神马文学网bj退货制度
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/18 12:53:43
致：各健康生活馆 专通第 1009号
春回大地，万象更新，为了给消费者带来更加优质、人性化的服务。营运总部出台了新的退货制度---健康顾问可以退货啦！具体详情如下：
时间：自2010年3月1日起
具体操作如下：
STEP1、生活馆审核退货人身份
1、 健康顾问退货必须为本人办理
2、 健康顾问自购买日起60天内（以“销售清单”日期为准）无因退货；
STEP2、生活馆审核购货凭证及退货产品
1、退货须持购货凭证、发票和退货产品；
3、 退货产品必须是未开封，且外包装没有磨损，不影响再次销售的产品；
4、 如果购买产品为优惠装，须将已优惠或赠送产品/物品一并退回至生活馆。
STEP3、生活馆提供《生活馆退货申请表》至营运部
1、若退货人为健康顾问，生活馆须填写《生活馆退货申请表》，由退货人与生活馆负责人双方签字并加盖店章至营运部。
2、当月撤单: 业绩月内退货直接将《生活馆退货申请表》传真至营运部即可办理
3、 跨月退货：15个工作日内，公司会与消费者联系并退回货款至其对应的账号中，同时扣除该笔退货所产生的生活馆服务费。 （注：撤单产生的待扣由生活馆自行报单冲抵，货款不予返还生活馆。）
生活馆操作温馨提示：
◆ 当您在受理消费者退货时，请务必核实消费者的身份（卡号、姓名、级职、身份证号、产品）并保留好退货单据，若健康顾问有一次跨月退货记录，则取消其卡号，半年后才能再次办理加入。
◆ 若健康顾问为当月退货，且撤单后业绩不足3000PV，撤单后其级职将即时降为宝友且账号取消，若当月再次成为健康顾问，则需要再次录入账号。为避免再次录入账号造成不必要的麻烦，提醒您在受理之前询问健康顾问是否还有购货需求，如果有，建议您先将所需购产品输机，待业绩满足3000PV的情况下再办理撤单。
◆ 健康顾问办理退货所用表格与宝友退货一致，请您于宝健网站资料下载区下载最新版《生活馆退货申请表》。
希望我们的革新，能给您带来更大的便捷！
如您有任何疑问，请及时致电营运部沟通。
宝健（中国）日用品有限公司
营运部
2010年2月26