神马文学网为何八成网民“很不满意”政府网站
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为何八成网民“很不满意”政府网站
http://www.scol.com.cn 四川在线 (2010-12-22 8:07:03) 来源：四川在线－麻辣烫评论 12月16日上午，第九届(2010年)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会在人民大会堂举行，而2010年中国政府网站绩效评估用户调查结果显示，78.5%的网民对政府网站“很不满意”。（新华网12月18日）
当今社会，信息技术已高度发达，而政府网站是联系政府与百姓的重要纽带，有些地方政府领导非常重视政府网站建设，政府网站办得很给力，但是这样的政府网站实在太少了。
其实加强信息公开、在线服务、公众参与，这是政府网站获得老百姓满意的重要因素。因为信息公开的程度加强，群众就能更有效地了解社会发展变化、政府实事工程进展、政策动态、政府工作等方面的情况。在线服务加强，老百姓办事就更快捷，更能体会到服务型政府给群众带来的实惠。而群众通过网上信访平台，无论是投诉咨询还是建议批评，除了希望自己的合法权益得到政府有效维护外，还表现了对政府更科学合理地管理社会的建议和期望。所以，加强政府网站的公众参与性，及时关注群众的意见，及时采纳群众的合理建议，及时改正工作中的不足之处，对政府的科学化、法治化建设，都是具有极大意义的。
当今社会，也是提倡创造服务型政府的社会，而政府是否乐于服务，从政府网站是很可以体现的。当政府网站上网民发出“在职有独生子女费吗？”的帖子，得到的是“说吧”两字的回应时；当为了知道五保户老人丧葬服务的有关政策，有网民前后共花4个小时，甚至浏览了网站的各个频道及某市政府相关网站，却仍未找到满意答案时；当看到某省政府网站，统计数据中的月度数据仅更新到3年之前、年度数据仅更新到4年之前时，网民对政府网站自然要说“很不满意”了。
忽然想到一个问题：如果把网民对政府网站的满意度作为对有关领导考核的重要依据，那么还会有多少网民对政府网站“很不满意”呢？实际上，老百姓参政议政的热情，是需要政府积极引导和不断鼓励的。政府网站给力，老百姓参政议政的热情自然会提高，如果群众的很多困难，通过政府网站得到帮助或解决，政府的不少工作，通过网站得到改进或完善，那么，网民一定会对政府网站给出“非常满意”的评价。(作者系四川在线特约网络评论员)
http://www.scol.com.cn 四川在线 (2010-12-22 8:07:03) 来源：四川在线－麻辣烫评论 12月16日上午，第九届(2010年)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会在人民大会堂举行，而2010年中国政府网站绩效评估用户调查结果显示，78.5%的网民对政府网站“很不满意”。（新华网12月18日）
当今社会，信息技术已高度发达，而政府网站是联系政府与百姓的重要纽带，有些地方政府领导非常重视政府网站建设，政府网站办得很给力，但是这样的政府网站实在太少了。
其实加强信息公开、在线服务、公众参与，这是政府网站获得老百姓满意的重要因素。因为信息公开的程度加强，群众就能更有效地了解社会发展变化、政府实事工程进展、政策动态、政府工作等方面的情况。在线服务加强，老百姓办事就更快捷，更能体会到服务型政府给群众带来的实惠。而群众通过网上信访平台，无论是投诉咨询还是建议批评，除了希望自己的合法权益得到政府有效维护外，还表现了对政府更科学合理地管理社会的建议和期望。所以，加强政府网站的公众参与性，及时关注群众的意见，及时采纳群众的合理建议，及时改正工作中的不足之处，对政府的科学化、法治化建设，都是具有极大意义的。
当今社会，也是提倡创造服务型政府的社会，而政府是否乐于服务，从政府网站是很可以体现的。当政府网站上网民发出“在职有独生子女费吗？”的帖子，得到的是“说吧”两字的回应时；当为了知道五保户老人丧葬服务的有关政策，有网民前后共花4个小时，甚至浏览了网站的各个频道及某市政府相关网站，却仍未找到满意答案时；当看到某省政府网站，统计数据中的月度数据仅更新到3年之前、年度数据仅更新到4年之前时，网民对政府网站自然要说“很不满意”了。
忽然想到一个问题：如果把网民对政府网站的满意度作为对有关领导考核的重要依据，那么还会有多少网民对政府网站“很不满意”呢？实际上，老百姓参政议政的热情，是需要政府积极引导和不断鼓励的。政府网站给力，老百姓参政议政的热情自然会提高，如果群众的很多困难，通过政府网站得到帮助或解决，政府的不少工作，通过网站得到改进或完善，那么，网民一定会对政府网站给出“非常满意”的评价。(作者系四川在线特约网络评论员)
作者：邵农夫
编辑：盛飞
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