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来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 01:21:34
被忽略的情商管理
作者：华企在线 类型：相关文章 浏览次数：55 创建时间：2009-04-16
资料内容：在人力资源开发管理中，成功员工所必备的“情商”往往被管理者们忽略了，企业侧重于人力资源的招聘、
绩效考核、培训等方面的具体工作上。然而，在人才竞争激烈的氛围里，企业管理者不仅要招聘高学历、高智
商、有能力的人才，还必须考虑对员工的“情商”管理能力进行研发。如果一个企业的员工能具备承受市场压
力、增强面对挫折和解决突发事件的能力，发挥员工的最大化情商潜能；那么，这个企业将在日趋残酷的市场
竞争中立于不败之地。
越来越多的企业在招聘过程中开始重视，应聘者所具备的健康心态和良好的生活状态。从中可以判断出应聘
者的意志、毅力、自控力和抵抗力；为企业挑选积极向上、乐观开朗、沟通能力强的人才。很难想象，一个精
神颓废的人，会为企业带来什么样的效益？从某种意义上讲，一个人能取得成功，他一定具备健康向上的心理
状态。目前，多数企业人力资源制定的培训内容和动机，都以如何增强业务技能、如何提高业绩等为着重点，
而对员工的兴趣爱好、性格、心理需求等不闻不问，忽略了对员工“情商”的开发和心理健康方面的培训。当
我们取得了经验教训，就应在实践中健全，充分考虑员工的自身的个性、兴趣，根据员工的心理特点合理进行
人才配置，从而达到组织最佳效果，才能真正的做到“人尽其才”，挖掘出员工潜能、提高工作业绩、增强企
业竞争力。
企业绩效评估是人力资源管理过程中倍受关注的一个环节，因为评估结果直接关系到员工的升迁和薪酬。然
而，在员工的工作评估中，员工的表现和工作能力除了受到企业内外环境影响外，还受到个人情感、人际关系
等诸多因素的干扰，具有很大的不确定性。随着以人为本的管理思想的深入，管理者不能只看到员工的工作成
绩的好坏，而断定员工的工作能力的强弱，管理者要主观评判，与员工这段时期的生活和心理状态联系起来，
作出最终的绩效评估，并及时与出现情绪波动的员工沟通，尤其是调动员工的情商管理能力。在美国企业界的
人事主管普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。美国创造性领导研究中心的大卫?坎普尔及其
同事在研究"出轨的主管人员"时发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺
陷。因此，企业管理者在绩效考核目标的制定和考核结果的反馈上，要消除员工对绩效评估的抵触心理，在决
定员工的升迁和薪酬的问题上，除了要考虑工作业绩外，还有注重个人“情商”能力，这样才能达到企业人力
资源绩效评估的真正目的。
企业的生存和发展最终是员工团队合作的成果。企业能够开发和培养出高情商的团队，有利于增强企业的竞
争力和提高应变力，并且能够提升员工的积极性和创造性。因此，管理者要为企业培养出高情商的团队。（1）
培育员工企业价值观，确立企业目标，把个人目标和企业目标结合起来，增强企业团体的凝聚力。（2）在员工
中实行团队学习，增进员工之间的联系和感情交流，加强员工的团队意识，从而激发员工的对企业的责任感和
对企业的归属感。（3）企业应为员工营造一种良好的工作氛围，良好的工作环境催人奋进，同时产生一种无形
的约束、引导作用，淡化对立情绪，有利于员工不良情绪的释放。（4）善于发掘企业的外部压力。当企业团体
情商有所失调时，来自外部的威胁，会促使员工产生"抵御外侵"的集体观念，唤起员工共同的危机和忧患意
识，团结一致，在与外部环境的竞争中求得共同的发展。
作者：华企在线 类型：相关文章 浏览次数：55 创建时间：2009-04-16
资料内容：在人力资源开发管理中，成功员工所必备的“情商”往往被管理者们忽略了，企业侧重于人力资源的招聘、
绩效考核、培训等方面的具体工作上。然而，在人才竞争激烈的氛围里，企业管理者不仅要招聘高学历、高智
商、有能力的人才，还必须考虑对员工的“情商”管理能力进行研发。如果一个企业的员工能具备承受市场压
力、增强面对挫折和解决突发事件的能力，发挥员工的最大化情商潜能；那么，这个企业将在日趋残酷的市场
竞争中立于不败之地。
越来越多的企业在招聘过程中开始重视，应聘者所具备的健康心态和良好的生活状态。从中可以判断出应聘
者的意志、毅力、自控力和抵抗力；为企业挑选积极向上、乐观开朗、沟通能力强的人才。很难想象，一个精
神颓废的人，会为企业带来什么样的效益？从某种意义上讲，一个人能取得成功，他一定具备健康向上的心理
状态。目前，多数企业人力资源制定的培训内容和动机，都以如何增强业务技能、如何提高业绩等为着重点，
而对员工的兴趣爱好、性格、心理需求等不闻不问，忽略了对员工“情商”的开发和心理健康方面的培训。当
我们取得了经验教训，就应在实践中健全，充分考虑员工的自身的个性、兴趣，根据员工的心理特点合理进行
人才配置，从而达到组织最佳效果，才能真正的做到“人尽其才”，挖掘出员工潜能、提高工作业绩、增强企
业竞争力。
企业绩效评估是人力资源管理过程中倍受关注的一个环节，因为评估结果直接关系到员工的升迁和薪酬。然
而，在员工的工作评估中，员工的表现和工作能力除了受到企业内外环境影响外，还受到个人情感、人际关系
等诸多因素的干扰，具有很大的不确定性。随着以人为本的管理思想的深入，管理者不能只看到员工的工作成
绩的好坏，而断定员工的工作能力的强弱，管理者要主观评判，与员工这段时期的生活和心理状态联系起来，
作出最终的绩效评估，并及时与出现情绪波动的员工沟通，尤其是调动员工的情商管理能力。在美国企业界的
人事主管普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。美国创造性领导研究中心的大卫?坎普尔及其
同事在研究"出轨的主管人员"时发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺
陷。因此，企业管理者在绩效考核目标的制定和考核结果的反馈上，要消除员工对绩效评估的抵触心理，在决
定员工的升迁和薪酬的问题上，除了要考虑工作业绩外，还有注重个人“情商”能力，这样才能达到企业人力
资源绩效评估的真正目的。
企业的生存和发展最终是员工团队合作的成果。企业能够开发和培养出高情商的团队，有利于增强企业的竞
争力和提高应变力，并且能够提升员工的积极性和创造性。因此，管理者要为企业培养出高情商的团队。（1）
培育员工企业价值观，确立企业目标，把个人目标和企业目标结合起来，增强企业团体的凝聚力。（2）在员工
中实行团队学习，增进员工之间的联系和感情交流，加强员工的团队意识，从而激发员工的对企业的责任感和
对企业的归属感。（3）企业应为员工营造一种良好的工作氛围，良好的工作环境催人奋进，同时产生一种无形
的约束、引导作用，淡化对立情绪，有利于员工不良情绪的释放。（4）善于发掘企业的外部压力。当企业团体
情商有所失调时，来自外部的威胁，会促使员工产生"抵御外侵"的集体观念，唤起员工共同的危机和忧患意
识，团结一致，在与外部环境的竞争中求得共同的发展。