别把道歉当挡箭牌

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 02:21:40
别把道歉当挡箭牌   向对方道歉,说声“对不起!”有人惜字如金、迟迟说不出口,有人却当作免费赠品,到处放送。在我的观念里,如果有做错事或亏待了对方,理应慎重道歉。

  即使没做错事,但只要曾让对方感觉不舒服,也可以大方致歉。尤其是在很多“有理讲不清”的争执上,亟需处理的是情绪,这时候说“对不起!”不代表我承认有错,而 是积极排除对方因为彼此误解而感觉到的不愉快。

  愿意致歉,是种美德。但是,最近我碰到几个场合,发现对方都是很会道歉的人,却令我不敢恭维。

  几天前,在开车途中,碰到完全不遵守交通规则的出租车驾驶人,他随意变换车道,不断抢先超车,好不容易在路口碰到红灯停下来,我才发现出租车后车厢的行李盖上,居然早就贴着预警的标语:“赶时间,对不起!”六个红色的大字,每个字平均大约十厘米,是精心刻字打印的贴纸,价钱还不便宜呢!

  这名驾驶员摆明是早有预谋,明知会为了自己的方便而造成别人的不便,干脆道歉在先、闯祸在后,一副“碰到我,算你倒霉”的架势,在马路上横冲直撞。他的确是道歉了,但被害人却完全无法感受到他的诚意,这种道歉一点效果也没有。

  另一个实例,是在参加培训课程碰到的。由于参加人数很多,因此依照到达会场的先后顺序入座。有个中年妇人,为了冲出重围帮自己找个好位置,行动上是争先恐后的,嘴里却十分有礼,“对不起喔,对不起。”

  她连着说无数个对不起,但手脚却也没停过地向前冲,终于很快速地挤到人群前面,落座于比较接近主席台的位置。而被她排挤到后面的人,无不瞠目结舌看着她。

  “反正我已经道歉了嘛!要不然你还想怎样?”这是犯错者的傲慢。道歉,不但成为他犯错的挡箭牌,也是他改进缺点、弥补过失的阻碍。

  向别人道歉,说“对不起”最要紧的还是必须发自诚恳的内心,先体察对方的情绪,才能彼此体谅,倘若有口无心,比不肯道歉更糟糕。