神马文学网“DV”作证
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/21 00:37:13
“DV”作证
毛富涛 周浩浩
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“你们肯定搞错了，现在又不是夏天，我们屋里一个月咋可能有100多块钱的电费呢？你们电表装在电线杆子上，我们又看不见，你们想说好多就好多……”11月17日上午，用户赵某一走进市电力公司习家店供电分公司收费大厅高声咆哮着！
“您先消消气儿！您说我们没有抄表或是抄表有问题，这些我们可以理解，电表装在杆子上的确不方便您们用户自己核实，您看这样行不行，今天中午我们到您家叫上您现场再抄一遍表，给电表照个相，如果确实是抄错了，我们退回您的电费，向您道歉！”收费员王振连忙向赵某解释。
当天中午12点15分，两位营抄员带上摄像机当着赵某的面登上了电杆，系好安全带后营抄员将手中的摄像机打开，先将杆下的用户录入镜头，然后把该用户电表止度及电表接线情况等内容一并录下。
“您看，这是电杆边上的您，录相可是连续的，我们没有拿别的录相忽悠您，7166，这是刚才的电表止度。今天是17号，我们这个月抄表是12号，当时的止度是7102，这5天中您又用了64度，说明我们这个月的电表是实抄了的。我刚才进屋里看了一下，您的电视机、电磁炉、空调等等家用电器的插头都没有拔下来，这些电器虽然您现在没用，但他们都和电源连接着，处于待机状态，还在耗电，所以您的电费一直居高不下。家里所有不用的电器，您最好都把插头拔下，这样每月的电费肯定会有所下降的！如果没有别的问题，请您明天到我们收费站把这个月的电费缴了，以后再有什么用电问题请打我们的电话，下次我们再上门服务。”营抄员很耐心向赵某进行了解释。
“原来是这样呀！我怎么说，每个月电费那么多，原来是家用电器待机惹的‘祸’。不好意思，上午我态度有点生硬，请多包涵！”赵某认识到自己态度不好后，十分歉意的说。
“呵呵，没有关系，用户有权利对我们的服务进行质疑，我们也将真诚的为您服务。以后，有什么用电问题及时跟我们联系。”
“恩，恩，我明天就去把电费交了，感谢您们给我提醒，我今后一定注意把家用电器的插头拔掉。慢走呀，有时间多来坐坐。”赵某此时的态度与上午有了截然不同。
毛富涛 周浩浩
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】“你们肯定搞错了，现在又不是夏天，我们屋里一个月咋可能有100多块钱的电费呢？你们电表装在电线杆子上，我们又看不见，你们想说好多就好多……”11月17日上午，用户赵某一走进市电力公司习家店供电分公司收费大厅高声咆哮着！
“您先消消气儿！您说我们没有抄表或是抄表有问题，这些我们可以理解，电表装在杆子上的确不方便您们用户自己核实，您看这样行不行，今天中午我们到您家叫上您现场再抄一遍表，给电表照个相，如果确实是抄错了，我们退回您的电费，向您道歉！”收费员王振连忙向赵某解释。
当天中午12点15分，两位营抄员带上摄像机当着赵某的面登上了电杆，系好安全带后营抄员将手中的摄像机打开，先将杆下的用户录入镜头，然后把该用户电表止度及电表接线情况等内容一并录下。
“您看，这是电杆边上的您，录相可是连续的，我们没有拿别的录相忽悠您，7166，这是刚才的电表止度。今天是17号，我们这个月抄表是12号，当时的止度是7102，这5天中您又用了64度，说明我们这个月的电表是实抄了的。我刚才进屋里看了一下，您的电视机、电磁炉、空调等等家用电器的插头都没有拔下来，这些电器虽然您现在没用，但他们都和电源连接着，处于待机状态，还在耗电，所以您的电费一直居高不下。家里所有不用的电器，您最好都把插头拔下，这样每月的电费肯定会有所下降的！如果没有别的问题，请您明天到我们收费站把这个月的电费缴了，以后再有什么用电问题请打我们的电话，下次我们再上门服务。”营抄员很耐心向赵某进行了解释。
“原来是这样呀！我怎么说，每个月电费那么多，原来是家用电器待机惹的‘祸’。不好意思，上午我态度有点生硬，请多包涵！”赵某认识到自己态度不好后，十分歉意的说。
“呵呵，没有关系，用户有权利对我们的服务进行质疑，我们也将真诚的为您服务。以后，有什么用电问题及时跟我们联系。”
“恩，恩，我明天就去把电费交了，感谢您们给我提醒，我今后一定注意把家用电器的插头拔掉。慢走呀，有时间多来坐坐。”赵某此时的态度与上午有了截然不同。