如何让顾客信任你的网站?

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/19 12:26:58

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网站的信任度可以表述为：网站给访问者所带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应，是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性，权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为，对于任何一个网站特别是新闻网站，电子商务网站具有非常重大的意义。

虽然网站的信用度无法用具体的单位来衡量，可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的网站能够赢的比较稳定的回访量和竞争优势。而缺乏信用度的网站很可能在非常短的时间倒闭。

那么怎样提高一个网站的信用度呢？下面我们从“网站设计”和“网络营销”两个方面进行归纳。

一、网站设计中提高信任度的技巧

版权声明版权声明在网站设计中非常重要，一个没有版权声明的网站不值得信任。

详细的公司介绍(About US)没有人愿意和“不明对象”做生意。在网络交易行为中，网站的公司介绍（About us）页面承担着向客人“构建本方交易实体”的任务。把自己描述的越清楚，就越容易赢得客户的信任。通常的技巧是：写明公司的成立时间，规模，经营范围，宗旨，公司地址，联系电话，联系人，邮箱，乘车路线等等，可以通过图片向客人展示自己公司的具体位置，门面，办公环境等等。

详细的联系方式如电话，邮箱，公司地址。这些联系方式不仅仅应当存在于“公司介绍”页面上，最好在每个页面上都出现，通常可以加在页面顶部，或底部版权的版权声明中。

行业或专业名词网页文本中出现行业或专业名词有助于提高网站的可信任度。

案例介绍将公司经营或合作案例列举部分在网站上有助于提高网站的信任度。

客户反馈（留言）有价值的和相关性比较强的客户反馈（邮件，留言）等有助于提高网站的信任度。

合作盟友网站上添加同一系列，同一地区，或知名网站的链接有助于提高网站信任度。

网站新闻（News）在首页专门设置一块区域来发布公司最新信息，产品信息的网站具有更高的可信任度。

精美的图片，flash，圆角表格等这些因素可以反映公司的技术实力和对互联网顾客的重视程度。具有精美

网页的网站比图片模糊，排版不美观的网站更具有可信性。

根据区域对象节日或风俗及时更新网站该因素可以拉近访问者与网站之间的距离，同时可以让访问者很强烈的感受到：该网站是有人专门看护的，而且是时刻更新的。

其它人性化的设计如介绍相关知识，尽量减少客户填写表单的次数（内容）等等

二、网络营销方面提高信任度的技巧

语言正式通过邮件向客户推广一个网站或产品的时候最好用正式语言。忌俗语，浮夸。除非是面对特别群体或达到特别目的。

使用权威媒体如果是通过到知名网站做广告的形式来推广网站，最好根据自己的经济实力选择比较权威的网站作为合作伙伴。
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