神马文学网用正确的方法做正确的事（陈安之)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/19 23:15:51
业绩不好的根本原因是什么？
在这个世界上，成功人的经例在概占百分之三，一般人，占了百分之九十七，到底为什么，有人会成功成为这百分之三的人，有人会一辈子成为普通人，成为百分之九十七，这两者的差别到底是在什么地方呢？在过去十七年当中，我拜访了一百位世界第一名，他们从奥运金牌，从世界首富，从国家元首总理等等，从他们身上，我发现这百发之三的人，或者甚至百分之零点零零一的，他们有三个跟一般要最大最大的差别，这三点呢第一点是百分之三的人，这些人之所以会成功，是因为他们用正确的方法做正确的事情
要成功，就要跟成功者在一起。
在座各位想赚大钱的举手看一下，手放下，这个赚大钱据我了解最快的方法是自己当老板。要创业你就要做好亏钱或赢钱的准备。
创业法则一：赚大钱最快的方法是自己当老板。要当老板就要做好亏钱或赢钱的准备。
想要自己当老板拥有事业的请再举手看一下，手放下，当老板当然有一个风险。一个风险是赚大钱，另一个风险是什么----亏钱。我今天呢就是要教大家怎么样可以赚大钱，然后呢可以减少这个亏钱的风险好不好？好，对这个主题感兴趣的热烈掌声鼓励一下好不好？这个，天我们既然谈到如何赚钱，尤其是如何创业赚钱的话，那我们今天就一定要谈到一个人，这个人呢就是世界首富，谁呀？比尔.盖茨.比尔.盖茨。比尔.盖茨从19岁创业，默默无名，到了三十几岁他居然可以成为白手起家的世界首富啊，所以比尔.盖茨他的思考的模式，他做事情的方法一定和一般的企业家是不一样的。
创业法则二：学习首富的思考模式，你才会实现倍增的业绩。
这个美国《财富》杂志以及和《福布斯》杂志时常访问比尔.盖茨，他问说：比尔，你身为世界首富，你到底是怎么样盛为世界首富的呢？因为只有你才能告诉我们成为世界首富的秘诀。那也许呢，我们的目标不是成为世界首富，但是透过学习世界首富的思考模式，我相信我们来经营，我们的公司，我们的企业我们的业绩可以倍增很多才对，所以比尔.盖茨他说，事实上我之所以真正成为世界首富，除了知识，除了人脉，除了微软公司很会行销之外，但有一个前提是大部分人没有发现的，那这个关键就叫做眼光好。
创业法则三：超速创业成功的关键是眼光好。
哇，我第一次听到比尔.盖茨说他成为世界首富是因为他的眼光好，我听了心里就不太爽，因为这代表什么意思，这代表我们的眼光怎么样？都不太好。都不太好，所以后来呢有人说，比尔.盖茨说起来容易，眼光好这三个字。比尔.盖茨请你明确的定义。什么叫做眼光好？我们的眼光如何可以调整一下？到时候我们看事情的角度可以跟你一样好。比尔.盖茨首先有一个观念他说，不是所有行业赚的钱是一样多的。创业法则四：你要知道不是所有的行业都一样赚钱。不是所有的行业赚的钱是一样多的，这句话他真正的意思就是有些行业比较会赚钱，所以我们中国人时常在讲：男怕选错行，女怕嫁错郎。OK，这是永恒不变的道理。所以当我们做一份事业，我们决定他是否成功或是他能否赚大钱。首先呢我们必须对这个行业有所评估。
创业法则五：创业之前，你一定要先对你所从事的行业有所评估。
就像亚洲首富孙正义。他在二十四岁创业之前，他研究了四十种行业，他要研究出那种最赚钱的行业，那比尔.盖茨呢，他说，眼光好基本上需要具备三个条件，在我讲这三个条件之前，我们先来看一看，比尔.盖茨的眼光有多么好，在座各位，微软公司的英文名字叫什么？大家可以告诉我吗？Microsoft。这个Microsoft事实上由两个字所组成，MICRO和SOFT，各位有没有知道Micro是什么意思？微小，有人说是微波炉，他可能肚子饿了没吃饭啊，这个Micro事实上，它代表的含义是Microcomputer它不只是微小，它是微电脑的意思，这个Soft代表是什么意思？不是软，代表的是Software是软体，是软件的意思，也就是微软公司所设计的软体，是给微小电脑使用的软件。但是比尔.盖茨在25岁前，当他25岁创业的时候，全世界第一名最顶尖的公司。叫做IBM，那当时IBM的总裁汤姆斯沃森，他曾经是世界首富，那只要大家印象还记得的话，还没活到这么老的话。这个25年前，一台电脑有我们整个的摄影棚这么大，但是比尔.盖茨的眼光，已经看到了25年之后，你们桌子上会摆一台小台的电脑，所以他的眼光是跟别人不一样的，这个IBM后来呢，为什么公司会面临失败？然后重新再整，最近后开始赚钱了。原因就是他公司的名称定得不太好，I代表什么意思，有没有人知道？I代表International国际。B代表什么Business商务。M代表Machine国际商务机器公司。所以IBM它认为它的主顾客都是谁？都是个人还是，都是公司嘛，公司用大台的，但是在25年前，在美国有一个人叫史蒂夫.贾步斯。他创办了苹果牌电脑。苹果牌电脑叫做Apple PC.PC代表的真正含义就是Personal Computer个人的电脑。所以贾步斯在24的时候，曾经资产一度高达5亿美金，那时候贾步斯是全美年轻人欣赏的偶像，所崇拜的对象。那时候比尔.盖茨连门都没有。但是25年之后比尔.盖茨身价超过600亿美金。贾步斯当然也不差，超过10亿美金。这个比尔.盖茨的身价超过贾步斯65倍。在座各位，难道比尔.盖茨有比贾步斯聪明65倍吗？答案是不可能的。所以可见呢，比尔.盖茨的眼光比贾步斯更好。比尔.盖茨时常说在这个信息时代，掌握信息掌握资讯重要不重要。事实上比尔.盖茨说这个不太重要。掌握未来的趋势才是更重要的。
创业法则六：掌握趋势比掌握资讯更重要。
所以很多人呢都在掌握信息，但比尔.盖茨这些最会赚钱的企业家他们都在掌握趋势。而且不只是掌握趋势，他们要掌握全世界最大的趋势。贾步斯呢掌握了个人电脑的趋势。但是比尔.盖茨他了解控制电脑硬体的是他的软件。所以软件应该是一个更大的趋势。所以比尔.盖茨今天会成为世界首富。完全是因为他的眼光，跟我们是不一样的。所以我们来看看，比如说最近在日本有一家公司，它的排名，已经排到全世界。《财富》500大第八名，它是日本目前的第一名企业。有没有谁知道全日本第一名企业，到底是丰田还是本田还是三菱还是什么有没有人知道？不知道，还是松下还是索尼？事实上全日本第一名的公司叫NTT大家有没有听说过？大家为什么都还没听过，因为NTT公司成功的速度太快。你还来不及听它就成功了。这种成功的速度像闪电一样，这NTT只创业了十年它已经是全日本第一名，世界排名第八名。在座各位，假如你们今天白手起家创立了一个事业。十年之后，你公司的营业额达到一百亿美金以上，各位，你能不能称为经营之神啊，应该是不可思议。那NTT是做什么的呢，它是做手机的，我两年前呢一年半前时常日本演讲我到日本演讲的时候，我看到他们的NTT手机，我立刻把我们时常用的那些品牌，我不知道叫哪些牌子，立刻藏起来。因为我的手机只要拿出来摆在他们的旁边，几乎看起来像古董一样的老旧。我看到NTT可以上互联网，它的手机比我们小，比我们现在使用的任何一种机型重量还要轻一半以上。而且价格一台需要100块美金啊，我们的手机买多少钱？我想我们应该很清楚。品质又好，重量又轻，造型又美，又上互联网，价格这么低廉。所以NTT就是靠这样一个行销方法，靠着他的科技，靠着他的创新，然后几乎全日本每一个人手里都有一台NTT的手机。OK，所以我们都知道，我们刚讲到掌握信息不如掌握趋势；掌握趋势不如掌握最大的趋势。
创业法则七：掌握趋势不如掌握最大的趋势。
所以在几年前通讯业是一个非常大的趋势。NTT就掌握了这个趋势。所以在座觉得自己跑步还蛮快的请举手，OK，现在我要请问你，你觉得自己跑步速度蛮快的是不是？假如各位，你们想想看，假如今天我要你们在场的每一位跟一匹马来比赛赛跑，这样谁会赢。是马会赢，还是你会赢？马。在座各位，这只马是健康的马，有没有听懂，不是生病的，这个大家都知道马会赢是不是？请问各位假如你骑在这匹马的上面那到底谁会赢啊，一起赢。还是马会赢，怎么可能一起赢呢？记住你看你坐在马上面，人家说马不知脸长，你有没听懂，只要你会一起赢的话，表明你的脸比马还要长，你知道吗？这个姓马的不一定说他脸比马还长啊。所以马依然会获胜。但是我们只离马怎么样？差一点点，只差一点点，所以我们企业要成功，我们不一定要把自己当马来赛跑。我们要找一匹马，骑在它的上面，跟着马前进的话，即使没有超过马，但是至少我们的成功也是非常接近的。是不是？是。这种方法叫做马上成功。这样好不好？什么叫一匹马？一匹马就好像掌握趋势一样，水涨船高。
创业法则八：与其同“马”赛跑，不如骑在“马”上，才能“马上成功”。
我再问大家另外一个问题，在座会开车的请举手，会开车子的。觉得自己驾驶技术还不错的，还是这群充满自信的人，我请问你，假如你今天跟世界F-I方程式，赛车王迈克舒马赫比比赛赛车。到底是舒马赫会赢，还是你会赢？应该是舒马赫，应该是舒马赫，在座各位，你们觉得人还没有出去比赛之前对自己要不要有信心，要不要，要。他竟然说是竞争对手会赢，这个人到底有没有出息啊，我敢下赌注，这位先生会赢世界赛车王舒马赫。我下赌注100万美金这样好不好？那有人说，陈老师你亏大了，明明舒马赫技术比较好，但是我还没有讲完啊，我让这位先生开法拉利，我让舒马赫开桑塔纳，在座各位，这样谁会赢啊，觉得这位先生会赢的请举手，看一下，OK，我们给这位先生热烈掌声鼓励，所以在市场上技术比较好，经验比较丰富，不一定会赚的钱比较多。当我们拥有最好的工具的时候，我们的成功速度才是最快的。
创业法则九：成功的速度取决于我们是否拥有最好的工具。
你们同意吗？同意。所以我们要跟马赛跑，不如找一匹马骑在它的上面，我们经验技术没有舒马赫好，我们不如开法拉利，让别人开桑塔纳，大家有没有了解我的意思？所以在一个企业当中，一个公司的总裁要负责找到最好的产品来销售。这就是所谓的产品马或是找到一个最优秀的人才来帮他工作。
创业法则十：找最好的“产品马”来经营是老板的责任。
好像以前芝加哥公牛篮球队，它找到迈克.乔丹帮他打篮球，连续三次NBA总冠军，后来又得三次NBA总冠军。中间断了两年，为什么断了两年？因为乔丹退休跑去打棒球了，假如乔丹当时没有退休的话，芝加哥公牛队可能连续八年得到NBA总冠军。在十年的时光里面，假如有一个球队，可以夺得八年的总冠军，你看这个老板是不是赚翻了，是不可思议的。
创业法则十一：找最优秀的人为你工作才能马上成功。
所以一个公司的董事长自己不会销售没有关系，他聘请顶尖的行销代表来销售，自己不会研发产品，它可以去代理别人的产品来研发。可以还是不可以？可以。自己打不过竞争对手，那就坐在他的车子上跟他一起走。这样好不好？透过策略联盟。
创业法则十二：与人竞争不如与人合作。
OK，所以成功的方法事实上有蛮多种的，但是，掌握趋势，尤其是掌握最大的趋势是非常重要的事情。第二个：比尔.盖茨说什么叫眼光好？我曾经在这个马来西亚吉隆坡演讲对着一千对人演讲，演讲完之后有一个人好兴奋的跑过来他说陈老师，我今天听完你的演讲之后我的人生有一个伟大的目标和梦想，我说，你的目标是什么？他说，陈老师，我想成为世界首富，我一听，我说，哇，我说，某某先生我知道我的演讲激励效果不错，但我不晓得听两小时后，可以把你梦想激发这么大的程度，我说请问你，你是从事什么行业的？他说我从事美容保养品。我说这个美容保养品，在未来是不是最大的趋势。他说美容保养品是一种永远的趋势。因为每个人都爱美，我说很好，它是不是最大的趋势？他说应该不是。我说你在哪里贩卖你的美容保养品。他说，陈老师就在马来西亚，就在吉隆坡啊，我说，这位先生，请你想想看啊。假设这里有一个地球OK有一个地球，马来西亚占整个地球有多的大？哇，他的脸突然变得有点绿哦，他说，陈老师不是很大。他说大概战这么大，不错了。吉隆坡占马来西亚有多大？他的脸更绿了。他说陈老师大概这样子。我说在马来西亚吉隆坡有多少人在卖这个皮肤保养品，在卖这个美容保养品？他说，哇，陈老师非常多几百家。我说那现在就变成这么小。我说全世界这么大，你只瓜分到这么一点点的市场，请问这位先生，你会成为世界首富吗？他说，答案是不会的。我说我在问你另一个问题，我说世界有多少人使用电脑？在座使用电脑的请举手，计算机电脑。OK，使用电脑的假如全世界这么大，有没有至少40%，是有还是没有，有。你们的电脑打开来，是不是跟我的一样。一打开上面写着视窗98有没有看见Windows98所以全世界这么多人使用电脑，90%的人都使用比尔.盖茨的WINDOWS软件，在座各位，你们相不相信在未来三五年当中全世界会有更多人使用电脑。相信的请举手，所以，当全世界使用电脑的人口到达这么大的时候有90%再次使用微软的软件。请问你比尔.盖茨赚了100亿美金是靠努力吗？是靠推销吗？还是靠25年前他抓到了全世界最大的趋势？觉得是靠抓到趋势的请举手？OK，所以技术好，经验丰富不如坐好的车子，骑一匹好的马。技术好，经验丰富，不如坐好的车子，骑一匹好的马。所以你们的工作就是怎么样要去找马或者找车子搭便车，有没有听懂，非常非常重要，比尔.盖茨说呢第三个眼光好的定义是世界第一家软件公司你们猜猜看叫什么名字？答案叫做MICROSOFT，世界第一家可乐叫什么？可口可乐。世界第一家最顶尖的商务用的电脑叫什么？叫IBM。通常第一个做它很容易成为第一品牌。我问大家几个简单的问题大家现在可能肚子都有点饿了，是不是？假设现在有一块很大块的蛋糕，那今天呢，我就请某一个人来吃，请问你，这个学员可以怎么吃这个蛋糕？答案是三个字随便吃。可是今天这个蛋糕有三十个人要吃，三十个人同时肚子饿，现在这个蛋糕这么切，抢着吃。你们喜欢自己吃蛋糕随便吃还是三十个人抢着吃，当然是随便吃。所以一般人呢，时常有一个错误的观念，他都看到呢，哇，这个人好赚钱，他从事那个行业，那我去加入他的行业。这就好像看到一个人吃蛋糕，他吃得快剩下来了，他吃得津津有味，你说我来加入，你只能吃他什么？剩下来的。所以我们假如眼光真的好的话，我们要第一个从事那个行业，我们要第一个创立公司。我们要选择竞争对手少的行业来做，因为毕竟孙子兵法谈到企业最好的境界，兵法最好的战略就是什么？就是不战而胜。
创业法则十三：选择竞争对手少的行业意味着不战而胜。
怎么样可以不战而胜？就是当你没有竞争对手的时候这个蛋糕没有人跟你分的时候这时候你怎么吃事实上都是你的。所以我们来复习一下眼光好的定义分成三点：第一个是我们要掌握最大的趋势；第二个我们的市场要大，我们的市场要大，不能只吃到一个点。OK，当然我们都在国内在大陆市场是很大，这个意思就是说，你不能只在你的城市，比如说你不能只在昆明做你的企业，你不能只在深圳，你不能只在大连，不能只在上海，不能只在苏州，我们一定要扩大我们的事业到达全国性；第三个就是要怎么样？从事竞争对手好的行业，越少越好。OK，所以这三点呢假如各位掌握住的话事实上你离成功致富已经越来越近了。
创业法则十四：成功的创业者要有三大眼光：一是大的趋势；二是大的市场；三是少的竞争对手。
那我再补充两点，既然大家这么仔细的聆听，你们要不要听，要。要吗？要。那好，除了这三点之外，当我们从事一个行业的时候我们要研究目前使用的顾客到底是多还是很少？我们举例，假设你们今天要投资钱到一家企业，你们会不会把钱投资到可口可乐？会还是不会？我们先问一下，喝可乐是未来最大趋势吗？可乐的市场是不是全球市场？这一点是不错的，可乐竞争对手怎么样？以可乐来讲不太多，事实上所有的饮料都是可乐的竞争的对手。但可乐的最主要竞争对手事实上不太多，但是现在当今全世界有多少人在喝可口可乐或是百事可乐？有多少人，不计其数，表示他未来成长的空间怎么样？是比较小，所以我们今天把我们的放在这家公司的时候事实上他的报酬是稳定的，但不一定有很大的回收，我们今天比如说卖当劳是不是一家世界一流的企业？是不是，是。他有没有拥有全球市场，有。但吃汉堡是不是未来最大的趋势？不是。OK，卖当劳的竞争对手也就是那几家速食店，基本上符合。但是因为他们的顾客量怎么样？已经太大了。所以我们不只要找最大的趋势，我们不只要拥有全球的市场，我们不只要做竞争对手少的行业，我们还要找现在顾客不太多的行业来做，现在顾客不太多，但是未来会变得很多。现在顾客使用的频率不太高，但未来使用会很高。找这样的行业来经营就好像开了台法拉利一样或是开了台保时捷这样子呢，我可以确保我们成功的速度永远是比别人快一点点的。
创业法则十五：要做就做未来成长快，空间大的行业。
到底一个企业才怎么样可以真正赚大钱事实上我们来看一下，因为当我们谈到赚大钱呢，我们就要研究到底谁是世界首富呢？当然，世界首富，依然是我们敬仰而且崇拜而且非常讨厌的那位叫比尔.盖茨，这个比尔.盖茨在几年前出了一套电脑软件叫做视窗95，WINDOWS95，从那时候，在三个月之内比尔.盖茨他们公司卖了七千万套的视窗95,一套呢零售价100美金啊，不可思议短短三个月之内，有这么大的销售量所以这个是比尔.盖茨成为世界首富的原因，这个有没有人知道比尔.盖茨他为什么在世界富豪的排名会从第二名升到第一名？有没有人知道，不知道。我跟大家讲在比尔.盖茨还没有成为世界首富之前他世界排名第二名。那为什么他成为世界首富呢？因为理由很简单，因为世界首富山姆.威顿死掉了，有时候人死掉了，我们才可以篡位，这个山姆.威顿是沃尔玛百货公司的总裁，山姆.威顿在美国开了4000家沃尔玛百货大型的购物中心，我时常在幻想一个公司的总裁一定要到处去考察店面，了解公司的营运状况，所以我时常幻想，我自己是山姆.威顿本人，今天呢我一天考察一家店，我很仔细地研究每一个细节，我跟经理讨论这家店的问题，那假设我今天考察完毕之后我跟这个经理说GOODRYE跟他说再见。4000家店一天考察一家店，各位记住一年只有几天啊365天，我下次见到这家经理的时候是，经理，十年后见。这个是山姆.威顿成为世界首富的原因，后来我发现这些人为什么赚的钱这么多事实上理由很简单，就是因为他们的量很大。所以后来我发现量大是致富的关键。
创业法则十六：产品销量大是致富的关键。
所以这句话他真正的意思也就是说还没有赚钱只有一个原因就是他的量怎么样，不够大。那量为什么不大呢？依我个人的研究，我发现了几点：第一个呢是试场的需求度不够，什么意思呢？在座各位，假设我们今天从事贩卖汽车。你们希望贩卖桑塔纳还是要卖劳斯莱斯还是希望卖哪个？卖桑塔纳可能你开的车是劳斯莱斯，卖劳斯莱斯可能你们要回去开桑塔纳。卖桑塔纳你可能开劳斯莱斯，卖劳斯莱斯你可能开桑塔纳。我讲这个是事实，因为劳斯莱斯公司就卖给了德国的大众汽车公司，那为什么会这样呢？因为可以购买劳斯莱斯汽车的这个市场需求度怎么样啊，太小了。一个金字塔这么大，你只切到了金字塔的这么一点，这是很难赚钱的，所以我们要赚大钱的话，我们要尽量往什么往量大的市场来进行。所以各位企业的老板我要你时常思考一下，你公司现在销售的商品。是不是过于处于金字塔，假如是这样的话，你公司的业绩可能没有办法太好，你必须更换你产品的种类，这样子，你才有办法使公司的营运变得更好。第二个这个量不大的原因是因为市场不够大。
创业法则十七：市场需求大和市场大是量大的前提。
比如说你所居住的城市人口只有80万到100万，那这个比尔.盖茨的 软件是行销全世界几十亿人口那我们跟他比起来即使我们智慧一样，能力一样，但他的市场大于我们，我们赚的钱还是会比他少。第三点呢，是基于产品的品质不良Sony企业，日本的Sony大家听说过吧，Sony企业非常的顶尖。他说，一个东西卖不掉通常有两个问题。第一个产品品质不好，第二个价格太高或者是太低。
创业法则十八：产品卖不出去的原因往往在于产品品质和价格。
噢，为什么呢？比如说你公司的产品品质不好，顾客买了之后你经过大量宣传反而有什么？负面的口碑。所以每一个公司呢都必须确保你公司的产品是同等级同价位当中最好的，而不是做出最好的产品。好象劳斯莱斯公司做出最好的车子，但他的公司是倒闭的，我们必须做出，在同一个价位当中品质最优秀的。
创业法则十九：要确保你的产品品质是同等级同价位当中最好的。
那我们提到了价位 ，为什么价位太高，价位太高顾客可能买不起，价位低一点，照道理讲，量应该更大 。可是为什么会不是没利润。各位啊，假如你今天得了心脏病，我推出一个世界仙丹。专门可以治疗你的心脏。我说各位你们要不要试试看世界上最便宜的心脏病药。各位，心脏对你很重要，我卖你一颗全世界最便宜的这个价格可能过低了。所以导致量不大，所以价格太高，有它的问题存在。有时候价格太低，顾客无法接受或是顾客认为那是没有效的或是认为仿冒品。
创业法则二十：要定出消费者心里的承受价格而不一味求高或求低。
下一个呢，假设你的品质是优良的，假设你的价格是顾客可以接受的，那接下来会有什么问题哪，就是服务不太好。这个我们时常讲说产品要做售后服务，但我觉得那个已经过时了。我们不只要做售后服务因为每一个人都在做售后服务，我们必须做售前服务。
创业法则二十一：不只做售后服务，更要做售前服务。
顾客不买的时候，我们依然都提供他资讯，这样子的话顾客觉得你跟别人不一样。你是一个付出者，而不是我买了产品之后然后你才服务。连我不买，你都愿意服务。这个人等我买了产品之后他的服务应该怎么样？应该是更好的。
创业法则二十二：顾客不买产品时依然要给顾客提供资讯。
下一点，我要提到的就是这个推销技巧不良，我觉得一个公司最大的营运成本就是没有被训练过的业务员。因为他们天天得罪顾客，他们天天损失营业额。
创业法则二十三：一个企业最大的成本是没有经过训练的业务员。
因为他们天天在得罪你的顾客，损失你的营业额。我记得我以前当百货公司顾问的时候，我帮他们成立了一个礼券部门，礼券部门非常好，印几张纸就可以换现金回来。产品根本不用销售。所以后来呢，这个百货公司的副总裁就派来一个女性，她看起来形象非常好。她的口才也是不错。结果后来呢连续三个月她的业绩都是什么样啊，她是挂零。就身为顾问的我知道一个企业的老板一个公司的顾问她必须实行走动式管理。我主动去接触市场有一天我跟这个邓小姐讲，我说，邓小姐今天我要出去跟你拜访顾客千万不要告诉那个公司的采购我是你的老师。不然他这样会有戒心。告诉那个公司的采购我是你的助理。当然我今天会装得比较笨的样子啊，我不是说你笨啊，我自己比较笨一点啊，这样呢你就介绍我是你助理，然后你就谈，到时候我就给你一些意见，结果后来呢，谈完之后，离开这个公司的办公室我就跟这个邓小姐讲了两个字。自从我给她这两个字意见之后呢，这个邓小姐她的月收入从4500块人民币一个月到达45000块人民币一个月，在短短的10个月之内，所以你们一定要问我说陈老师你到底给这个邓小姐哪两个字呢，这两个字叫做，闭嘴。我发现这个邓小姐怎么样，讲话讲太多了。每次问这个采购员有没有问题？没有问题了，看采购闷不吭气，不回答，她说那你还有没有问题了呀？各位，顾客都没有问题了你现在问他还有没有问题，他现在突然又想到另外一个问题，我说邓小姐你的话太多了闭嘴。假如我没有亲自去考察，这个邓小姐形象好口才好可是她天天用错误的方法在拜访顾客。
创业法则二十四：你要用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。
她的公司老板说，哎，推销不就是量大吗？那量大了为什么业绩不太好呢？事实上，损失的业绩这家公司的老板是看不见的，因为这家公司的所有业务代表在用错误的行销方法，所以我建议每一个公司的老板，他必须怎么样啊，把这个业务员练得非常好。尤其是他必须派公司的第一名的营销代表来做公司的业务训练。
创业法则二十五：用公司第一名营销代表做业务培训胜过于让他亲自做业务。
有人说，那把公司的第一名拿来做训练，他不做业绩是不是太可惜了。各位，这个世界首富保罗.盖蒂曾经说过，他宁愿找100个人来每个人用1%的力量，他也绝对不要自己一个人用100%是力量。一个顶尖的业务代表他出去他是一个人用了100%是力量，你不如派他去做训练让100个人每个人用1%的力量用对的方法来销售产品。你公司的业绩才会提升。100个人每个人用1%的力量胜过一个人用100%的力量。下一个我发现一个企业量不大的原因是 因为他产品的通路太少，好像今天这个产品非常好在哪里可以买，我不知道。到底哪里有，等我找到再告诉你。这个公司有电话吗？公司电话不祥公司有Email吗？公司Email还没有登记。各位，全世界最好的产品它也不会长脚走出来，有没有听懂。所以假设你的行销通路不够顾客想买买不到，事实上你公司的业绩还是有限的。
创业法则二十六：产品通路的多，销量才会大。
下一个呢，我感觉是这个公司的知名度或产品的知名度不够大。各位你们知道吗？成龙最近拍了一部新电影，你们有没有听说过呀，没有呀，为什么没有听说过？是因为成龙最近并没有发表新电影。也就是说假如成龙发布了新电影的话各位怎么样啊，一定是会知道的，他一定会做宣传的。每一个企业都需要记住三个字，第一个叫做宣传；第二个叫做宣传；这么聪明的各位听众你们猜猜看第三个叫什么？宣传。宣传，宣传，再宣传。
创业法则二十七：宣传、宣传，再宣传。
所以一个企业，要怎么样才可以管理得很好一个企业的老板呢，第一个，他要选对行业来从事，因为我们刚刚讲过了不是所有的行业他赚的钱一样多。第二个当我们选定一个特定的行业。我们决定要从事的时候一个企业的老板他需要选对人，所以我们时常看到在奥林匹克比赛尤其是篮球这个项目美国梦幻球队老是赢得金牌。事实上，假如你我去当教练，我们还是一样可以把梦幻球队让它得金牌。为什么梦幻球队在奥运篮球比赛老是得金牌呢，理由只有一个就是他们拥有全世界最好的最优秀的球员。所以假设我们把我们公司把我们的企业想象成一个梦幻球队一个公司的老板要负责选择对的人才。让这个团队趋近完善，毕竟世界上没有完美的个人，只有完美的团队。
创业法则二十八：世界上没有完美的个人只有完美的团队。
我相信，每一个人一定会认同这样的讲法，当我们行业是对的我们的团队是对的，下一个我们企业负责人需要做的事情，就是我们要负责监督了有很多人说陈老师我们不是应该授权吗？但授权不等于弃权哪各位老板，我们实际授权了我们自己去打高尔夫球，然后公司怎么倒的我们都不太清楚所以授权不等于什么，弃权。所以授权了之后我们要加以监督。
创业法则二十九：授权之后更要加以监督。
我们如何监督呢，在美国很多管理学的权威，他们都实施一个东西，叫做Management By Wandering A round 叫做MBWA，这句话是什么意思呢？就是管理要从事的是走动式的管理。
创业法则三十：要从事走动式管理。
以前呢我公司有一个黄姓员工，他一到我公司来他就很兴奋。他说，陈老师我一定会有所作为，我会成为你公司的第一名推销员。我说很有志气当时我们发行了一些磁带，他说陈老师我今天哪要拿着这个大包包装20盒磁带，明天假设我没有卖完这20套磁带我就不回来了。我说，黄先生，祝你成功。第二天他回到公司，拎着这个袋子回来了，我说，哇，黄先生状况如何呢他说，报告陈老师满载而归，就是一套都没有卖掉的意思，我说天哪，我说黄先生发生什么事情。这位黄先生跟我讲说昨天我去百货公司去推销不但没有推销成功，还被反推销，你看这是我的新衬衫，这是我的新皮带，这是我的新裤子，我的新鞋子。我说这么惨，我说黄先生这样子好了我们换一种方式我教你如何公众演说来卖这些磁带。结果后来呢，他连续出去了一个礼拜，业绩都不太好。我决定从事走动式管理我到了现场这位黄先生以前是做教官的所以他的演讲都是这样，在座各位我告诉你们，你们今天买这个磁带，我一看，我吓了一跳。我不敢承认我是他老板，你们有没有听懂。他好像在训人一样，他把所有的人都当成了他的士兵。所以后我对他说，黄先生，你有没有发现你的讲话好像稍微硬了这么一点点，他说，陈老师是有一点硬啊，我说对对对。结果后来我又他出去了，一个礼拜之后，业绩依然不太理想。我又注意了一下他演讲他是这样讲，在座各位我今天要介绍一些我们陈老师的磁带，听起来像娘娘腔啊，各位各位各位，假如我没有实行走动式管理。这个黄先生在我公司可能呆不了两个月，可是后来这位黄先生不只在我公司呆了很久而且成为什么？成为我公司三大的主管之一，一个有心想成功的人，可是假如没有正确地督导，正确地管理，我们可能就会浪费一个人才，这事实上是老板的责任。
创业法则三十一：没有正确的的督导和管理等于浪费人才。
我以前在美国呢听到一个人演讲，那现场有八千多人，这个人叫做培洛，培洛到底是谁啊，培洛以前在IBM公司的时候，他是IBM公司的世界第一名推销员，他曾经17天达到365天全年度的业绩责任额。假如今天有一个人可以说报告老板，我1月17日做完了全年度的业绩，没事干。老板再给我点事情来干吧。你会付这个人多少薪水呀，这个人是无价的。
创业法则三十二：一流的人才是无价的。
后来这个培洛决定自己创业,创立的公司叫做EDS，后来呢卖给了美国通用汽车，美国通用汽车花了30亿美金的现金，付给了培洛。培洛在1992年钱太多了没事干，突然想到竞选美国总统试试看，所以1992年培洛跟克林顿还有老布什一起竞选，培洛得了30%以上的得票率，克林顿才得百分之四十几，当初假如培洛没有说不选，后来又出来选的话可能过去八年的美国总统是培洛。所以培洛这个人是顶尖人士。但是培洛在那天八千人的演讲，他讲到了一个管理的哲学。就是走动式管理，培洛公司有几万员工，他说这个美国通用汽车公司的总裁到培洛EDS的总部去看，美国德州，他了之后觉得很满意，他说培洛你公司管理得不错我感觉，我们应该有很多合作的空间和机会，他说，我们现在就去用餐吧。他说培洛你公司的这个主席用的餐厅在哪里？培洛说，我们公司没有啊，那你公司有没有高级主管用餐区？他说对不起，总裁，我们公司有没有啊，他说那我们今天中午怎么吃饭啊。培洛说就排队跟员工一起自助餐了。各位，美国通用汽车公司的总裁习惯于他的办公室可能是三百平方米，里面还可能有按摩浴缸，有床，有健身设备。既然到他即将收购的公司连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐，这个通用汽车公司总裁觉得不可思议。结果排队之后他说那培洛，我们坐在哪里？他说就跟员工一起坐呀，那位总裁更是吓了一跳。结果一边坐，一边聊天，培洛就问员工状况怎么样怎么样？吃到一半，培洛说我们换个桌子吃那继续吃，吃完之后。这个通用汽车的总裁说，培洛呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅但你公司的菜，是我全世界吃过的自助餐最好吃的。他说培洛，你们公司到底是怎么做到的培洛说很简单嘛。看谁天天在排队吃自助餐就是培洛本人，他天天在走动式管理。他在监督厨房，他每一天换一桌跟基层的员工聊天，他了解公司所有的营运状况。所以培洛之所以成功是因为他实行走动式管理。
创业法则三十三：世界第一名的总裁每天亲临第一线。
那有人问我说，陈老师，我的企业刚刚成立或是我的企业做得很小。我如何超越竞争对手，在第二次世界大战之后，像松下幸之助，像索尼的盛田昭夫，像本田的本田中一郎。他们多很想为日本这个国家做一些事情。后来他们就聘请了美国的管理学权威，叫做戴明博士到日本去做演讲。他说，戴明博士，你是世界一流的管理权威；你拥有一流的资讯，请你教我们这些日本人，怎么样在世界可以拥有一席之地，戴明博士说很简单。他说我只给你们一个管理的概念叫做每天进步1%，他说演讲结束了，你们可以去干活了。这些日本的总裁真的相信戴明博士讲的话，那我们都已经知道松下电器是多么的成功，我们知道索尼是多么的成功，我们知道本田是多么的成功，这些人愿意相信戴明博士讲的话，在一九八几年的时候，美国福特汽车公司亏损了几十亿美金，他打电话给戴明，戴明啊，你应该回美国了。因为日本企业最高的奖叫戴明博士奖。他们以美国人来命名，所以这个福特汽车公司把戴明博士找了回去。他说戴明啊你去日本到底讲了什么管理哲学，为什么把我们福特打得稀里哗啦的，戴明博士说，没有什么秘诀啊。每天要求员工进步1%。
创业法则三十四：成功等于每天进步百分之一。
不到两年之后，福特公司净赚六十几亿美金，现在还并购了日本的马自达企业，还有美国的基架公司，还有英国的雅斯特马顿汽车厂，所以福特汽车之所以会成功，因为他们执行了戴明博士的每天进步1%，对一个财富500大，财富前十大的企业有效，对世界知名的日本的电器公司有效。我相信对你我也会有非常大的帮助，那今天呢，我想跟各位老板分享的最后一点，那这一点也是最重要的。我们不要讲企业经营，我们换个话题，我们来谈谈运动，在美国呢有一个大学篮球教练，听说是全世界最顶尖的篮球教练，任何的球队输球。只要他去那里一季到两季，就可以反败为胜。甚至可以打入全美大学的总冠军赛或是夺得大学的总冠军，所以有一个学校的篮球队很烂，每年的输球，所以那个 学生一到冬季的时候，因为美国冬季是打篮球的季节。那个学生看到那个篮球场就想要躲掉，因为他说我们球队实在是太烂了。于是这个学校的董事会呢，下定决心要把全世界最棒的篮球教练请过来，这个教练到的时候呢这个大学篮球队，已经连续输了十场比赛了。所以这个教练跟他们讲说过去不等于未来，没有失败只有暂时停止成功。
创业法则三十五：过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。
他把我那套激励的方法全部搬进去了，这些学生说呀呀呀呀你讲得有道理。可是呢真正这个教练开始凝聚这个团队的向心力，结果第十一场比赛之前。教练就说，各位你们有没有信心，他们说有。我们这次会不会成功？会。这次会不回赢球？会。第十一场比赛终场时间回到休息室，那个球队落后30分，哇，天那，球员都快哭出来了，这个教练就开始问了。在座各位请问你们会觉得自己会输球吗？他们说不会，嘴巴讲不会，但头已经说铁定会，一定会死的教练。结果后来呢这个教练果然懂激励学。他说在座各位假如今天篮球之神迈克.乔丹，连续输了十场比赛，第十一场比赛终场落后30分，你们觉得迈克.乔丹会不会放弃？各位迈克.乔丹会不会放弃，不会。当然是不会了，球员一致回答不会。你们觉得拳王阿里，当这个钟声还没有响起来，虽然他处于落后的状态，拳王阿里会不会放弃？各位，不会。你们觉得发明电灯的爱迪生，当他还没有发明出电灯之前，请问各位，爱迪生会不会放弃？不会。他们回答不会，不会，不会。教练问了，请问你米勒会不会放弃？全场傻了，有人就举手报告教练，谁是米勒？米勒是个什么鬼东西呀？怎么连听都没有听过？教练说，这个问题问得非常好，他说，米勒以前比赛的时候放弃。适于你就没有听过他的名字了。
创业法则三十六：坚持等于成功放弃者绝不成功。
各位，我不管你经营任何的行业，只要是对的方法，坚持到底。成功一定是属于在座各位老板
谢谢。
在上一次去年12月份，听过您的超级成功学之后，回去我发现改变非常大。大概在三个月时间呢，我发现自己的收入提升了三倍。我们公司业绩涨了2.5倍以上，关键是我回去以后，用了一个您当时讲的最大的秘诀关键是知道我们自己要什么？非常感谢陈老师，今天在北京听课，陈老师您给了我一个建议，让我多去聆听别人讲的话，这下子以后发生了很大的改变，客户说，黄昊你发生了很大改变。因为一直在上你的课程，感觉您的方法特别特别的适用。一个是我时常问自己我是想要还是一定要告诉自己一顶要那么又想到呢要在最短的时间里一定要采取最大量的行动。那么加上自己的那种潜意识的想象。不可想象就是从上一次听完课到现在短短的两个月时间，我已经拥有自己两个公司，不可想象啊。我听了陈老师的课觉得记忆最深刻的是帮助别人就是帮助你自己。过去呢我觉得我非常的困惑和迷茫，因为我不知道什么才是真正的成功。后来有机会听了您的磁带，上了您的课程之后，我才恍然大悟，我才知道成功就是要做自己喜欢的事而且要把它做的最好，我最大的感受是什么呢？就是成功，在最短的时间内采取最大量的行动。NAC成功学的课程，这次给了我一个非常大的震动，我从此之后人生有了目标，我知道我的目标在哪里了。我知道具体如何去运作，这对我来说是完全一个洗心革面的一个震撼性的启示。
一个企业，到底是产品质量的竞争，还是价格的竞争，还是服务的竞争，很多人说，我们只要把产品做得更好，企业就可以生存发展，有人说，我们只要把价格压得低一点点，让竞争对手喘不气来，这样我们就可以超过竞争对手，有人说，只要产品品质好，价格好，我们生意就做得起来，但是有人觉得，只要服务好，服务才是重点，我们用服务代替销售，然而这三个理论都是对的，同时我觉得还是欠缺一点小小的思考的关键。比尔盖茨说：我们不从事任何行业，我们从事
因为我觉得一个企业它不是产品产质的竞争，不是产品价格的竞争，更不是服务的竞争，企业对企业它是人才的竞争，国家对国家它依然是人才的竞争，你们想想看产品是谁生产出来的，是人，产品的品质是谁在管理，是人；产品的价格是谁弄出来的，是人；产品的服务是谁做的，还是人；所以，企业它决不是产品的竞争，不是价格的竞争，不是服务的竞争，它是人才的竞争。所以哪一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，这个企业就会蓬勃的发展。
一流的企业它就拥有一流的人才，二流的企业它就拥有二流的人才，三流的企业它就拥有三流的人才，各位，你公司的人才是属于什么流的，就知道自己是什么样的企业，一流的企业为什么有一流的人才呢？再送给大家三句话，一流的企业拥有一流的领导者，二流的企业拥有二流的领导者，三流的企业拥有三流的领导者，看你的团队，看你的人才，就知道自己是什么样的总裁，什么样的总经理，什么样的管理者
最好的人才是最贵的，但也是免费的
各位我给大家一个观念，最好的人才他是免费的，因为他赚钱的利润，早就把他的薪水给盖住了，不好的人才天天让公司有漏洞，天天出问题，天天损失业绩，这样的人他的薪水是很贵的，所以你宁可花很多钱聘请一个优秀人才，也不要花很少钱，聘请一个庸才，总裁头一件大事要做什么？一个好的总裁需要常常思考，思考哪些问题呢？第一个思考自己企业做对了什么事情？很多人不了解他自己成功的关键，因此他无法不断重复他成功的关键，有一句名言是这样说的，成功就是简单的事情不断的重复做，只要我们找到成功的秘方，我们不断的重复地做它，我们的企业就会越来越成功，一个企业的总裁需要思考的第二件事情是自己做错了什么，我们之前讨论过，失败为成功之母，这句话是错的，因为只有检讨才是成功之母。
企业的人才都需要经过挑选。
所以如何挑选人才领导不是去训练人，领导力的定义是选对人，我再强调一遍，领导力的定义是选对人，从小到大。没有学习，如何选对人？他们在经营企业的时候，他们觉得我们只要有一颗善良的心，反正我们彼此就以真诚相待，那第企业就会找到好的人才，这是全世界最大的谎言，人才的过滤，人才的挑选，是有系统，有方法的。以下我分享财富五百大企业他们发掘人才，并且留住人才的方法。
我们今天要选择好的人才第一个我们一定要认出理想人才的条件，好像我们今天征婚一样的，要认出来这个人的个性，这个人的职业，身高、体重以及他的人格素质等，就像你要嫁个好老公身高大约是一米几到多少，
她说，陈老师，身高不重要，我说一米四0，她说不行，一米七，我说，体重呢？她说这个也不重要，那我说300斤行不行？她说那不行不行。事实上，他们都有理想的标准，只是他们没有列出来，假设我今天让我的助理去买一套西服，我说助理请你帮我去买一套黑色的西装，然后他就去买了，我说，助理啊，你怎么这么笨啊，我要的是四颗扣的西装，你买成二颗扣，我的助理就跟我讲，老板啊，你告诉买黑色，你并没有告诉我应该买几颗扣啊，后来，我又请助理去换，换回来，又错了，我说助理啊，我穿35号，你怎么成了48号，这套是送你自己的？他说，老板，你又没有说，又去换，我说，助量啊，我要某某牌，他说，陈老师你一开始又没有讲，我要黑色西装，我要四颗扣，什么牌，是多少钱可以买到，那就很容易找到，假设我们没有说明确，我们就很难找到自己想要的西装，对于我们企业优秀人才的条件没有列清楚的话，可以想象我们也是很难找到这样的人才，找到人才第一个关键，列出针对每一个职位，理想人才的条件。
那人才需要具备什么样的特质？第一个，态度非常重要，这个能力也非常重要，态度和能力哪一个比较重要呢？一样重要。第三个，忠诚度非常重要，那有人说，陈老师，我要找一个忠诚的人，态度不好我来训练，我说这不是方法，有人说，我找一个能力好人，反正做事结果好就可以了，态度不好我可以勉强接受，这也不太好。在美国顶尖级的五星级饭店，有一位×××服务员的态度都非常非常地好，所以他们请教他，他说，总裁啊，你们公司怎么训练这些服务人员？让他们的服务态度这么好，总裁微笑了一下。他说，我们饭店从来不训练员工，如何变好，我们只要态度好的员工来上班，由此可见，选择人才，态度、忠诚、能力这三者缺一不可，
假如说今天有人递了一份履历表，在一年当中，总共换了28个工作， 你觉得这个忠诚度如何|？是不太好的。假如说今天这个人他的能力非常好。但他一开始态度不好，你问他，过去的一个月或过去的半年，你看过哪些书籍，你上过哪些课程，假如他都讲不出来的话，表示这个人学习的态度有问题，比如说你怎么知道他的态度有问题？在那家公司，你曾经创造过什么样的成效和结果，假如他一个都讲不出来的话，对不起，这个人不能用，不是说没有成功的经验不能用而是有经验的人比较好，假设我们今天要请一个人来担任我们公司的总裁或总经理，你觉得请一个有经验的人比较好还是一个没有经验的？我们看看美国梦幻篮球队，美国梦幻篮球队由世界上最顶尖的篮球选手组成，我不是说他们不可能失败，进球的机率怎么样？实在是太高太高了。因为这些人都是世界一等一的篮球选手，想想看，美国梦幻篮球队是你我当教练，他们是不是一定会成为世界冠军？为什么呢？因为他们聚集了全世界最优秀的篮球选手。
最优秀的企业，最成功的企业，成功的秘决就是他们选对人，
你们会不会取一个不会篮球的人来梦幻篮球队？
我们来训练他成为NBA顶尖级的篮球选手，实际上是不太可能的。因为NBA选手他们都是在大学三年经过挑选出来的。用什么筛选呢，靠他们在学校里打球的纪录，所以我们在面试任何员工的时候。过去是否有成功的经验变成非常非常重要的。强调的是我不是说没有成功经验的人没有经验的人不能录用，而是我们录用有成功经验的我们的成功的机率比较大。我们是请这些人来帮助我们成功。不是他来以后我们还要帮助他，做不好我们还要帮他做，不然的话，我们浪费了太多的时间，金钱和精神。
我们来看一下全世界最顶尖的篮球队和公牛队，在八年当中，得过六次NBA总冠军，其中有两年是乔丹出去打棒球，乔丹当时没有退休的话，有可能连续八年获NBA总冠军。为什么公牛队如此优秀，因为他们有篮球之神麦克乔丹。就是他们有梦幻球队的前锋，第三个，他们拥有连续六年的篮球满灌罗德丹，他们也有NBA最好的教练杰克逊，任何时何地一个人只要学习的话，他们赢球的机会就比较大，在1998年公牛队得冠军之后，杰克逊退休了，这个乔丹也跟着退休，教练不打球的话，我也不打了，杰克逊退休一年，在这个过去三年当中，美国洛杉矶有一个球队，LAKERS拥有全世界最顶尖的三名选手，这三名选手谁都在争谁是第一名，结果连续三年都没有获得NBA总冠军。在过去三年当中，每年换一个教练，因为湖人队的老板知道,一个企业不成功就是总教头的问题,在这个球队中就是总教头的问题，每年换教练，每年换教练，还是没有办法夺得总冠军，有一天，湖人队的老板通了，他知道球队的竞争也是人才的竞争，决定打最话去聘请公牛队前教练杰克逊，杰克逊说我以前在公牛队四百万的年薪，你们教练才领100万，湖人队打球认为用人不当，不愿花钱，付我700万的美金。对老板说，没问题。是优秀的人才，也是全世界顶尖级的教练，又有7100年的年薪在座的各位，你们知道吗，在2000年的时候，杰克逊只当湖人队的教练一年，2000年NBA的总冠军就是洛杉矶湖人队，在2001年，就是任教的第二年，冠军又是洛杉矶湖人队，换个教练居然有这么大的影响，企业竞争当中，我们筛选的干部是最重要最重要的，台湾竞争之神曾说过，一群老虎被羊带着的话也会变成羊，一群羊给老虎带通通变老虎，所以我们企业筛选人是多么多么重要，好运在我以前的机构当中，我机构的推广人员总共有八十多位，获得了推广训练这个行业的世界纪录。怎么样创造这么辉煌的业绩。世上这么辉煌的业绩它只是一个结果，并不是原因，原因是化司有一套方法来练人。
现在就让我和大家分享我们公司是怎样面试员工的。第一个，我们在面试员工的时候，每次群都会找一群人，因为，我们只能从很多人中挑选有能力的人，可能在同一次机会当中，有五十多位，别人来面试，我们请他先提一个问件，对他过去的背景资料，在这个问卷中，写下他个人的优缺点，于是我们了解只要我们录取这个人才，发挥他的专长，写下他的缺点，让我们知疲乏怎么样找另外一个人来补充这个团队的运作，同时。在这个问卷中，写下他个人短期及中期和长期的目标，所以身为领导者，我们知道，怎么样助他可以实现目标，假设他在我们机构，无法实现他的目标和梦想，那他可能就会去别的训练机构，在这个问卷当中，我们同时请他填，他为什么要来我们机构的动机，因为动机是非常重要的，假设这个人填写的第一项，说是为了赚钱，这个人一律不录用，因为假设今天一个人到一家公司，也唯一的动机是利润的话，各位，你们可不可以想想看，假如另外一家公司付给他更高的利润，这个人会到哪一家公司上班，他另外去一家公司，假如另外一家公司，又付他更高的利润，各位，你们可以想想看，另外一家公司付他更高的利润，这个人会怎么做，这人人变成职业跳槽，他没有忠诚度，他无法建立团队，所以在我们的机构，假如他是以赚钱为第一个原则的话，我们一律师不录用。
然后之后呢，这些人填了问卷之后，我们就请很多人站起来。开始解释，他在我们公司目标是什么，他即将如何做到，我们公司只录取，一定要赢的人，而且拒绝失败的人，这些人的目标假如不是成为第一名，我们一律不录取，他说他要成为第一名，并不代表他真正能成为第一名， 欠要他当场解释出他的计划，因为目标很重要。但计划有时比目标责任制还重要，所以在五十个人当中，每一个人为断地讲，我们公司坐普遍存在上下一致个高级的资干部，加上我本人总共有六个人，在五十个人都解释完了之后，要能花了四个多小时，我们请他们回去，我们说之后我们会通知他，他到底会录取或是不被录取，或是说我们要请他再次地来面试，来确保这个人是优秀的人才，然后晚上，我们干部就会开会讨论，一号经理呢，当然我们公司录取业务员有十八项标准，他就对着这十八项条件,然后开始打分数，十八项条件，假设这个人符合十五项或十六项，已经非常接近了，我们一号的经理就说，老板，我觉得这个人，我们应该给他一次机会，让他来试试看，二号经理说，我们给他试试看，三呈经理说，我们给出他试试看，四号经理说，我觉得这个人，需要再考虑一下，下次请他来面试，五号经理说，OK。我本人也觉得这个人是可以培训的，五个经理有一个怀疑他，加上我本人认为他可以，录用还是不录用，对不起，我们公司不录用，只要有一个经理认为他不行的话，我们就不录用。
为什么呢？因为我们公司要确保每一个人的向心力，只要有任何员工进来，有一个经理已经看他不顺眼，或是怀疑他的能力，这样子已经无法建立非常好的团队，所以我们会建议他，重新来面试，我们录取的每一个人，一定要经过所有的干部同时同意，只要有一个人不同意他就不能录用，来确保他的向心力，所以我公司的流动率是非常非常低，一个没有底薪的业务团队，一年流动率不超过百分之五，这几乎是没有听说的，那为什么呢？是因为我们这一套面试的方法，假设有些人，他本来是很优秀的人才，他想要加入我们的团队，那我就会说，你这个人在别的地方有这么好的工作，当业务经理收入这么高，你为什么要来，他说他想学习，我说除了这个之外呢，然后他又讲了一遍，我说对不起，你下个礼拜再来，像有些人来我公司面试七次，面试二个月，甚至面试一年。当他可以持续不断来的时候，表示他有强烈的动机，他有坚定的信念，这时候，他做工作遇到困难，他比较不易容遗憾，这是我们想要录取的人才。
甚至呢，我们在面试员工的时候，我们非常重视细节，在世界上，任何的东西都是从小长到大，我们想想看，我们人，是不是从小变大，自然界的植物，是不是从种子长成大树，海洋里的鱼类，是不是从小长变成大，自然界的所有一切形成的事物,都是从小变成大，所以一个人要扔有大成功的话，他必须先优做小事物，所以我公司是数别人成功，所以我们相当重视细节，举例，这个人说他要洗厕所，他洗得干不干净，我们会研究，这个说他要听地毯子，他吸得干不干净，这个会影响到他未来晋升的标准，像有些人想来我们公司面试，面试一次再次三次四次五次，通通不录取的时候，他开始跟我们助教说，我来当助教，业务助教，我站在外面帮你们扫地，洗厕所。倒垃圾。哇，不可思议，这个人本来在另外一个机构是业务经理，竟然来这愿意免费服务，而且做这么卑微的工作，而且把他做得这么好，他连洗厕所都要洗到世界第一名，他有这样一个目标和理想，我们看到这个人，愿意做小的事情，.我们感觉训练他做大的事情，这个人，可能有成功的潜力会比较大。
领导法则十二 企业不是品质，价格、服务的竞争，是人才的竞争。
所以我再重复一遍，一个企业他不是产品品质的竞争，它也不是价格的竞争，它更不是服务的竞争，它唯一的竞争就是人才的竞争，假设你没有仔细地过滤人才，挑选人才，你的企业成功是很困难的，一旦我们录取这名员工之后呢，我们会必须给他现代战争试用期，一个人他看起来再怎么好，讲起来再怎么好，感觉起来是如此地对，但是人才只有用了才知道，各位，你千万要给一个试用期，你不要在一开始录取的时候，你说我跟你签一份长期的合约，万一他一开始第一个月表现不好，或是第三个月表现不好，这样子，两方都很尴尬，因为对你来讲，是莫大的损失，对他来讲能力无法胜任，对他来讲也是一种损失，所以我们一定要给他一个试用期，试用期通常是一到三个月，绝对不要超过三个月，最好是一个月，你跟他讲，在为一个月之内，假如你没达成这个目标，我们就必须解聘你。工虽我们合作方案必须立刻停止，所以在第一个月，他立刻愿意全力以赴，因为他知道，只要他第一个月没有达成目标，他即将被开除，所以在这一个月当中，他是否可以达成目标，就决定了这个人是否是优秀的人才，就决定了这个人是否是优秀的人才，有人说，可是陈老师，有些人可能隔了半年才发挥他的潜力，对不起，假如你要在商场上竞争，你要做世界级的竞争，你不能找一个选手，他本身有缺点，好像是残废一样，你带一群残废出去比赛运动的话，不是不可能，只是效果不太好。
领导法则十三 选择人才心术软就是对团队的成败不负责任
很多老板说：我有一个优点，就是心地善良，我的缺点，就是心太软，各位，我们的心地一定要善良，但对于选择人才，一定要严格地执行，你心太软的后果，就是怎么样，自己倒霉，自己吃亏，同时别人也没有得到他的报酬，然后公司呢，经营得累得要死，所以的员工，都可以分成二件，第一种叫做资产，第二种叫做负责叫做负债，什么叫做资产，找他做这个事情，他就可以做得很好，找他做这个事情，授权给他，你即使不需要监督，工虽只要一些小小的监督或训练，他就可以达成你想要的结果， 什么叫负债，老是讨论公司的问题，老是给意见，老是抱怨，抱怨之后呢，给意见又不给解决的方法，然后再散播一群的负面讯息，让所以的员工都觉得，公怀虽不是有很多的问题，然后每一个人都缺乏行动力，这样的员工，要孙子兵法来讲，第一个要除恶， 我们秘须把负面除掉， 好像一堆杂草，我们要种新的种子进去，不把这个斩草除根的话，我们没有办法让新的种子好好地长起来，所以任何的团队，任何的公司，我们都需要除恶。
领导法则十四 属于“资产”的人才要让他“增值”属于“负债”的就要“除恶”
各位领袖，各位总裁，各位总经理，各位老板们，把公司所以主要的干部，至少列出五个到十个名字，然后在门诊室边，写下来，他是资产，打一个正号，他是负债打一个负号。然后他资产，是正一分还是正一百分，他的负债，是负五分还是负五十分，只要是负的，经过沟通，训练，警告给他一个月到半个月的期限，假设他没有办法改善，我们就需要合理的把他给除掉，即使需要损失一点钱也无所谓，为什么呢，因为假设你不用付他一点钱，他之后在公司没有全力以赴，他开始影响到整个团队，这个是危险，举例，我现在跟大家分享，世界首富盖茨是如何管理，我个人见过比尔盖茨三次，那每一次，他在演讲的时候，都会推销他的软件，同时他会分享一些他经营的微软公司，让他成为世界首富的秘决，那我每次听到的都是比尔盖茨的管理非常的严格，比尔盖茨是这样管，假设他今天有一个业务经理或是业务员，在这个月拜访了十位顾客，成交了五位，在任何的业务单位，十位顾客顺心交五位，都是不可思议的成就。那这个人，可能到比尔盖茨面前说，比尔盖茨老板，我拜访十个顾客成交了五位，你是不是应该给我一强凌志汽车呢，或是发一点奖金。比尔盖茨会跟他讲，你这个大混蛋，你这个人十个顾客顺应潮流成交五个，还有另外五个被竞争对手给他抢跑了，你还跟我来要奖金，你这个人真不知羞耻，赶快给我滚出去，哇，这个人吓一跳，想说怎么可能，原来是要嘉奖的。怎么被臭骂一顿，结果后来这个人了解了比尔盖茨的想法，就立刻再找那五位顾客，说服叫他不要买竞争对手的产品，后来那五位通通成交了。各位，十位成客成交十位。你不可能比这个更好了，回到比尔盖茨面前，报告老板，十全顾客成交十位，完美无缺的演出，老板说，你这个混蛋，浪费时间，第十一位顾客在哪里，他说，你告诉我成交的顾客对公司的业绩，已经没有任何的帮助。我需要你去拜访十一位，哇，这个人傻眼了，在其它公司他都是顶尖的。到微软公司，竟然被臭骂两次，这个人，再隔一个月，比上个月更努力，拜访了十一位顾客，成交了十一位，百分之百成交率，再一次见到老板比尔盖茨，他说，老板，你看看我拜访了十一位成交了十一位，你觉得应该怎么处置呢，老板说，你已经被开除了，因为其他的业务员都已经拜访十二位而且成交了十二位以上，你是公司的最后一名，比尔盖茨实行的管理方法。叫做定期淘汰法，用这样的管理方法，他已经管理了二十五年，我很相信比尔盖茨的方法，他是世界首富，他是有史以来，最年轻白手起家的世界首富。
领导法则十五 市场以结果论英雄，以结果为导向
有人说 中国人比较重视情，是的，我们讲感情，同时重视绩效，假如我们天天讲感情的话， 我们会输得很惨，世界级的竞争，它一律以结果为导向，市场以结果论雄，我们不可能说， 一个人他练习跑步很努力，结果奥运，结果比别人慢，我们把金牌发给那人花时间比较长的人，因为他比较努力，他一天跑了24个小时，虽然他比较慢，他应该得金牌，没有，市场上，以谁跑得比较快，谁先到统计资料点而发金牌给他，市场奖励奸些成功的人，市场奖励，有绩效有结果的人，市场不会奖励努力的人，假如你真的很努力的话，你应该产生最好的结果和绩效。
领导法则十六 总裁第一件最重要的工作就是“思考”
一个企业的总裁到底应该做哪些事情，对企业来讲才是最有效益，最有效率，最有生产力的，所有企业的老板他应该做的事情，第一件就是思考，各位你们想想看，我们到底是靠边脖子以上赚钱，还是靠脖子以下赚钱，连运动员都是靠脖子以上，因为好的运动员，他的坚持力特别强，他训练特别严格，是因为他的思想控制他的行为，一个好的总裁需要常思考，思考哪些问题呢，第一个思考自己企业做对了什么事情，很多人不了解他自己成功的关键，因此无法不断重视他成功的关键，有一句名言他是这样说的，成功，就是简单的事情不断地重复做，只要我们找到成功的秘方，我们不断地重复做他，我们的企业就会越来越成功，一个企业的总裁需要思考的第二件事情是自己错了什么，我们之前讨论过，失败是成功之母，这句话是错的，因为只有检讨才是成功之母，假如我们不了解我们失败的原因，在什么地方，不加以改进的话，事实上，整个企业不断地犯同样的错误，第三个，凡是企业在市场上。就会有竞争对手，所以我们就要研究，竞争对手到底做对了什么事情，他哪里做得比我好，我们如何超越他，同时他做错了哪些事情，我们应该避免它。
领导法则十七 成功就是简单的事情不断地重复做
最后一点一个老板需要思考什么呢，思考如何改进，而且是全方位的，在二次大战之后，日本被炸得稀里哗啦，整个经济，根本就没有办法，想要复苏起来，所以他们在美国，就聘请了一位管理博士权威，叫做戴明博士。戴明博士到了日本去讲课，他只讲了几个企业管理的概念，很多总裁在那个时候，参加了戴明博士的课程，那些总裁的名字，比如说我说几个，看你们有没有听过，第一个叫做松下幸之助，我想每一个人都听过松下电器，第二个人，盛田昭夫索尼公司的老板，第三个人，本田中一郎，本田汽车的老板，这些企业家，听了戴明博士的演讲之后，开始彻底执行戴明博士的管理方法，他每天思考，如何运用戴明博士的管理方法，结果后来呢，这些企业家都成为世界一流的人物，后来呢，人家就问他说，到底戴明博士，教了这些日本企业什么呢，事实上，戴明博士就只有一个简单的管理理念，这个管理的概念，就是要求每一个员工，每一个企业，每一个部门，每一个人，每天进步百分之一。
领导法则十八 检讨才是成功之母，改进缺点，比发挥优点更重要
所以每天，总裁就总裁自己，今天我自己哪里可以做得更好，他问你的干部，你今天哪里可以做得更好，烤油漆的，今天他哪里能做得更好，做音响的，今天他哪里可以做得更好，每天都问自己，今天哪里可以做得更好，假劭一个企业，他有五万名员工，每一个人都问自己，今天哪里可以做得更好，不可思议，你知道一年之后会发生什么样的事情吗？各位你知道十年之后，世界级的企业产生了，在一九八几年的时候，美国福特汽车公司亏损累累，他们打电话给戴明博士，他说，戴明博士啊，你是美国人，怎么跑去教日本鬼子，你应该回到美国来教我们福特汽车，到底怎么样才可以再次赢过丰田，赢过本田，赢过尼桑汽车，结果戴明博士，到了福特汽车公司演讲，结果演讲，他还是只有一个观念，今天如何做得比昨天更好，每天如何进一步一点点，结果后来福特汽车公司每一个员工都照着这个方法去做，不到两年的时间，他们净挣高达六十亿美金，结果后来呢，大家对这个戴明博士的管理理论，领导法则，很感兴趣，于是很多各行各业的人都参加。
领导法则十九 每天要求员工进步百分之一
其中有一个NBA的篮球教练，叫做莱里，他参加了戴明博士的训练，后来参加了这个训练之后，这个莱里，带领洛杉矶湖人队，从1980到90年代，曾经五次获得NBA的总冠军，其中还遥另个三次，入围总冠军赛，十年进入总决赛几乎八次，人家问这个莱里，你到底有什么领导之道，你是如何训练你的球员，莱里说，我听了戴明博士演讲，我只告诉我的员工，你今年可不可以比去年进步百分之一，甚至都不用天天进步，他说你去年罚球命中率百分之七十九，今年可不可以到达百分十之八十，你去年篮板球抢了五个，今年可不可以抢五点一个，他要求每一个篮球选手，在关键的项目上，每年只进步百分之一，各位你想想看，一个球队有十几个人，每一个人在关键项目进步百分之一，整个篮球一年的水准进步了，百分之六十以上，十年下来，当然得了五次NBA总冠军。
领导法则二十 每天分析哪里做对，哪里做错了明天做得更好
后来这个方法，被前公牛队，就是迈克乔丹的教练杰克逊所学去了，他感觉，每年进步百分之一还是太慢了，所以他思考，如何在每一场赛结束之后，然后问乔丹，问皮蓬，问他这些NBA世界顶尖的球员，你今天哪里做对了，哪里做错了，明天如何做得更好，就用这样的想法，在八年之内，得了六次的NBA总冠军，我想，这个方法，不只适用于篮球，不只适用于松下企业，不只通用于福特汽车公司，我想你我都需要每天不断地追求进步，各位知道，全世界的摇流通之王杰克逊，他跳舞的姿势，他唱歌的方法，他的这个形象实在是世界独一无二，举世无双，非常地独特，很多人都问迈克杰克逊，他说你为什么跳舞跳得这么好，迈克杰克逊回答，他说我从三岁开始练习跳舞，每当我跳完之后，我问我自己一个问题，我下次如何跳得比今天这一次还要更好，迈克杰克逊已经是四十岁的人了，他跳舞的经验已经超过三十七年，三十七年要求自己每天进步百分之一，你知道，他三岁的时候可见跳得不太好，任何人只要每当他做一件事情问自己，我下次如何做得比这一次更好，他有所突破有所改进，一个月，一年，二年，十年，二十年。三十年，他就可以成为一个世界级的领袖，他可以成为行业的第一名，他可以成为世界级的总裁，所以一个总裁每天需要思考这些事情，我们再来练习一下，自己做对了什么事情，今天对手做对了什么事情，他做错了什么事情，我们如何让每一个员工可以做得更好，所以总裁需要做的事情，第一件事情就是思考。
领导法则二十一 总裁第二件工作就是“招兵买马”选对人
第二件总裁需要做的事情就是要招兵买马，我们刚才已经讨论过了，企业的竞争它不是产品的竞争，不是价格的竞争，更不是服务的竞争，它是人才的竞争，所以如何挑选优秀的人才，我们刚刚也已经讲过了，但如何留住他们呢，好的人才到底需要什么条件，有很多老板很会招聘。他招聘了一群优秀的人才，但一个人都留不住，我们要招聘人才，留住人才，我们就必须知道，优秀的人才他渴望拥有什么样条件，所以各位总裁们，让我告诉你，优秀人才第一个他想得到的，就是金钱的报酬，为什么呢。举例，你今天要请迈克乔丹到你的篮球队打球，迈克乔丹开价三千万美金年薪，你说，哇，打击拜托乔丹啊，人家只需要三十万，一百万二百万，迈克乔丹说，依我过去的记录和经验，我是全世界最伟大篮球明星，我应该获得三千万美金的报酬，想想看，有我乔丹在这里打球，你的收视率会有多少，你会赚到多少的广告费用，你的事业会有多么有成就，得了冠军之后，你多么有面子，你的经济效益，商业效质，各方面的人际关系，不可思议，假如没有我乔丹的话，你可能就不太好，就像好佝乔丹没有加入公牛队之前，公牛队是NBA最烂的一队，这个教练算了一下算盘，他感觉呢，有了乔丹，可能会让他赚一亿美金，没有乔丹，可能会亏很多钱。
领导法则二十二 最好的人才是最宝贵的，但也是免费的
各位，我给大家一个观念，最好的人才他是免费的，因为他赚钱的利润，早就把他的薪水盖住了，不好的人才天天让公司有漏洞，天天出问题，天天损失业绩，这样的人他的薪水是很贵的，所以你宁可花很多钱，聘请一个优秀的人才，也不要花很多钱，聘请一个庸才，因为庸才是不会让企业成功的，所以好的人才，第一个他要的是金钱的报酬，当然金钱不是他唯一要的，好的人才有时候可以稍微讨论一下，也许他不一定要三千万美金，也许五百多万就够了，但是，他希望这个公司或是球队，有所前途，有发展，有远景，很多人加入一家公司，因为他的未来很好，我们知道我们投资，不是要投资已经成功的公司，任何的投资都是要投资所谓的潜力股，今天，假如这家公司有潜力，他有远景，有梦想，他就可能吸引到一大批优秀的人才，第三个，好的人才需要有一个学习的机会，这个社会越来越竞争了，尤其现在是一个信息知识的时代，所以成功的关键。就是拥有更多的知识，每一个都渴望学习，渴望成功，一个领导者，假如他的知识不够，他很难领导，假如一个领导者可以，创造一个学习性的组织，学习性的公司，学习性的团队，让每一个加入这个学习的环境，大家觉得这家公司，不止薪水好，不止有未来，同时可以学习一些学不到的东西，这样， 会促使他更想留下来。
领导法则二十三 有潜力的企业吸引优秀的人才，优秀人才又吸引优秀人才一起发展
第四个,一个好的员工， 他希望跟优秀的人才一起工作，假设今天我是一个顶尖级的乒乓球选手，假如我跟一个不会打乒乓球的人我打都打不起来，管你付我多少薪水，但我个人没有成就感，没有挑战，我的伙伴都不优秀，他还是会离职的，所以好的人才需要跟好的人才工作，所以，当你聘请一些优秀的人才，确保你自己公司已经有一些好的人才，假如没有好的人才的话，这个好的人才会因为无聊，没有挑战，没有成长的机会，他会离开你的公司，下一个，一个好的人才，需要良好的工作环境，我想每一个人，在良好的环境之下，他的创意是无限的，他的动力是无限的，良好的工作环境，会让他的心情更好，当他心情更好的时候，他表现更好。下一个，一个优秀的员工。他需要有归属感，你不要聘请他来之后，就说好吗，这些事情，通通你处理，任何困难那是你的事，反正老子付钱，你负责产生绩效，事实上理论是这样子，但对于人不能这样管理的，每一个人，都需要有归属感，他需要属于一个团队。
领导法则二十四 要为优秀的人才创造归属感和独当一面的机会
所以你可以跟他讲，你是一个优秀的人才，我请你来公司。需要请你帮这个忙，但是有任何问题。我们公司整个团队，都支持你。都来协助你，让他感觉，哇，我是团队的一分子，人是群居的动物，OK，所以给他一点归属感，下一个，他需要安全感，OK，一个公司不能说，哎呀，你不行，开除，你不行。开除。天天讲开除开除，所有人都害怕被开除，他想说，干脆我去换一家公司比较有安排感，当然对绩效非常不好的人没有达到公司要求的，你必须严格地执行，但是，你不能天天，用恐吓的方法逼员工产生一些绩效，这样员工缺乏安全感，下一个，一个良好的人才，他需要独当一面的能力，也就是他需要负责某一个项目，当一个人进来之后，他所有的事还必须不能做决定，他没有办法处理事情，他没有办法参与决策，他会觉得，也许我自己真的不是这么重要，假如你觉得我这么重要，为什么我连发言权都没有，所以让他有一个独当一面的机会，当然这个独当一面，是慢慢授权，所以一个好的人才，大概他需要以上这几个条件，符合这几种条件的公司，这个人就会呆下来，不符合条件的，这人具迟早还是会走到那些符合条件的公司。
领导法则二十五 总裁第三件最重要的工作就是：“推销”
一个企业的老板，他第三个需要做的事情，就是销售，我们看看华人首富，亚洲首富李嘉诚先生，他从二几岁开始推销塑胶花，之后还是从事推销，世界首富比尔盖茨从事销售，这个孙正义，软件公司的老板。还是一样，从事推销，台湾经销之神王永庆，从事推销，所有成功的人都是从事推销的工作，所以一个老板，身为公司的头号推销员，他必须发身作则带动业线。我个人听过比尔盖茨三次演讲，参加过他一次记者会，访问他。比尔盖茨，他说之所以公司会成功，不是因为他软件设计得好，他们公司的软件设计得是不错，但是完全是由于他个人的销售能力，比尔盖茨创业的前六年，都是陌生拜访顾客，一个一个拜访，在二十五年之后，我每次听完比尔盖茨演讲，他又提到他视窗的软件，像最近在上海的一欧佩克会议，比尔盖茨再次提出了他的视窗的SP的软件，也就是他，随时随地都在促销，在推销他的产品，连世界首富到现在，都还需要亲自从事销售的工作，身为你我，只是经营一家小企业，或是一个正在茁大的企业，或是准备进入中国五百强或世界五百强，你更是需要以身作则，带动推销。
领导法则二十六 总裁要亲临第一线做推销
比尔盖茨之所以成为世界首富，因为前世界首富山姆沃尔顿过世了，在1991，92年的时候，比尔盖茨资产大约只有六十亿美金，山姆沃尔顿，他经营大型百货连锁。他拥有两百五十亿美金的资产，后来因为他去世了，所以比尔盖茨纂位，成为世界首富，那现在，这个山姆沃尔顿家族，他们家族资产全部加起来，超过一千亿美金。比尔盖茨现在依然，只有四百六十三亿美金，可见这个沃尔玛百货公司，他们家族经营的这个百货公司的方法，事实上是非常独到的，各位可能不知道，沃尔玛百货公司到底是怎么成功的， 这个老板山姆沃尔玛，有一次接受财富杂志记者访问，记者跟他讲说，沃尔玛先生，在某一个星期的下午二点钟，我去你的办公室访问你可以吗？访问你如何经营你的企业，成为全美第一名的企业，山姆沃尔顿说，NO PROBLEM，没有问题，你就来吧。结果有一天，记者下午两点钟，就到了他的这个办公室，发现这个总裁山姆沃尔顿根本不在，所以记者等了半个小时，非常生气，他说，哇，你以为你是世界首富，你这么大牌，怎么爽约，小心我在媒体写你的坏话，不要小看我这个小小的记者， 我给你好看，结果后来。这个记者还是找不到山姆沃尔顿，后来就问题他的秘书，到底这个总裁在哪里，后来这个秘书打电话打了很久，发现总裁原来在群众运动近的店里面，后来，记者就跑去店里面，看到山姆沃尔顿在干什么，身为世界首富，拥有二百五十亿资产的人，他在这个妆银台前面，帮顾客装东西装到牛皮纸袋，然后拿着推车把推车推回去，装到顾客车箱后面，结果后来记者说，你是山姆沃尔顿吗？他说，是的是的，对不起我现在没空，他说，我要访问你呀，你怎么爽约呀？我说跟你约在办公室，山姆沃尔顿说我以为这就是我的办公室，他的办公室定义在现场，很多总裁坐在办公桌的后面，他公避开怎么倒的都不太清楚，结果后来，这个记者看到这个沃尔玛百货大排长龙，哇 ，他说，山姆沃尔顿先生，你店里的生意这么好，到底是怎么经营的，山姆沃尔顿说，什么啊，顾客排队等这么久，这还叫生意好啊，记者吓了一跳，后来，记者又问他。山姆沃尔顿啊，你身为二百五十亿美金，身为世界首富，你为什么在做这么粗微的工作，你付这些员工多少钱一个小时，来做这些工作，山姆沃尔顿说，我付给他们大概三块四毛美金一个小时，来做这些工作，后来记者说身为二百五十亿资产，你怎么会做这么粗微的工作，他说，记者啊，你以为钱从哪里来，就从这个粗微的工作，从销售开始。
领导法则二十七 研究失败的规律才能守住成功
结果后来记者又想要问他，对不起现在没空，结果等到这个顾客服务完毕之后，山姆沃尔顿说，你要访问我，你就跟我来吧，上我的车子，后来沿路上，就开车，突然山姆沃尔顿说STOP。停，他叫他的副总下去，为什么呢，突然山姆沃尔顿看到一家店面，上面写，即将倒闭大拍卖，结果山姆沃尔顿说，各位副总，我们进去跟他学习，副总想，老板，总裁，你头脑可能进水了，你是世界首富，我们是世界第一名，你要去跟一家倒闭的公司学习，山姆沃尔顿说，这家公司倒闭一定有原因，我们一定要避免他失败的原因，各位看看，世界首富他的态度好不好，他的经验丰富，但他学习的态度更是一流，同时他愿意在第一线上做他销售的工作，不会销售的老板，你公司的业绩，受控于一些顶尖的推销人员，万一他们哪一天离职了，你的公司崩盘的机率就非常高。
领导法则二十八领导是用行动领导，不是口头领导
所以一个老板一定要亲自销售，以身作则，以身作则销售有什么好处呢，当员工业绩不太好的时候，假如老板的业绩是好的，老板立刻有很多说服力可以影响员工说，业绩事实上是做出来的，假如老板不懂，只靠员工做，员工会怎么想呢，哇，老板，你叫我们努力工作，结果你自己在那里翘二郎腿，这时候，没有任何人会为你卖命，各位，领导是靠行动领导，而不是靠口头领导，太多的领导者，太多总裁，都是用口头领导，因此效果不太好，所以身为企业的总裁，你一定要站在第一线上,亲自出去做销售。
领导法则二十九 总裁第四件最重要的工作就是：“沟通员工”
下一个企业总裁应该做什么呢，总裁应该做跟员工沟通，以前，在美国有一个人叫佩罗，佩罗的背景是什么呢，佩罗在早期的时候，是在美国IBM公司上班，佩罗是IBM公司的世界第一名推销员，他十七天就可以做三百六十天，全年度的工作，所以在一个月不到的时候，佩罗就已经整年度地没事干，后来佩罗自己创业，创立了一家公司叫EDS，英文叫做Electronlc Date System，创立这家公司之后，后来决定把出售出去，他决定卖给美国通用汽车General Motors，结果有一天，GM公司的总裁，到了佩罗德洲的EDS总部，开始参观，看了之后，觉得，佩罗公司经营得实在是相当的完善，非常的潜力，决定出三十亿美金，现金购买佩罗的企业，结果后来。他们在遇到中餐的时间的时候，他说佩罗啊，我们去吃个饭吧，你公司应该有高级主管的具厅啊，工虽总裁的专用区，结果这个佩罗，说你就跟我来吧，各位，通用汽车是财富五百大前十名，通用汽车公司的办公室，可能还有桑拿浴加床啊，非常地豪华，结果到佩罗的EDS公司，结果连一个主管的用餐区域都没有，竟然跟员工一起排队吃自助餐，这个通用公司总裁实在很纳闷，结果他说，佩罗啊，你公司怎么经营成这个样子，连一个主管的待遇，一些享受都没有，后来呢，他们就坐在这个圆桌子，跟所有的EDS的员工吃饭，吃完饭之后， GM公司总裁他说，佩罗啊，我真的是很佩服你，你公司的自助餐，是我所有去过的企业最好吃的，请问你，为什么你的厨师可以煮菜煮得这么好吃，佩罗说，看看谁天天在这里吃饭，佩罗天天在这里吃饭，你看厨师要不要很卖力地炒菜，
因为佩罗天天在这里吃饭，他每天跟他基层的员工沟通，他不断地每天换一桌，跟不同的员工沟通，所以公司任何的讯息他都了如指掌，各位，你不能请干部去沟通，为什么呢，因为干部都会隐瞒事实，也许他不是想撒谎，但他肯定隐瞒事实，也的事实跟你报告，坏的事还必须他就隐瞒起来，自己的失误把它掩起来，所以你一旦身为企业的总裁，你没有跟领导者或是领导者下面，或是基层干部沟通的时候，你讯息不准确，因此呢，你公司很难有一个流通的管理，把正常的讯息进到你这里，这时候你作的很多企业的决策，都是错误的。
领导法则三十总裁第五件最要的工作就是：“倾听顾客”
下一个，一个总裁需要做什么事情呢，他需要倾听顾客的意见，世界首富比尔盖茨，一年花百分之五十的时间，在倾听顾客的意见，顾客告诉他哪里好哪里不好，哪里可以更好，然后，比尔盖茨回到微软公司总部，跟他产品研发部开会， 说你们产品需要依照顾客的意见改良，然后他再去行销部门告诉他，顾客现在要的是这样需求的产品，我们应该做什么样的促销，什么样的广告，顾客需要什么价位，。这个在世界上，有一个非常年轻的人，他的成就，几乎接近比尔盖茨，以同龄人来讲， 他的名字叫迈克·戴尔，他是戴尔电脑公司的总裁，今年只有三十五岁。戴尔他现在是世界十大首富排名第八位，戴尔二十岁创业的时候，只经过了十几年，他就成为了世界第八名首富，所以很多的杂志、媒体、记者、电视台，都想访问这个传奇人物，因为比尔盖茨三十四的时候，都没有超过二百多亿美金的资产，戴尔竟然可以达到这样的成就，他们问戴尔，他说，你每天到底在哪些事情，戴尔说，我每天花百分之三十五到五十的时间，倾听顾客的意见，结果记者很纲闷，他说戴尔，一个总裁应该思考策略，研究竞争对手，他说你共这么多时间，跟顾客聊天打屁，你怎么可能，你的时间怎么可以这样用呢，你的工作不应该是这样子，后来戴尔微笑着回答，他说我以为跟顾客聊天，倾听他们的意见，这就是我最重要的工作，各位企业的老板，倾听顾客的意见，你要自己做，市场调查，要自己做，你绝对可以委派别人去做，但是总裁不做的话，因灰你所派的员工跟你的敏感度，是不一样的，嗅觉不一样，你没有办法彻底地了解，你不真正跟顾客聊天，跟员工聊天，你的讯息绝对是不准确的。
领导法则三十一 总裁第六件最重要的工作就是：“关心部属”
下一个，总裁应该做什么事，总裁应该关心部属，各位，人加入公司可能为了奖金，可能为了财富。但人留下来，因为人情的因素以及感觉很好，一个顶尖级公司的总裁，他需要不断地关心部属，凡事以关心而不是责备的立场，来跟员工沟通，我举一个例子，在1980年到90年，全世界的企业模范是IBM公司，IBM的总裁汤姆华森是世界首富，有一次，这个汤姆华森到了IBM总部，看一下新人训练，可以被IBM录取的人， 都是世界一等一的推销员，结果突然这个总裁在窗户上看了一下，怎么教室有一个人，好像上课不太认真，一般来讲，总裁看到新人第一天训练不认真，总裁就会以责备的角度去跟他沟通了，但IBM总裁身为全世界首富，他非常了解，管理要严格，但关心人要用心要用爱心，后来呢，总裁就跑去找这个人请他出来，这个人。可能还没见过总裁，第一天上班，IBM总裁汤姆华森递了一张名片，这个员工一看到，傻了眼，上面写IBM。CEO汤姆华森，他说哇总裁，真的很抱歉。真的很抱歉。总裁说，没关系，他说刚才。我看到你在优质训练的时候，好像有一些心事，当然你可以被我们，IBM录取的人肯定是世界一等一，你第一天报到，肯定是非常想学习，你一定有更重要的事情，在心里耽搁着，请问你是什么事情，哇，为个员工看到总裁用这么有爱心，这么关心的角度，他把他的真心话讲出来，他说，报告总裁汤姆华森，我太太今天生产，我很关心她的健康，我很关心我的小孩是否安全，总裁听到，他说，啊，你太太生产，你今天都愿意来接受训练，你这个人真的是很优秀，他说，可是，你的家属比事业还重要，没有家属的支持，哪里来事业的成就，后来，他就说，请问你太太是在哪一家医院，他说，报告总裁啊，我们是住别州的，事实上，我今天是跨州来这个纽约做训练，总裁听到这句话，二话不说，他说，请跟我来，这个员工想说到底去哪里，结果IBM总裁，带着他坐着他的私人轿车，到了美国嘎乃基机场，坐着IBM总裁汤姆华森的私人飞机，飞到他住的那一州去，然后到医院产房的时候，一打开门，看到一束鲜花，上面写着，IBM总裁汤姆华森赠，哇，这名员工开始太感动了，几乎要落泪了，他看到她太太说，太太，今天状况如何，小孩子如何，他太太说，先生，我只要你答应我一件事情，他说，太太，今天什么事情我都答应你，因为你是全世界最伟大的母亲，你是最好的太太，最优秀的女人，太太说，先生你一定要答应我，一辈子在IBM公司上班，各位，关心部属才有办法真正地留住人才，人才不只是为了钱，这个感性的因素相当相当地大。
领导法则三十二人事管理第一要抓心态管理
一个总裁，他最需要的是要有爱心，同时他需要不断地倾听别人的意见，总裁都是倾听别人的意见之后作出决定，我举一个倾听的例子，刚刚卸任的，不久前卸任的美国总统克林顿，他在三十岁的时候，当上了美国阿肯色州的州长，他是历史上有史以来最年轻的州长，三十岁可以靠选票成为州长，克林顿当了一任之后，第二任企图连任，各位你们猜猜看，发生了什么事情呢，克林顿落选了，克林顿落选之后，他很失落，他才三十几岁，他本来是历史上有史以来最风光的人物，为什么现在这么的失败，克林顿发现。他倾听不够。于是克林顿每天乘着公共汽车，搭了一整天的时间，一坐上公车，他说，各位，我是前任州长克林顿先生，请你告诉我，在我的任期间，我到底做对了什么，做错了什么。我哪里可以做得更好，问了一年的意见，基层人员，普通老百姓的意见，克林顿再一次选上美国州长，后来成功美国总统，而且成为两任的美国总统，各位，倾听非常地重要，我记得几年前，克林顿到了中国来。去了西安，我看到了一个很大的照片，在一个报纸的头版，上面看见了克林顿总统，跟着一些西安的村民在哪里聊天，各位，一个顶尖的人士。他非常重视基层人员，假如基层的人，他不能掌握他们的心态，我想一个国家或是一个民族，或是一个企业，但他迟早是要解的。因为一个企业最重要的就是人事管理，人事管理最重要的就是心态的管理，心态不是靠管理，是靠关心，这一点请务必记住。
领导法则三十三 总裁第七件最重要的工作就是：“奖励”
一个总裁一个企业的领导者，他下一个应该做什么事情呢，他需要奖励的工作， 各位，重赏必有勇夫，这句话是永恒不变的真理，任何人我们给他高额的奖励，他就愿意全力以赴地行动，在日本，以前有一个企业家，他经营得非常成功，在过年的时候，他总是把公司最主要的干部，找到他的私人办公室来交谈，他说，某某人，你今年，是不是为公司付出很多，他说，报告老板，小子正在继续努力，你今年三百六十天在公司，付出了你的时间，他说，报告总裁，大概付出了三百五十五天， 全年度只有十天休假，他说，你结婚了吗，他说，我结婚了，你花这么多的时间在我公司帮我奋斗，帮我努力，让我事业获得辉煌的成就，我要感谢你，他从抽屉里拉出来，突然给他一百日币的现金。哇，这个人傻眼了，他说，总裁，，他说，是的，这是给你的，这是给你和你太太的，祝你新年快乐。哇，这个人快掉眼泪了，这第高额的奖金。后来这个人，他说，感谢总裁。他说，不用谢了，出去吧，这个人。走到门口快要出去的时候，总裁突然讲，回来吧，那人吓了一跳，总裁什么事情，回来回来回来，这个你小孩几岁了，他说我有两个小孩，一个多少一个多少岁，哇，你天天身为父亲的人，天天在公司卖命，陪小孩子的时间非常少，你小孩子过新年肯定需要一些新的玩具，抽屉拉开来，又给他十万日币，这个人说，这个这个这个……这个是你的，你应该获得的，这个人不知道该怎么办了，开始泪流满面，他说，你现在可以出去了，正当这个人走到门口的时候，他说，回来吧，这个人吓了一跳，他说，还有什么事情，你父母亲还在吧，他说，是的，我父母亲今已经七老八十了，他养育我，我非常感谢他们，非常想报答他们，总裁说，父母亲养育你有养育之情，还有他们的养育，你今天在我们公司上班， 不可能帮我创造这么辉煌的成就，为了感谢你的父母亲……第三个抽屉拉开来，又给他十万块，哇，结果这个人捧了几十万现金回家,第二年，还没有开工的时候。他就想要来上班了，为什么？因为这个总裁深深了解，重赏必有勇夫。
领导法则三十四 总裁第八件最重要工作就是：“激动”
下一个总裁需要什么事呢？总裁最需要做激励的事，很多总裁不会激励别人，各位，激励不是激励个人，激励是激励团队，像我公司，大门口挂着成功的秘决有三个，第一个，团队精神，第二个，团队精神，第三个，还有团队精神，我公司的人永远教育他们，这个团队的目标大于个人的目标，团队的利益大于私人的利益，国家的目标大于公司的目标，国家的利益大于以司利益，我永远以团队的精神来训练他们，所以每一次，他们在做任何事情，他们都以团队的目标为着想，我在几年前办了一个世界第一名的，人际关系专家的讨论会，叫做哈维麦凯，当天，有三千五百人参加这个研讨会，在这个研讨会的一个星期之前，也就是七天前，我们星期三下午四点钟正在开会的时候，我们发现，我们公司总共推广了二千四百人来上这样一个训练课程，二千四百人的研讨会，事实上在任何地方，都是一个相当大规模的演讲，但是我们设立的团队目标，是三千一百四十五人，唯有客满，爆满，全场大轰动，才是我们可以接受的目标的范围，所以，我就问我们的员工，我说，在座各位，你们是要推广到二千四百人就停止呢，还是推广到三千一百四十五人，他们说，我们决定以团队目标，三千一百四十五人为我们的终极目标，我说，既然我们想着三千一百四十五人，那我们就把二千四百人的目标给他擦掉，后来我就开始激励了，我说，身为公司的首席讲师某某人，你在过去这一二个月当中，有没有全力以赴推广哈维麦凯这个训练，他说，报告总裁，真的是有点惭愧，我只尽了百分之七十五的力量，我说，你这个，垃圾，人渣，饭桶，你只花了百分之七十五的力量，你知道所有的人因为你是首席讲师，他有样学样，所以他们也没有全力以赴，他们跟你一样，你知道，你这样没有全力以赴的精神和行为，你知道浪费了他们多少的生命，浪费了他们多少的时间，浪费了他们家人的幸福，他说，报告总裁，我非常抱歉，我愿意在未来七天之内，推广三十个人参加哈维麦凯的训练，哇，全场在鼓掌，三十个人，在六七天之内，一天要成交五位顾客，大部分的推销员，一天连五个顾客都没有拜访到，他第一天要成交五位，见他一天可能要拜访十几二十位顾客，持续一个礼拜，我们都被他的精神所感动，后来我把我公司的第二名推销员，叫他站起来，我说，身为第二名的讲师，请问你，在未来的一个星期，你准备达成多少目标，他说，报告总裁，决定达成二十五位，他一讲二十五位，我说，你这个饭桶，人渣，垃圾，我彻底地骂他，他吓了一跳，我说，你连目标都输给第一名，难怪你是第二名的料，哇，他听了吓一跳，他说，报告总裁，未来七天之内，保证推广三十五人，不然剃光头，哇，现在大家震憾了，我现在回到第一名，我说，首席讲师，现在第二名已经想把你干掉了，他要超越你，他说，报告总裁，四十个人，我公司有八十个讲师，我才激励两个，你看我们就已经达成了多少人的目标，后来，开会一结束，总共他们加起来可以推广三千个人，在一星期之内，哇，他们数字非常地庞大，然后 ，我叫他们列出计划，我说，过去在你交谈当中，有哪些人渴望成功，你想要帮助他，有哪些顾客。是可以主动帮你转介绍，哪些亲朋好友，你特别想帮助他，全部把名字列出来，我那天开会，大概是下午六七点结束，第二天中午十二点的时候，我打电话到办公室去，我的行政会计告诉我，他说，报告老板，现在哈维麦凯的演讲，总人数已经超过了三千三百多人，也就是在不到二十四小时之内，我公司在二十四小时之内，推广了九十位顾客，各位，九百位，除了八十位，平均一个人一天要推广十几位，成交十几位顾客，这个是非常困难的，但他们之所以可以达成这样的目标，因为我懂得如何激励。我激励永远不是激励个人，我是激励达成团队的目标，所以各位总裁，一定要把这个团队精神，团队目标的概念，灌输到每一个员工身上，让他凡事以团队的利益，团队的目标，为第一优先考虑。
领导法则三十五 领导者不是领导利润，而是领导使命，责任感，团队精神和团队目标
一个总裁，他如何成为一个优秀的领导者，一个好的领导者，他是领导使命，他不是领导利润，每天在谈利益。每天在谈业绩，这个公司迟早会跨的，人加人，我刚刚讲过了，可能为了特别是利益，可能为了金钱，但他留下来，他是为了感性的因素，这个感性的因素，就是使命感，人会为了他的使命，为了社会责任感，为朋友，为别人，为国家。作出更大的，付出和贡献，所以你看到世界级的领袖，各行各业，OK，他们都有一个崇高的理想，像以前首富日本西武集团堤义明，堤义明他的公司叫做国土改造公司。在座各位，堤义明拥有六分之一日本的国土，他所有的思考格局，都是帮日本建设，他公司的这个酒店，他说我的酒店是日本人的门面，是形象，所以我的酒店一定要盖到世界一等一，不然我就丢我们国家的脸，松下他说他对的责任是消灭贫穷， 他说世界上穷人太多太多了，我们需要，把我们的产品生产得跟自来水一样，这个就是他的自来水哲学，品质一流，但价格呢，让人人买得起，每一个顶尖的企业家，他都有一个伟大的使命，任何人成功，因为他有一个远大的思想，还有伟大的思想，还有伟大的抱负，在几个月前，我跟希望集团的老总刘永行，刘永行被美国福布斯杂志称为，现在的中国首富，他就讲到了，任何人要成功，需要有社会责任感，一个公司，他没有使命感，他没有社会责任感，他没有团队的精神，他没有团队的目标，他没有以国家利益为导向，他只是一味追求利益。这些人，迟早都瓦解的，因为他的精神支使他的力量是不够的，所以领导者，要领导使命，不只是领导目标，下一个怎么样成为更优秀的领导者，领导者必须严格地要求，我以前听过这个波斯湾战争，有两个将军，一个是鲍威尔，鲍威尔现任的美国国务卿，另外一个是施瓦茨克夫将军，施瓦茨克夫将军，，在波斯战争，当选了非常重要的职位，那时候，我听他演讲的时候，他说了，他是西点军校的第一名毕业，各位，美国西点军校世界闻名，后来，他父亲跟他讲，他说你考试总平均分数几分，施瓦茨克夫将军跟他父亲讲。他说，爸爸，我全校第一名，我考了八十分，他爸爸说，八十分非常好，八十分代表你还有二十分你不太清楚，请继续给我去读书，他没有以第一名为标准，他以清分为标准，他对他儿子的表现永不满意，施瓦茨克夫将军曾经提到，任何的团队，任何的组织，任何的公司，只要表现好，就是要求严格，只要表现差，就是要求不太严格，所以各位，你一定要严格地要求，你的员工做每一件事情，尤其是小事情，小事情做不对，很难做大事情，我给大家一句话，你不会被大象踩死，因为他太大了，你会注意到，可是呢，你时常会被蚊子盯到，因为他是小事情，小的事情不注意，细节不注意，大问题就要出来了，所有的大问题都是来自于小问题，所以我最重视员工的细节，他细节一旦不对，我可能天打雷劈地彻底地炮轰他，我炮轰他的目的，是因不我希望他立刻改正，因为他一旦不改正的话，可能就影响到整个团队，当然他表现好的成绩，我也给他重大的奖励，在美国波音公司，大家都知道波普公司是做飞机的，在座各位，做飞机的企业，你觉得是做引擎重要，还是做坐位重要，还是锁螺丝钉重要，各位，我想你一定会拼，每一项工作都很重要，一个飞机的螺丝钉没有锁紧，你知道会发生会发生什么事情吗？所以波音公司，你告诉每一个员工，你们做的事情，第一个是很重要，因为你做的事情关系到，全世界人民搭飞机。他们的安全问题，假如你的螺丝钉没有认真锁，没有把它锁紧，没有经过重复地检测， 万一哪一天飞机失事了，有人会失去家人，有人会失去父母亲，有人会失去小孩，万一其中一个是你的家人那怎么办，所以波音公司的每一个人，每当他在做飞机的时候，都有一个很高的使命，就是一定要把事情做好，因为他们做的事情，会深深影响到别人，假如他们做得好，每一个人可以安全到达，可以节省时间，假如他们工作做得不好的话，他会危害这个社会，危害这个世界，各位，我不晓得你目前是做什么的，我也不知道你目前从事什么行业，但不管你目前是做什么，或是你未来的目标是什么，一个人的目标，一个人的使命，一个人的方向，一个人对社会的责任感，他是必须拥有的，我们不能纯粹以利益为导向，这样的企业是经不起考验的，我们不能凡事以个人利益为出发点，我们需要用团队精神。
领导法则三十六严格要求自己和下属，才是对团队、对社会的负责
凡事呢，我们要严格要求别人，当我们严格要求别人的时候，我们首先需要严格要求我们自己，假如各位，你曾经参加过我的训练，或是你未来参加我的训练。你会看到我们所有的助教都一定是站着，而且一站都要站十几个小时，而且站二天，站三天。很多人佩服我们助教，为什么可以站这么久，助教的回答很简单，陈老师讲课，他又讲又跳又动，他都可以站二三天，我们助教为什么不可以站着，要要求别人之前，先要求自己，领导者凡事一定以身作则，在这个VCD的最后，跟大家分享一个小小的故事，以前，有一个世界首富叫保罗盖蒂，他是做石油的，他二十岁就拥有百万美金的资产，后来成为世界首富，结果人家就问保罗盖蒂的员工，为什么你死心踏地的一辈子。愿意在保罗盖蒂的石油公司工作，后来这些员工讲，他说啊，每次我到这个油矿的时候，我发现第一个到的就是保罗盖蒂本人，连世界首富都愿意，亲自跟我们一起挖石油，他说我在这里工作，我感觉有前途，所以在座各位，凡是领导者，他一定以身作则，他用行动管理，他不用口头管理，他领导使命，不只是领导目标，他领导团标目标，大于个人目标，我希望每一个人，都可以把你的思想格局扩大一点，再大一点，更大一点，凡事要求更好，还要更好，还要更好，各位，只有最好才是够好，最好的人，他都不断地希望自己可以提升，人家曾经问毕加索。世界顶尖的画家，你的最棒的一幅画是哪能一张，毕加索总是回答，是我还没有画的那一张，也就是下一张，各位，我希望今天，你看完这个VCD，对你有所帮助，有所激励，我希望你彻底地实践这些方法，反复地看这个VCD，任何的成功的真理他都经得起考验，需要重复地演练，重复地实践，我们对我们的生活，凡事知足常乐，但是我们对我们事业上的表现，永不满意，最后祝大家凡事心想事成，愿天下所有美好的事情都发生在你的身上，谢谢。
为什么有人的收入比你高十倍百倍,你今天销售任何的产品,任何的行业,只要你是行业的第一名,你一定可以成功致富.这些人从来不把目标放在赚钱的上面,想如何赚钱,各位你就赚不到钱,你要想怎样成为行业的最顶尖,成为行业的NO1.这时候你的钱像浪潮般向你涌来,所以我感觉成功者的目标、他的焦点也很重要。为什么比你成功千倍万倍？比尔盖次，从19岁创业，默默无明，到了30几岁可以成为白手起家的世界首富？所以比尔盖次他思考的模式，做事情的方法，跟一般的学家是不一样的。为什么有人一心想成功，一直没有成功，安东罗比，只你一年给个月自己一次检讨机会，你就有12次修正的机会，只要你每一天给自己检讨的话，你就有365次修正的机会，只要你每天务检讨一次，你一年有700多次修正的机会，各位你们的成功机率多了700%左右，所以在座各位，你设立了目标，你写的计划，采取了行动，你检讨了没有，只有检讨才是成功之母。
为什么有些企业亏损，有些企业营利，这句话他真正的意思也就是说还没有赚钱只有一个原因，那就是量不够大，那量为什么不大呢？通过我研究，我发现了几点，第一个呢是市场的需求不够，什么意思呢？在座各位，假设你们卖汽车，你们是想卖桑塔还是劳斯来斯，你要卖哪一个，卖桑塔那座的是劳斯莱斯，卖劳斯莱斯可能回去开桑塔那，为什么有些企业拥有顶尖的人才，我们今天要选择好的人才 第一个我们一定要列出理想人才的条件,好像我们今天征婚一样,我们需列出来,这个人的个性,这个人的职业或是这个人身高、体重、长相。以及他所具轩的人格特质等等。比如说我时常问一些女的，我说你要嫁好老公，身高是米几到多少，她们说：陈老师啊，身高不重要，我说那给你一米四零，她说没有、没有、……一米七零到一米七五，我说体重呢？她们说陈老师这个也不太重要，那我说给你三百斤，世界销镶冠军有什么行为习惯？他说我叫业务拜访顾客他说我叫业务拜访顾客，比如说下午两点拜访顾客，一定要提前五分钟之前到，在一点五十五分的时候，要做什么事情？他说我个人感觉，在拜访顾客之前，任何的业务代表可以做最重要，最重要的事情就是照镜子，他说呢？我每次据拜访顾客之前，我就要到洗手间，然后我就把我的两个指头伸出来，各位你们也把指头伸出来试试看，然后呢这两个指头干什么？当然是摆到嘴巴里，然后开始扩张，各们有没有感觉这个肌肉开始松驰。他说，我每次把这两个手指头摆到嘴巴里，我就看着镜子念，我是世界一流的。我是全世界最伟大的，我是最棒子，录取什么样的人才等于是免费的？有了乔丹，可能会让他赚一亿美金，没有乔丹，可能会亏很多钱。
业绩不好的根本原因是什么？
人才法则一：世上3%的人有强烈的成功之动机，什么叫做强烈的动机呢？强烈的动机就是拥有充分足够的理由，举例：在四年前我有一个学生，叫做杰克，他上我的超级成功学课程，上完三天之后，他就非常兴奋，他说：“陈老师，我立志要当一个世界级的人物，我说你要成为什么项目的世界级人物，他说我准备参加这个奥林匹克经赛，那我说，你有没有曾经做过一些体能的训练，他说没有，我说你准备参加什么项目，他说陈老师，我要参加奥林匹克的马拉松比赛，我说你今年几岁呀，他说陈老师，我今年三十岁，我所知道的奥运选区手，大概从五岁六岁开始练习，他们二十岁二十几岁，就已经成为奥运金牌冠军，然而你今年已经三十岁了，你从来没有训练过，我说有没有跑过马拉松，他说陈老师，没有但我感觉应该很有趣，我就笑了一下，我说杰克啊，世界上有很多事都有可能，但有一件事情不太可能，就是你个人不太可能参加这个马拉松奥运，他说陈老师，你不是告诉我们凡事不要自我设限吗？你不是说凡事都可能吗？我说你脑袋要想消、清楚，你已经三十岁，等你要参加奥林匹克比赛，你可能已经三十四岁，我还没有见过三十岁的人，可以参加马拉松，成为奥运比赛选手，他说陈老师，你不是说人是亚洲成功学权威吗？我想你一定以教我，如何获得奥运金牌，我说我个人没有参加过奥运比赛，我也没有跑过马拉松，我个人能力有限，请你另请高明，他说陈老师，你一定要帮助我，我看这个人这么渴望成功，我给他一个意见，我说这个杰克啊，要成功，就要跟成功者在一起。
我给每一个推销员以及每一个业务公司，每一个业务单位的建议就是，业绩不好只有一个原因，你们想不想知道这个原因是什么？想。你们真的想吗？想。可是实话有时候很刺人的。这个业绩不好，以我的研究他只有一个原因就是不够认真，业绩好的公司，它就是比较认真。
态度决定成功吗？没有推到极限，没有全力以赴的人，他的人生就好像飞机机长机长没有把排档推到极限，他的飞机不管飞多久，永远都是在机场，在座各位，假如你希望让你的梦想，开始起飞的话，请你开始全力以赴，态度不是占百分这九十九。态度也不是占百分之八十，态度占了百分之一百。
所以每一个人都在对我说，既然企业是人才的竞争，那我们如何去吸引并且留住或是发掘好的人才呢？首先，我们需要去了解人才需要经过过滤，处理。
人才法则二：要成功就要跟成功者在一起。
在这个世界上，有两种人可帮助你参加奥林匹克比赛，第一个就是奥运马拉松金牌的本身，因为他本身做到过。第二个是奥运选手的教练，他可能可以给你一些意见，所以后来，隔了半个月，他回来，他说报告陈老师，好消息，好消息，我找到奥运金牌选手，他住在非洲，我说，哇杰克啊，那你就去非洲找他吧，他立刻跟我讲，他说陈老师，但是我不认识他，我说成功者，凡事主动出击。
人才法规三：成功者，凡事主动出击
他说陈老师，但是我没有钱，我说赞助你三万块新台币，他说陈老师，可是他为什么要教我跑马拉松，我说成功者乐于助人，他说陈老师，可是我不会讲英文，也不会讲非洲土话，我说想方法找翻译，他说可是陈老师……我说杰克，你这个人借口太多啦，我说成功与借口，永远不会住在同一个屋檐下，选择成功就不能有借口，选择借口的人他肯定是不会成功。
人才法规四：要成功就不要有借口，找借品就难以成功，我说你要半年之内，没有跟奥运金牌在超练习，我没有看以人跟他的合影，或是录像的训练，我就不承认你是我的学生，因为你这个人，只会说话，不会采取行动，结果后来，他就出去开始练习跑步，他第一次跑马拉松，各位你知道，马拉松需要跑四十二点一九五公里，马拉松这个活动，是以前在战争的时候，有一个人为了通报一个消息，跑了四十二点一九五公里，后来死亡了，可见这个距离对一般人来讲，是非常非常的遥远，假如你过去曾经有长跑过，假如你跑过五千公尺一万公尺，事实上，已经是非常长的跑离了，一个三十岁从来没有跑过马拉松的人，他第一次竟然赁着他强烈的企图心、强烈的动机，他竟然可以跑完，跑完这时间到底是多少呢？他跑了六个小时又十五分钟，在座各位，。你们觉得跑马拉松，四十二点一九五公里，六小时十五分钟，这个速度到底是快，还是慢呢？我可以告诉大家，世界马拉松冠军，跑一欠只需要二个小时零五分钟，所以我的选手跑一次，马拉松[冠军可以跑到终点，再跑回起点，再跟他一起跑，然后两个人刚刚好一起到，那这个速度，离这个参加奥林匹克比赛，不要说金牌，实在是差得太遥远太遥远了，后来，半年之后，他回来了，他说报告陈老师我去了非洲，我到了约翰尼斯堡，我找了一九九六年亚特兰大奥运金牌决赛者，这是我跟他的合影，这是我跟他训练的记录，他说陈老师，我现在已经可以跑五个小时四十五分钟，在座各位想想看，在半年之内，进步三十分钟，这个速度不快，事实上，进步的速度已经是相当相当的惊人，但离参加奥运匹克比赛门都没有，不要说门都没有，八字连一撇都没有，结果后来，我看这个学生，有这么强烈的动机，这么渴望成功，我亲自到非洲去访问这个奥运金牌，然后研究他是怎么样训练，他有什么样的想法，他使用什么策略，他如何饮食，在比赛之前，他做了哪些充分的准备，然后把这些计划加以改良。
人才法则五：要研究成功者的想法、策略和行为习惯。
因为我们不可能靠模仿别人，而超越竞争对手，我们一定要创新，
成功法则六：成功者是比对的多做一下，坚持到底的人。
人才法则七：成功者拥有强烈的坚定的信念。
第二个，百分之三的成功者，跟百分之九十七的普通人，他们的差别到底在哪里呢？成功者他们具有强烈坚定的信念，这个汽车大王亨利福特曾经说过一句话，你相信你能或是你能，你都是对的，一个人的信念，对他的潜力到底影响有多大呢？曾经在世界上有一个催眠大师，他把一个病人给催眠了，在催眠之后，他拿起一下小小的部块，然后在这个病人的手上抹了一下，然后他告诉这个病人，这是一个刚刚从火炉烧出来的木炭，结果把这个叫醒之后，这个人手竟然被烫伤了，各位一块冰块如何烫伤一个人的皮肤，这个我的学生，杰克他怎么样，在三年之内可以跑马拉松进步车个小时，我们在非洲训练的时候，他每天练习跑步败绩 天练悄跑步，他说陈老师啊，我每天跑啊，我的心脏实在受不了，负荷不了啦，跑不下去怎么办呢？我说杰克啊，我说我给你一个信念，我说你这个人呢？根本是没有心脏的人，假如你没有心脏的话，你心脏肯定不会负荷不了，所以他每天跑步的时候都说,我没有心脏、我没有心脏、我没有心脏。后来，心脏果然没有问题了，之后，他跟我讲，哎哟陈老师啊，我有脚好酸喔。我说我再给你另外一个信念，我说你两只脚，像法拉利汽车一样，越跑越快，越跑越快，后来他跑步的时候，他开始想我是法拉利，我是法拉利、我是法拉利，之后做重力训练，他说陈老师啊，我的手好酸喔好痛苦喔。
人才法则八：成功者“热爱痛苦”
我给他第三个信念，我说杰克啊，你热爱训练的痛苦，所以他每天讲，我热爱痛苦、我热爱痛苦、我热爱痛苦，一般人在练习的时候都是哦，我好痛苦喔、我好痛苦喔 ，想想看，这三个训练的差别，可以让我的学生杰克，每天持续不断跑，每天持续不断的跑，而在事业上，工作上，在生活当中，一个成功者他必须拥有什么样的信念，我认为成功者必须有以下的信念，他才会在他的事业当中生活当中达到颠峰的成就，第一个成功者必须拥有一个信念，就是过去不等于未来。
人才法则九：“过去不等未来”
很多人，失败了很多次之后，他就一蹶不振，各位成功不是你跌倒了多少次，而是你最后一次，有没有办法再站起来，我一个人从十七岁到二十一岁，总共换过十八份不同的工作，从第一份工作在餐厅当服务生的助理开始，然后开始卖菜刀，卖汽车、卖保养品、作推销、做邮购，做巧克力批发，十八份工作都失败了，以前我的亲朋好友时常问我说，安之呀，你这个月做滤水器情况如何呀？我说哎呀不可思议，这个月开奔驰轿车，当然这个承诺是没有兑理的，他说，安之呀，这个月做巧克力批发状况如何，我说哎呀老姐啊，下个月赚十万美金，我不断的许下公众承诺，结果到我二十一岁换了十八份工作之后，我存款单上写着零点零
零零零零零零，这时候，我告诉自己，过去不等于未来，不管你过去失败过十八份工作，但每一份工作都是一个全新的开始，因为过去不等于未来，一个业务员拜访一个顾客被拒绝十次，被拒绝十次，有什么意义呢？对我个人而言没有任何的意义，因为过去的事情已经过去了，过去不等于未来，一个人到了五十岁还不成功，他已经失改了几十年了，有任可意义吗？没有，因为过去不等于未来，拜访一个顾客持续拜访十年了还不成交，对不起过去不等于未来，任何人成功他都不把过去这些经验，这些负面的障碍，来阻险他未来的以展，因为各位是什么呢？过去不等未来， 第二个成功者拥有的信念是什么呢？没有失败只有暂时停止前直，各位，我现在开奔驰S600轿车，我开劳斯莱斯的时候，我在十几年前不断的跟别人吹牛，我会开奔驰，我会开奔驰，我有月收入即将达到多少，我奖成为亿万富翁，但是十七岁到什么时候成为亿万富翁,到了二十七岁,我花了十年的时间,但终究还是把这个承诺兑现了,为什么呢?因为我相信,没有失败只有暂时停止成功.
人才法则十出息“没有失败——只有暂时停止成功！“
我以前在美国，遇到很多个企业家创业楷模，我遇到一个人他做洗发精，他做了十二年，信依然不赚钱，在座各位，假如你做一份工作，假如二十年赚不到钱，我看不要二十年，可以一年二年就已经放弃了，可是这个相信，过去怎么样，不等于未来，没有失败只有暂时停止成功，各位，你知道他第十三年赚了多少钱吗？他第十三年赚了十五万美金，第十四年，一年就赚了一亿美金的净利，各位不是他一年赚了一亿美金，我想这个世界上，这个上帝是很公平的，而是他在前十几年没有放弃，所以他所有报酬，在第十四年一次给予了他，你看到这个美国电影明星，比如说汤姆克鲁斯，汤姆克鲁斯比如说喜剧天王金凯锐，这些人都已经练了好几十年，才到达他们的成就，比如说看我们的亚洲巨星成龙，成龙从七岁开始练功，各位，成龙已经接近五十岁的人了，他还在卖命，还在拼搏，成龙花了三十几年的时间，累积到现在的成就，各位，成龙有没有失意过，有没有失败过，肯定是有，任何人之所双会成功，因为他失败的次数比我们还要多，但他们失败之后呢，他们保持坚定的信念，他们坚信地相信，过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。各位，在我二十五岁的时候，跟我合伙人分家，我每天都在演讲，我请我的合伙人管理，结果在二十五岁时候，竟然把字管倒了，一个教别人成功的人，自己公司管倒了，实在是不太光荣，后来我发现，假如我没有得到我要的，我即将得到更好的。
人才法则十一：“我没有得到我要的，就即将得到更好的！”
因为我以前，都是授权，但各位，授权不等于弃权，授权还需要监督，后来我的合伙人把我的公司管倒了之后，我们分家，我分到了一张书桌，如此而已，还有一名员工，那个时候，我再次站起来，因为我坚信，过去不等于未来。没有失败，只有暂时停止成功，后来我自己开始研究企业管理，开始研究策略规划，研究行销学，研究如何领导，在短短不到三年的时间，我竟然成了亿万富翁，所以我给我一个信念，假如你没有得到你要的，你将得到更好的，我想很多看过我的书籍，或是听过我的磁带，甚至看到过我前面两辑的VCD你们都知道，你们知道，我的老师叫做什么名字呢？他叫做安东尼。罗宾。安东尼。罗宾今年四十四岁，他是世界第一名的演说家，他一个小时的演说费用高达一百万元人同币，各位有一人年赚不到一百万，有人渴望一辈子成为百万富翁，安东尼、罗宾在一个小时可以赚到一百万人民币，当然这是他经济的成就，可是他为什么会这么成功呢？因为他有坚定的信念，安东尼，罗宾有一次应邀请到美国的丹佛市去演讲，但是他发现那他有更重要的私人事情，实在没有办法赴约，所以他打电话给他合作厂商，他说我愿意作所有损失的补偿，我愿意免费帮你讲下一场，请人把这个日期更改一下，这个合作厂商说，安东尼，罗宾假如你那一天不来丹佛市来，我们就法院见面，他准备告他了，安东尼想了老半天，糟糕，这种事情绝对不能发生，但他的确有很重要的私人事情，就心不甘情不愿的坐飞机，飞往丹佛市在那一天的演讲会当中，在这个飞机上的头等仓，他一直在生气，一直在抱怨，结果旁边坐了一个五十几岁的人，他说咦，你叫什么名字，他说我叫做安东尼、罗宾，请问你做什么，他说我是演说家，他说讲情绪控制，一个人讲情绪控制，自己情绪已经失控了，结果后来这个旁边的人说，安东尼。罗宾先生，我叫作肯布兰查，我是一个畅销书作者，我写了一本书，叫作《一分钟经理》不晓得人看过没有，在美国在那个时候，畅销五百万册以上，哇，安东尼。罗宾听了，哇好兴奋哪，他说你原来你是肯布兰查这个世界管理大师，我可不可以跟你学一些经验，后来在那个飞机上，肯布兰查跟安东尼聊天，发现他的确对这个人类研究成功。以及激发别人的潜能有独到的见解，结查后来肯布兰查把他的出版社，介绍给安东尼，罗宾，在那一次，安东尼，罗宾最不想去的演讲会当中，他发行了他平身的第一本书，《激发心灵潜力》在演讲会当中，安东尼罗宾有一个克服心理障碍的一个活动，有一个女的，助教不管怎么训练，训练了二十分钟，还是无法克服心理障碍，所以安东尼，罗宾决定亲自来个别辅导她，结果那个女的后来变成了，安东尼罗宾的太太，各位，假如你没有得到你要的，你即将得到更好的，下一个成功的信念是什么呢？我觉得成功者他必须做别人，不愿意做的事情。
人才法则十二“成功者愿意一般人不愿意做的事。”
比如说，过去我时常幻想成功，我梦想成功，我设立梦想想要成功，可是为什么没有成功呢？因为我都没有做成功者做的事情，在座各位，假如我们期望跟成功者拥有同样的结果，我们之前就必须采取同样的行动，因为同样的行动带来同机关样的结果，在我二十五岁我重新创业的时候，我立志成为世界顶尖的演说家，我要有巨大的影响力，我要帮助无数人成功，然而我发现，在世界上可以做到这些人的，比如说像我老师安东尼，罗宾，像世界销售冠军汤姆，霍普金斯，像世界第一名激励大师金克拉先生，像世界潜能大师博恩崔西等等，他们每一天，不断地在阅读不断在学习，我研究过他一年至少平均阅读一百到两百本书籍，假如我今天在未来，想要跟他们同样的成就，我必须开始做同样的事情，所以从我二十五岁开始，我每年读三百本到五百本书籍以上，我每天晚是九点钟准时，只要我当天晚上没有演讲，我就听我老师的那些磁带，每天晚上听六个小时，我每天在这个办公室里面，我不断地训练我的业务员。我告诉他,我以前在安东尼.罗宾机构成为第一名的行销代表,是因为我每天站着打电话,我站着打一百通陌生电话,因为成功者做别人不愿意做的事,有人说陈老师,你为什么可以练演讲,可以讲得这么流畅,事实上我以前每天对着镜子,练习三个小时以上,在这个世界上,很少有人站着打电话,每天打一百通,很少有人对着镜子练习三个小时,很少人愿意去做别人不敢做的事情,做别人做不到的事情,成功者之所以成功,因为他第一个,做别人不愿意做的事情,第二个,他做别人不敢做的事情,第三个,他做别人做不到的事情.
人才法则十三: “成功者做一般人做不到的事”
假如你没有做这三件事情,那我想可能就属于百分之九十七了,假如你愿意开始做别人不愿意做和事情,做别人不敢做的事情,做别人做不到的事情,我相信下一个成功的人一定就是你.
人才法则十四”凡事以最短的时间,采取最大量的行动”
第三个百分之三的成功者,跟百分之九十七和一般人,它最大的差别在于,百分之三的成功者,凡事以最短的时间采取最大量的行动,有很你学员曾经问我的老师,安东尼.罗宾,世界第一名演说家,他说安东尼.罗宾啊,你怎么变得这么的成功,你如何成为世界第一名的演说家,安东尼.罗宾啊,你怎么样变得这么的成功,你如何成为世界第一名的演说家,安东尼.罗宾很简单地回答,他说要成为第一名的演说家实在太简单了,他说我以前在帮我老师吉米.罗恩,工作的时候,我每天讲三场的演讲,,而我的同事,每天只讲一场演讲,.所以我一天,就有我同事三天的经验,我做一个礼拜,就有我同事,三个礼拜的经验,假如我做一个月,我同事就需要做三个月,我做一年,他就需要做三年,我做十年他们需要三十年,才可以累积我这们的基础,安东尼.罗宾,他十七岁的时候,第一份工作是在银行洗厕所,但是到他二十七岁,也就是整整十年之后,他已经成为世界第一名的演说家,一般人为什么没有办法,在这么年轻的时间,就达到成功地境界,是因为他们采取的行动的次数太少了,假如任何人,他一天只演讲一次的话,他需要四十七岁到五十岁的时候,他才会跟安东尼.罗宾拥有同样的成就,世界最顶尖的寿险从业人叫柴田禾子,她是日本的推销女神,她拥有世界吉尼斯世界记录,她一个人业绩,可以抵八百零五个推销员的总和,这个柴田禾子,他们曾经访问她,他说请问你一天拜访几个顾客,柴田禾子一天拜访,各位仔细听着,拜访三十位顾客,一般寿险从业人员,一天拜访的顾客可能不超过五位,假设他真的拜访到五位的话,柴田禾子一天,顶他六天的工作量,一年这个人要做六年,柴田禾子做五提的话,这个人要做三十年,假设柴田禾子做三十年的寿险,这个人要做一百五十年,才会有同样的业绩,所以成功的人,他不是比你聪明,他只是在最短的时间,采取了最大量的行动,假如你看过我的第一片或第二片VCD,你一定非常了解,成功有一个公式,叫作成功等于知识加上什么,人脉,知识占成功的比例占百分之三十,人脉占百分之七十,所以成功者到底每天在做什么事情,第一个他们在累积他们知识的基础,第二个他们为断地建立新的人脉的关系.
人才法则十五:”成功者累积知识和人脉的质和量.”
假设今年你下定目标,你决定要把人际关系学好,明年,你又设立了目标,人决定把时间管理这门学问学好,因为毕竟一个成功者,他需要懂和知识太多了,后年,你决定要学领导力,假设成功者需要具备十项知识,而你每年只学一样的话,各位你多久之后才会具备所有和知识,答案是十年,也就是说你十年之后才有成功的机会,我多年前了解了这个道理.所以在我二十五岁的时候,我决定,一年开始阅读三百本到五百本书籍,我决定学习大量的资料,那一整年,我赚了十一万美金,但各位可能不知道,我投资了十万美金在学习上课进修,在我的脖子以上,成功的人,他花钱方式跟别人不一样,因为他把钱花在未来会帮他赚钱的地方,任保人赚钱都是靠他的脑袋赚钱.
人才法则十六:”任何成功者,都靠投资脑袋赚钱”
所以在第二年之后,我就开始所收入超过百万,三百万\四百万美金以上,所以我所付了的投资有没有回收呢?很明显的,它给我巨大的回收,然而一般人不懂如何去何在最短时间,采取最大量行动,他只是一年读一本书,一年读两本书,在座各位,一年读一本书的人跟一年读一百本收的人,你觉得他们知识的基础有没有差别,他们的判断力有没差别,一天只交一个朋友跟一天结交五六个朋友,他们三十年之后,他们在成就会不会有差别,各位,一天差一点点,把人的手跟我一起比出来,假设差一年,十年各位,你知道差多少公里吗?也就是差之毫厘,失之千里,任何人成功,他必须在最短的时间采取最大量行动,所以我们来复习一下,百分之三的成功者,跟百分之九十七的一般人,他最大的三个别是什么?请大家告诉我,跟着我一起念,第一个是什么,他们拥有强烈的动机,强烈的动就是拥有充分足够的理由,第二点是什么呢?就是他们拥有坚定的信念,他们相信过去怎么样,不等于未来,他们相信,没有失败,只有暂时停止成功他们相信,假如他们没有得到他们要的,他们即将得到更好的,他们相信,成功者愿意做什么事,第一个,别人不愿意的事,第二个,别人不敢做的事,第三个,别人怎么样,别人做不到的事,假设你能牢记这三个成功的关键,我想在很快的将来你即将,晋升到百分之三的境界,很多人问我说陈老师啊,,除了这三个秘决之外,一般成功者他到底需要具备什么条件,我们知道假设我们今天去选美,我们可能被评估我们的外表,我们的身高,我们的三围,我们和智慧,我们和财富等等,然而成功者到底需要具备什么条件,你时常说,成功者需要练习基本动作,然而成功的基本动作到底是什么呢?基本上,任何人成功需要具备两个条件,第一个就是拥有良好的态度,第二个,是拥有一流的技巧和能力.
人才法则十七:’成功者拥有一流的态度.,技巧和能力
现在各位,我要请教你一个非常重要的问题了,你们觉得一个人成功是态度比较重要还是能力技巧比较重,很多人回答,他说陈老师,态度比较重要,我说态度占成功的比例占百分之多少?有人会回答,百分之八十,有人跟我讲百分之九十,有人给我最妙的答案是,陈老师态度占成功的比例占了百分之九十九,各位,开水烧到九十九度开得了吗?飞机要起飞前,机长没有把这个排档杆推到极限,这个飞机能够起飞吗?没有推到极限,没有全力以赴的人,他的人生就好像飞机机长,没有把排档杆推到极限,他的飞机不管飞多久,永远都是在机场,在座各位,假如你希望让你的梦想,开始起飞的话,请你开始全力以赴,态度不是占百分之九十九,态度也不是占百分之八十,态度占了百分之一百,为什么我这样说呢?一般的成功得可能会告诉你,态度占成功的比例占百分之八十,假设你是要成为NO.ONE,你行业中的第一名,最顶尖,世界冠军,世界冠军都知道,态度占百分之一百.
人才法则十八,成功的态度决定一切.
不相信你问问篮球选手迈克.乔丹,迈克.乔丹这个人我实在太佩服他了,迈克.乔丹的打篮球的能力技巧,世界一第一,举例说明,迈克.乔丹,曾经十次得到NBA十次的得分王,表示他的进攻能力在篮球是所向无敌,迈克.乔丹曾经十次得了NBA最佳防守权威前五名,表示他的防守也是滴水不漏,迈克.乔丹操球也是NBA前十名,传球助攻也是NBA前十名,迈克.乔丹的掼篮世界第一名,所以我们叫他空中飞人乔丹,乔丹不止个人成功,他的团队公牛队得过六次NBA总冠军,所以这个人是个人成功,他的团队也成功,然而这个人可能不知道,大家可能不知道.乔丹在高中的时候,连高中篮球校队都没有办法录取,他的教练,看到乔丹打球之后,他的教练说乔丹哪.你这个人有两个问题,第一个篮球技术不太好,第二个你的身高只有一米七零,实在太矮了,以后不可能打大学篮球,更不可能进入NBA,乔丹听到教练这两句话,他说教练,假如你觉得我的身高不够高,我会想办法长高,各位我们都知道,迈克.乔丹现在身高一米九八,他的父亲啊,曾经接受记者的访问,他说请问你,乔丹家族全部没有人身高超过一米八零,为什么乔丹可以长到一米九八,他的父亲告诉记者,乔丹渴望成功的这个企图心,让他身高长高了十八公分,各位连身高都可以靠强烈的动机而长高,不可思议,乔丹呢,虽然开始慢慢在长高,但技术不够,他跟教练谈判,他说教练,我迈克.乔丹,只要求跟这些优秀的球员一起练球,我不出场比赛,我愿意帮行有的球员拧行李,他们流汗的时候我帮他们递毛巾,他们汗滴到地上的时候,我拿毛巾擦地板,,他说我只求跟这些球员练球,我不需要出场比赛,在座各位,假如你是乔丹的高中篮球教练,乔丹有这么好的态度,你会不会给他一次机会,当然教练给了乔丹机会,之后乔丹发生什么事情,我们就不需要再说了.各位,态度占成功的比例占百分之一百,所以代表能力占百发之零吗?错的错的错的,能力技巧跟态度都是一样重要,都是占百分之百.
人才法则十九:’技巧和能力决定胜负
各位,世界拳王叫什么名字呢?有人可能会是说路易斯,有人可能会是说拳王泰森,有人可能会说是霍利菲尔德,不管世界拳王是是谁,在座各位,假如我们今一拥有良好的态度,但我们缺乏拳击的技巧,我们上场跟拳王路易斯,跟拳王泰森,或者是拳王霍利菲尔德打拳击的时候,在座各位,你知道会发生什么事情吗?我们会被抬着出去对吗?所以态度非常非常重要,然而在于能呼和技巧跟态度一样的重要,所以成功态度占百分之一百,能力技巧也是占百分之一百,我时常告诉我公司的主管,员工,只有两个问题,第一个态度问题,第二个技巧问题,态度不对,我们训练态度,技巧不对,我们训练技巧,在座各位,我请问你一个问题,训练是不是真可以使一个人更成功呢?答案是不会的,因为只有对的训练,才会使一个人更成功,假设今天一个人,他是态度不好,你猛训练他销售的技巧,他是没有办法提升业绩的.假设今天一个,是技巧不好,你猛训练他态度,还是不管用,所以一个身为一个公司的教育训练部,负责人,公司的老板,公司的主管,或是你要激励任何人,你一定要了解,到底是他态度出了问题,还是他技巧出了问题,对症下药,我想这样的训练效果会更好,假设你是从事销售工作的话,顾客买你的服务态度和精神,远大于产品,各位假如世界上只要产品做得好,产品就可以卖出去的话,那全世界所有的公司,都把推销员给开除了算了,然后顾客,每天就会打电话进来,每一个人只要接电话,但是世界上没有,任何公司是这样行销产品的,产品摆在桌子里面,摆在柜子里面,产品不会说,产品没有脚,所以任何的产品,都是靠推销员给介绍出去的,或是靠公众的广告,事实上,这也是一个公众的推销,那顾客买产品的成分的是有的,但他买产品之前,他需要看看,他到底喜不喜欢这个人,各位你们有没有这种经验,你很想买一个产品,这个产品的品质,价格都很好,但是,稍后你对这个服务人员,有点小小的意见,后来你感觉,我看还是别家去买,甚至有时候这个产品是普通,但因为这个服务人员的态度很好,你觉得给机会,让他赚一点钱也无所谓.
人才法则二十:”态度好的人,赚钱的机会比较多
各位我在十七岁的时候,我从事汽车销售的工作,那时候我为什么从事汽车销售,我走到一个车行门口,看到一个牌子,上面写着,要面试的人请进办公室找总经理,这时候,我十七岁,我就进去了,结果后来,总经理给我面试了四十分钟,各位你们猜猜看,陈安之有没有被录取呢?
假如你要是说没有的话,你未免也太看不起我了,我当然是有被录取了,结果后来,卖汽车卖得好不好,当然是不太好,有一天我的经理把我找过去,他说steve chen 我的名字叫steve 他说只要你在两个星期之内,没有卖出两台车子的话,你即将被我开除,各位我上一份工作,在我姑姑电脑公司上班,我早上迟到五分钟,才刚刚被我姑姑开除,现在我换了一份汽车销售工作,你们猜猜看,我有没有被我经理开除.
在这个世界上，成功人的经例在概占百分之三，一般人，占了百分之九十七，到底为什么，有人会成功成为这百分之三的人，有人会一辈子成为普通人，成为百分之九十七，这两者的差别到底是在什么地方呢？在过去十七年当中，我拜访了一百位世界第一名，他们从奥运金牌，从世界首富，从国家元首总理等等，从他们身上，我发现这百发之三的人，或者甚至百分之零点零零一的，他们有三个跟一般要最大最大的差别，这三点呢第一点是百分之三的人，这些人之所以会成功，是因为他们用正确的方法做正确的事情
要成功，就要跟成功者在一起。
在座各位想赚大钱的举手看一下，手放下，这个赚大钱据我了解最快的方法是自己当老板。要创业你就要做好亏钱或赢钱的准备。
创业法则一：赚大钱最快的方法是自己当老板。要当老板就要做好亏钱或赢钱的准备。
想要自己当老板拥有事业的请再举手看一下，手放下，当老板当然有一个风险。一个风险是赚大钱，另一个风险是什么----亏钱。我今天呢就是要教大家怎么样可以赚大钱，然后呢可以减少这个亏钱的风险好不好？好，对这个主题感兴趣的热烈掌声鼓励一下好不好？这个，天我们既然谈到如何赚钱，尤其是如何创业赚钱的话，那我们今天就一定要谈到一个人，这个人呢就是世界首富，谁呀？比尔.盖茨.比尔.盖茨。比尔.盖茨从19岁创业，默默无名，到了三十几岁他居然可以成为白手起家的世界首富啊，所以比尔.盖茨他的思考的模式，他做事情的方法一定和一般的企业家是不一样的。
创业法则二：学习首富的思考模式，你才会实现倍增的业绩。
这个美国《财富》杂志以及和《福布斯》杂志时常访问比尔.盖茨，他问说：比尔，你身为世界首富，你到底是怎么样盛为世界首富的呢？因为只有你才能告诉我们成为世界首富的秘诀。那也许呢，我们的目标不是成为世界首富，但是透过学习世界首富的思考模式，我相信我们来经营，我们的公司，我们的企业我们的业绩可以倍增很多才对，所以比尔.盖茨他说，事实上我之所以真正成为世界首富，除了知识，除了人脉，除了微软公司很会行销之外，但有一个前提是大部分人没有发现的，那这个关键就叫做眼光好。
创业法则三：超速创业成功的关键是眼光好。
哇，我第一次听到比尔.盖茨说他成为世界首富是因为他的眼光好，我听了心里就不太爽，因为这代表什么意思，这代表我们的眼光怎么样？都不太好。都不太好，所以后来呢有人说，比尔.盖茨说起来容易，眼光好这三个字。比尔.盖茨请你明确的定义。什么叫做眼光好？我们的眼光如何可以调整一下？到时候我们看事情的角度可以跟你一样好。比尔.盖茨首先有一个观念他说，不是所有行业赚的钱是一样多的。创业法则四：你要知道不是所有的行业都一样赚钱。不是所有的行业赚的钱是一样多的，这句话他真正的意思就是有些行业比较会赚钱，所以我们中国人时常在讲：男怕选错行，女怕嫁错郎。OK，这是永恒不变的道理。所以当我们做一份事业，我们决定他是否成功或是他能否赚大钱。首先呢我们必须对这个行业有所评估。
创业法则五：创业之前，你一定要先对你所从事的行业有所评估。
就像亚洲首富孙正义。他在二十四岁创业之前，他研究了四十种行业，他要研究出那种最赚钱的行业，那比尔.盖茨呢，他说，眼光好基本上需要具备三个条件，在我讲这三个条件之前，我们先来看一看，比尔.盖茨的眼光有多么好，在座各位，微软公司的英文名字叫什么？大家可以告诉我吗？Microsoft。这个Microsoft事实上由两个字所组成，MICRO和SOFT，各位有没有知道Micro是什么意思？微小，有人说是微波炉，他可能肚子饿了没吃饭啊，这个Micro事实上，它代表的含义是Microcomputer它不只是微小，它是微电脑的意思，这个Soft代表是什么意思？不是软，代表的是Software是软体，是软件的意思，也就是微软公司所设计的软体，是给微小电脑使用的软件。但是比尔.盖茨在25岁前，当他25岁创业的时候，全世界第一名最顶尖的公司。叫做IBM，那当时IBM的总裁汤姆斯沃森，他曾经是世界首富，那只要大家印象还记得的话，还没活到这么老的话。这个25年前，一台电脑有我们整个的摄影棚这么大，但是比尔.盖茨的眼光，已经看到了25年之后，你们桌子上会摆一台小台的电脑，所以他的眼光是跟别人不一样的，这个IBM后来呢，为什么公司会面临失败？然后重新再整，最近后开始赚钱了。原因就是他公司的名称定得不太好，I代表什么意思，有没有人知道？I代表International国际。B代表什么Business商务。M代表Machine国际商务机器公司。所以IBM它认为它的主顾客都是谁？都是个人还是，都是公司嘛，公司用大台的，但是在25年前，在美国有一个人叫史蒂夫.贾步斯。他创办了苹果牌电脑。苹果牌电脑叫做Apple PC.PC代表的真正含义就是Personal Computer个人的电脑。所以贾步斯在24的时候，曾经资产一度高达5亿美金，那时候贾步斯是全美年轻人欣赏的偶像，所崇拜的对象。那时候比尔.盖茨连门都没有。但是25年之后比尔.盖茨身价超过600亿美金。贾步斯当然也不差，超过10亿美金。这个比尔.盖茨的身价超过贾步斯65倍。在座各位，难道比尔.盖茨有比贾步斯聪明65倍吗？答案是不可能的。所以可见呢，比尔.盖茨的眼光比贾步斯更好。比尔.盖茨时常说在这个信息时代，掌握信息掌握资讯重要不重要。事实上比尔.盖茨说这个不太重要。掌握未来的趋势才是更重要的。
创业法则六：掌握趋势比掌握资讯更重要。
所以很多人呢都在掌握信息，但比尔.盖茨这些最会赚钱的企业家他们都在掌握趋势。而且不只是掌握趋势，他们要掌握全世界最大的趋势。贾步斯呢掌握了个人电脑的趋势。但是比尔.盖茨他了解控制电脑硬体的是他的软件。所以软件应该是一个更大的趋势。所以比尔.盖茨今天会成为世界首富。完全是因为他的眼光，跟我们是不一样的。所以我们来看看，比如说最近在日本有一家公司，它的排名，已经排到全世界。《财富》500大第八名，它是日本目前的第一名企业。有没有谁知道全日本第一名企业，到底是丰田还是本田还是三菱还是什么有没有人知道？不知道，还是松下还是索尼？事实上全日本第一名的公司叫NTT大家有没有听说过？大家为什么都还没听过，因为NTT公司成功的速度太快。你还来不及听它就成功了。这种成功的速度像闪电一样，这NTT只创业了十年它已经是全日本第一名，世界排名第八名。在座各位，假如你们今天白手起家创立了一个事业。十年之后，你公司的营业额达到一百亿美金以上，各位，你能不能称为经营之神啊，应该是不可思议。那NTT是做什么的呢，它是做手机的，我两年前呢一年半前时常日本演讲我到日本演讲的时候，我看到他们的NTT手机，我立刻把我们时常用的那些品牌，我不知道叫哪些牌子，立刻藏起来。因为我的手机只要拿出来摆在他们的旁边，几乎看起来像古董一样的老旧。我看到NTT可以上互联网，它的手机比我们小，比我们现在使用的任何一种机型重量还要轻一半以上。而且价格一台需要100块美金啊，我们的手机买多少钱？我想我们应该很清楚。品质又好，重量又轻，造型又美，又上互联网，价格这么低廉。所以NTT就是靠这样一个行销方法，靠着他的科技，靠着他的创新，然后几乎全日本每一个人手里都有一台NTT的手机。OK，所以我们都知道，我们刚讲到掌握信息不如掌握趋势；掌握趋势不如掌握最大的趋势。
创业法则七：掌握趋势不如掌握最大的趋势。
所以在几年前通讯业是一个非常大的趋势。NTT就掌握了这个趋势。所以在座觉得自己跑步还蛮快的请举手，OK，现在我要请问你，你觉得自己跑步速度蛮快的是不是？假如各位，你们想想看，假如今天我要你们在场的每一位跟一匹马来比赛赛跑，这样谁会赢。是马会赢，还是你会赢？马。在座各位，这只马是健康的马，有没有听懂，不是生病的，这个大家都知道马会赢是不是？请问各位假如你骑在这匹马的上面那到底谁会赢啊，一起赢。还是马会赢，怎么可能一起赢呢？记住你看你坐在马上面，人家说马不知脸长，你有没听懂，只要你会一起赢的话，表明你的脸比马还要长，你知道吗？这个姓马的不一定说他脸比马还长啊。所以马依然会获胜。但是我们只离马怎么样？差一点点，只差一点点，所以我们企业要成功，我们不一定要把自己当马来赛跑。我们要找一匹马，骑在它的上面，跟着马前进的话，即使没有超过马，但是至少我们的成功也是非常接近的。是不是？是。这种方法叫做马上成功。这样好不好？什么叫一匹马？一匹马就好像掌握趋势一样，水涨船高。
创业法则八：与其同“马”赛跑，不如骑在“马”上，才能“马上成功”。
我再问大家另外一个问题，在座会开车的请举手，会开车子的。觉得自己驾驶技术还不错的，还是这群充满自信的人，我请问你，假如你今天跟世界F-I方程式，赛车王迈克舒马赫比比赛赛车。到底是舒马赫会赢，还是你会赢？应该是舒马赫，应该是舒马赫，在座各位，你们觉得人还没有出去比赛之前对自己要不要有信心，要不要，要。他竟然说是竞争对手会赢，这个人到底有没有出息啊，我敢下赌注，这位先生会赢世界赛车王舒马赫。我下赌注100万美金这样好不好？那有人说，陈老师你亏大了，明明舒马赫技术比较好，但是我还没有讲完啊，我让这位先生开法拉利，我让舒马赫开桑塔纳，在座各位，这样谁会赢啊，觉得这位先生会赢的请举手，看一下，OK，我们给这位先生热烈掌声鼓励，所以在市场上技术比较好，经验比较丰富，不一定会赚的钱比较多。当我们拥有最好的工具的时候，我们的成功速度才是最快的。
创业法则九：成功的速度取决于我们是否拥有最好的工具。
你们同意吗？同意。所以我们要跟马赛跑，不如找一匹马骑在它的上面，我们经验技术没有舒马赫好，我们不如开法拉利，让别人开桑塔纳，大家有没有了解我的意思？所以在一个企业当中，一个公司的总裁要负责找到最好的产品来销售。这就是所谓的产品马或是找到一个最优秀的人才来帮他工作。
创业法则十：找最好的“产品马”来经营是老板的责任。
好像以前芝加哥公牛篮球队，它找到迈克.乔丹帮他打篮球，连续三次NBA总冠军，后来又得三次NBA总冠军。中间断了两年，为什么断了两年？因为乔丹退休跑去打棒球了，假如乔丹当时没有退休的话，芝加哥公牛队可能连续八年得到NBA总冠军。在十年的时光里面，假如有一个球队，可以夺得八年的总冠军，你看这个老板是不是赚翻了，是不可思议的。
创业法则十一：找最优秀的人为你工作才能马上成功。
所以一个公司的董事长自己不会销售没有关系，他聘请顶尖的行销代表来销售，自己不会研发产品，它可以去代理别人的产品来研发。可以还是不可以？可以。自己打不过竞争对手，那就坐在他的车子上跟他一起走。这样好不好？透过策略联盟。
创业法则十二：与人竞争不如与人合作。
OK，所以成功的方法事实上有蛮多种的，但是，掌握趋势，尤其是掌握最大的趋势是非常重要的事情。第二个：比尔.盖茨说什么叫眼光好？我曾经在这个马来西亚吉隆坡演讲对着一千对人演讲，演讲完之后有一个人好兴奋的跑过来他说陈老师，我今天听完你的演讲之后我的人生有一个伟大的目标和梦想，我说，你的目标是什么？他说，陈老师，我想成为世界首富，我一听，我说，哇，我说，某某先生我知道我的演讲激励效果不错，但我不晓得听两小时后，可以把你梦想激发这么大的程度，我说请问你，你是从事什么行业的？他说我从事美容保养品。我说这个美容保养品，在未来是不是最大的趋势。他说美容保养品是一种永远的趋势。因为每个人都爱美，我说很好，它是不是最大的趋势？他说应该不是。我说你在哪里贩卖你的美容保养品。他说，陈老师就在马来西亚，就在吉隆坡啊，我说，这位先生，请你想想看啊。假设这里有一个地球OK有一个地球，马来西亚占整个地球有多的大？哇，他的脸突然变得有点绿哦，他说，陈老师不是很大。他说大概战这么大，不错了。吉隆坡占马来西亚有多大？他的脸更绿了。他说陈老师大概这样子。我说在马来西亚吉隆坡有多少人在卖这个皮肤保养品，在卖这个美容保养品？他说，哇，陈老师非常多几百家。我说那现在就变成这么小。我说全世界这么大，你只瓜分到这么一点点的市场，请问这位先生，你会成为世界首富吗？他说，答案是不会的。我说我在问你另一个问题，我说世界有多少人使用电脑？在座使用电脑的请举手，计算机电脑。OK，使用电脑的假如全世界这么大，有没有至少40%，是有还是没有，有。你们的电脑打开来，是不是跟我的一样。一打开上面写着视窗98有没有看见Windows98所以全世界这么多人使用电脑，90%的人都使用比尔.盖茨的WINDOWS软件，在座各位，你们相不相信在未来三五年当中全世界会有更多人使用电脑。相信的请举手，所以，当全世界使用电脑的人口到达这么大的时候有90%再次使用微软的软件。请问你比尔.盖茨赚了100亿美金是靠努力吗？是靠推销吗？还是靠25年前他抓到了全世界最大的趋势？觉得是靠抓到趋势的请举手？OK，所以技术好，经验丰富不如坐好的车子，骑一匹好的马。技术好，经验丰富，不如坐好的车子，骑一匹好的马。所以你们的工作就是怎么样要去找马或者找车子搭便车，有没有听懂，非常非常重要，比尔.盖茨说呢第三个眼光好的定义是世界第一家软件公司你们猜猜看叫什么名字？答案叫做MICROSOFT，世界第一家可乐叫什么？可口可乐。世界第一家最顶尖的商务用的电脑叫什么？叫IBM。通常第一个做它很容易成为第一品牌。我问大家几个简单的问题大家现在可能肚子都有点饿了，是不是？假设现在有一块很大块的蛋糕，那今天呢，我就请某一个人来吃，请问你，这个学员可以怎么吃这个蛋糕？答案是三个字随便吃。可是今天这个蛋糕有三十个人要吃，三十个人同时肚子饿，现在这个蛋糕这么切，抢着吃。你们喜欢自己吃蛋糕随便吃还是三十个人抢着吃，当然是随便吃。所以一般人呢，时常有一个错误的观念，他都看到呢，哇，这个人好赚钱，他从事那个行业，那我去加入他的行业。这就好像看到一个人吃蛋糕，他吃得快剩下来了，他吃得津津有味，你说我来加入，你只能吃他什么？剩下来的。所以我们假如眼光真的好的话，我们要第一个从事那个行业，我们要第一个创立公司。我们要选择竞争对手少的行业来做，因为毕竟孙子兵法谈到企业最好的境界，兵法最好的战略就是什么？就是不战而胜。
创业法则十三：选择竞争对手少的行业意味着不战而胜。
怎么样可以不战而胜？就是当你没有竞争对手的时候这个蛋糕没有人跟你分的时候这时候你怎么吃事实上都是你的。所以我们来复习一下眼光好的定义分成三点：第一个是我们要掌握最大的趋势；第二个我们的市场要大，我们的市场要大，不能只吃到一个点。OK，当然我们都在国内在大陆市场是很大，这个意思就是说，你不能只在你的城市，比如说你不能只在昆明做你的企业，你不能只在深圳，你不能只在大连，不能只在上海，不能只在苏州，我们一定要扩大我们的事业到达全国性；第三个就是要怎么样？从事竞争对手好的行业，越少越好。OK，所以这三点呢假如各位掌握住的话事实上你离成功致富已经越来越近了。
创业法则十四：成功的创业者要有三大眼光：一是大的趋势；二是大的市场；三是少的竞争对手。
那我再补充两点，既然大家这么仔细的聆听，你们要不要听，要。要吗？要。那好，除了这三点之外，当我们从事一个行业的时候我们要研究目前使用的顾客到底是多还是很少？我们举例，假设你们今天要投资钱到一家企业，你们会不会把钱投资到可口可乐？会还是不会？我们先问一下，喝可乐是未来最大趋势吗？可乐的市场是不是全球市场？这一点是不错的，可乐竞争对手怎么样？以可乐来讲不太多，事实上所有的饮料都是可乐的竞争的对手。但可乐的最主要竞争对手事实上不太多，但是现在当今全世界有多少人在喝可口可乐或是百事可乐？有多少人，不计其数，表示他未来成长的空间怎么样？是比较小，所以我们今天把我们的放在这家公司的时候事实上他的报酬是稳定的，但不一定有很大的回收，我们今天比如说卖当劳是不是一家世界一流的企业？是不是，是。他有没有拥有全球市场，有。但吃汉堡是不是未来最大的趋势？不是。OK，卖当劳的竞争对手也就是那几家速食店，基本上符合。但是因为他们的顾客量怎么样？已经太大了。所以我们不只要找最大的趋势，我们不只要拥有全球的市场，我们不只要做竞争对手少的行业，我们还要找现在顾客不太多的行业来做，现在顾客不太多，但是未来会变得很多。现在顾客使用的频率不太高，但未来使用会很高。找这样的行业来经营就好像开了台法拉利一样或是开了台保时捷这样子呢，我可以确保我们成功的速度永远是比别人快一点点的。
创业法则十五：要做就做未来成长快，空间大的行业。
到底一个企业才怎么样可以真正赚大钱事实上我们来看一下，因为当我们谈到赚大钱呢，我们就要研究到底谁是世界首富呢？当然，世界首富，依然是我们敬仰而且崇拜而且非常讨厌的那位叫比尔.盖茨，这个比尔.盖茨在几年前出了一套电脑软件叫做视窗95，WINDOWS95，从那时候，在三个月之内比尔.盖茨他们公司卖了七千万套的视窗95,一套呢零售价100美金啊，不可思议短短三个月之内，有这么大的销售量所以这个是比尔.盖茨成为世界首富的原因，这个有没有人知道比尔.盖茨他为什么在世界富豪的排名会从第二名升到第一名？有没有人知道，不知道。我跟大家讲在比尔.盖茨还没有成为世界首富之前他世界排名第二名。那为什么他成为世界首富呢？因为理由很简单，因为世界首富山姆.威顿死掉了，有时候人死掉了，我们才可以篡位，这个山姆.威顿是沃尔玛百货公司的总裁，山姆.威顿在美国开了4000家沃尔玛百货大型的购物中心，我时常在幻想一个公司的总裁一定要到处去考察店面，了解公司的营运状况，所以我时常幻想，我自己是山姆.威顿本人，今天呢我一天考察一家店，我很仔细地研究每一个细节，我跟经理讨论这家店的问题，那假设我今天考察完毕之后我跟这个经理说GOODRYE跟他说再见。4000家店一天考察一家店，各位记住一年只有几天啊365天，我下次见到这家经理的时候是，经理，十年后见。这个是山姆.威顿成为世界首富的原因，后来我发现这些人为什么赚的钱这么多事实上理由很简单，就是因为他们的量很大。所以后来我发现量大是致富的关键。
创业法则十六：产品销量大是致富的关键。
所以这句话他真正的意思也就是说还没有赚钱只有一个原因就是他的量怎么样，不够大。那量为什么不大呢？依我个人的研究，我发现了几点：第一个呢是试场的需求度不够，什么意思呢？在座各位，假设我们今天从事贩卖汽车。你们希望贩卖桑塔纳还是要卖劳斯莱斯还是希望卖哪个？卖桑塔纳可能你开的车是劳斯莱斯，卖劳斯莱斯可能你们要回去开桑塔纳。卖桑塔纳你可能开劳斯莱斯，卖劳斯莱斯你可能开桑塔纳。我讲这个是事实，因为劳斯莱斯公司就卖给了德国的大众汽车公司，那为什么会这样呢？因为可以购买劳斯莱斯汽车的这个市场需求度怎么样啊，太小了。一个金字塔这么大，你只切到了金字塔的这么一点，这是很难赚钱的，所以我们要赚大钱的话，我们要尽量往什么往量大的市场来进行。所以各位企业的老板我要你时常思考一下，你公司现在销售的商品。是不是过于处于金字塔，假如是这样的话，你公司的业绩可能没有办法太好，你必须更换你产品的种类，这样子，你才有办法使公司的营运变得更好。第二个这个量不大的原因是因为市场不够大。
创业法则十七：市场需求大和市场大是量大的前提。
比如说你所居住的城市人口只有80万到100万，那这个比尔.盖茨的 软件是行销全世界几十亿人口那我们跟他比起来即使我们智慧一样，能力一样，但他的市场大于我们，我们赚的钱还是会比他少。第三点呢，是基于产品的品质不良Sony企业，日本的Sony大家听说过吧，Sony企业非常的顶尖。他说，一个东西卖不掉通常有两个问题。第一个产品品质不好，第二个价格太高或者是太低。
创业法则十八：产品卖不出去的原因往往在于产品品质和价格。
噢，为什么呢？比如说你公司的产品品质不好，顾客买了之后你经过大量宣传反而有什么？负面的口碑。所以每一个公司呢都必须确保你公司的产品是同等级同价位当中最好的，而不是做出最好的产品。好象劳斯莱斯公司做出最好的车子，但他的公司是倒闭的，我们必须做出，在同一个价位当中品质最优秀的。
创业法则十九：要确保你的产品品质是同等级同价位当中最好的。
那我们提到了价位 ，为什么价位太高，价位太高顾客可能买不起，价位低一点，照道理讲，量应该更大 。可是为什么会不是没利润。各位啊，假如你今天得了心脏病，我推出一个世界仙丹。专门可以治疗你的心脏。我说各位你们要不要试试看世界上最便宜的心脏病药。各位，心脏对你很重要，我卖你一颗全世界最便宜的这个价格可能过低了。所以导致量不大，所以价格太高，有它的问题存在。有时候价格太低，顾客无法接受或是顾客认为那是没有效的或是认为仿冒品。
创业法则二十：要定出消费者心里的承受价格而不一味求高或求低。
下一个呢，假设你的品质是优良的，假设你的价格是顾客可以接受的，那接下来会有什么问题哪，就是服务不太好。这个我们时常讲说产品要做售后服务，但我觉得那个已经过时了。我们不只要做售后服务因为每一个人都在做售后服务，我们必须做售前服务。
创业法则二十一：不只做售后服务，更要做售前服务。
顾客不买的时候，我们依然都提供他资讯，这样子的话顾客觉得你跟别人不一样。你是一个付出者，而不是我买了产品之后然后你才服务。连我不买，你都愿意服务。这个人等我买了产品之后他的服务应该怎么样？应该是更好的。
创业法则二十二：顾客不买产品时依然要给顾客提供资讯。
下一点，我要提到的就是这个推销技巧不良，我觉得一个公司最大的营运成本就是没有被训练过的业务员。因为他们天天得罪顾客，他们天天损失营业额。
创业法则二十三：一个企业最大的成本是没有经过训练的业务员。
因为他们天天在得罪你的顾客，损失你的营业额。我记得我以前当百货公司顾问的时候，我帮他们成立了一个礼券部门，礼券部门非常好，印几张纸就可以换现金回来。产品根本不用销售。所以后来呢，这个百货公司的副总裁就派来一个女性，她看起来形象非常好。她的口才也是不错。结果后来呢连续三个月她的业绩都是什么样啊，她是挂零。就身为顾问的我知道一个企业的老板一个公司的顾问她必须实行走动式管理。我主动去接触市场有一天我跟这个邓小姐讲，我说，邓小姐今天我要出去跟你拜访顾客千万不要告诉那个公司的采购我是你的老师。不然他这样会有戒心。告诉那个公司的采购我是你的助理。当然我今天会装得比较笨的样子啊，我不是说你笨啊，我自己比较笨一点啊，这样呢你就介绍我是你助理，然后你就谈，到时候我就给你一些意见，结果后来呢，谈完之后，离开这个公司的办公室我就跟这个邓小姐讲了两个字。自从我给她这两个字意见之后呢，这个邓小姐她的月收入从4500块人民币一个月到达45000块人民币一个月，在短短的10个月之内，所以你们一定要问我说陈老师你到底给这个邓小姐哪两个字呢，这两个字叫做，闭嘴。我发现这个邓小姐怎么样，讲话讲太多了。每次问这个采购员有没有问题？没有问题了，看采购闷不吭气，不回答，她说那你还有没有问题了呀？各位，顾客都没有问题了你现在问他还有没有问题，他现在突然又想到另外一个问题，我说邓小姐你的话太多了闭嘴。假如我没有亲自去考察，这个邓小姐形象好口才好可是她天天用错误的方法在拜访顾客。
创业法则二十四：你要用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。
她的公司老板说，哎，推销不就是量大吗？那量大了为什么业绩不太好呢？事实上，损失的业绩这家公司的老板是看不见的，因为这家公司的所有业务代表在用错误的行销方法，所以我建议每一个公司的老板，他必须怎么样啊，把这个业务员练得非常好。尤其是他必须派公司的第一名的营销代表来做公司的业务训练。
创业法则二十五：用公司第一名营销代表做业务培训胜过于让他亲自做业务。
有人说，那把公司的第一名拿来做训练，他不做业绩是不是太可惜了。各位，这个世界首富保罗.盖蒂曾经说过，他宁愿找100个人来每个人用1%的力量，他也绝对不要自己一个人用100%是力量。一个顶尖的业务代表他出去他是一个人用了100%是力量，你不如派他去做训练让100个人每个人用1%的力量用对的方法来销售产品。你公司的业绩才会提升。100个人每个人用1%的力量胜过一个人用100%的力量。下一个我发现一个企业量不大的原因是 因为他产品的通路太少，好像今天这个产品非常好在哪里可以买，我不知道。到底哪里有，等我找到再告诉你。这个公司有电话吗？公司电话不祥公司有Email吗？公司Email还没有登记。各位，全世界最好的产品它也不会长脚走出来，有没有听懂。所以假设你的行销通路不够顾客想买买不到，事实上你公司的业绩还是有限的。
创业法则二十六：产品通路的多，销量才会大。
下一个呢，我感觉是这个公司的知名度或产品的知名度不够大。各位你们知道吗？成龙最近拍了一部新电影，你们有没有听说过呀，没有呀，为什么没有听说过？是因为成龙最近并没有发表新电影。也就是说假如成龙发布了新电影的话各位怎么样啊，一定是会知道的，他一定会做宣传的。每一个企业都需要记住三个字，第一个叫做宣传；第二个叫做宣传；这么聪明的各位听众你们猜猜看第三个叫什么？宣传。宣传，宣传，再宣传。
创业法则二十七：宣传、宣传，再宣传。
所以一个企业，要怎么样才可以管理得很好一个企业的老板呢，第一个，他要选对行业来从事，因为我们刚刚讲过了不是所有的行业他赚的钱一样多。第二个当我们选定一个特定的行业。我们决定要从事的时候一个企业的老板他需要选对人，所以我们时常看到在奥林匹克比赛尤其是篮球这个项目美国梦幻球队老是赢得金牌。事实上，假如你我去当教练，我们还是一样可以把梦幻球队让它得金牌。为什么梦幻球队在奥运篮球比赛老是得金牌呢，理由只有一个就是他们拥有全世界最好的最优秀的球员。所以假设我们把我们公司把我们的企业想象成一个梦幻球队一个公司的老板要负责选择对的人才。让这个团队趋近完善，毕竟世界上没有完美的个人，只有完美的团队。
创业法则二十八：世界上没有完美的个人只有完美的团队。
我相信，每一个人一定会认同这样的讲法，当我们行业是对的我们的团队是对的，下一个我们企业负责人需要做的事情，就是我们要负责监督了有很多人说陈老师我们不是应该授权吗？但授权不等于弃权哪各位老板，我们实际授权了我们自己去打高尔夫球，然后公司怎么倒的我们都不太清楚所以授权不等于什么，弃权。所以授权了之后我们要加以监督。
创业法则二十九：授权之后更要加以监督。
我们如何监督呢，在美国很多管理学的权威，他们都实施一个东西，叫做Management By Wandering A round 叫做MBWA，这句话是什么意思呢？就是管理要从事的是走动式的管理。
创业法则三十：要从事走动式管理。
以前呢我公司有一个黄姓员工，他一到我公司来他就很兴奋。他说，陈老师我一定会有所作为，我会成为你公司的第一名推销员。我说很有志气当时我们发行了一些磁带，他说陈老师我今天哪要拿着这个大包包装20盒磁带，明天假设我没有卖完这20套磁带我就不回来了。我说，黄先生，祝你成功。第二天他回到公司，拎着这个袋子回来了，我说，哇，黄先生状况如何呢他说，报告陈老师满载而归，就是一套都没有卖掉的意思，我说天哪，我说黄先生发生什么事情。这位黄先生跟我讲说昨天我去百货公司去推销不但没有推销成功，还被反推销，你看这是我的新衬衫，这是我的新皮带，这是我的新裤子，我的新鞋子。我说这么惨，我说黄先生这样子好了我们换一种方式我教你如何公众演说来卖这些磁带。结果后来呢，他连续出去了一个礼拜，业绩都不太好。我决定从事走动式管理我到了现场这位黄先生以前是做教官的所以他的演讲都是这样，在座各位我告诉你们，你们今天买这个磁带，我一看，我吓了一跳。我不敢承认我是他老板，你们有没有听懂。他好像在训人一样，他把所有的人都当成了他的士兵。所以后我对他说，黄先生，你有没有发现你的讲话好像稍微硬了这么一点点，他说，陈老师是有一点硬啊，我说对对对。结果后来我又他出去了，一个礼拜之后，业绩依然不太理想。我又注意了一下他演讲他是这样讲，在座各位我今天要介绍一些我们陈老师的磁带，听起来像娘娘腔啊，各位各位各位，假如我没有实行走动式管理。这个黄先生在我公司可能呆不了两个月，可是后来这位黄先生不只在我公司呆了很久而且成为什么？成为我公司三大的主管之一，一个有心想成功的人，可是假如没有正确地督导，正确地管理，我们可能就会浪费一个人才，这事实上是老板的责任。
创业法则三十一：没有正确的的督导和管理等于浪费人才。
我以前在美国呢听到一个人演讲，那现场有八千多人，这个人叫做培洛，培洛到底是谁啊，培洛以前在IBM公司的时候，他是IBM公司的世界第一名推销员，他曾经17天达到365天全年度的业绩责任额。假如今天有一个人可以说报告老板，我1月17日做完了全年度的业绩，没事干。老板再给我点事情来干吧。你会付这个人多少薪水呀，这个人是无价的。
创业法则三十二：一流的人才是无价的。
后来这个培洛决定自己创业,创立的公司叫做EDS，后来呢卖给了美国通用汽车，美国通用汽车花了30亿美金的现金，付给了培洛。培洛在1992年钱太多了没事干，突然想到竞选美国总统试试看，所以1992年培洛跟克林顿还有老布什一起竞选，培洛得了30%以上的得票率，克林顿才得百分之四十几，当初假如培洛没有说不选，后来又出来选的话可能过去八年的美国总统是培洛。所以培洛这个人是顶尖人士。但是培洛在那天八千人的演讲，他讲到了一个管理的哲学。就是走动式管理，培洛公司有几万员工，他说这个美国通用汽车公司的总裁到培洛EDS的总部去看，美国德州，他了之后觉得很满意，他说培洛你公司管理得不错我感觉，我们应该有很多合作的空间和机会，他说，我们现在就去用餐吧。他说培洛你公司的这个主席用的餐厅在哪里？培洛说，我们公司没有啊，那你公司有没有高级主管用餐区？他说对不起，总裁，我们公司有没有啊，他说那我们今天中午怎么吃饭啊。培洛说就排队跟员工一起自助餐了。各位，美国通用汽车公司的总裁习惯于他的办公室可能是三百平方米，里面还可能有按摩浴缸，有床，有健身设备。既然到他即将收购的公司连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐，这个通用汽车公司总裁觉得不可思议。结果排队之后他说那培洛，我们坐在哪里？他说就跟员工一起坐呀，那位总裁更是吓了一跳。结果一边坐，一边聊天，培洛就问员工状况怎么样怎么样？吃到一半，培洛说我们换个桌子吃那继续吃，吃完之后。这个通用汽车的总裁说，培洛呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅但你公司的菜，是我全世界吃过的自助餐最好吃的。他说培洛，你们公司到底是怎么做到的培洛说很简单嘛。看谁天天在排队吃自助餐就是培洛本人，他天天在走动式管理。他在监督厨房，他每一天换一桌跟基层的员工聊天，他了解公司所有的营运状况。所以培洛之所以成功是因为他实行走动式管理。
创业法则三十三：世界第一名的总裁每天亲临第一线。
那有人问我说，陈老师，我的企业刚刚成立或是我的企业做得很小。我如何超越竞争对手，在第二次世界大战之后，像松下幸之助，像索尼的盛田昭夫，像本田的本田中一郎。他们多很想为日本这个国家做一些事情。后来他们就聘请了美国的管理学权威，叫做戴明博士到日本去做演讲。他说，戴明博士，你是世界一流的管理权威；你拥有一流的资讯，请你教我们这些日本人，怎么样在世界可以拥有一席之地，戴明博士说很简单。他说我只给你们一个管理的概念叫做每天进步1%，他说演讲结束了，你们可以去干活了。这些日本的总裁真的相信戴明博士讲的话，那我们都已经知道松下电器是多么的成功，我们知道索尼是多么的成功，我们知道本田是多么的成功，这些人愿意相信戴明博士讲的话，在一九八几年的时候，美国福特汽车公司亏损了几十亿美金，他打电话给戴明，戴明啊，你应该回美国了。因为日本企业最高的奖叫戴明博士奖。他们以美国人来命名，所以这个福特汽车公司把戴明博士找了回去。他说戴明啊你去日本到底讲了什么管理哲学，为什么把我们福特打得稀里哗啦的，戴明博士说，没有什么秘诀啊。每天要求员工进步1%。
创业法则三十四：成功等于每天进步百分之一。
不到两年之后，福特公司净赚六十几亿美金，现在还并购了日本的马自达企业，还有美国的基架公司，还有英国的雅斯特马顿汽车厂，所以福特汽车之所以会成功，因为他们执行了戴明博士的每天进步1%，对一个财富500大，财富前十大的企业有效，对世界知名的日本的电器公司有效。我相信对你我也会有非常大的帮助，那今天呢，我想跟各位老板分享的最后一点，那这一点也是最重要的。我们不要讲企业经营，我们换个话题，我们来谈谈运动，在美国呢有一个大学篮球教练，听说是全世界最顶尖的篮球教练，任何的球队输球。只要他去那里一季到两季，就可以反败为胜。甚至可以打入全美大学的总冠军赛或是夺得大学的总冠军，所以有一个学校的篮球队很烂，每年的输球，所以那个 学生一到冬季的时候，因为美国冬季是打篮球的季节。那个学生看到那个篮球场就想要躲掉，因为他说我们球队实在是太烂了。于是这个学校的董事会呢，下定决心要把全世界最棒的篮球教练请过来，这个教练到的时候呢这个大学篮球队，已经连续输了十场比赛了。所以这个教练跟他们讲说过去不等于未来，没有失败只有暂时停止成功。
创业法则三十五：过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。
他把我那套激励的方法全部搬进去了，这些学生说呀呀呀呀你讲得有道理。可是呢真正这个教练开始凝聚这个团队的向心力，结果第十一场比赛之前。教练就说，各位你们有没有信心，他们说有。我们这次会不会成功？会。这次会不回赢球？会。第十一场比赛终场时间回到休息室，那个球队落后30分，哇，天那，球员都快哭出来了，这个教练就开始问了。在座各位请问你们会觉得自己会输球吗？他们说不会，嘴巴讲不会，但头已经说铁定会，一定会死的教练。结果后来呢这个教练果然懂激励学。他说在座各位假如今天篮球之神迈克.乔丹，连续输了十场比赛，第十一场比赛终场落后30分，你们觉得迈克.乔丹会不会放弃？各位迈克.乔丹会不会放弃，不会。当然是不会了，球员一致回答不会。你们觉得拳王阿里，当这个钟声还没有响起来，虽然他处于落后的状态，拳王阿里会不会放弃？各位，不会。你们觉得发明电灯的爱迪生，当他还没有发明出电灯之前，请问各位，爱迪生会不会放弃？不会。他们回答不会，不会，不会。教练问了，请问你米勒会不会放弃？全场傻了，有人就举手报告教练，谁是米勒？米勒是个什么鬼东西呀？怎么连听都没有听过？教练说，这个问题问得非常好，他说，米勒以前比赛的时候放弃。适于你就没有听过他的名字了。
创业法则三十六：坚持等于成功放弃者绝不成功。
各位，我不管你经营任何的行业，只要是对的方法，坚持到底。成功一定是属于在座各位老板
谢谢。
在上一次去年12月份，听过您的超级成功学之后，回去我发现改变非常大。大概在三个月时间呢，我发现自己的收入提升了三倍。我们公司业绩涨了2.5倍以上，关键是我回去以后，用了一个您当时讲的最大的秘诀关键是知道我们自己要什么？非常感谢陈老师，今天在北京听课，陈老师您给了我一个建议，让我多去聆听别人讲的话，这下子以后发生了很大的改变，客户说，黄昊你发生了很大改变。因为一直在上你的课程，感觉您的方法特别特别的适用。一个是我时常问自己我是想要还是一定要告诉自己一顶要那么又想到呢要在最短的时间里一定要采取最大量的行动。那么加上自己的那种潜意识的想象。不可想象就是从上一次听完课到现在短短的两个月时间，我已经拥有自己两个公司，不可想象啊。我听了陈老师的课觉得记忆最深刻的是帮助别人就是帮助你自己。过去呢我觉得我非常的困惑和迷茫，因为我不知道什么才是真正的成功。后来有机会听了您的磁带，上了您的课程之后，我才恍然大悟，我才知道成功就是要做自己喜欢的事而且要把它做的最好，我最大的感受是什么呢？就是成功，在最短的时间内采取最大量的行动。NAC成功学的课程，这次给了我一个非常大的震动，我从此之后人生有了目标，我知道我的目标在哪里了。我知道具体如何去运作，这对我来说是完全一个洗心革面的一个震撼性的启示。
一个企业，到底是产品质量的竞争，还是价格的竞争，还是服务的竞争，很多人说，我们只要把产品做得更好，企业就可以生存发展，有人说，我们只要把价格压得低一点点，让竞争对手喘不气来，这样我们就可以超过竞争对手，有人说，只要产品品质好，价格好，我们生意就做得起来，但是有人觉得，只要服务好，服务才是重点，我们用服务代替销售，然而这三个理论都是对的，同时我觉得还是欠缺一点小小的思考的关键。比尔盖茨说：我们不从事任何行业，我们从事
因为我觉得一个企业它不是产品产质的竞争，不是产品价格的竞争，更不是服务的竞争，企业对企业它是人才的竞争，国家对国家它依然是人才的竞争，你们想想看产品是谁生产出来的，是人，产品的品质是谁在管理，是人；产品的价格是谁弄出来的，是人；产品的服务是谁做的，还是人；所以，企业它决不是产品的竞争，不是价格的竞争，不是服务的竞争，它是人才的竞争。所以哪一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，这个企业就会蓬勃的发展。
一流的企业它就拥有一流的人才，二流的企业它就拥有二流的人才，三流的企业它就拥有三流的人才，各位，你公司的人才是属于什么流的，就知道自己是什么样的企业，一流的企业为什么有一流的人才呢？再送给大家三句话，一流的企业拥有一流的领导者，二流的企业拥有二流的领导者，三流的企业拥有三流的领导者，看你的团队，看你的人才，就知道自己是什么样的总裁，什么样的总经理，什么样的管理者
最好的人才是最贵的，但也是免费的
各位我给大家一个观念，最好的人才他是免费的，因为他赚钱的利润，早就把他的薪水给盖住了，不好的人才天天让公司有漏洞，天天出问题，天天损失业绩，这样的人他的薪水是很贵的，所以你宁可花很多钱聘请一个优秀人才，也不要花很少钱，聘请一个庸才，总裁头一件大事要做什么？一个好的总裁需要常常思考，思考哪些问题呢？第一个思考自己企业做对了什么事情？很多人不了解他自己成功的关键，因此他无法不断重复他成功的关键，有一句名言是这样说的，成功就是简单的事情不断的重复做，只要我们找到成功的秘方，我们不断的重复地做它，我们的企业就会越来越成功，一个企业的总裁需要思考的第二件事情是自己做错了什么，我们之前讨论过，失败为成功之母，这句话是错的，因为只有检讨才是成功之母。
企业的人才都需要经过挑选。
所以如何挑选人才领导不是去训练人，领导力的定义是选对人，我再强调一遍，领导力的定义是选对人，从小到大。没有学习，如何选对人？他们在经营企业的时候，他们觉得我们只要有一颗善良的心，反正我们彼此就以真诚相待，那第企业就会找到好的人才，这是全世界最大的谎言，人才的过滤，人才的挑选，是有系统，有方法的。以下我分享财富五百大企业他们发掘人才，并且留住人才的方法。
我们今天要选择好的人才第一个我们一定要认出理想人才的条件，好像我们今天征婚一样的，要认出来这个人的个性，这个人的职业，身高、体重以及他的人格素质等，就像你要嫁个好老公身高大约是一米几到多少，
她说，陈老师，身高不重要，我说一米四0，她说不行，一米七，我说，体重呢？她说这个也不重要，那我说300斤行不行？她说那不行不行。事实上，他们都有理想的标准，只是他们没有列出来，假设我今天让我的助理去买一套西服，我说助理请你帮我去买一套黑色的西装，然后他就去买了，我说，助理啊，你怎么这么笨啊，我要的是四颗扣的西装，你买成二颗扣，我的助理就跟我讲，老板啊，你告诉买黑色，你并没有告诉我应该买几颗扣啊，后来，我又请助理去换，换回来，又错了，我说助理啊，我穿35号，你怎么成了48号，这套是送你自己的？他说，老板，你又没有说，又去换，我说，助量啊，我要某某牌，他说，陈老师你一开始又没有讲，我要黑色西装，我要四颗扣，什么牌，是多少钱可以买到，那就很容易找到，假设我们没有说明确，我们就很难找到自己想要的西装，对于我们企业优秀人才的条件没有列清楚的话，可以想象我们也是很难找到这样的人才，找到人才第一个关键，列出针对每一个职位，理想人才的条件。
那人才需要具备什么样的特质？第一个，态度非常重要，这个能力也非常重要，态度和能力哪一个比较重要呢？一样重要。第三个，忠诚度非常重要，那有人说，陈老师，我要找一个忠诚的人，态度不好我来训练，我说这不是方法，有人说，我找一个能力好人，反正做事结果好就可以了，态度不好我可以勉强接受，这也不太好。在美国顶尖级的五星级饭店，有一位×××服务员的态度都非常非常地好，所以他们请教他，他说，总裁啊，你们公司怎么训练这些服务人员？让他们的服务态度这么好，总裁微笑了一下。他说，我们饭店从来不训练员工，如何变好，我们只要态度好的员工来上班，由此可见，选择人才，态度、忠诚、能力这三者缺一不可，
假如说今天有人递了一份履历表，在一年当中，总共换了28个工作， 你觉得这个忠诚度如何|？是不太好的。假如说今天这个人他的能力非常好。但他一开始态度不好，你问他，过去的一个月或过去的半年，你看过哪些书籍，你上过哪些课程，假如他都讲不出来的话，表示这个人学习的态度有问题，比如说你怎么知道他的态度有问题？在那家公司，你曾经创造过什么样的成效和结果，假如他一个都讲不出来的话，对不起，这个人不能用，不是说没有成功的经验不能用而是有经验的人比较好，假设我们今天要请一个人来担任我们公司的总裁或总经理，你觉得请一个有经验的人比较好还是一个没有经验的？我们看看美国梦幻篮球队，美国梦幻篮球队由世界上最顶尖的篮球选手组成，我不是说他们不可能失败，进球的机率怎么样？实在是太高太高了。因为这些人都是世界一等一的篮球选手，想想看，美国梦幻篮球队是你我当教练，他们是不是一定会成为世界冠军？为什么呢？因为他们聚集了全世界最优秀的篮球选手。
最优秀的企业，最成功的企业，成功的秘决就是他们选对人，
你们会不会取一个不会篮球的人来梦幻篮球队？
我们来训练他成为NBA顶尖级的篮球选手，实际上是不太可能的。因为NBA选手他们都是在大学三年经过挑选出来的。用什么筛选呢，靠他们在学校里打球的纪录，所以我们在面试任何员工的时候。过去是否有成功的经验变成非常非常重要的。强调的是我不是说没有成功经验的人没有经验的人不能录用，而是我们录用有成功经验的我们的成功的机率比较大。我们是请这些人来帮助我们成功。不是他来以后我们还要帮助他，做不好我们还要帮他做，不然的话，我们浪费了太多的时间，金钱和精神。
我们来看一下全世界最顶尖的篮球队和公牛队，在八年当中，得过六次NBA总冠军，其中有两年是乔丹出去打棒球，乔丹当时没有退休的话，有可能连续八年获NBA总冠军。为什么公牛队如此优秀，因为他们有篮球之神麦克乔丹。就是他们有梦幻球队的前锋，第三个，他们拥有连续六年的篮球满灌罗德丹，他们也有NBA最好的教练杰克逊，任何时何地一个人只要学习的话，他们赢球的机会就比较大，在1998年公牛队得冠军之后，杰克逊退休了，这个乔丹也跟着退休，教练不打球的话，我也不打了，杰克逊退休一年，在这个过去三年当中，美国洛杉矶有一个球队，LAKERS拥有全世界最顶尖的三名选手，这三名选手谁都在争谁是第一名，结果连续三年都没有获得NBA总冠军。在过去三年当中，每年换一个教练，因为湖人队的老板知道,一个企业不成功就是总教头的问题,在这个球队中就是总教头的问题，每年换教练，每年换教练，还是没有办法夺得总冠军，有一天，湖人队的老板通了，他知道球队的竞争也是人才的竞争，决定打最话去聘请公牛队前教练杰克逊，杰克逊说我以前在公牛队四百万的年薪，你们教练才领100万，湖人队打球认为用人不当，不愿花钱，付我700万的美金。对老板说，没问题。是优秀的人才，也是全世界顶尖级的教练，又有7100年的年薪在座的各位，你们知道吗，在2000年的时候，杰克逊只当湖人队的教练一年，2000年NBA的总冠军就是洛杉矶湖人队，在2001年，就是任教的第二年，冠军又是洛杉矶湖人队，换个教练居然有这么大的影响，企业竞争当中，我们筛选的干部是最重要最重要的，台湾竞争之神曾说过，一群老虎被羊带着的话也会变成羊，一群羊给老虎带通通变老虎，所以我们企业筛选人是多么多么重要，好运在我以前的机构当中，我机构的推广人员总共有八十多位，获得了推广训练这个行业的世界纪录。怎么样创造这么辉煌的业绩。世上这么辉煌的业绩它只是一个结果，并不是原因，原因是化司有一套方法来练人。
现在就让我和大家分享我们公司是怎样面试员工的。第一个，我们在面试员工的时候，每次群都会找一群人，因为，我们只能从很多人中挑选有能力的人，可能在同一次机会当中，有五十多位，别人来面试，我们请他先提一个问件，对他过去的背景资料，在这个问卷中，写下他个人的优缺点，于是我们了解只要我们录取这个人才，发挥他的专长，写下他的缺点，让我们知疲乏怎么样找另外一个人来补充这个团队的运作，同时。在这个问卷中，写下他个人短期及中期和长期的目标，所以身为领导者，我们知道，怎么样助他可以实现目标，假设他在我们机构，无法实现他的目标和梦想，那他可能就会去别的训练机构，在这个问卷当中，我们同时请他填，他为什么要来我们机构的动机，因为动机是非常重要的，假设这个人填写的第一项，说是为了赚钱，这个人一律不录用，因为假设今天一个人到一家公司，也唯一的动机是利润的话，各位，你们可不可以想想看，假如另外一家公司付给他更高的利润，这个人会到哪一家公司上班，他另外去一家公司，假如另外一家公司，又付他更高的利润，各位，你们可以想想看，另外一家公司付他更高的利润，这个人会怎么做，这人人变成职业跳槽，他没有忠诚度，他无法建立团队，所以在我们的机构，假如他是以赚钱为第一个原则的话，我们一律师不录用。
然后之后呢，这些人填了问卷之后，我们就请很多人站起来。开始解释，他在我们公司目标是什么，他即将如何做到，我们公司只录取，一定要赢的人，而且拒绝失败的人，这些人的目标假如不是成为第一名，我们一律不录取，他说他要成为第一名，并不代表他真正能成为第一名， 欠要他当场解释出他的计划，因为目标很重要。但计划有时比目标责任制还重要，所以在五十个人当中，每一个人为断地讲，我们公司坐普遍存在上下一致个高级的资干部，加上我本人总共有六个人，在五十个人都解释完了之后，要能花了四个多小时，我们请他们回去，我们说之后我们会通知他，他到底会录取或是不被录取，或是说我们要请他再次地来面试，来确保这个人是优秀的人才，然后晚上，我们干部就会开会讨论，一号经理呢，当然我们公司录取业务员有十八项标准，他就对着这十八项条件,然后开始打分数，十八项条件，假设这个人符合十五项或十六项，已经非常接近了，我们一号的经理就说，老板，我觉得这个人，我们应该给他一次机会，让他来试试看，二号经理说，我们给他试试看，三呈经理说，我们给出他试试看，四号经理说，我觉得这个人，需要再考虑一下，下次请他来面试，五号经理说，OK。我本人也觉得这个人是可以培训的，五个经理有一个怀疑他，加上我本人认为他可以，录用还是不录用，对不起，我们公司不录用，只要有一个经理认为他不行的话，我们就不录用。
为什么呢？因为我们公司要确保每一个人的向心力，只要有任何员工进来，有一个经理已经看他不顺眼，或是怀疑他的能力，这样子已经无法建立非常好的团队，所以我们会建议他，重新来面试，我们录取的每一个人，一定要经过所有的干部同时同意，只要有一个人不同意他就不能录用，来确保他的向心力，所以我公司的流动率是非常非常低，一个没有底薪的业务团队，一年流动率不超过百分之五，这几乎是没有听说的，那为什么呢？是因为我们这一套面试的方法，假设有些人，他本来是很优秀的人才，他想要加入我们的团队，那我就会说，你这个人在别的地方有这么好的工作，当业务经理收入这么高，你为什么要来，他说他想学习，我说除了这个之外呢，然后他又讲了一遍，我说对不起，你下个礼拜再来，像有些人来我公司面试七次，面试二个月，甚至面试一年。当他可以持续不断来的时候，表示他有强烈的动机，他有坚定的信念，这时候，他做工作遇到困难，他比较不易容遗憾，这是我们想要录取的人才。
甚至呢，我们在面试员工的时候，我们非常重视细节，在世界上，任何的东西都是从小长到大，我们想想看，我们人，是不是从小变大，自然界的植物，是不是从种子长成大树，海洋里的鱼类，是不是从小长变成大，自然界的所有一切形成的事物,都是从小变成大，所以一个人要扔有大成功的话，他必须先优做小事物，所以我公司是数别人成功，所以我们相当重视细节，举例，这个人说他要洗厕所，他洗得干不干净，我们会研究，这个说他要听地毯子，他吸得干不干净，这个会影响到他未来晋升的标准，像有些人想来我们公司面试，面试一次再次三次四次五次，通通不录取的时候，他开始跟我们助教说，我来当助教，业务助教，我站在外面帮你们扫地，洗厕所。倒垃圾。哇，不可思议，这个人本来在另外一个机构是业务经理，竟然来这愿意免费服务，而且做这么卑微的工作，而且把他做得这么好，他连洗厕所都要洗到世界第一名，他有这样一个目标和理想，我们看到这个人，愿意做小的事情，.我们感觉训练他做大的事情，这个人，可能有成功的潜力会比较大。
领导法则十二 企业不是品质，价格、服务的竞争，是人才的竞争。
所以我再重复一遍，一个企业他不是产品品质的竞争，它也不是价格的竞争，它更不是服务的竞争，它唯一的竞争就是人才的竞争，假设你没有仔细地过滤人才，挑选人才，你的企业成功是很困难的，一旦我们录取这名员工之后呢，我们会必须给他现代战争试用期，一个人他看起来再怎么好，讲起来再怎么好，感觉起来是如此地对，但是人才只有用了才知道，各位，你千万要给一个试用期，你不要在一开始录取的时候，你说我跟你签一份长期的合约，万一他一开始第一个月表现不好，或是第三个月表现不好，这样子，两方都很尴尬，因为对你来讲，是莫大的损失，对他来讲能力无法胜任，对他来讲也是一种损失，所以我们一定要给他一个试用期，试用期通常是一到三个月，绝对不要超过三个月，最好是一个月，你跟他讲，在为一个月之内，假如你没达成这个目标，我们就必须解聘你。工虽我们合作方案必须立刻停止，所以在第一个月，他立刻愿意全力以赴，因为他知道，只要他第一个月没有达成目标，他即将被开除，所以在这一个月当中，他是否可以达成目标，就决定了这个人是否是优秀的人才，就决定了这个人是否是优秀的人才，有人说，可是陈老师，有些人可能隔了半年才发挥他的潜力，对不起，假如你要在商场上竞争，你要做世界级的竞争，你不能找一个选手，他本身有缺点，好像是残废一样，你带一群残废出去比赛运动的话，不是不可能，只是效果不太好。
领导法则十三 选择人才心术软就是对团队的成败不负责任
很多老板说：我有一个优点，就是心地善良，我的缺点，就是心太软，各位，我们的心地一定要善良，但对于选择人才，一定要严格地执行，你心太软的后果，就是怎么样，自己倒霉，自己吃亏，同时别人也没有得到他的报酬，然后公司呢，经营得累得要死，所以的员工，都可以分成二件，第一种叫做资产，第二种叫做负责叫做负债，什么叫做资产，找他做这个事情，他就可以做得很好，找他做这个事情，授权给他，你即使不需要监督，工虽只要一些小小的监督或训练，他就可以达成你想要的结果， 什么叫负债，老是讨论公司的问题，老是给意见，老是抱怨，抱怨之后呢，给意见又不给解决的方法，然后再散播一群的负面讯息，让所以的员工都觉得，公怀虽不是有很多的问题，然后每一个人都缺乏行动力，这样的员工，要孙子兵法来讲，第一个要除恶， 我们秘须把负面除掉， 好像一堆杂草，我们要种新的种子进去，不把这个斩草除根的话，我们没有办法让新的种子好好地长起来，所以任何的团队，任何的公司，我们都需要除恶。
领导法则十四 属于“资产”的人才要让他“增值”属于“负债”的就要“除恶”
各位领袖，各位总裁，各位总经理，各位老板们，把公司所以主要的干部，至少列出五个到十个名字，然后在门诊室边，写下来，他是资产，打一个正号，他是负债打一个负号。然后他资产，是正一分还是正一百分，他的负债，是负五分还是负五十分，只要是负的，经过沟通，训练，警告给他一个月到半个月的期限，假设他没有办法改善，我们就需要合理的把他给除掉，即使需要损失一点钱也无所谓，为什么呢，因为假设你不用付他一点钱，他之后在公司没有全力以赴，他开始影响到整个团队，这个是危险，举例，我现在跟大家分享，世界首富盖茨是如何管理，我个人见过比尔盖茨三次，那每一次，他在演讲的时候，都会推销他的软件，同时他会分享一些他经营的微软公司，让他成为世界首富的秘决，那我每次听到的都是比尔盖茨的管理非常的严格，比尔盖茨是这样管，假设他今天有一个业务经理或是业务员，在这个月拜访了十位顾客，成交了五位，在任何的业务单位，十位顾客顺心交五位，都是不可思议的成就。那这个人，可能到比尔盖茨面前说，比尔盖茨老板，我拜访十个顾客成交了五位，你是不是应该给我一强凌志汽车呢，或是发一点奖金。比尔盖茨会跟他讲，你这个大混蛋，你这个人十个顾客顺应潮流成交五个，还有另外五个被竞争对手给他抢跑了，你还跟我来要奖金，你这个人真不知羞耻，赶快给我滚出去，哇，这个人吓一跳，想说怎么可能，原来是要嘉奖的。怎么被臭骂一顿，结果后来这个人了解了比尔盖茨的想法，就立刻再找那五位顾客，说服叫他不要买竞争对手的产品，后来那五位通通成交了。各位，十位成客成交十位。你不可能比这个更好了，回到比尔盖茨面前，报告老板，十全顾客成交十位，完美无缺的演出，老板说，你这个混蛋，浪费时间，第十一位顾客在哪里，他说，你告诉我成交的顾客对公司的业绩，已经没有任何的帮助。我需要你去拜访十一位，哇，这个人傻眼了，在其它公司他都是顶尖的。到微软公司，竟然被臭骂两次，这个人，再隔一个月，比上个月更努力，拜访了十一位顾客，成交了十一位，百分之百成交率，再一次见到老板比尔盖茨，他说，老板，你看看我拜访了十一位成交了十一位，你觉得应该怎么处置呢，老板说，你已经被开除了，因为其他的业务员都已经拜访十二位而且成交了十二位以上，你是公司的最后一名，比尔盖茨实行的管理方法。叫做定期淘汰法，用这样的管理方法，他已经管理了二十五年，我很相信比尔盖茨的方法，他是世界首富，他是有史以来，最年轻白手起家的世界首富。
领导法则十五 市场以结果论英雄，以结果为导向
有人说 中国人比较重视情，是的，我们讲感情，同时重视绩效，假如我们天天讲感情的话， 我们会输得很惨，世界级的竞争，它一律以结果为导向，市场以结果论雄，我们不可能说， 一个人他练习跑步很努力，结果奥运，结果比别人慢，我们把金牌发给那人花时间比较长的人，因为他比较努力，他一天跑了24个小时，虽然他比较慢，他应该得金牌，没有，市场上，以谁跑得比较快，谁先到统计资料点而发金牌给他，市场奖励奸些成功的人，市场奖励，有绩效有结果的人，市场不会奖励努力的人，假如你真的很努力的话，你应该产生最好的结果和绩效。
领导法则十六 总裁第一件最重要的工作就是“思考”
一个企业的总裁到底应该做哪些事情，对企业来讲才是最有效益，最有效率，最有生产力的，所有企业的老板他应该做的事情，第一件就是思考，各位你们想想看，我们到底是靠边脖子以上赚钱，还是靠脖子以下赚钱，连运动员都是靠脖子以上，因为好的运动员，他的坚持力特别强，他训练特别严格，是因为他的思想控制他的行为，一个好的总裁需要常思考，思考哪些问题呢，第一个思考自己企业做对了什么事情，很多人不了解他自己成功的关键，因此无法不断重视他成功的关键，有一句名言他是这样说的，成功，就是简单的事情不断地重复做，只要我们找到成功的秘方，我们不断地重复做他，我们的企业就会越来越成功，一个企业的总裁需要思考的第二件事情是自己错了什么，我们之前讨论过，失败是成功之母，这句话是错的，因为只有检讨才是成功之母，假如我们不了解我们失败的原因，在什么地方，不加以改进的话，事实上，整个企业不断地犯同样的错误，第三个，凡是企业在市场上。就会有竞争对手，所以我们就要研究，竞争对手到底做对了什么事情，他哪里做得比我好，我们如何超越他，同时他做错了哪些事情，我们应该避免它。
领导法则十七 成功就是简单的事情不断地重复做
最后一点一个老板需要思考什么呢，思考如何改进，而且是全方位的，在二次大战之后，日本被炸得稀里哗啦，整个经济，根本就没有办法，想要复苏起来，所以他们在美国，就聘请了一位管理博士权威，叫做戴明博士。戴明博士到了日本去讲课，他只讲了几个企业管理的概念，很多总裁在那个时候，参加了戴明博士的课程，那些总裁的名字，比如说我说几个，看你们有没有听过，第一个叫做松下幸之助，我想每一个人都听过松下电器，第二个人，盛田昭夫索尼公司的老板，第三个人，本田中一郎，本田汽车的老板，这些企业家，听了戴明博士的演讲之后，开始彻底执行戴明博士的管理方法，他每天思考，如何运用戴明博士的管理方法，结果后来呢，这些企业家都成为世界一流的人物，后来呢，人家就问他说，到底戴明博士，教了这些日本企业什么呢，事实上，戴明博士就只有一个简单的管理理念，这个管理的概念，就是要求每一个员工，每一个企业，每一个部门，每一个人，每天进步百分之一。
领导法则十八 检讨才是成功之母，改进缺点，比发挥优点更重要
所以每天，总裁就总裁自己，今天我自己哪里可以做得更好，他问你的干部，你今天哪里可以做得更好，烤油漆的，今天他哪里能做得更好，做音响的，今天他哪里可以做得更好，每天都问自己，今天哪里可以做得更好，假劭一个企业，他有五万名员工，每一个人都问自己，今天哪里可以做得更好，不可思议，你知道一年之后会发生什么样的事情吗？各位你知道十年之后，世界级的企业产生了，在一九八几年的时候，美国福特汽车公司亏损累累，他们打电话给戴明博士，他说，戴明博士啊，你是美国人，怎么跑去教日本鬼子，你应该回到美国来教我们福特汽车，到底怎么样才可以再次赢过丰田，赢过本田，赢过尼桑汽车，结果戴明博士，到了福特汽车公司演讲，结果演讲，他还是只有一个观念，今天如何做得比昨天更好，每天如何进一步一点点，结果后来福特汽车公司每一个员工都照着这个方法去做，不到两年的时间，他们净挣高达六十亿美金，结果后来呢，大家对这个戴明博士的管理理论，领导法则，很感兴趣，于是很多各行各业的人都参加。
领导法则十九 每天要求员工进步百分之一
其中有一个NBA的篮球教练，叫做莱里，他参加了戴明博士的训练，后来参加了这个训练之后，这个莱里，带领洛杉矶湖人队，从1980到90年代，曾经五次获得NBA的总冠军，其中还遥另个三次，入围总冠军赛，十年进入总决赛几乎八次，人家问这个莱里，你到底有什么领导之道，你是如何训练你的球员，莱里说，我听了戴明博士演讲，我只告诉我的员工，你今年可不可以比去年进步百分之一，甚至都不用天天进步，他说你去年罚球命中率百分之七十九，今年可不可以到达百分十之八十，你去年篮板球抢了五个，今年可不可以抢五点一个，他要求每一个篮球选手，在关键的项目上，每年只进步百分之一，各位你想想看，一个球队有十几个人，每一个人在关键项目进步百分之一，整个篮球一年的水准进步了，百分之六十以上，十年下来，当然得了五次NBA总冠军。
领导法则二十 每天分析哪里做对，哪里做错了明天做得更好
后来这个方法，被前公牛队，就是迈克乔丹的教练杰克逊所学去了，他感觉，每年进步百分之一还是太慢了，所以他思考，如何在每一场赛结束之后，然后问乔丹，问皮蓬，问他这些NBA世界顶尖的球员，你今天哪里做对了，哪里做错了，明天如何做得更好，就用这样的想法，在八年之内，得了六次的NBA总冠军，我想，这个方法，不只适用于篮球，不只适用于松下企业，不只通用于福特汽车公司，我想你我都需要每天不断地追求进步，各位知道，全世界的摇流通之王杰克逊，他跳舞的姿势，他唱歌的方法，他的这个形象实在是世界独一无二，举世无双，非常地独特，很多人都问迈克杰克逊，他说你为什么跳舞跳得这么好，迈克杰克逊回答，他说我从三岁开始练习跳舞，每当我跳完之后，我问我自己一个问题，我下次如何跳得比今天这一次还要更好，迈克杰克逊已经是四十岁的人了，他跳舞的经验已经超过三十七年，三十七年要求自己每天进步百分之一，你知道，他三岁的时候可见跳得不太好，任何人只要每当他做一件事情问自己，我下次如何做得比这一次更好，他有所突破有所改进，一个月，一年，二年，十年，二十年。三十年，他就可以成为一个世界级的领袖，他可以成为行业的第一名，他可以成为世界级的总裁，所以一个总裁每天需要思考这些事情，我们再来练习一下，自己做对了什么事情，今天对手做对了什么事情，他做错了什么事情，我们如何让每一个员工可以做得更好，所以总裁需要做的事情，第一件事情就是思考。
领导法则二十一 总裁第二件工作就是“招兵买马”选对人
第二件总裁需要做的事情就是要招兵买马，我们刚才已经讨论过了，企业的竞争它不是产品的竞争，不是价格的竞争，更不是服务的竞争，它是人才的竞争，所以如何挑选优秀的人才，我们刚刚也已经讲过了，但如何留住他们呢，好的人才到底需要什么条件，有很多老板很会招聘。他招聘了一群优秀的人才，但一个人都留不住，我们要招聘人才，留住人才，我们就必须知道，优秀的人才他渴望拥有什么样条件，所以各位总裁们，让我告诉你，优秀人才第一个他想得到的，就是金钱的报酬，为什么呢。举例，你今天要请迈克乔丹到你的篮球队打球，迈克乔丹开价三千万美金年薪，你说，哇，打击拜托乔丹啊，人家只需要三十万，一百万二百万，迈克乔丹说，依我过去的记录和经验，我是全世界最伟大篮球明星，我应该获得三千万美金的报酬，想想看，有我乔丹在这里打球，你的收视率会有多少，你会赚到多少的广告费用，你的事业会有多么有成就，得了冠军之后，你多么有面子，你的经济效益，商业效质，各方面的人际关系，不可思议，假如没有我乔丹的话，你可能就不太好，就像好佝乔丹没有加入公牛队之前，公牛队是NBA最烂的一队，这个教练算了一下算盘，他感觉呢，有了乔丹，可能会让他赚一亿美金，没有乔丹，可能会亏很多钱。
领导法则二十二 最好的人才是最宝贵的，但也是免费的
各位，我给大家一个观念，最好的人才他是免费的，因为他赚钱的利润，早就把他的薪水盖住了，不好的人才天天让公司有漏洞，天天出问题，天天损失业绩，这样的人他的薪水是很贵的，所以你宁可花很多钱，聘请一个优秀的人才，也不要花很多钱，聘请一个庸才，因为庸才是不会让企业成功的，所以好的人才，第一个他要的是金钱的报酬，当然金钱不是他唯一要的，好的人才有时候可以稍微讨论一下，也许他不一定要三千万美金，也许五百多万就够了，但是，他希望这个公司或是球队，有所前途，有发展，有远景，很多人加入一家公司，因为他的未来很好，我们知道我们投资，不是要投资已经成功的公司，任何的投资都是要投资所谓的潜力股，今天，假如这家公司有潜力，他有远景，有梦想，他就可能吸引到一大批优秀的人才，第三个，好的人才需要有一个学习的机会，这个社会越来越竞争了，尤其现在是一个信息知识的时代，所以成功的关键。就是拥有更多的知识，每一个都渴望学习，渴望成功，一个领导者，假如他的知识不够，他很难领导，假如一个领导者可以，创造一个学习性的组织，学习性的公司，学习性的团队，让每一个加入这个学习的环境，大家觉得这家公司，不止薪水好，不止有未来，同时可以学习一些学不到的东西，这样， 会促使他更想留下来。
领导法则二十三 有潜力的企业吸引优秀的人才，优秀人才又吸引优秀人才一起发展
第四个,一个好的员工， 他希望跟优秀的人才一起工作，假设今天我是一个顶尖级的乒乓球选手，假如我跟一个不会打乒乓球的人我打都打不起来，管你付我多少薪水，但我个人没有成就感，没有挑战，我的伙伴都不优秀，他还是会离职的，所以好的人才需要跟好的人才工作，所以，当你聘请一些优秀的人才，确保你自己公司已经有一些好的人才，假如没有好的人才的话，这个好的人才会因为无聊，没有挑战，没有成长的机会，他会离开你的公司，下一个，一个好的人才，需要良好的工作环境，我想每一个人，在良好的环境之下，他的创意是无限的，他的动力是无限的，良好的工作环境，会让他的心情更好，当他心情更好的时候，他表现更好。下一个，一个优秀的员工。他需要有归属感，你不要聘请他来之后，就说好吗，这些事情，通通你处理，任何困难那是你的事，反正老子付钱，你负责产生绩效，事实上理论是这样子，但对于人不能这样管理的，每一个人，都需要有归属感，他需要属于一个团队。
领导法则二十四 要为优秀的人才创造归属感和独当一面的机会
所以你可以跟他讲，你是一个优秀的人才，我请你来公司。需要请你帮这个忙，但是有任何问题。我们公司整个团队，都支持你。都来协助你，让他感觉，哇，我是团队的一分子，人是群居的动物，OK，所以给他一点归属感，下一个，他需要安全感，OK，一个公司不能说，哎呀，你不行，开除，你不行。开除。天天讲开除开除，所有人都害怕被开除，他想说，干脆我去换一家公司比较有安排感，当然对绩效非常不好的人没有达到公司要求的，你必须严格地执行，但是，你不能天天，用恐吓的方法逼员工产生一些绩效，这样员工缺乏安全感，下一个，一个良好的人才，他需要独当一面的能力，也就是他需要负责某一个项目，当一个人进来之后，他所有的事还必须不能做决定，他没有办法处理事情，他没有办法参与决策，他会觉得，也许我自己真的不是这么重要，假如你觉得我这么重要，为什么我连发言权都没有，所以让他有一个独当一面的机会，当然这个独当一面，是慢慢授权，所以一个好的人才，大概他需要以上这几个条件，符合这几种条件的公司，这个人就会呆下来，不符合条件的，这人具迟早还是会走到那些符合条件的公司。
领导法则二十五 总裁第三件最重要的工作就是：“推销”
一个企业的老板，他第三个需要做的事情，就是销售，我们看看华人首富，亚洲首富李嘉诚先生，他从二几岁开始推销塑胶花，之后还是从事推销，世界首富比尔盖茨从事销售，这个孙正义，软件公司的老板。还是一样，从事推销，台湾经销之神王永庆，从事推销，所有成功的人都是从事推销的工作，所以一个老板，身为公司的头号推销员，他必须发身作则带动业线。我个人听过比尔盖茨三次演讲，参加过他一次记者会，访问他。比尔盖茨，他说之所以公司会成功，不是因为他软件设计得好，他们公司的软件设计得是不错，但是完全是由于他个人的销售能力，比尔盖茨创业的前六年，都是陌生拜访顾客，一个一个拜访，在二十五年之后，我每次听完比尔盖茨演讲，他又提到他视窗的软件，像最近在上海的一欧佩克会议，比尔盖茨再次提出了他的视窗的SP的软件，也就是他，随时随地都在促销，在推销他的产品，连世界首富到现在，都还需要亲自从事销售的工作，身为你我，只是经营一家小企业，或是一个正在茁大的企业，或是准备进入中国五百强或世界五百强，你更是需要以身作则，带动推销。
领导法则二十六 总裁要亲临第一线做推销
比尔盖茨之所以成为世界首富，因为前世界首富山姆沃尔顿过世了，在1991，92年的时候，比尔盖茨资产大约只有六十亿美金，山姆沃尔顿，他经营大型百货连锁。他拥有两百五十亿美金的资产，后来因为他去世了，所以比尔盖茨纂位，成为世界首富，那现在，这个山姆沃尔顿家族，他们家族资产全部加起来，超过一千亿美金。比尔盖茨现在依然，只有四百六十三亿美金，可见这个沃尔玛百货公司，他们家族经营的这个百货公司的方法，事实上是非常独到的，各位可能不知道，沃尔玛百货公司到底是怎么成功的， 这个老板山姆沃尔玛，有一次接受财富杂志记者访问，记者跟他讲说，沃尔玛先生，在某一个星期的下午二点钟，我去你的办公室访问你可以吗？访问你如何经营你的企业，成为全美第一名的企业，山姆沃尔顿说，NO PROBLEM，没有问题，你就来吧。结果有一天，记者下午两点钟，就到了他的这个办公室，发现这个总裁山姆沃尔顿根本不在，所以记者等了半个小时，非常生气，他说，哇，你以为你是世界首富，你这么大牌，怎么爽约，小心我在媒体写你的坏话，不要小看我这个小小的记者， 我给你好看，结果后来。这个记者还是找不到山姆沃尔顿，后来就问题他的秘书，到底这个总裁在哪里，后来这个秘书打电话打了很久，发现总裁原来在群众运动近的店里面，后来，记者就跑去店里面，看到山姆沃尔顿在干什么，身为世界首富，拥有二百五十亿资产的人，他在这个妆银台前面，帮顾客装东西装到牛皮纸袋，然后拿着推车把推车推回去，装到顾客车箱后面，结果后来记者说，你是山姆沃尔顿吗？他说，是的是的，对不起我现在没空，他说，我要访问你呀，你怎么爽约呀？我说跟你约在办公室，山姆沃尔顿说我以为这就是我的办公室，他的办公室定义在现场，很多总裁坐在办公桌的后面，他公避开怎么倒的都不太清楚，结果后来，这个记者看到这个沃尔玛百货大排长龙，哇 ，他说，山姆沃尔顿先生，你店里的生意这么好，到底是怎么经营的，山姆沃尔顿说，什么啊，顾客排队等这么久，这还叫生意好啊，记者吓了一跳，后来，记者又问他。山姆沃尔顿啊，你身为二百五十亿美金，身为世界首富，你为什么在做这么粗微的工作，你付这些员工多少钱一个小时，来做这些工作，山姆沃尔顿说，我付给他们大概三块四毛美金一个小时，来做这些工作，后来记者说身为二百五十亿资产，你怎么会做这么粗微的工作，他说，记者啊，你以为钱从哪里来，就从这个粗微的工作，从销售开始。
领导法则二十七 研究失败的规律才能守住成功
结果后来记者又想要问他，对不起现在没空，结果等到这个顾客服务完毕之后，山姆沃尔顿说，你要访问我，你就跟我来吧，上我的车子，后来沿路上，就开车，突然山姆沃尔顿说STOP。停，他叫他的副总下去，为什么呢，突然山姆沃尔顿看到一家店面，上面写，即将倒闭大拍卖，结果山姆沃尔顿说，各位副总，我们进去跟他学习，副总想，老板，总裁，你头脑可能进水了，你是世界首富，我们是世界第一名，你要去跟一家倒闭的公司学习，山姆沃尔顿说，这家公司倒闭一定有原因，我们一定要避免他失败的原因，各位看看，世界首富他的态度好不好，他的经验丰富，但他学习的态度更是一流，同时他愿意在第一线上做他销售的工作，不会销售的老板，你公司的业绩，受控于一些顶尖的推销人员，万一他们哪一天离职了，你的公司崩盘的机率就非常高。
领导法则二十八领导是用行动领导，不是口头领导
所以一个老板一定要亲自销售，以身作则，以身作则销售有什么好处呢，当员工业绩不太好的时候，假如老板的业绩是好的，老板立刻有很多说服力可以影响员工说，业绩事实上是做出来的，假如老板不懂，只靠员工做，员工会怎么想呢，哇，老板，你叫我们努力工作，结果你自己在那里翘二郎腿，这时候，没有任何人会为你卖命，各位，领导是靠行动领导，而不是靠口头领导，太多的领导者，太多总裁，都是用口头领导，因此效果不太好，所以身为企业的总裁，你一定要站在第一线上,亲自出去做销售。
领导法则二十九 总裁第四件最重要的工作就是：“沟通员工”
下一个企业总裁应该做什么呢，总裁应该做跟员工沟通，以前，在美国有一个人叫佩罗，佩罗的背景是什么呢，佩罗在早期的时候，是在美国IBM公司上班，佩罗是IBM公司的世界第一名推销员，他十七天就可以做三百六十天，全年度的工作，所以在一个月不到的时候，佩罗就已经整年度地没事干，后来佩罗自己创业，创立了一家公司叫EDS，英文叫做Electronlc Date System，创立这家公司之后，后来决定把出售出去，他决定卖给美国通用汽车General Motors，结果有一天，GM公司的总裁，到了佩罗德洲的EDS总部，开始参观，看了之后，觉得，佩罗公司经营得实在是相当的完善，非常的潜力，决定出三十亿美金，现金购买佩罗的企业，结果后来。他们在遇到中餐的时间的时候，他说佩罗啊，我们去吃个饭吧，你公司应该有高级主管的具厅啊，工虽总裁的专用区，结果这个佩罗，说你就跟我来吧，各位，通用汽车是财富五百大前十名，通用汽车公司的办公室，可能还有桑拿浴加床啊，非常地豪华，结果到佩罗的EDS公司，结果连一个主管的用餐区域都没有，竟然跟员工一起排队吃自助餐，这个通用公司总裁实在很纳闷，结果他说，佩罗啊，你公司怎么经营成这个样子，连一个主管的待遇，一些享受都没有，后来呢，他们就坐在这个圆桌子，跟所有的EDS的员工吃饭，吃完饭之后， GM公司总裁他说，佩罗啊，我真的是很佩服你，你公司的自助餐，是我所有去过的企业最好吃的，请问你，为什么你的厨师可以煮菜煮得这么好吃，佩罗说，看看谁天天在这里吃饭，佩罗天天在这里吃饭，你看厨师要不要很卖力地炒菜，
因为佩罗天天在这里吃饭，他每天跟他基层的员工沟通，他不断地每天换一桌，跟不同的员工沟通，所以公司任何的讯息他都了如指掌，各位，你不能请干部去沟通，为什么呢，因为干部都会隐瞒事实，也许他不是想撒谎，但他肯定隐瞒事实，也的事实跟你报告，坏的事还必须他就隐瞒起来，自己的失误把它掩起来，所以你一旦身为企业的总裁，你没有跟领导者或是领导者下面，或是基层干部沟通的时候，你讯息不准确，因此呢，你公司很难有一个流通的管理，把正常的讯息进到你这里，这时候你作的很多企业的决策，都是错误的。
领导法则三十总裁第五件最要的工作就是：“倾听顾客”
下一个，一个总裁需要做什么事情呢，他需要倾听顾客的意见，世界首富比尔盖茨，一年花百分之五十的时间，在倾听顾客的意见，顾客告诉他哪里好哪里不好，哪里可以更好，然后，比尔盖茨回到微软公司总部，跟他产品研发部开会， 说你们产品需要依照顾客的意见改良，然后他再去行销部门告诉他，顾客现在要的是这样需求的产品，我们应该做什么样的促销，什么样的广告，顾客需要什么价位，。这个在世界上，有一个非常年轻的人，他的成就，几乎接近比尔盖茨，以同龄人来讲， 他的名字叫迈克·戴尔，他是戴尔电脑公司的总裁，今年只有三十五岁。戴尔他现在是世界十大首富排名第八位，戴尔二十岁创业的时候，只经过了十几年，他就成为了世界第八名首富，所以很多的杂志、媒体、记者、电视台，都想访问这个传奇人物，因为比尔盖茨三十四的时候，都没有超过二百多亿美金的资产，戴尔竟然可以达到这样的成就，他们问戴尔，他说，你每天到底在哪些事情，戴尔说，我每天花百分之三十五到五十的时间，倾听顾客的意见，结果记者很纲闷，他说戴尔，一个总裁应该思考策略，研究竞争对手，他说你共这么多时间，跟顾客聊天打屁，你怎么可能，你的时间怎么可以这样用呢，你的工作不应该是这样子，后来戴尔微笑着回答，他说我以为跟顾客聊天，倾听他们的意见，这就是我最重要的工作，各位企业的老板，倾听顾客的意见，你要自己做，市场调查，要自己做，你绝对可以委派别人去做，但是总裁不做的话，因灰你所派的员工跟你的敏感度，是不一样的，嗅觉不一样，你没有办法彻底地了解，你不真正跟顾客聊天，跟员工聊天，你的讯息绝对是不准确的。
领导法则三十一 总裁第六件最重要的工作就是：“关心部属”
下一个，总裁应该做什么事，总裁应该关心部属，各位，人加入公司可能为了奖金，可能为了财富。但人留下来，因为人情的因素以及感觉很好，一个顶尖级公司的总裁，他需要不断地关心部属，凡事以关心而不是责备的立场，来跟员工沟通，我举一个例子，在1980年到90年，全世界的企业模范是IBM公司，IBM的总裁汤姆华森是世界首富，有一次，这个汤姆华森到了IBM总部，看一下新人训练，可以被IBM录取的人， 都是世界一等一的推销员，结果突然这个总裁在窗户上看了一下，怎么教室有一个人，好像上课不太认真，一般来讲，总裁看到新人第一天训练不认真，总裁就会以责备的角度去跟他沟通了，但IBM总裁身为全世界首富，他非常了解，管理要严格，但关心人要用心要用爱心，后来呢，总裁就跑去找这个人请他出来，这个人。可能还没见过总裁，第一天上班，IBM总裁汤姆华森递了一张名片，这个员工一看到，傻了眼，上面写IBM。CEO汤姆华森，他说哇总裁，真的很抱歉。真的很抱歉。总裁说，没关系，他说刚才。我看到你在优质训练的时候，好像有一些心事，当然你可以被我们，IBM录取的人肯定是世界一等一，你第一天报到，肯定是非常想学习，你一定有更重要的事情，在心里耽搁着，请问你是什么事情，哇，为个员工看到总裁用这么有爱心，这么关心的角度，他把他的真心话讲出来，他说，报告总裁汤姆华森，我太太今天生产，我很关心她的健康，我很关心我的小孩是否安全，总裁听到，他说，啊，你太太生产，你今天都愿意来接受训练，你这个人真的是很优秀，他说，可是，你的家属比事业还重要，没有家属的支持，哪里来事业的成就，后来，他就说，请问你太太是在哪一家医院，他说，报告总裁啊，我们是住别州的，事实上，我今天是跨州来这个纽约做训练，总裁听到这句话，二话不说，他说，请跟我来，这个员工想说到底去哪里，结果IBM总裁，带着他坐着他的私人轿车，到了美国嘎乃基机场，坐着IBM总裁汤姆华森的私人飞机，飞到他住的那一州去，然后到医院产房的时候，一打开门，看到一束鲜花，上面写着，IBM总裁汤姆华森赠，哇，这名员工开始太感动了，几乎要落泪了，他看到她太太说，太太，今天状况如何，小孩子如何，他太太说，先生，我只要你答应我一件事情，他说，太太，今天什么事情我都答应你，因为你是全世界最伟大的母亲，你是最好的太太，最优秀的女人，太太说，先生你一定要答应我，一辈子在IBM公司上班，各位，关心部属才有办法真正地留住人才，人才不只是为了钱，这个感性的因素相当相当地大。
领导法则三十二人事管理第一要抓心态管理
一个总裁，他最需要的是要有爱心，同时他需要不断地倾听别人的意见，总裁都是倾听别人的意见之后作出决定，我举一个倾听的例子，刚刚卸任的，不久前卸任的美国总统克林顿，他在三十岁的时候，当上了美国阿肯色州的州长，他是历史上有史以来最年轻的州长，三十岁可以靠选票成为州长，克林顿当了一任之后，第二任企图连任，各位你们猜猜看，发生了什么事情呢，克林顿落选了，克林顿落选之后，他很失落，他才三十几岁，他本来是历史上有史以来最风光的人物，为什么现在这么的失败，克林顿发现。他倾听不够。于是克林顿每天乘着公共汽车，搭了一整天的时间，一坐上公车，他说，各位，我是前任州长克林顿先生，请你告诉我，在我的任期间，我到底做对了什么，做错了什么。我哪里可以做得更好，问了一年的意见，基层人员，普通老百姓的意见，克林顿再一次选上美国州长，后来成功美国总统，而且成为两任的美国总统，各位，倾听非常地重要，我记得几年前，克林顿到了中国来。去了西安，我看到了一个很大的照片，在一个报纸的头版，上面看见了克林顿总统，跟着一些西安的村民在哪里聊天，各位，一个顶尖的人士。他非常重视基层人员，假如基层的人，他不能掌握他们的心态，我想一个国家或是一个民族，或是一个企业，但他迟早是要解的。因为一个企业最重要的就是人事管理，人事管理最重要的就是心态的管理，心态不是靠管理，是靠关心，这一点请务必记住。
领导法则三十三 总裁第七件最重要的工作就是：“奖励”
一个总裁一个企业的领导者，他下一个应该做什么事情呢，他需要奖励的工作， 各位，重赏必有勇夫，这句话是永恒不变的真理，任何人我们给他高额的奖励，他就愿意全力以赴地行动，在日本，以前有一个企业家，他经营得非常成功，在过年的时候，他总是把公司最主要的干部，找到他的私人办公室来交谈，他说，某某人，你今年，是不是为公司付出很多，他说，报告老板，小子正在继续努力，你今年三百六十天在公司，付出了你的时间，他说，报告总裁，大概付出了三百五十五天， 全年度只有十天休假，他说，你结婚了吗，他说，我结婚了，你花这么多的时间在我公司帮我奋斗，帮我努力，让我事业获得辉煌的成就，我要感谢你，他从抽屉里拉出来，突然给他一百日币的现金。哇，这个人傻眼了，他说，总裁，，他说，是的，这是给你的，这是给你和你太太的，祝你新年快乐。哇，这个人快掉眼泪了，这第高额的奖金。后来这个人，他说，感谢总裁。他说，不用谢了，出去吧，这个人。走到门口快要出去的时候，总裁突然讲，回来吧，那人吓了一跳，总裁什么事情，回来回来回来，这个你小孩几岁了，他说我有两个小孩，一个多少一个多少岁，哇，你天天身为父亲的人，天天在公司卖命，陪小孩子的时间非常少，你小孩子过新年肯定需要一些新的玩具，抽屉拉开来，又给他十万日币，这个人说，这个这个这个……这个是你的，你应该获得的，这个人不知道该怎么办了，开始泪流满面，他说，你现在可以出去了，正当这个人走到门口的时候，他说，回来吧，这个人吓了一跳，他说，还有什么事情，你父母亲还在吧，他说，是的，我父母亲今已经七老八十了，他养育我，我非常感谢他们，非常想报答他们，总裁说，父母亲养育你有养育之情，还有他们的养育，你今天在我们公司上班， 不可能帮我创造这么辉煌的成就，为了感谢你的父母亲……第三个抽屉拉开来，又给他十万块，哇，结果这个人捧了几十万现金回家,第二年，还没有开工的时候。他就想要来上班了，为什么？因为这个总裁深深了解，重赏必有勇夫。
领导法则三十四 总裁第八件最重要工作就是：“激动”
下一个总裁需要什么事呢？总裁最需要做激励的事，很多总裁不会激励别人，各位，激励不是激励个人，激励是激励团队，像我公司，大门口挂着成功的秘决有三个，第一个，团队精神，第二个，团队精神，第三个，还有团队精神，我公司的人永远教育他们，这个团队的目标大于个人的目标，团队的利益大于私人的利益，国家的目标大于公司的目标，国家的利益大于以司利益，我永远以团队的精神来训练他们，所以每一次，他们在做任何事情，他们都以团队的目标为着想，我在几年前办了一个世界第一名的，人际关系专家的讨论会，叫做哈维麦凯，当天，有三千五百人参加这个研讨会，在这个研讨会的一个星期之前，也就是七天前，我们星期三下午四点钟正在开会的时候，我们发现，我们公司总共推广了二千四百人来上这样一个训练课程，二千四百人的研讨会，事实上在任何地方，都是一个相当大规模的演讲，但是我们设立的团队目标，是三千一百四十五人，唯有客满，爆满，全场大轰动，才是我们可以接受的目标的范围，所以，我就问我们的员工，我说，在座各位，你们是要推广到二千四百人就停止呢，还是推广到三千一百四十五人，他们说，我们决定以团队目标，三千一百四十五人为我们的终极目标，我说，既然我们想着三千一百四十五人，那我们就把二千四百人的目标给他擦掉，后来我就开始激励了，我说，身为公司的首席讲师某某人，你在过去这一二个月当中，有没有全力以赴推广哈维麦凯这个训练，他说，报告总裁，真的是有点惭愧，我只尽了百分之七十五的力量，我说，你这个，垃圾，人渣，饭桶，你只花了百分之七十五的力量，你知道所有的人因为你是首席讲师，他有样学样，所以他们也没有全力以赴，他们跟你一样，你知道，你这样没有全力以赴的精神和行为，你知道浪费了他们多少的生命，浪费了他们多少的时间，浪费了他们家人的幸福，他说，报告总裁，我非常抱歉，我愿意在未来七天之内，推广三十个人参加哈维麦凯的训练，哇，全场在鼓掌，三十个人，在六七天之内，一天要成交五位顾客，大部分的推销员，一天连五个顾客都没有拜访到，他第一天要成交五位，见他一天可能要拜访十几二十位顾客，持续一个礼拜，我们都被他的精神所感动，后来我把我公司的第二名推销员，叫他站起来，我说，身为第二名的讲师，请问你，在未来的一个星期，你准备达成多少目标，他说，报告总裁，决定达成二十五位，他一讲二十五位，我说，你这个饭桶，人渣，垃圾，我彻底地骂他，他吓了一跳，我说，你连目标都输给第一名，难怪你是第二名的料，哇，他听了吓一跳，他说，报告总裁，未来七天之内，保证推广三十五人，不然剃光头，哇，现在大家震憾了，我现在回到第一名，我说，首席讲师，现在第二名已经想把你干掉了，他要超越你，他说，报告总裁，四十个人，我公司有八十个讲师，我才激励两个，你看我们就已经达成了多少人的目标，后来，开会一结束，总共他们加起来可以推广三千个人，在一星期之内，哇，他们数字非常地庞大，然后 ，我叫他们列出计划，我说，过去在你交谈当中，有哪些人渴望成功，你想要帮助他，有哪些顾客。是可以主动帮你转介绍，哪些亲朋好友，你特别想帮助他，全部把名字列出来，我那天开会，大概是下午六七点结束，第二天中午十二点的时候，我打电话到办公室去，我的行政会计告诉我，他说，报告老板，现在哈维麦凯的演讲，总人数已经超过了三千三百多人，也就是在不到二十四小时之内，我公司在二十四小时之内，推广了九十位顾客，各位，九百位，除了八十位，平均一个人一天要推广十几位，成交十几位顾客，这个是非常困难的，但他们之所以可以达成这样的目标，因为我懂得如何激励。我激励永远不是激励个人，我是激励达成团队的目标，所以各位总裁，一定要把这个团队精神，团队目标的概念，灌输到每一个员工身上，让他凡事以团队的利益，团队的目标，为第一优先考虑。
领导法则三十五 领导者不是领导利润，而是领导使命，责任感，团队精神和团队目标
一个总裁，他如何成为一个优秀的领导者，一个好的领导者，他是领导使命，他不是领导利润，每天在谈利益。每天在谈业绩，这个公司迟早会跨的，人加人，我刚刚讲过了，可能为了特别是利益，可能为了金钱，但他留下来，他是为了感性的因素，这个感性的因素，就是使命感，人会为了他的使命，为了社会责任感，为朋友，为别人，为国家。作出更大的，付出和贡献，所以你看到世界级的领袖，各行各业，OK，他们都有一个崇高的理想，像以前首富日本西武集团堤义明，堤义明他的公司叫做国土改造公司。在座各位，堤义明拥有六分之一日本的国土，他所有的思考格局，都是帮日本建设，他公司的这个酒店，他说我的酒店是日本人的门面，是形象，所以我的酒店一定要盖到世界一等一，不然我就丢我们国家的脸，松下他说他对的责任是消灭贫穷， 他说世界上穷人太多太多了，我们需要，把我们的产品生产得跟自来水一样，这个就是他的自来水哲学，品质一流，但价格呢，让人人买得起，每一个顶尖的企业家，他都有一个伟大的使命，任何人成功，因为他有一个远大的思想，还有伟大的思想，还有伟大的抱负，在几个月前，我跟希望集团的老总刘永行，刘永行被美国福布斯杂志称为，现在的中国首富，他就讲到了，任何人要成功，需要有社会责任感，一个公司，他没有使命感，他没有社会责任感，他没有团队的精神，他没有团队的目标，他没有以国家利益为导向，他只是一味追求利益。这些人，迟早都瓦解的，因为他的精神支使他的力量是不够的，所以领导者，要领导使命，不只是领导目标，下一个怎么样成为更优秀的领导者，领导者必须严格地要求，我以前听过这个波斯湾战争，有两个将军，一个是鲍威尔，鲍威尔现任的美国国务卿，另外一个是施瓦茨克夫将军，施瓦茨克夫将军，，在波斯战争，当选了非常重要的职位，那时候，我听他演讲的时候，他说了，他是西点军校的第一名毕业，各位，美国西点军校世界闻名，后来，他父亲跟他讲，他说你考试总平均分数几分，施瓦茨克夫将军跟他父亲讲。他说，爸爸，我全校第一名，我考了八十分，他爸爸说，八十分非常好，八十分代表你还有二十分你不太清楚，请继续给我去读书，他没有以第一名为标准，他以清分为标准，他对他儿子的表现永不满意，施瓦茨克夫将军曾经提到，任何的团队，任何的组织，任何的公司，只要表现好，就是要求严格，只要表现差，就是要求不太严格，所以各位，你一定要严格地要求，你的员工做每一件事情，尤其是小事情，小事情做不对，很难做大事情，我给大家一句话，你不会被大象踩死，因为他太大了，你会注意到，可是呢，你时常会被蚊子盯到，因为他是小事情，小的事情不注意，细节不注意，大问题就要出来了，所有的大问题都是来自于小问题，所以我最重视员工的细节，他细节一旦不对，我可能天打雷劈地彻底地炮轰他，我炮轰他的目的，是因不我希望他立刻改正，因为他一旦不改正的话，可能就影响到整个团队，当然他表现好的成绩，我也给他重大的奖励，在美国波音公司，大家都知道波普公司是做飞机的，在座各位，做飞机的企业，你觉得是做引擎重要，还是做坐位重要，还是锁螺丝钉重要，各位，我想你一定会拼，每一项工作都很重要，一个飞机的螺丝钉没有锁紧，你知道会发生会发生什么事情吗？所以波音公司，你告诉每一个员工，你们做的事情，第一个是很重要，因为你做的事情关系到，全世界人民搭飞机。他们的安全问题，假如你的螺丝钉没有认真锁，没有把它锁紧，没有经过重复地检测， 万一哪一天飞机失事了，有人会失去家人，有人会失去父母亲，有人会失去小孩，万一其中一个是你的家人那怎么办，所以波音公司的每一个人，每当他在做飞机的时候，都有一个很高的使命，就是一定要把事情做好，因为他们做的事情，会深深影响到别人，假如他们做得好，每一个人可以安全到达，可以节省时间，假如他们工作做得不好的话，他会危害这个社会，危害这个世界，各位，我不晓得你目前是做什么的，我也不知道你目前从事什么行业，但不管你目前是做什么，或是你未来的目标是什么，一个人的目标，一个人的使命，一个人的方向，一个人对社会的责任感，他是必须拥有的，我们不能纯粹以利益为导向，这样的企业是经不起考验的，我们不能凡事以个人利益为出发点，我们需要用团队精神。
领导法则三十六严格要求自己和下属，才是对团队、对社会的负责
凡事呢，我们要严格要求别人，当我们严格要求别人的时候，我们首先需要严格要求我们自己，假如各位，你曾经参加过我的训练，或是你未来参加我的训练。你会看到我们所有的助教都一定是站着，而且一站都要站十几个小时，而且站二天，站三天。很多人佩服我们助教，为什么可以站这么久，助教的回答很简单，陈老师讲课，他又讲又跳又动，他都可以站二三天，我们助教为什么不可以站着，要要求别人之前，先要求自己，领导者凡事一定以身作则，在这个VCD的最后，跟大家分享一个小小的故事，以前，有一个世界首富叫保罗盖蒂，他是做石油的，他二十岁就拥有百万美金的资产，后来成为世界首富，结果人家就问保罗盖蒂的员工，为什么你死心踏地的一辈子。愿意在保罗盖蒂的石油公司工作，后来这些员工讲，他说啊，每次我到这个油矿的时候，我发现第一个到的就是保罗盖蒂本人，连世界首富都愿意，亲自跟我们一起挖石油，他说我在这里工作，我感觉有前途，所以在座各位，凡是领导者，他一定以身作则，他用行动管理，他不用口头管理，他领导使命，不只是领导目标，他领导团标目标，大于个人目标，我希望每一个人，都可以把你的思想格局扩大一点，再大一点，更大一点，凡事要求更好，还要更好，还要更好，各位，只有最好才是够好，最好的人，他都不断地希望自己可以提升，人家曾经问毕加索。世界顶尖的画家，你的最棒的一幅画是哪能一张，毕加索总是回答，是我还没有画的那一张，也就是下一张，各位，我希望今天，你看完这个VCD，对你有所帮助，有所激励，我希望你彻底地实践这些方法，反复地看这个VCD，任何的成功的真理他都经得起考验，需要重复地演练，重复地实践，我们对我们的生活，凡事知足常乐，但是我们对我们事业上的表现，永不满意，最后祝大家凡事心想事成，愿天下所有美好的事情都发生在你的身上，谢谢。
为什么有人的收入比你高十倍百倍,你今天销售任何的产品,任何的行业,只要你是行业的第一名,你一定可以成功致富.这些人从来不把目标放在赚钱的上面,想如何赚钱,各位你就赚不到钱,你要想怎样成为行业的最顶尖,成为行业的NO1.这时候你的钱像浪潮般向你涌来,所以我感觉成功者的目标、他的焦点也很重要。为什么比你成功千倍万倍？比尔盖次，从19岁创业，默默无明，到了30几岁可以成为白手起家的世界首富？所以比尔盖次他思考的模式，做事情的方法，跟一般的学家是不一样的。为什么有人一心想成功，一直没有成功，安东罗比，只你一年给个月自己一次检讨机会，你就有12次修正的机会，只要你每一天给自己检讨的话，你就有365次修正的机会，只要你每天务检讨一次，你一年有700多次修正的机会，各位你们的成功机率多了700%左右，所以在座各位，你设立了目标，你写的计划，采取了行动，你检讨了没有，只有检讨才是成功之母。
为什么有些企业亏损，有些企业营利，这句话他真正的意思也就是说还没有赚钱只有一个原因，那就是量不够大，那量为什么不大呢？通过我研究，我发现了几点，第一个呢是市场的需求不够，什么意思呢？在座各位，假设你们卖汽车，你们是想卖桑塔还是劳斯来斯，你要卖哪一个，卖桑塔那座的是劳斯莱斯，卖劳斯莱斯可能回去开桑塔那，为什么有些企业拥有顶尖的人才，我们今天要选择好的人才 第一个我们一定要列出理想人才的条件,好像我们今天征婚一样,我们需列出来,这个人的个性,这个人的职业或是这个人身高、体重、长相。以及他所具轩的人格特质等等。比如说我时常问一些女的，我说你要嫁好老公，身高是米几到多少，她们说：陈老师啊，身高不重要，我说那给你一米四零，她说没有、没有、……一米七零到一米七五，我说体重呢？她们说陈老师这个也不太重要，那我说给你三百斤，世界销镶冠军有什么行为习惯？他说我叫业务拜访顾客他说我叫业务拜访顾客，比如说下午两点拜访顾客，一定要提前五分钟之前到，在一点五十五分的时候，要做什么事情？他说我个人感觉，在拜访顾客之前，任何的业务代表可以做最重要，最重要的事情就是照镜子，他说呢？我每次据拜访顾客之前，我就要到洗手间，然后我就把我的两个指头伸出来，各位你们也把指头伸出来试试看，然后呢这两个指头干什么？当然是摆到嘴巴里，然后开始扩张，各们有没有感觉这个肌肉开始松驰。他说，我每次把这两个手指头摆到嘴巴里，我就看着镜子念，我是世界一流的。我是全世界最伟大的，我是最棒子，录取什么样的人才等于是免费的？有了乔丹，可能会让他赚一亿美金，没有乔丹，可能会亏很多钱。
业绩不好的根本原因是什么？
人才法则一：世上3%的人有强烈的成功之动机，什么叫做强烈的动机呢？强烈的动机就是拥有充分足够的理由，举例：在四年前我有一个学生，叫做杰克，他上我的超级成功学课程，上完三天之后，他就非常兴奋，他说：“陈老师，我立志要当一个世界级的人物，我说你要成为什么项目的世界级人物，他说我准备参加这个奥林匹克经赛，那我说，你有没有曾经做过一些体能的训练，他说没有，我说你准备参加什么项目，他说陈老师，我要参加奥林匹克的马拉松比赛，我说你今年几岁呀，他说陈老师，我今年三十岁，我所知道的奥运选区手，大概从五岁六岁开始练习，他们二十岁二十几岁，就已经成为奥运金牌冠军，然而你今年已经三十岁了，你从来没有训练过，我说有没有跑过马拉松，他说陈老师，没有但我感觉应该很有趣，我就笑了一下，我说杰克啊，世界上有很多事都有可能，但有一件事情不太可能，就是你个人不太可能参加这个马拉松奥运，他说陈老师，你不是告诉我们凡事不要自我设限吗？你不是说凡事都可能吗？我说你脑袋要想消、清楚，你已经三十岁，等你要参加奥林匹克比赛，你可能已经三十四岁，我还没有见过三十岁的人，可以参加马拉松，成为奥运比赛选手，他说陈老师，你不是说人是亚洲成功学权威吗？我想你一定以教我，如何获得奥运金牌，我说我个人没有参加过奥运比赛，我也没有跑过马拉松，我个人能力有限，请你另请高明，他说陈老师，你一定要帮助我，我看这个人这么渴望成功，我给他一个意见，我说这个杰克啊，要成功，就要跟成功者在一起。
我给每一个推销员以及每一个业务公司，每一个业务单位的建议就是，业绩不好只有一个原因，你们想不想知道这个原因是什么？想。你们真的想吗？想。可是实话有时候很刺人的。这个业绩不好，以我的研究他只有一个原因就是不够认真，业绩好的公司，它就是比较认真。
态度决定成功吗？没有推到极限，没有全力以赴的人，他的人生就好像飞机机长机长没有把排档推到极限，他的飞机不管飞多久，永远都是在机场，在座各位，假如你希望让你的梦想，开始起飞的话，请你开始全力以赴，态度不是占百分这九十九。态度也不是占百分之八十，态度占了百分之一百。
所以每一个人都在对我说，既然企业是人才的竞争，那我们如何去吸引并且留住或是发掘好的人才呢？首先，我们需要去了解人才需要经过过滤，处理。
人才法则二：要成功就要跟成功者在一起。
在这个世界上，有两种人可帮助你参加奥林匹克比赛，第一个就是奥运马拉松金牌的本身，因为他本身做到过。第二个是奥运选手的教练，他可能可以给你一些意见，所以后来，隔了半个月，他回来，他说报告陈老师，好消息，好消息，我找到奥运金牌选手，他住在非洲，我说，哇杰克啊，那你就去非洲找他吧，他立刻跟我讲，他说陈老师，但是我不认识他，我说成功者，凡事主动出击。
人才法规三：成功者，凡事主动出击
他说陈老师，但是我没有钱，我说赞助你三万块新台币，他说陈老师，可是他为什么要教我跑马拉松，我说成功者乐于助人，他说陈老师，可是我不会讲英文，也不会讲非洲土话，我说想方法找翻译，他说可是陈老师……我说杰克，你这个人借口太多啦，我说成功与借口，永远不会住在同一个屋檐下，选择成功就不能有借口，选择借口的人他肯定是不会成功。
人才法规四：要成功就不要有借口，找借品就难以成功，我说你要半年之内，没有跟奥运金牌在超练习，我没有看以人跟他的合影，或是录像的训练，我就不承认你是我的学生，因为你这个人，只会说话，不会采取行动，结果后来，他就出去开始练习跑步，他第一次跑马拉松，各位你知道，马拉松需要跑四十二点一九五公里，马拉松这个活动，是以前在战争的时候，有一个人为了通报一个消息，跑了四十二点一九五公里，后来死亡了，可见这个距离对一般人来讲，是非常非常的遥远，假如你过去曾经有长跑过，假如你跑过五千公尺一万公尺，事实上，已经是非常长的跑离了，一个三十岁从来没有跑过马拉松的人，他第一次竟然赁着他强烈的企图心、强烈的动机，他竟然可以跑完，跑完这时间到底是多少呢？他跑了六个小时又十五分钟，在座各位，。你们觉得跑马拉松，四十二点一九五公里，六小时十五分钟，这个速度到底是快，还是慢呢？我可以告诉大家，世界马拉松冠军，跑一欠只需要二个小时零五分钟，所以我的选手跑一次，马拉松[冠军可以跑到终点，再跑回起点，再跟他一起跑，然后两个人刚刚好一起到，那这个速度，离这个参加奥林匹克比赛，不要说金牌，实在是差得太遥远太遥远了，后来，半年之后，他回来了，他说报告陈老师我去了非洲，我到了约翰尼斯堡，我找了一九九六年亚特兰大奥运金牌决赛者，这是我跟他的合影，这是我跟他训练的记录，他说陈老师，我现在已经可以跑五个小时四十五分钟，在座各位想想看，在半年之内，进步三十分钟，这个速度不快，事实上，进步的速度已经是相当相当的惊人，但离参加奥运匹克比赛门都没有，不要说门都没有，八字连一撇都没有，结果后来，我看这个学生，有这么强烈的动机，这么渴望成功，我亲自到非洲去访问这个奥运金牌，然后研究他是怎么样训练，他有什么样的想法，他使用什么策略，他如何饮食，在比赛之前，他做了哪些充分的准备，然后把这些计划加以改良。
人才法则五：要研究成功者的想法、策略和行为习惯。
因为我们不可能靠模仿别人，而超越竞争对手，我们一定要创新，
成功法则六：成功者是比对的多做一下，坚持到底的人。
人才法则七：成功者拥有强烈的坚定的信念。
第二个，百分之三的成功者，跟百分之九十七的普通人，他们的差别到底在哪里呢？成功者他们具有强烈坚定的信念，这个汽车大王亨利福特曾经说过一句话，你相信你能或是你能，你都是对的，一个人的信念，对他的潜力到底影响有多大呢？曾经在世界上有一个催眠大师，他把一个病人给催眠了，在催眠之后，他拿起一下小小的部块，然后在这个病人的手上抹了一下，然后他告诉这个病人，这是一个刚刚从火炉烧出来的木炭，结果把这个叫醒之后，这个人手竟然被烫伤了，各位一块冰块如何烫伤一个人的皮肤，这个我的学生，杰克他怎么样，在三年之内可以跑马拉松进步车个小时，我们在非洲训练的时候，他每天练习跑步败绩 天练悄跑步，他说陈老师啊，我每天跑啊，我的心脏实在受不了，负荷不了啦，跑不下去怎么办呢？我说杰克啊，我说我给你一个信念，我说你这个人呢？根本是没有心脏的人，假如你没有心脏的话，你心脏肯定不会负荷不了，所以他每天跑步的时候都说,我没有心脏、我没有心脏、我没有心脏。后来，心脏果然没有问题了，之后，他跟我讲，哎哟陈老师啊，我有脚好酸喔。我说我再给你另外一个信念，我说你两只脚，像法拉利汽车一样，越跑越快，越跑越快，后来他跑步的时候，他开始想我是法拉利，我是法拉利、我是法拉利，之后做重力训练，他说陈老师啊，我的手好酸喔好痛苦喔。
人才法则八：成功者“热爱痛苦”
我给他第三个信念，我说杰克啊，你热爱训练的痛苦，所以他每天讲，我热爱痛苦、我热爱痛苦、我热爱痛苦，一般人在练习的时候都是哦，我好痛苦喔、我好痛苦喔 ，想想看，这三个训练的差别，可以让我的学生杰克，每天持续不断跑，每天持续不断的跑，而在事业上，工作上，在生活当中，一个成功者他必须拥有什么样的信念，我认为成功者必须有以下的信念，他才会在他的事业当中生活当中达到颠峰的成就，第一个成功者必须拥有一个信念，就是过去不等于未来。
人才法则九：“过去不等未来”
很多人，失败了很多次之后，他就一蹶不振，各位成功不是你跌倒了多少次，而是你最后一次，有没有办法再站起来，我一个人从十七岁到二十一岁，总共换过十八份不同的工作，从第一份工作在餐厅当服务生的助理开始，然后开始卖菜刀，卖汽车、卖保养品、作推销、做邮购，做巧克力批发，十八份工作都失败了，以前我的亲朋好友时常问我说，安之呀，你这个月做滤水器情况如何呀？我说哎呀不可思议，这个月开奔驰轿车，当然这个承诺是没有兑理的，他说，安之呀，这个月做巧克力批发状况如何，我说哎呀老姐啊，下个月赚十万美金，我不断的许下公众承诺，结果到我二十一岁换了十八份工作之后，我存款单上写着零点零
零零零零零零，这时候，我告诉自己，过去不等于未来，不管你过去失败过十八份工作，但每一份工作都是一个全新的开始，因为过去不等于未来，一个业务员拜访一个顾客被拒绝十次，被拒绝十次，有什么意义呢？对我个人而言没有任何的意义，因为过去的事情已经过去了，过去不等于未来，一个人到了五十岁还不成功，他已经失改了几十年了，有任可意义吗？没有，因为过去不等于未来，拜访一个顾客持续拜访十年了还不成交，对不起过去不等于未来，任何人成功他都不把过去这些经验，这些负面的障碍，来阻险他未来的以展，因为各位是什么呢？过去不等未来， 第二个成功者拥有的信念是什么呢？没有失败只有暂时停止前直，各位，我现在开奔驰S600轿车，我开劳斯莱斯的时候，我在十几年前不断的跟别人吹牛，我会开奔驰，我会开奔驰，我有月收入即将达到多少，我奖成为亿万富翁，但是十七岁到什么时候成为亿万富翁,到了二十七岁,我花了十年的时间,但终究还是把这个承诺兑现了,为什么呢?因为我相信,没有失败只有暂时停止成功.
人才法则十出息“没有失败——只有暂时停止成功！“
我以前在美国，遇到很多个企业家创业楷模，我遇到一个人他做洗发精，他做了十二年，信依然不赚钱，在座各位，假如你做一份工作，假如二十年赚不到钱，我看不要二十年，可以一年二年就已经放弃了，可是这个相信，过去怎么样，不等于未来，没有失败只有暂时停止成功，各位，你知道他第十三年赚了多少钱吗？他第十三年赚了十五万美金，第十四年，一年就赚了一亿美金的净利，各位不是他一年赚了一亿美金，我想这个世界上，这个上帝是很公平的，而是他在前十几年没有放弃，所以他所有报酬，在第十四年一次给予了他，你看到这个美国电影明星，比如说汤姆克鲁斯，汤姆克鲁斯比如说喜剧天王金凯锐，这些人都已经练了好几十年，才到达他们的成就，比如说看我们的亚洲巨星成龙，成龙从七岁开始练功，各位，成龙已经接近五十岁的人了，他还在卖命，还在拼搏，成龙花了三十几年的时间，累积到现在的成就，各位，成龙有没有失意过，有没有失败过，肯定是有，任何人之所双会成功，因为他失败的次数比我们还要多，但他们失败之后呢，他们保持坚定的信念，他们坚信地相信，过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。各位，在我二十五岁的时候，跟我合伙人分家，我每天都在演讲，我请我的合伙人管理，结果在二十五岁时候，竟然把字管倒了，一个教别人成功的人，自己公司管倒了，实在是不太光荣，后来我发现，假如我没有得到我要的，我即将得到更好的。
人才法则十一：“我没有得到我要的，就即将得到更好的！”
因为我以前，都是授权，但各位，授权不等于弃权，授权还需要监督，后来我的合伙人把我的公司管倒了之后，我们分家，我分到了一张书桌，如此而已，还有一名员工，那个时候，我再次站起来，因为我坚信，过去不等于未来。没有失败，只有暂时停止成功，后来我自己开始研究企业管理，开始研究策略规划，研究行销学，研究如何领导，在短短不到三年的时间，我竟然成了亿万富翁，所以我给我一个信念，假如你没有得到你要的，你将得到更好的，我想很多看过我的书籍，或是听过我的磁带，甚至看到过我前面两辑的VCD你们都知道，你们知道，我的老师叫做什么名字呢？他叫做安东尼。罗宾。安东尼。罗宾今年四十四岁，他是世界第一名的演说家，他一个小时的演说费用高达一百万元人同币，各位有一人年赚不到一百万，有人渴望一辈子成为百万富翁，安东尼、罗宾在一个小时可以赚到一百万人民币，当然这是他经济的成就，可是他为什么会这么成功呢？因为他有坚定的信念，安东尼，罗宾有一次应邀请到美国的丹佛市去演讲，但是他发现那他有更重要的私人事情，实在没有办法赴约，所以他打电话给他合作厂商，他说我愿意作所有损失的补偿，我愿意免费帮你讲下一场，请人把这个日期更改一下，这个合作厂商说，安东尼，罗宾假如你那一天不来丹佛市来，我们就法院见面，他准备告他了，安东尼想了老半天，糟糕，这种事情绝对不能发生，但他的确有很重要的私人事情，就心不甘情不愿的坐飞机，飞往丹佛市在那一天的演讲会当中，在这个飞机上的头等仓，他一直在生气，一直在抱怨，结果旁边坐了一个五十几岁的人，他说咦，你叫什么名字，他说我叫做安东尼、罗宾，请问你做什么，他说我是演说家，他说讲情绪控制，一个人讲情绪控制，自己情绪已经失控了，结果后来这个旁边的人说，安东尼。罗宾先生，我叫作肯布兰查，我是一个畅销书作者，我写了一本书，叫作《一分钟经理》不晓得人看过没有，在美国在那个时候，畅销五百万册以上，哇，安东尼。罗宾听了，哇好兴奋哪，他说你原来你是肯布兰查这个世界管理大师，我可不可以跟你学一些经验，后来在那个飞机上，肯布兰查跟安东尼聊天，发现他的确对这个人类研究成功。以及激发别人的潜能有独到的见解，结查后来肯布兰查把他的出版社，介绍给安东尼，罗宾，在那一次，安东尼，罗宾最不想去的演讲会当中，他发行了他平身的第一本书，《激发心灵潜力》在演讲会当中，安东尼罗宾有一个克服心理障碍的一个活动，有一个女的，助教不管怎么训练，训练了二十分钟，还是无法克服心理障碍，所以安东尼，罗宾决定亲自来个别辅导她，结果那个女的后来变成了，安东尼罗宾的太太，各位，假如你没有得到你要的，你即将得到更好的，下一个成功的信念是什么呢？我觉得成功者他必须做别人，不愿意做的事情。
人才法则十二“成功者愿意一般人不愿意做的事。”
比如说，过去我时常幻想成功，我梦想成功，我设立梦想想要成功，可是为什么没有成功呢？因为我都没有做成功者做的事情，在座各位，假如我们期望跟成功者拥有同样的结果，我们之前就必须采取同样的行动，因为同样的行动带来同机关样的结果，在我二十五岁我重新创业的时候，我立志成为世界顶尖的演说家，我要有巨大的影响力，我要帮助无数人成功，然而我发现，在世界上可以做到这些人的，比如说像我老师安东尼，罗宾，像世界销售冠军汤姆，霍普金斯，像世界第一名激励大师金克拉先生，像世界潜能大师博恩崔西等等，他们每一天，不断地在阅读不断在学习，我研究过他一年至少平均阅读一百到两百本书籍，假如我今天在未来，想要跟他们同样的成就，我必须开始做同样的事情，所以从我二十五岁开始，我每年读三百本到五百本书籍以上，我每天晚是九点钟准时，只要我当天晚上没有演讲，我就听我老师的那些磁带，每天晚上听六个小时，我每天在这个办公室里面，我不断地训练我的业务员。我告诉他,我以前在安东尼.罗宾机构成为第一名的行销代表,是因为我每天站着打电话,我站着打一百通陌生电话,因为成功者做别人不愿意做的事,有人说陈老师,你为什么可以练演讲,可以讲得这么流畅,事实上我以前每天对着镜子,练习三个小时以上,在这个世界上,很少有人站着打电话,每天打一百通,很少有人对着镜子练习三个小时,很少人愿意去做别人不敢做的事情,做别人做不到的事情,成功者之所以成功,因为他第一个,做别人不愿意做的事情,第二个,他做别人不敢做的事情,第三个,他做别人做不到的事情.
人才法则十三: “成功者做一般人做不到的事”
假如你没有做这三件事情,那我想可能就属于百分之九十七了,假如你愿意开始做别人不愿意做和事情,做别人不敢做的事情,做别人做不到的事情,我相信下一个成功的人一定就是你.
人才法则十四”凡事以最短的时间,采取最大量的行动”
第三个百分之三的成功者,跟百分之九十七和一般人,它最大的差别在于,百分之三的成功者,凡事以最短的时间采取最大量的行动,有很你学员曾经问我的老师,安东尼.罗宾,世界第一名演说家,他说安东尼.罗宾啊,你怎么变得这么的成功,你如何成为世界第一名的演说家,安东尼.罗宾啊,你怎么样变得这么的成功,你如何成为世界第一名的演说家,安东尼.罗宾很简单地回答,他说要成为第一名的演说家实在太简单了,他说我以前在帮我老师吉米.罗恩,工作的时候,我每天讲三场的演讲,,而我的同事,每天只讲一场演讲,.所以我一天,就有我同事三天的经验,我做一个礼拜,就有我同事,三个礼拜的经验,假如我做一个月,我同事就需要做三个月,我做一年,他就需要做三年,我做十年他们需要三十年,才可以累积我这们的基础,安东尼.罗宾,他十七岁的时候,第一份工作是在银行洗厕所,但是到他二十七岁,也就是整整十年之后,他已经成为世界第一名的演说家,一般人为什么没有办法,在这么年轻的时间,就达到成功地境界,是因为他们采取的行动的次数太少了,假如任何人,他一天只演讲一次的话,他需要四十七岁到五十岁的时候,他才会跟安东尼.罗宾拥有同样的成就,世界最顶尖的寿险从业人叫柴田禾子,她是日本的推销女神,她拥有世界吉尼斯世界记录,她一个人业绩,可以抵八百零五个推销员的总和,这个柴田禾子,他们曾经访问她,他说请问你一天拜访几个顾客,柴田禾子一天拜访,各位仔细听着,拜访三十位顾客,一般寿险从业人员,一天拜访的顾客可能不超过五位,假设他真的拜访到五位的话,柴田禾子一天,顶他六天的工作量,一年这个人要做六年,柴田禾子做五提的话,这个人要做三十年,假设柴田禾子做三十年的寿险,这个人要做一百五十年,才会有同样的业绩,所以成功的人,他不是比你聪明,他只是在最短的时间,采取了最大量的行动,假如你看过我的第一片或第二片VCD,你一定非常了解,成功有一个公式,叫作成功等于知识加上什么,人脉,知识占成功的比例占百分之三十,人脉占百分之七十,所以成功者到底每天在做什么事情,第一个他们在累积他们知识的基础,第二个他们为断地建立新的人脉的关系.
人才法则十五:”成功者累积知识和人脉的质和量.”
假设今年你下定目标,你决定要把人际关系学好,明年,你又设立了目标,人决定把时间管理这门学问学好,因为毕竟一个成功者,他需要懂和知识太多了,后年,你决定要学领导力,假设成功者需要具备十项知识,而你每年只学一样的话,各位你多久之后才会具备所有和知识,答案是十年,也就是说你十年之后才有成功的机会,我多年前了解了这个道理.所以在我二十五岁的时候,我决定,一年开始阅读三百本到五百本书籍,我决定学习大量的资料,那一整年,我赚了十一万美金,但各位可能不知道,我投资了十万美金在学习上课进修,在我的脖子以上,成功的人,他花钱方式跟别人不一样,因为他把钱花在未来会帮他赚钱的地方,任保人赚钱都是靠他的脑袋赚钱.
人才法则十六:”任何成功者,都靠投资脑袋赚钱”
所以在第二年之后,我就开始所收入超过百万,三百万\四百万美金以上,所以我所付了的投资有没有回收呢?很明显的,它给我巨大的回收,然而一般人不懂如何去何在最短时间,采取最大量行动,他只是一年读一本书,一年读两本书,在座各位,一年读一本书的人跟一年读一百本收的人,你觉得他们知识的基础有没有差别,他们的判断力有没差别,一天只交一个朋友跟一天结交五六个朋友,他们三十年之后,他们在成就会不会有差别,各位,一天差一点点,把人的手跟我一起比出来,假设差一年,十年各位,你知道差多少公里吗?也就是差之毫厘,失之千里,任何人成功,他必须在最短的时间采取最大量行动,所以我们来复习一下,百分之三的成功者,跟百分之九十七的一般人,他最大的三个别是什么?请大家告诉我,跟着我一起念,第一个是什么,他们拥有强烈的动机,强烈的动就是拥有充分足够的理由,第二点是什么呢?就是他们拥有坚定的信念,他们相信过去怎么样,不等于未来,他们相信,没有失败,只有暂时停止成功他们相信,假如他们没有得到他们要的,他们即将得到更好的,他们相信,成功者愿意做什么事,第一个,别人不愿意的事,第二个,别人不敢做的事,第三个,别人怎么样,别人做不到的事,假设你能牢记这三个成功的关键,我想在很快的将来你即将,晋升到百分之三的境界,很多人问我说陈老师啊,,除了这三个秘决之外,一般成功者他到底需要具备什么条件,我们知道假设我们今天去选美,我们可能被评估我们的外表,我们的身高,我们的三围,我们和智慧,我们和财富等等,然而成功者到底需要具备什么条件,你时常说,成功者需要练习基本动作,然而成功的基本动作到底是什么呢?基本上,任何人成功需要具备两个条件,第一个就是拥有良好的态度,第二个,是拥有一流的技巧和能力.
人才法则十七:’成功者拥有一流的态度.,技巧和能力
现在各位,我要请教你一个非常重要的问题了,你们觉得一个人成功是态度比较重要还是能力技巧比较重,很多人回答,他说陈老师,态度比较重要,我说态度占成功的比例占百分之多少?有人会回答,百分之八十,有人跟我讲百分之九十,有人给我最妙的答案是,陈老师态度占成功的比例占了百分之九十九,各位,开水烧到九十九度开得了吗?飞机要起飞前,机长没有把这个排档杆推到极限,这个飞机能够起飞吗?没有推到极限,没有全力以赴的人,他的人生就好像飞机机长,没有把排档杆推到极限,他的飞机不管飞多久,永远都是在机场,在座各位,假如你希望让你的梦想,开始起飞的话,请你开始全力以赴,态度不是占百分之九十九,态度也不是占百分之八十,态度占了百分之一百,为什么我这样说呢?一般的成功得可能会告诉你,态度占成功的比例占百分之八十,假设你是要成为NO.ONE,你行业中的第一名,最顶尖,世界冠军,世界冠军都知道,态度占百分之一百.
人才法则十八,成功的态度决定一切.
不相信你问问篮球选手迈克.乔丹,迈克.乔丹这个人我实在太佩服他了,迈克.乔丹的打篮球的能力技巧,世界一第一,举例说明,迈克.乔丹,曾经十次得到NBA十次的得分王,表示他的进攻能力在篮球是所向无敌,迈克.乔丹曾经十次得了NBA最佳防守权威前五名,表示他的防守也是滴水不漏,迈克.乔丹操球也是NBA前十名,传球助攻也是NBA前十名,迈克.乔丹的掼篮世界第一名,所以我们叫他空中飞人乔丹,乔丹不止个人成功,他的团队公牛队得过六次NBA总冠军,所以这个人是个人成功,他的团队也成功,然而这个人可能不知道,大家可能不知道.乔丹在高中的时候,连高中篮球校队都没有办法录取,他的教练,看到乔丹打球之后,他的教练说乔丹哪.你这个人有两个问题,第一个篮球技术不太好,第二个你的身高只有一米七零,实在太矮了,以后不可能打大学篮球,更不可能进入NBA,乔丹听到教练这两句话,他说教练,假如你觉得我的身高不够高,我会想办法长高,各位我们都知道,迈克.乔丹现在身高一米九八,他的父亲啊,曾经接受记者的访问,他说请问你,乔丹家族全部没有人身高超过一米八零,为什么乔丹可以长到一米九八,他的父亲告诉记者,乔丹渴望成功的这个企图心,让他身高长高了十八公分,各位连身高都可以靠强烈的动机而长高,不可思议,乔丹呢,虽然开始慢慢在长高,但技术不够,他跟教练谈判,他说教练,我迈克.乔丹,只要求跟这些优秀的球员一起练球,我不出场比赛,我愿意帮行有的球员拧行李,他们流汗的时候我帮他们递毛巾,他们汗滴到地上的时候,我拿毛巾擦地板,,他说我只求跟这些球员练球,我不需要出场比赛,在座各位,假如你是乔丹的高中篮球教练,乔丹有这么好的态度,你会不会给他一次机会,当然教练给了乔丹机会,之后乔丹发生什么事情,我们就不需要再说了.各位,态度占成功的比例占百分之一百,所以代表能力占百发之零吗?错的错的错的,能力技巧跟态度都是一样重要,都是占百分之百.
人才法则十九:’技巧和能力决定胜负
各位,世界拳王叫什么名字呢?有人可能会是说路易斯,有人可能会是说拳王泰森,有人可能会说是霍利菲尔德,不管世界拳王是是谁,在座各位,假如我们今一拥有良好的态度,但我们缺乏拳击的技巧,我们上场跟拳王路易斯,跟拳王泰森,或者是拳王霍利菲尔德打拳击的时候,在座各位,你知道会发生什么事情吗?我们会被抬着出去对吗?所以态度非常非常重要,然而在于能呼和技巧跟态度一样的重要,所以成功态度占百分之一百,能力技巧也是占百分之一百,我时常告诉我公司的主管,员工,只有两个问题,第一个态度问题,第二个技巧问题,态度不对,我们训练态度,技巧不对,我们训练技巧,在座各位,我请问你一个问题,训练是不是真可以使一个人更成功呢?答案是不会的,因为只有对的训练,才会使一个人更成功,假设今天一个人,他是态度不好,你猛训练他销售的技巧,他是没有办法提升业绩的.假设今天一个,是技巧不好,你猛训练他态度,还是不管用,所以一个身为一个公司的教育训练部,负责人,公司的老板,公司的主管,或是你要激励任何人,你一定要了解,到底是他态度出了问题,还是他技巧出了问题,对症下药,我想这样的训练效果会更好,假设你是从事销售工作的话,顾客买你的服务态度和精神,远大于产品,各位假如世界上只要产品做得好,产品就可以卖出去的话,那全世界所有的公司,都把推销员给开除了算了,然后顾客,每天就会打电话进来,每一个人只要接电话,但是世界上没有,任何公司是这样行销产品的,产品摆在桌子里面,摆在柜子里面,产品不会说,产品没有脚,所以任何的产品,都是靠推销员给介绍出去的,或是靠公众的广告,事实上,这也是一个公众的推销,那顾客买产品的成分的是有的,但他买产品之前,他需要看看,他到底喜不喜欢这个人,各位你们有没有这种经验,你很想买一个产品,这个产品的品质,价格都很好,但是,稍后你对这个服务人员,有点小小的意见,后来你感觉,我看还是别家去买,甚至有时候这个产品是普通,但因为这个服务人员的态度很好,你觉得给机会,让他赚一点钱也无所谓.
人才法则二十:”态度好的人,赚钱的机会比较多
各位我在十七岁的时候,我从事汽车销售的工作,那时候我为什么从事汽车销售,我走到一个车行门口,看到一个牌子,上面写着,要面试的人请进办公室找总经理,这时候,我十七岁,我就进去了,结果后来,总经理给我面试了四十分钟,各位你们猜猜看,陈安之有没有被录取呢?
假如你要是说没有的话,你未免也太看不起我了,我当然是有被录取了,结果后来,卖汽车卖得好不好,当然是不太好,有一天我的经理把我找过去,他说steve chen 我的名字叫steve 他说只要你在两个星期之内,没有卖出两台车子的话,你即将被我开除,各位我上一份工作,在我姑姑电脑公司上班,我早上迟到五分钟,才刚刚被我姑姑开除,现在我换了一份汽车销售工作,你们猜猜看,我有没有被我经理开除.