企业内容管理前景乐观

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/25 20:06:47

尽管企业内容管理（ECM）在技术上尚未成熟，但应用端倪已经崭露。根据Gartner发布的ECM（Enter-prise Content Management，企业内容管理）市场报告显示，到2008年，全球知名的2000家企业中有3/4将实施面向桌面和面向流程的内容管理，与此相关的IT投资总额将超过17亿美元。假如将协同工具和门户包含进来，Gartner估计整个ECM市场将达到27亿美元，并且在之后几年内增长52%。而另一家著名咨询公司Meta Group也同样预测，2006年，全球2000家知名企业与组织中的大约60%将进入ECM战略的标准化框架。到2007年，ECM软件市场收入将达到23亿美元，ECM服务市场将达到 70 亿美元，技术和服务总额接近100亿美元的规模。这种乐观预期并非空穴来风。当前日益成熟的XML应用，日渐优化成型的业务流程，尤其是大量企业（特别是大型企业）的业务系统信息化已经进入一个较高的发展阶段，都使得ECM需求水到渠成。它是企业管理知识资产、创造新价值的切实需求。从技术上来说，ECM依然面临许多障碍，甚至一些技术难题在现阶段仍然不可逾越。据多年从事ECM研究的中科汇联公司首席技术官游士学介绍，用户对结构化数据的管理具有许多定量的要求，最终要生成丝毫不能有所差错的分析报表，而不像对非结构化数据（文档、电子邮件等）的要求那样，只要生成文字摘要，统计关键词即可。所以，面对格式不断变化的业务系统生成的表单，如何保证ECM系统对各种结构化数据表单的普遍适应性是一个难题。而对于非结构化数据来说，要将其转换成具有知识价值的资产，离不开搜索技术和内容挖掘技术，而这两个方面都离不开当前在计算机技术领域非常前沿的自然语言理解技术。

但是，这一切似乎并没有阻止ECM向实用阶段迈进。目前，像中国海关、中石油、中移动等已经迈出了ECM应用的第一步。2005年，中国海关全面整合已有海关网站，构建中国海关互联网官方网站系统，形成平台统一、标准一致的系统化网站群。“ECM对于政府而言，需求可能更为迫切。”游士学说，“内容管理对政府部门来说，完全就是它的核心业务系统。”2005年，通用电气建立集企业新闻门户、知识库、企业员工交流论坛、企业内部非正式团体管理交流平台、办公用品采购内部申请、在线培训、工作流定制等为一体内容管理系统。今年2月，中国保险监督管理委员会启动建设保监会门户网站群。众多案例显示，ECM正在与协同、电子商务融为一体，呈现出“你中有我，我中有你”的特点。以工作流为中心的第四代办公自动化系统的出现，使得协同软件、协同应用平台成为新的潮流。这类应用实际上都包含了内容创建、内容模版选择、内容审批流转、内容发布、内容审计、内容修订、内容转换、内容存档、内容退休销毁等整个生命周期流程。无论是内容的创建、审批还是发布，都融入并表现了基于内容管理基础上“协同”的精髓。游士学进而认为，企业对信息资源的整合管理需要经历三个过程: 第一个过程是对内容管理的过程; 第二个过程是协作的过程; 第三过程是创造价值的过程。无论最终的“价值”是商业价值还是知识价值，对于组织而言，最大化、最高效率地实现价值已经变得越来越重要。（侯闯）（计算机世界报 2006年05月22日第19期 B5）
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