2006.04.14
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 14:34:23
社区对于ebey.com的重要性。“社区是自然发生的事情,它不可能自上而下地建立起来”,“虽然每一个美国城市的市政厅都会建立一个社区中心,但是大多数都是空空荡荡的,只有一个看门人在那里。而在街角的餐馆里,在那里女招待和常客会轻而易举地建立起一种融洽的关系。”“一些公司试图给用户带来一种像社区一样的感觉。但是这些公告板是由公司编辑的,不像ebay提供给用户那种自由随意的谈话服务。”——尊重社区的意见。网站与传统行业最大的区别就是用户重新选择的成本非常低,用户只需要一下超级链接就会跳转到别的网页或者网站,这是由互联网本身的技术所决定的。由于用户重新选择,重新尝试既没有什么成本又没有什么技术障碍,所以挽留回头客成了一个关键的问题。(这似乎达到的所谓的自由市场的最高标准:信息的获取及时透明便捷,用户有充分的选择的权,卖方远大于买方。)所以,网站从技术上企图提高用户重新选择的成本努力是徒劳的。 只有在下列情况下网站可以提高用户的忠诚度:用户通过使用本站的服务,更好的满足了某一需求,并且得到了愉快,便捷,准确地体验。交友网站和商务联络网站会出现的情况:用户多的,新用户就多。 《破解Myspace成功之谜》
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