领导活动顿悟四题

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    领导活动顿悟四题   

    2005-02-01 20:30, 张汉忠 崔金泉
     丰富的联想和想像是领导智慧的具体表现。聪明的领导者往往能够举一反三、触类旁通,自觉地对感受到的具有一定哲理的一系列相关事物和事情展开联想和想像,从而得到启迪,顿悟领导工作的真谛,提高自己的领导水平和领导能力。

    “等强原则”

    等强原则是物理学中机械设计和制造必须遵循的一个重要原则。其主要内容是,机器的寿命是由最薄弱的部件决定的,最薄弱的部件坏了,其他部件再好也没有用。因此,设计和制造一种机械时一定要使每一个部件强度相等,使机器的各部件达到同等的使用寿命。譬如,设计和制造一台汽车发动机,构成发动机的所有部件承受的强度应当相等,不能这个部件磨损严重,另一部件却完好无损。设计师和制造师们最希望的情况是发动机的部件同时报废,这样,资源才能得到最充分的利用。

    等强原则表明,一个领导班子的整体效能和整体形象,是由班子中素质最弱、形象最差的那一个成员所决定的。所以,在加强领导班子自身建设时,重点应放在素质最差、形象欠佳的领导成员身上,以提高班子的整体效能,维护班子的整体形象。等强原则还表明,一个领导者的个体素质,往往被构成自己水平、能力、学识、性格、作风等诸方面因素中最差的那一种因素所左右。因此,每一个领导者都必须有自知之明,在自己最差、最薄弱的那一方面多下功夫,加强自身修养,而不要认为自己某一方面弱无关大局。

    “模糊科学”

    精确和模糊是一对反义词。人们在审视事物的过程中,往往都认为精确好,模糊不好。现代科学的发展改变了人们的这一思维定式。1965年,美国加利福尼亚大学教授查德发表了一篇题为《模糊集合》的论文,标志着模糊科学的诞生,继而出现了模糊数学、模糊逻辑、模糊语言等新兴学科。随着电子计算机科学和模糊科学的出现,人类的思维开始向精确和模糊两个方向拓展。一方面,以电子计算机为代表的定量分析手段的现代化,使人们的精确思维能力大大增强了;另一方面,模糊理论也钻进了人们的头脑,引起了人们对思维方法的反思。现代人终于认识到,思考问题和处理问题并非越精确越好,模糊有时也能起到精确无法起到的作用。

    模糊科学有助于领导者进行模糊思维,提高领导水平。党的十六大提出了全面建设小康社会的宏伟目标,如何围绕这一目标开展工作,具体到每个单位、每个部门并没有现成的答案,需要各级领导结合自己的实际进行探索。事物的这一不确定性就要求领导者在向下级布置任务、安排工作时讲究点“模糊”艺术,即只提出原则性要求,不必有面面俱到的措施,以充分授权,发挥下属的积极性、主动性和创造性。同时,模糊科学有助于领导者处理一些复杂问题,提高领导艺术。《三国演义》中就有这样一个例子:公元200年的官渡之战,曹操以少胜多,打败了兵多将广的袁绍。打扫战场时,士兵们发现袁绍那里存有“许都及曹军中诸人暗通之书”。当时谋士皆曰“可逐一点对姓名,收而杀之”。曹操不以为然,反而下令将这些书信付之一炬。曹操的这一“模糊”处理,体现了高超的领导艺术,使得那些曾写过通敌之书的胆战心惊的将士一下子放下心来,从而死心塌地为其卖命。现实中,也有不少明智的领导者,面对同级的非议和下属的误解,采取“模糊”的方法,从而维护了稳定团结的局面,收到了良好效果。

    “给糖哲学”

    这是一个真实的故事:一家效益可观的企业,每到年终,最少要加发两个月的奖金,有时甚至要加倍。可有一年因市场不景气,企业经营困难,只能勉强发一个月的奖金。这下愁坏了企业老总:让员工知道实情,士气真不知道会跌落成什么样子。当秘书端来了可口的糖果时,老总眼前突然一亮。他想到自己小时候买糖时总喜欢找同一个店员,因为别的店员都是先抓一大把糖拿去称,再一颗颗往回扒,而那个店员则每次拿的都不足重量,然后一颗颗往里添,尽管最后糖的重量没有差异,可他就是喜欢那个店员。于是,老总宣布:“由于企业不景气,年底要裁员。”顿时,人心惶惶。没过几天,老总又宣布:“企业虽然困难,但不愿牺牲共患难的同事,只是年底奖金不可能发了。”听说不裁员,人人心中的石头落了地。不用卷铺盖走人的窃喜,早已压过了没有奖金的失落。眼看到了年底,大家都没有了奖金的企盼。突然,老总通知召开部门主管会议。没几分钟,主管纷纷返回自己的部门,兴奋地高喊着:“有了!有年终奖金了,马上发下来,整整一个月的!”紧接着,整个企业里爆发出一片欢呼声……后来,一位著名作家把这一企业老总的成功创意称做“给糖哲学”。
        激励是领导者调动下属积极性、充分发挥下属潜能的主要手段。在日常生活中,个别领导者往往激励不当,或随便表态,或乱打包票,结果诺言不能兑现,招致下属不满,激励失效。成功的激励应是使被激励者在受到激励后感到充分的满足,从而产生积极行为。所以,领导者在运用激励手段时,应注意充分考虑下属的期望值。一般说来,激励的实际结果大于下属的期望值,会使人高兴,增加信心;实际结果小于期望值,则会使人产生挫折感。因此,领导者在采用激励手段时,不要使下属的期望值太高,否则,就起不到应有的作用。

    “苍蝇逻辑”

    美国密执安大学教授卡尔·韦克曾做过这样一个实验:把6只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户。结果人们看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙;而苍蝇则在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空。这是因为聪明的蜜蜂始终认为出口必然在光线最明亮的地方,因而不停地重复着这种看似合乎逻辑的行动;而愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不在意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果最终发现了那个出日。韦克教授幽默地把这一现象概括为“苍蝇逻辑”。

    作为一名领导者,不管自己智商多高、能力多强,面对不断发展变化的新形势、新任务,如果仍然拘泥于过去成功的经验,因循于传统的似乎合乎逻辑的思维定式,那么,势必在丰富多彩的世界和纷繁复杂的任务面前不断碰壁,直至被时代淘汰出局。“世易时移,变法宜矣”。当前,要做到“发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措”,就必须不断解放思想,不断创新思维,大胆地试,大胆地闯。正如韦克教授总结的:“苍蝇逻辑说明,实验、坚持不懈、试错、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱和随机应变,所有这些都有助于应对变化。”思路一变天地宽,领导者要善于进行超常规、多角度思维。