企业网站的窗口哲学

(企业网站只有提供特色化、个性化、实时化和互动性服务时，才能聚集人气，培养忠诚顾客，发挥商业功能，真正做到深度营销。)
    
   在YOU时代空降全球的时候，官方网站随即成为各个产品最重要的品牌名片策略。

　　因为internet的窗口  ，官方网站绝对不亚于利用其他任何媒介传播的力量。但是在千篇一律的展示产品的官方网站，又会让人失去兴趣。

　　因此，官网的创意已经不是单纯的图文设计，而是要变成一项综合性的策划，将品牌的产品、内涵、文化等，甚至连带的很多细节展现出来，既而形成一个品牌和品牌受众的无形磁场。

　　让访客3秒钟内留下来

　　映入眼帘的是一个摆出各种奇怪和滑稽表情的男人和一个巨大的包装精美的礼物盒子，里面是什么，我们不清楚，所以第一感觉就是想点开它，去看个究竟——原来是一个以“不过6元”为主题的求爱高招征集的幽默小短片。

　　这就是麦当劳官方网站的最新主打首页情景创意设计，牢牢地将登陆者的好奇心抓得恰倒好处，在这个醒目的主题闪图之外，红黄相配的大“M”LOGO也在左上角展开它的笑容，“关于麦当劳”、“体育世界”、“音乐盛宴”、“电视频道”、“酷炫下载”等几个频道，和“优惠券”、“餐厅速查”等实用性强的链接让整个首页显得即好玩，又有实际的意义。

　　“像麦当劳这样的官方网站，就是比较成功和成熟的品牌网站。如今，企业网站是品牌的窗口已经是毋庸置疑的事实，所以在将品牌多方面的信息展示出来的同时，还要将自己的品牌文化和品牌特色巧妙地融合在一起，突出品牌的个性，让品牌连带的客户有归属感。”资深网页设计师周文东评价说，“品牌的官方网站在做了竞价排名、网址推广等营销工作之前，最重要的是‘修炼内功’，让人们看到的是一个有血有肉的活生生的形象，而不是只有企业和产品信息的空架子。”

　　“让你的访问者在3秒钟内留下来。”苏冰说，“对众多网民行为调查的统计显示，如果面对一个新打开的网站，3秒钟内不能引起访问者的兴趣，他会毫不犹豫地关掉，而去寻找下一个网站。”这也是互联网信息丰富带来的一个特点，类似的信息可以在多家网站找到，吸引用户的就只能是先声夺人，令人耳目一新的网站。显然，网民的耐心非常有限，所以一个成功的官方网站，必须有“看点”，也就是有吸引眼球的东西。

　　“没有注意力的眼球是空洞的。”苏冰微笑着打了一个比喻，这好像在汹涌的人海中你突然遇到了让你眼前一亮的那个人，于是其他的人虽然从你们之间经过，但你却视而不见。然而事实上目前绝大多数进行了网络营销推广的企业网站，都面临着“空洞的眼球”类似的问题。

　　不过很不幸的是国内很多企业网站，却没有找到可以让访问者在短时间内有欲望留下来的内容。资深网页设计师姜先生表示，很多品牌还在用Flash开场动画，实际上这种情况比“点击这里进入”更糟糕，在看到网站内容前，你必须先看一段炫目的Flash动画。不要以为这样可以取悦目标客户，因为Flash动画传输太慢，播放时间太长，使客户失去耐性。作为一个负责任的设计师，应该去告诉你们的客户：这已经过时了。

　　深度营销的人文化措施

　　立顿品牌是以制销茶叶文明的，其网站在想象中应该以大诵茶经为本，但事实上，打开立顿的官方网站，茶叶制品在其站点中并不占首栏首位，相反，美食经——《各国食谱大全》及按季节时令变化的《每日烹调一课》才是其先导栏目。

　　在营销时序上独具匠心，立顿做到了。让品牌于无声处展现魅力：在网站中先导入一位拥有高超传统厨艺的意大利老太太为“妈妈的小屋”栏目主角；一位芳踪不定却精于品尝各类巧克力、甜点、饼干等零食、寻求“浪漫生活”栏目的年轻女士为新一代消费者的代表，待她们在网上大侃各色各类浓汤大菜，使得观众饱览一通美妙的主食和点心之后，立顿才推出茶叶(立顿清茶、红茶、黑茶等)，使得人们将对美食的喜好转移到对立顿茶的联想上，并引导消费者培养一种“在美食之后饮用立顿茶”的习惯和文化。立顿网站把落脚点并不仅仅只放在产品上，而是致力于体现其文化、亲情与品位这些品牌内涵。网站中的文化气息，体现在立顿品牌对于许多菜肴都富于诗意的介绍和亲情的烘托，使整体意境在亲情关爱中得以升华，不同于一些冷冰冰的生意站点。

立顿网站这一“以食论茶”的创意，在题材定位上很成功，因为正如中国的古话所言，“民以食为天”，立顿公司利用人们对“食”的广泛关注，极大地扩展了市场受众的范围，吸引了更多的消费者留意立顿、品尝立顿、喜爱立顿的产品、服务或是立顿的文化，从而建立品牌形象，增加顾客资产。同时，立顿在网站立意上以一种人人都熟悉的超市食品货架为背景，以饮食为切入点，定位于居家过日的普通民众，创意新颖、视觉形象生动、感召力强。

　　早期的企业网站多可以理解为电子广告，站点内容就是其产品页的网络版。之后，随着网上站点数的爆炸性增长，人们才意识到营销网站的建立是一门艺术，网络营销并不是直接将企业产品手册找来，不作任何改动地翻版到站点上去，只有定位于“服务为本、与众不同”，网站才能有所收获，网络营销才能成功。

　　资深网页设计师周文东认为，“传统工业文明时代的营销，以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化为特点，而以互联网为代表的新经济则是建立在信息技术基础之上，追求差异化、个性化、网络化和速度化的。因此，我们需要一种全新的营销观念，以有效应对瞬息万变的市场。”这种营销观念应该更关心顾客的内心，在供需双方之间搭起互动的桥梁。这也是深度营销，建立品牌忠诚的原因所在。

　　深度营销可以理解为建立在互联网基础上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型、互动、更加人性化的营销新模式或新观念。它强调将人文关怀的色彩，体现到从产品设计到产品销售的整个过程，乃至产品生命周期的各个阶段。

　　网站营销最有效的手段就在于提供个性化、互动式服务，企业网站只有提供特色化、个性化、实时化和互动性服务时，才能聚集人气，培养忠诚顾客，发挥商业功能，真正做到深度营销。

　　未来官网的文化竞争

　　“官方网站建设，已经不单纯是简单图文影像的设计，而应该称得上是策划，涵盖了心理学、美学、人机工程学、工程技术、网络知识等多项学科，在国外，已逐渐有这方面的专业理论；在国内则没有，但随着中国高质量的网站竞争愈发激烈，网站策划的专业化进程现在越来越受到各个大品牌的追捧。而从目前的形式上看，品牌网站竞争将会从技术竞争、平台竞争、市场竞争，再经过几年的发展之后，将会上升至‘品牌文化竞争’的高度。”李远说。

　　从品牌经营的角度来看，好的品牌官方网站经营能够促使该品牌的客户不断地聚集、交流，逐步建立起以品牌为核心的文化。因此，高层面的品牌网站竞争是文化的竞争，如何让品牌文化一目了然地表现出来，专业网站策划必不可少。如何有效整合品牌资源、客户资源、行业资源、形成文化，是网站策划人员需要思考、实践的难点。

　　而谈到未来企业网站发展的趋势，资深网页设计师姜先生表示：随着网站策划的专业化进程加速，将使整体网站策划、网站设计、网站开发变得复杂，我们需要考虑到许多技术以外的市场、客户因素，因此，未来大型品牌网站设计表现风格应该会有所整合，并走向极致简约、个性十足这两个看似不相融的方面。

　　极致简约风格，指以最简约的方式，分配、表现页面内容，以引导客户直抵品牌的目标内容，避免了因内容过多而产生的焦点分散问题，它对于网站策划和设计内容的分布合理性要求非常高。

　　而个性十足风格是指以多样化的表现方式，设计网站。它具备高强度的眼球吸引力、丰富的图片或文字表现形式，使客户能够愉悦地享受网站内容及服务，从而更好地理解和消化品牌文化。