神马文学网信访干部居然也有老婆
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 03:58:47
我是信访干部的老婆
作者：冯克勤
伏案敲了几个月，我的二十万字的长篇小说《石头开花》，终于初稿落笔。这是一部以大别山为背景，描写一个普通的家庭妇女从“三年自然灾害”到“文革”期间所经历的故事。它是一部大别山人民坚强、坚韧、勤劳、大爱的颂歌。刚写两章、六万字时，我就传给了省文艺出版社的一位编辑部主任和北京一家传媒集团的一位负责图书出版的艺术总监看了，他们都表示了明确的出版意向。于是，我将草稿向他们一发，抱着管它“春夏与冬秋”的心态，打起行装，陪同从事信访工作的老公进京接访。
老公调到信访局一干就是十年。“春江水暖鸭先知，”信访干部的甜酸苦辣老婆先知，常常是饭菜等凉了，电话铃才响：“你们吃，有集体访。”一句短促的话语，伴着一片嘈杂声；常常是人回到家里，像是说话的程序丢在了办公室，坐在沙发上，将电视声音调得小小的，一声不吭，和他说话只是点头和摇头做答，那是因为他在接访时，在极度吵闹的环境下，说了太多的话……
我不想说“信访工作是社会稳定的减压阀”之类的大道理，但每当我和老公走在街上，那些拉板车的，摆地摊的，扫大街的都以真诚的笑容和他打招呼，甚至还有一些半痴半颠的精神病人，拉着他的手说：“王局长，你真是好人哪！”我的心便产生一种莫名的感动。老公虽然不是他们上访问题解决的决策者，但老公为他们问题的最终解决都付出过艰辛的工作。
十年来，做为信访局的付局长——一个大小也是个副科极的干部，不论过时还是过节，我从未收到过一瓶酒或是一两茶，（嘿嘿，不是我觉悟高，是没人送）。但那些信访人对老公发出的出自内心的真诚的微笑，是我收到的最好的礼物。
去北京接访，时间是一个月。连续三年，我老公这是第三次了。四月的北京樱花正红，郁金花正艳，春夏交替的首都处处美不胜收。由于几乎每天都有安庆籍的上访人，老公很少有时间陪我上街或去景点观光，我除了一人出门逛逛，上上网，有时也去他们的办事处遛达。百花齐放，百草发芽的春季，也是精神病患者的多发期，我发现上访人中不少是心理和精神障碍者，有人开玩笑说：“安庆的精神病人，都赶着这春花四月上京都了。”但我却没有发现一个岳西的，平常岳西的精神病人并不少见呀？向老公一打听，才知内情：原来年初岳西县委、县政府安排了五万元的资金，将那些没有实际上访问题却经常上访的疑似精神病患者都送到精神病医院接受检查和规范治疗了，这是个有利于患者本人、患者家庭，也有利于社会稳定的举措，真可谓一举三得。
由于岳西县委、县政府高度重视民生、重视信访工作，我县的网上信访业务在全省全市是最早开通的，信访局的网络建设在全市也是好的；领导信访接待日、领导包案责任制一直坚持做在实处，不是讲形式、走过场，使我县群众的信访问题绝大多数都能在县内得到解决，因此也就很少有人去北京越级上访了。
与老公的工作零接触，使我对老公的工作有了更多、更深的理解。上访人赴省进京上访，要么确有一些实际问题；要么有一些认识上的误区甚或是精神上的障碍，总之都是下了决心去上面讨个说法的。要做好这些人的工作确非易事，不仅要熟知相关的法规、政策，更主要的是要有耐心和爱心。首先是要以极大地耐力去听上访人的倾诉：有些人口臭异常，唾沫四溅，颠三倒四，滔滔不绝。但你不能流露出丝毫的厌恶和不耐烦，否则只会加剧他的对抗情绪，他就不会对你一吐为快，让你连问题的边都沾不上，别说是调解，并立马给你摆出一副“此处不留爷，自有留爷处”的脸。常年累月，若没有一颗爱心是很难做到的。然而倾听是与上访人沟通的最基本的前提，你只有让上访人说出他想说的话之后，你才能与他沟通，用真诚、热忱，将那些认识偏颇的人的思路引导到正常的轨道上来，并根据实际情况，与有关领导或部门联系设法帮他们解决一些合理的诉求。
老公在北京接访，除了在信访机构上班，还要经常像流浪汉一样蹲守在一些敏感部门和敏感地段，烈日不误，风雨无阻。
由于现代通讯和交通的发达，已经很少有干部在外长时间的出差了。而老公每次去北京、合肥接访，一去就是一个月。做为信访干部的老婆不但要给老公更多的理解、支持和关爱，还要守着那份清贫，守着一份寂寞；但我苦在其中，也乐在其中。
二00八年五月十七日
http://www.ahyx.gov.cn/zl/ShowArticle.asp?ArticleID=429