同事一起跳槽,或者合伙开公司,让原来部门工作顿时陷入半停顿状态,是老板最不希望发生的。你与身边的同事过于亲密,敏感的老板就会猜疑你们是不是要一起跳槽,或者合伙开公司。虽然你们根本不曾谈论这些问题,但多疑的老板一旦相信自己的判断,就会防患于未然,提前采取措施。
老板最常用的方法是把你调离,重新换一个部门,或者调到分公司去,甚至为了公司大局稳定,不惜忍痛割爱,炒你的鱿鱼。
避免同事之间过于亲密的N种方法
为了同事间的关系别朝着亲密的方向发展,你要做到以下几点:
(1)共同消费采取AA制。
不管是外出用餐,还是乘坐公交,只要是牵扯到共同消费的事,都要采取AA制。
(2)把隐私深埋在心底。
不管跟对方多么情投意合,都不要袒露自己的隐私。同样,如果别人要向你倾诉隐私,你也不要听,找借口转移话题,或者离开。隐私会将你们捆绑在一起。
(3)办公室恋情要不得。
“兔子不吃窝边草”。在办公室上演轰轰烈烈的爱情太危险,最后的结果很可能是使你同时失去恋人和工作。
(4)不要意气用事。
讲义气的人常盲目承担风险和牺牲自己的利益,这样的人好为了取悦对方而不计后果。有人就因为好朋友被炒鱿鱼而主动辞职,这显然不是明智的做法。


第三部分 让上司觉得他很受尊重第15节 尊重身边的同事

尊重身边的同事
作为职场中人,一天中除了家人,相处时间长的就数同事了。同事之间互相尊重,创造融洽的工作气氛,自然有利于工作。反之,彼此之间就容易形成隔阂,不但得不到对方的支持和帮助,还会降低团队的战斗力。所以,不尊重同事的员工,在公司里往往是“孤家寡人”,没有人愿意跟他交往,而一个失去人脉基础的人,上司是不会让他担当重任的。
身边的同事都值得尊重
俗话说得好:尊重别人就是尊重自己。意思是说,只要你主动去尊重别人,就会获得别人的尊重。
在职场中,自高自大、谁也不放在眼里的员工,毕竟是极少数。这类人,说到底是太自恋了,太把自己当回事了。殊不知,职场中竞争激烈,能跟你站在一起的,都不会比你差多少,即使你确实出类拔萃,但终究会有不及他人之处。
有的员工,不能说他不尊重人,他只是在选择对象的时候,戴着“有色眼镜”,正所谓“势利眼”。那些对他的加薪和晋升起决定作用的人,比如说他的上司、公司董事,他无比地尊重;对待身边的同事,他先是分出三六九等来,比他优秀的,他会尊重,因为这些人有可能晋升成为他的上司,况且,他还想跟这些人学招;跟他同一水平的,他则爱理不理;比他差的,也就是他眼里所谓的小人物,他就不屑一顾了。
其实,越是公司里的小人物,越在乎别人对自己的态度。你不尊重他,他不但不尊重你,还会传播你的坏话。俗话说,好事不出门,坏事传千里。你仅仅是不尊重一个你认为无足轻重的同事,结果变成对所有的人都不尊重,你的声誉自然会受到贬损。你若敬他一尺,他就敬你一丈。况且,他们之中也许有藏龙卧虎之人,说不定哪天会晋升到你上头,如果你平时尊重他,自然会有好报。即使他们不能晋升,也许跟公司里某位大人物有特殊关系,照样对你的职场发展起到不可忽视的作用。
吴为是从公司市场部竞聘到总经理办公室秘书这个职位的。他以前是市场部的统计,对市场很了解,又具备很强的文字表达能力,所以很受总经理赏识。他特别善于察言观色,领会总经理的意图,有时总经理还没发话,他就知道总经理准备干什么;有时总经理还没安排,他就知道给总经理准备哪些资料。渐渐地,总经理就养成了依赖他的习惯,简直有点离不开他了。
平时,吴为对公司的副总和各级主管们非常尊重,因为他知道,那些副总都是经常在老总身边转的人,也深得老总的信任,给他们留下好的印象,如果他们对老总美言自己一句,比自己说多少好话都管用;那些主管,说不定哪天就会获得晋升,也不能轻视。所以,吴为获得了副总及主管们的一致好评。
对待身边的同事,吴为可没有那么好的态度。他自以为是老总的红人,就觉得比同事高人一等,不但对同事爱理不理的,说话的口气也是颐指气使的,似乎为了从同事身上体会一下当老总的感觉。所以同事都很讨厌他。
在起草一份市场营销方案时,吴为提了两条建议,得到了老总的肯定,并在执行中起了显著的作用。不久,就从公司高层传出吴为将晋升为总经理助理的消息。吴为听说后心花怒放,干得更加卖力了。
这天,公司传达室的那位相貌平平的女工上楼来送报纸,报纸在办公桌上没有放稳,滑落到地板上了。还没等女工弯腰捡,吴为就严厉地命令道:“快把报纸捡起来!”他没想到女工不甘示弱,回击道:“请你态度放尊重点!”吴为冷笑道:“一个送报纸的,还要怎么尊重?”女工气得一时说不出话来,摔门而去。
办公室里的一个女同事不一会儿也跟着出去了,她找到那个女工安慰道:“你别生气了,别跟他那样的小人计较。别说你了,我们这些经常跟他打交道的,都整天受他的气。他就那副德行,只知道拍上司的马屁,从不把同事放在眼里!你跟老总反映反映,老总会相信你的话的。”
说完,这个女同事就幸灾乐祸地偷着乐了,因为她知道,这个女工是老总乡下的一个表妹。
吴为见提拔他任总经理助理的事没了下文,而且老总对待他也不像以前那样热情了,正想跟人力资源部主管打探一下情况,忽然一纸调令将他调回了市场部。他拿着调令找到老总,坦率地说:“我想知道我做错了什么。”老总说:“从你这一段的工作来看,你还不成熟,还需要在基层部门锻炼。工作无止境,不要以为自己已经做得很好了。相信你回去以后,能够改进自己,做得越来越好。那时,会有重要的岗位让你担当重任的。”
老总这样说,吴为就不好再问,只好垂头丧气地去市场部报到了。后来,他从别人对自己的议论中获悉传达室的女工是老总的表妹,这才知道自己被调离的真正原因。老总鞭策自己的那番话,只不过是老总的借口而已。
用实际行动去尊重同事
有的员工并没有戴“有色眼镜”看待同事,只是觉得同事与自己处于相同的地位,没有必要把尊重表现出来,只要不歧视同事,或者不恶意对待同事就足够了。刻意去尊重同事,反而有一种难为情的感觉。其实,尊重同事是一种工作态度,是职场必备的素质。所以,尊重同事不仅要想在心里,还要落实到行动上。
(1)同事见面主动问候。
在同一个单位里共事,彼此熟悉了,见面也免不了互相问候。试想一下,别人主动问候你时,你是一种什么感觉?当然是一种受尊重的感觉,心里也很高兴。所以,同事见面时要主动问候对方,而不是等着对方向你问候了才作出回应。
(2)热情地对待同事。
你以一副冷漠的神情对待同事,即使你没有不尊重对方的意思,却会使对方容易联想到你瞧不起他,特别是在同事有困难请求你帮助时,你板着一副冷漠的面孔,显出一副事不关己、不感兴趣的样子,一定会伤了对方的心。反之,你热情对待同事,对方就会产生一种受尊重的感觉。即使你对同事的请求无能为力,同事心里也会感到暖暖的。
(3)宽容同事。
你的同事不小心做了对不起你的事,他向你赔礼道歉,你就应该原谅对方。即使同事给你造成了伤害,你也要宽容对方。这样,同事就会觉得你尊重他,并从心里感激你。
(4)关心同事。
无论你的同事取得了成绩,还是遭遇了失败,你都应该及时表示关心。这样会让他觉得他在你心中有一定的地位。所以,你要向取得成绩的同事表示真诚的祝贺,向遭遇失败的同事表示安慰和鼓励,而不是无动于衷,坐视不管。尤其不要对遭遇失败的同事进行冷嘲热讽,贬低对方的工作能力。这样做的后果只能使你化友为敌,并让众人对你敬而远之。