电子购物各国状况之日本

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 22:45:10
近年来,随着宽带上网和手机上网的迅速普及,日本人的消费模式发生了重大变化,网上购物越来越受到顾客特别是年轻消费者的青睐。但是,诚信问题制约着网上购物的进一步发展。
日本经济产业省发表的《2004年度电子商务实际状况与市场规模调查》显示,在去年3月底结束的2004财务年度,日本企业对企业的网上交易总额为102.7万亿日元(118日元约合1美元),比上财年增长33%;企业对个人的网上交易总额为5.6万亿日元,比上财年增长28%;个人对个人网上交易总额也达到7800亿日元。
除了新兴的网上商店外,日本许多传统零售店也纷纷涉足网络,大力争夺客源。日本最大的网络商城“乐天”公司发表的统计显示,截止到去年12月28日,在该公司网站上开设的网络商店已经突破1.5万家,仅过去一年多就增加了5000家。
因特网和第三代数码手机的快速普及是扩大网络购物的催化剂。截至2004年底,日本的网民已经达到7948万,宽带用户达到1866万,平均每三个家庭中就有一个宽带用户,第三代数码手机用户也上升到了3035万。高速通信网络的构筑与完善为网上购物创造了基本条件。
据日本《因特网白皮书》发表的调查统计结果,日本的网上购物已经相当普及,在2004年,有89.1%的电脑网民在网上购过物,18.1%手机网民在网上买过商品。调查还显示,日本网民一年内人均网上购物8.8次,其中电脑网民每人年均购物额9.50万日元,手机网民每人年均购物额3.46万日元。电脑网民购买最多的是图书杂志以及各类光盘,其次是服装和装饰品。手机网民主要购买机票、车票、电影票、体育比赛门票和预订饭店等。
日本许多批发企业近年也纷纷涉足网络零售业,并取得了良好的效益。日本著名的综合商社丸红采用会员制的方式,利用自己丰富的货源和客户建立网上销售公司。原来与流通无缘的索尼公司也通过和其他网络公司合作,设立网上销售公司参与售货服务,并成为电器行业内十分重要的网上流通企业。
网上购物最大的好处是价格便宜。在网上电器店购买的商品通常比普通商店内便宜10%以上。网上购物也十分方便,顾客进入网上商店,通过商品介绍了解商品的各种情况,并根据照片选择自己喜爱的花色品种。一般顾客只要在订货单上填写自己需要的商品,再填上自己的信用卡号码,商家就能在约定的时间内将商品送上门来。
不过,随着网上购物的快速增长,利用网络销售和拍卖进行诈骗、盗用信用证以及骗取银行账号和密码,窃取储户银行存款等网络犯罪问题也不断增加。这些严重影响了网上购物的健康发展。日本警察厅2005年共接到4.1万起网络销售诈骗活动报案。日本警方认为,随着网络交易大幅增长,相应的诈骗犯罪活动将呈现增长势头,消费者有必要保持高度警惕,防止上当受骗。