当忧心于“民意通道96.8%不畅通”
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当忧心于“民意通道96.8%不畅通”
2009-1-6 3:28:54
保护视力色:
浙江杭州 舒圣祥 来源: 编辑:
核心提示:《人民日报》与人民网近日联合推出了“地方政府开通社情民意通道,你们那通了吗”网络调查。调查显示,68.7%的网友不知道所在省区市的政府热线、信箱或者其他联系方式,96.8%的网友认为“不畅通”。
《人民日报》与人民网近日联合推出了“地方政府开通社情民意通道,你们那通了吗”网络调查。调查显示,68.7%的网友不知道所在省区市的政府热线、信箱或者其他联系方式,96.8%的网友认为“不畅通”。(1月5日《人民日报》)
从信访机构到政府热线、政府网站等等,政府与民众的沟通,在形式意义上说,几乎达到了100%覆盖,实质上却是96.8%“不畅通”,这说明不少沟通渠道完全是形同虚设,便民举措口惠而实不至。
从政府层面讲,这首先是一个政府公信力的问题。政府在形式上花费不小的成本,设置了全面覆盖的民意上诉渠道,实质上却又不注重倾听社情民意,甚至拒其于千里之外,这显然有损政府公信力。报道说,“超过一半的网友表示给政府民情通道的电话很难打通,邮件发出也石沉大海”,这怎能不叫人怀疑个别地方政府倾听民意、服务公众的诚意呢?
从公众的层面来讲,这不仅是个人权益得不到维护的问题,更是关涉群体情绪疏导,乃至社会稳定的大事。2008年频发的群体事件,留给我们很深的记忆,有媒体预测2009年将继续可能成群体事件高发年。
知屋漏者在宇下,知政失者在草野。实现善治的一个重要前提,就是要重视倾听民间真实的声音,了解民众的喜乐和苦难,知道他们的主张和需求。比如,当我们的政府网站普遍处在深度睡眠状态时,国外一些政府网站却被形容为饭店门口的服务生,见到顾客亲切问候:“您好,请问能为您做些什么?”如果通畅的民意反映渠道尚且不能保持,服务型政府又如何能够真正实现?
“民意通道96.8%不畅通”,本身就是一种不满意见的抒发、权利的申诉和善治的期待。公众期待一个畅通的社情民意通道,固然是为了“遇上愿意倾听的市长”,更是为了不必苦于无处倾诉,而政府却必须忧于不能闻听真实的民声。
2009-1-6 3:28:54
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浙江杭州 舒圣祥 来源: 编辑:
核心提示:《人民日报》与人民网近日联合推出了“地方政府开通社情民意通道,你们那通了吗”网络调查。调查显示,68.7%的网友不知道所在省区市的政府热线、信箱或者其他联系方式,96.8%的网友认为“不畅通”。
《人民日报》与人民网近日联合推出了“地方政府开通社情民意通道,你们那通了吗”网络调查。调查显示,68.7%的网友不知道所在省区市的政府热线、信箱或者其他联系方式,96.8%的网友认为“不畅通”。(1月5日《人民日报》)
从信访机构到政府热线、政府网站等等,政府与民众的沟通,在形式意义上说,几乎达到了100%覆盖,实质上却是96.8%“不畅通”,这说明不少沟通渠道完全是形同虚设,便民举措口惠而实不至。
从政府层面讲,这首先是一个政府公信力的问题。政府在形式上花费不小的成本,设置了全面覆盖的民意上诉渠道,实质上却又不注重倾听社情民意,甚至拒其于千里之外,这显然有损政府公信力。报道说,“超过一半的网友表示给政府民情通道的电话很难打通,邮件发出也石沉大海”,这怎能不叫人怀疑个别地方政府倾听民意、服务公众的诚意呢?
从公众的层面来讲,这不仅是个人权益得不到维护的问题,更是关涉群体情绪疏导,乃至社会稳定的大事。2008年频发的群体事件,留给我们很深的记忆,有媒体预测2009年将继续可能成群体事件高发年。
知屋漏者在宇下,知政失者在草野。实现善治的一个重要前提,就是要重视倾听民间真实的声音,了解民众的喜乐和苦难,知道他们的主张和需求。比如,当我们的政府网站普遍处在深度睡眠状态时,国外一些政府网站却被形容为饭店门口的服务生,见到顾客亲切问候:“您好,请问能为您做些什么?”如果通畅的民意反映渠道尚且不能保持,服务型政府又如何能够真正实现?
“民意通道96.8%不畅通”,本身就是一种不满意见的抒发、权利的申诉和善治的期待。公众期待一个畅通的社情民意通道,固然是为了“遇上愿意倾听的市长”,更是为了不必苦于无处倾诉,而政府却必须忧于不能闻听真实的民声。
当忧心于“民意通道96.8%不畅通”
调查称96.8%网民认为社情民意通道不畅通(人民日报 2009-1-5)
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