来访接待工作制度

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 07:04:36
来访接待工作制度
(一)端正接待工作态度,重视文明接待工作。本着:热情、耐心、公正、负责的精神,禁止“生、粗、冷、硬、推”言行;

(二)对接待机关外来的人员,都必须首先认真了解事由,做到:无论何时来访,随时给予接待;来访无论干部、群众,态度好坏一个样;坚持谁接待谁负责落实;

(三)坚持自办、转办、联办、指导办相结合的原则。对反映出的问题和要求,能立即办的就当即答复;对不符合有关政策法规的问题,既要坚持原则,又要说明原因,做好解释工作;

(四)绝不允许对群众来访互相推诿或置之不理。要严格落实接待工作“四个及时”的要求,即:及时登记、及时送领导批阅、及时办理、及时回复;

(五)严肃接待工作纪律。对接待工作不负责任、无故拖延时间、影响较坏的人员要追究责任;

(六)对接待工作中反映出的重大问题,要及时向局领导汇报。