中源科技----富通天下外贸客户资源管理系统 需求列表

ng 富通天下外贸客户资源管理系统    管理背景    您的业务员在离职时，是否有删除资料或大量没下单客户不交接的情况？  您能随时按照自己的意愿对业务人员的所有客户进行合理分配吗？  您公司的客户是否主要集中在1-2个业务骨干身上？  您的业务员是否使用私人邮箱或通过outlook、foxmail在进行邮件联系？  您是否不用抄送就能方便了解到业务人员和客人的所有邮件往来？  您是否知道业务员当天收到的重要客户邮件哪些还没及时处理？  您的业务人员是否仍在用纸张的样本和客户进行产品沟通？  您公司是否发生过重要客人传真找不到的情况？  您化巨资去参展、登广告，得到的客户信息怎样才能保证定期的追踪？  您是否清楚公司现有的潜在客户哪些已经三个月没有去跟踪联系了？  您是否非常清楚公司大量未下单的潜在客户的详细情况？  您是否知道哪些业务员的业务成本很高而接单却很少？  您是否有一套行之有效的管理系统在管理你的外贸业务员？  您是否想建立一支销售团队来减轻您一人独自接单的压力？    产品描述   “富通天下外贸客户资源管理系统” 为国家科技部创新基金立项研发项目，目前已拥有25000多忠实用户，其中2000多用户使用已超过5年。该系统可帮助外贸企业高效管理客户资源，实现客户资源与业务员之间的优化配置，保证人员流动时客户资源的系统化、完整性交接，防止资源流失，保障公司业务平稳过渡，并可无缝集成《富通天下外贸专用邮件防水墙系统》。
一）系统技术优势：
1）采用国内唯一的“以客户为中心”的二维界面管理技术，将企业与客户之间的大量散乱的沟通信息（客户名片、邮件、传真、快件、样品等）进行集中有序管理，极大地提高了系统的易用性和工作效率。
2）无缝集成“基于数据库的客户端邮件技术”，为国家创新基金无偿资助的重要基础，可对外贸企业的海量邮件进行集中统一、有序归档的精细管理，克服了传统邮件工具邮件存放散乱无序的严重弊端，系统内嵌入多项专有的数据挖掘技术和分析功能，能有效统计出哪些客户多久没有追踪了, 及时提醒经理和相关业务员跟踪，系统可根据用户的设定，对报价邮件、寄样邮件、推广邮件等进行自动追踪提醒，有效防止因逾期而错失生意机会；其强大的数据分析功能，能及时帮助业务员和业务经理分析客户未下单的原因，随时调整跟踪的策略；不断促成新订单的达成，变邮件工具为挣钱工具。
3）数字化传真管理技术，是目前国内唯一具备“直接驱动普通传真机扫描手写传真”的功能，企业所有进出的传真（不管是手写的、还是电脑直接生成的）均能进行有序地管理，即使是对于手写的传真，也不需要额外配置扫描仪就可直接通过系统发送，同时自动存档，使用户能真正体会到传真无纸化的好处。
4）采用独创的数据流优化和远程登陆技术，使远程访问无论在速度上还是安全性方面，均远远高于B/S结构的软件系统，出差在外的用户只要能上网，就可以像在公司内部那样方便地使用“富通天下”系统。
5）多规格样品管理技术，可以对同一型号、不同规格的产品进行有效管理，内嵌自动编码系统，方便企业规范产品编码，可自定义产品属性参数，详细规范管理产品的详细性能参数、工艺文件、包装要求等产品细节，帮助企业建立完整、详细、标准化的样品资料库，所有样品资料完全按类别与代码存放在数据库中，可迅速查找，每种样品可配备清晰图片，数十项参数说明，让客户对产品信息完全掌握。

二）系统功能简介
1）客户管理：
 "以客户为中心"设计，全公司部门、人员、客户分布一目了然；
 系统客户类型可任意设定，确保各部门人员（包括内贸、采购）都可使用系统管理客户资料；
 30多项参数和图片，可为客户建立详尽身份档案，不够可随时自定义添加；
 支持客户资料表的导入功能，上千客户瞬间完成，无须在系统中重复建立客户资料；
 参展前批量客户邀请函发送功能，变“被动坐等客户”为“主动邀请客户” 大大提高展会参展效果；
 客户头像转移功能，方便管理者轻松实现业务人员间的客户分配和资料交接工作；
 强大的数据检索功能，确保任意客人数秒钟即可搜索定位，无须名片找寻；
 系统权限多级管理设置，确保客户信息不被越级、越部门掌握；
 可实时了解业务人员客户开发进度和质量，有效量化绩效考核；
 新客户来源途径和分布统计，帮助公司合理规划市场广告经费的投放，避免隐性浪费；

客户管理主界面（图中显示为：全公司二个业务部，6位人员的所有客户分布情况）

示例为：07年全年公司新客户来源分布图表统计

2）邮件管理：
 “富通天下”为外贸行业特定开发的“基于客户端的数据库邮件系统”，因其7年来在外贸界的巨大影响力，使其成为同行倾慕、竞
    相效仿的专业级外贸邮件管理工具；
 可设置收发任何类型的邮箱邮件（包括gmail、hotmail、yahoo等），集中管理全公司海量邮件。上百人使用，表现依然稳定可靠；
 支持outlook、foxmail、the bat等所有其他收发工具的邮件快速导入，即使是每人几个G的邮件量，工具转换1天完成，确保业务顺畅
    运行；
 可以满足企业对邮件收发的个性化管理需求：全公司一个邮箱、每人一个或多个邮箱、邮件收发后多规则自动或手动归并、邮件发送
    自动抄送暗送、发送邮件地址智能选择、邮件接收后的分级传递、新客户邮件多规则分配、邮件一次收取多人自动分发、特殊邮件至
    指定人员、新老客户邮件自动识别处理、重要邮件自动回复提醒等等，邮件管理得心应手；
 对设定时间内（比如3个月）未有邮件联络的潜在客户、新客户，系统会自动生成报告提醒相关人员跟踪服务；
 系统提供强大的邮件自动群发功能，群发不是漫无目的，系统可按设定的多条件搜索生成群发名单，发出时每封邮件的抬头、称呼都
    是针对每位客人的，让客人有种被尊重的感受
 邮件撰写时可以与公司产品库相连，方便随时从产品库中选取产品发送客人，产品资料图文并茂显示在邮件正文，无须大量邮件附件,
    方便客人阅读；
 相关报价、跟单等邮件可直接关联合同记录，看某个记录即可了解全部相关往来邮件，大大提高沟通和处理效率；
 对邮件的阅读和撰写，系统提供10种外语的在线对照翻译功能，确保业务沟通即时顺畅；
 配备定制的“邮件防水墙”设备，更可有效抵御垃圾邮件侵扰、管理网上加密邮件发送；

 

邮件功能主界面（图中显示为：周丽华总经理浏览刘建民的接收邮件）

带公司统一形象的新产品群发邮件示例

3）传真管理：
 公司所有传真的收、发将不再通过传真机，而是通过系统，节省大量纸张墨粉的办公成本；
 任何人都可在自己的电脑桌前，随时随地同时收、发传真，系统自动排队处理，并通过即时消息反馈处理结果；
 已经是纸张形式的传真，系统不需要扫描后再发送，可以通过系统直接发送，方便快捷；
 所有收发传真，全部自动以图片方式有续存放在系统中，找传真随时方便快捷，无须像以往那样纸张翻找；
 支持 I P 号码发送、支持集团内网号码传真收发、提供多种来电显示模式选择；
 对于收到的传真，系统提供无须复印可分发多人阅读功能、无须打印可编辑原件回复功能，以及通过邮件转发回复传真功能，节省通
    信费用；
 对须盖章、签字的重要传真，系统预存印模，根据设定的权限使用；
 收、发的传真，系统可自动归并到相应客户的名下，方便存档整理；
 对每个用户可设置国内、国际长途传真权限，公司有多个传真接收号码的可设置具体查看权限；
 自主研发的语音传真卡更可提供：多页传真卡纸缺纸等异常中断后断点续传、多文件提交同个传真号码合并发送、手动传真自动语音
    提示、传真直接发送个人等多项特殊功能；

 

传真功能主界面（图中显示为：直接查看收到传真的图片内容）

4）快件管理：
 公司所有收、寄快件可在系统中统一登记管理，收寄人名称联系地址电话等信息不需要填写，自动调取客户基础档案；
 30多项快件栏目内容和图片信息，正确完整记录所有快件发生内容；
 系统自带30多家快件公司快件单模板，快件单无须手写，方便用户套打出整洁的快件单；
 强大的模糊查询功能，可方便查询汇总任何样品、文件单据的收寄快件，无须保存翻找底单；
 样品费、邮寄费、打样费等提供计算输入功能，确保重要信息有历史记录；
 可进行客户、业务人员、国家地区、产品等多方面、多角度的寄样统计，对控制成本、分析客户价值、新产品市场开发等决策起到辅
    助支持作用；
 系统支持快件审批管理模式，通过设置规则和审批人，即可按流程管理相应快件；
 系统可由领样、打样管理中直接生成寄样信息，按自定义格式打印寄样单，并提交邮件发送客户确认验收；

 

快件管理主界面

快件单套打前的格式预览

5）样品管理：
 针对公司业务可建立起完整的电子化产品资料库，所有产品资料以标准格式存放在数据库中，一劳永逸随时取用；
 每种产品可配多张清晰图片、几十项参数说明，确保客户对产品信息全面掌握；
 针对公司不同经营产品类别，系统提供行业产品参数自定义功能，可以实现不同大类产品在“富通天下”一个系统中存放，格式互不
    干扰；
 可针对公司、工厂、客户等不同的编码快速查询产品，也支持条形码输入查询；
 提供产品资料数据（特别是对应产品图片）的导入功能，成百上千产品无需重新输入，即可生成系统产品库记录；
 针对辅料、礼品、小五金等行业，产品库支持同型号、多规格资料集中存放模式，不需要每个规格以独立形式存放，避免了混乱和低
    效；
 产品资料的历史功能，详细记录了该产品的询价、报价、销售、采购等历史情况，提供给有权限人员查看
 提供样品库样品登记、领样、退样管理，样品数量自动增减、货位存放情况一目了然；

 

样品管理主界面（图中显示为：箱包产品目录）

产品库资料可根据设置模版，随心打印使用

6）文件管理：
 将原先分散存放于个人电脑中的文件，统一存放到公司服务器中，进行集中管理；
 客户相关文件存放在客户名下，找到一个客户就可了解到与客户相关的所有文件；
 系统支持Windows文件管理器的常规文件操作：目录转移、目录树结构、文件复制粘贴，等等；
 管理员可以自由定义每位用户可存放的文件类型、文件大小和删除修改权限；
 文件共享采用指定人员共享方式，无须像以往要记忆大量共享电脑密码，被指定的人员可直接打开文件，方便查看；
 对Word、Excel等应用文件，系统采用独特的即建即存模式，在系统中可直接打开新建，退出直接保存在系统指定目录，无须在系统外
    生成文件再导入；

 

文件管理主界面

7）消息管理：
 系统提供强大的手机短信发送功能（“富通天下”有合法的106短信服务号码），对老客户可以进行节假日的群发问候。对公司内部人
    员不在系统现场时，可进行即时审批、汇报交流的手机短信发送；
 提供公司公告板功能，可针对全公司发布会议、事务性的公告信息；
 系统提供员工交流的即时通讯平台，方便员工进行业务上一对一、一对多的沟通，功能类似QQ；
 系统提供个人日程安排和行事计划功能，方便有序管理时间。管理员也可在此进行任务的委派，并可设置提醒时间避免工作延误；
 所有消息可直接邮件转发，对所有消息内容可进行模糊查询，方便回顾；
 客户来访、会谈纪要等内容，可以以消息形式存放在客户名下，方便了解相关事件；
 系统提供多种消息自定义提醒功能，可根据需要自由设置：客户冲突提醒、客户不联系提醒、邮件不跟踪提醒、出口备货到期提醒、
    未收汇提醒、信用证到期提醒等等，一旦触发及时通告相关人员，方便及时掌握和了解业务动向；
 系统可以通过设置，全面记录与客人、公司人员msn业务交流的内容，分别存放各自名下，方便回顾查询；

 

消息功能主界面（图中显示为：员工交流对话，同时转发手机短信）