神马文学网网上开店(第二节选择经营方式)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/25 16:29:47
如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种。
方式一：网店与实体店相结合
现在，许多实体代理专卖店也纷纷在网上开店，以扩大销售渠道，赢得更多的收益。这种方式具有以下优点：
第一，由于有实体店铺的支持，货源比较稳定，能快速了解市场行情；
第二，由于有线下的销售经验，在网上销售的技巧会更高一筹；
第三，由于有实体店铺，也容易取得消费者的认可与信赖。
方式二：全职经营网店
经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。这种方式具有以下特点：
第一，网店是虚拟店，暂时还不会收费，可以免去昂贵的店铺租金，经营成本比较低；
第二，网店的经营场所一般可以在家里或者你暂时居住的地方，比较方便；
第三，网店一般存货量不会很大，如果发现生意不好，转型销售其他商品也比较容易。
方式三：兼职经营网店
经营者将经营网店作为自己的副业。比如，现在许多在校学生利用课余时间经营网店，也有一些职场人士利用工作的便利开设网店，增加收入来源。这种方式具有以下特点：
第一，具备全职经营网店的各个特点；
第二，是一种新的体验，能满足部分人自己做老板的愿望；
第三，成本更低，一定程度上会改变经营者的生活方式。
链接1：
网上开店必备心理
一、不要一上来就想赚钱
虽然大家开店多是为了赚钱，但在最初阶段赚钱是很难的，没有信誉谁也不会理你。那该怎么办?你应该首先从心理上把开店当成是学习、交朋友的一个途径，加入一些人气旺的群，不要提你的买卖，和群中的朋友聊一些家长里短的事或是经营经验，就像好朋友一样。当大家互相熟悉了之后，有人会问你："你是卖什么的？"这时候才可以引到买卖上。因为已经互相熟悉了，如果对方有需要的话马上会想到你。也可以在你的空间中写一些生活经历、生活感悟，让大家熟悉你、了解你，这样对方购买你的商品时才会踏实放心。
二、不要怕别人知道你是新手
绝大多数人都认为"新手"这个词对经营很不利，其实"新手"也是有自己的独特优势的。第一，新手很可爱。如果有人来你店里购买商品，拍下商品后你不会改价格，可以直接和他说："能告诉我怎么改价格吗?我可是新手，呵呵。"相信绝大部分人不会因此而不购买你的东西，反而觉得你很可爱，知道你创业很不容易，以后可能会经常帮助你的。第二，新手很谦虚。因为你是新手，所以有许多买家会向你提出更多意见："这款怎么没有红色的呀，别人家就有的"……这时候你应该很谦虚地说："谢谢您的建议，如果您需要我可以马上给您订做一个。"这样买家反而会觉得你的态度很真诚。
三、不要不好意思
很多新手在对自己的店铺做推广时会很不好意思，总是觉得"我是新手，给人家发个信息人家会理我吗?"实际上，主动出击才会赢，你可以把你的广告词说得婉转一些，要非常有礼貌，所谓"礼多人不怪"，绝大多数人是不会反感的。
四、要互相帮助
新手经常会收到这样的信息："我的帖，帮忙顶一下"或"能加我的超链接吗？"这时候不要不理不睬，而是要互相帮助，可以交朋友、谈经验。这样，对方需要你的商品时会主动找你的，网店卖家同时也是网上购物的主力。
五、一定要有耐心和信心
开店的前几周很可能会颗粒无收，这时候的卖家是最痛苦的，但无论如何一定要坚持下去，要坚信"道路是坎坷的，前途是光明的"。半途而废你将永远没有开始，坚持不懈你才能拥有未来。另外，还可以利用生意的冷淡期抓紧时间学习，也是不错的机会。
链接2：
网上开店不成功的十大原因
最近几年，许多人"前仆后继"地投身网络在网上开店。但是，为什么有些人生意兴隆、买卖红火，而有些人则赔多赚少甚至血本无归？以下总结了网上开店不成功的十大原因（如图1-6所示），希望给那些即将跨入此行或者身在其中的同业伙伴一些借鉴，以避免犯同样的错误。
图1-6 网上开店不成功的十大原因
原因一：未对自身进行谨慎评估即下海
网上开店虽然门槛低，但也不代表什么都不会就能来网上淘到金。许多中年转职者，因为受到报纸杂志刊登的大量成功案例的鼓舞就贸然跳入网海，结果多半败在"没有做生意经验"及"完全不了解网络"上。其实很多人也许不适合做网络生意，想在网上开店最好能具备一定生意头脑，有良好的沟通表达能力并且能适应或掌握快速变动的网络节奏。
原因二：开店定位不明确
现实中，我们常听闻朋友说想开间"小服饰店"、 "小咖啡店"，从没听说有朋友想开间"百货公司"。可是，在网上就不同了，有许多网络商店贩卖的商品都不够聚焦，什么都卖，反而没特色没定位。大家觉得虚拟卖场空间无限，就想拼命塞，结果造成买家对你的网店印象模糊。"什么都卖"是非常有实力的大型综合购物网站做的事情，一般网店新手尽量从一个自己最专精的品类切入会比较好些。
原因三：购买流程烦琐
亲自下单测试一个网店的购买流程是否顺畅，大致可看出这家网店的"钱景"。所有成功购物网站的共同特色之一就是"购物流程简单"。请尝试让你不常上网的家人购买一次自己网店的商店，从旁观察他们从购买到完成交易的每一动作，他们都没问题就表明你的网店的交易流程合格了。设计网页时不要自以为是，要简单明了"傻瓜"一些，这样才能满足多数人的使用需求。
原因四：经营者一厢情愿销售自己喜欢的商品
网络世界比你想像的还要丰富，所以快速找出网友的格调比坚持自己的格调重要。不要进太多只符合自己品位的商品，做生意还是要符合大众的审美眼光。
原因五：对网店前景的预测过于乐观
网店多如牛毛，庞大的买家群体其实未必会有兴趣走进你的店铺。没有特色鲜明的商品、诱人的实物照片及独特的推广技巧，都将很难吸引买家的目光。
原因六：广告投资收益比过低
第五、六两点是大多数网店新手的痛。没业绩因为没人潮→没人潮所以花钱买广告、买关键词→花了钱生意还是不好→网店关门大吉。这是常见的失败案例。多数网店业绩不好的原因都是经营问题而不是流量问题，别急着浪费广告费，先解决经营问题再购买流量才会更加有效。
原因七：有业绩，没利润
由于经营门槛极低，大部分的网店卖家年纪都不大，常在竞争对手的挑战刺激下过度削价竞争，或大量进货造成严重库存。一般这种卖家都是有业绩、没利润，年度财务结算时把营业税及个人薪资的机会成本都加进去，赔钱是很常见的。
原因八：缺乏独特的竞争优势
如果你真的想要认真在网络上发展自己的事业，那你最好有些优势背景。比如，有药师执照的销售保健品或健康食品就更有说服力；如果你本身是贸易商，也有实体店面协销，那你做网店成功机会就大些；如果你没有特殊背景，那你最好要有成本较低的进货渠道。如果什么优势都没有，那么你要当心自己只是丢钱来帮忙"繁荣网络经济"了。
原因九：不够用心
网上开店已进入激烈竞争的阶段，每天都有新竞争者加入及失败者退出。用心经营都不一定能胜出，不够用心注定被淘汰。所有网店成功者几乎都把网店当成毕生事业来经营，你可以这样执着吗？
原因十：经营团队存在问题
重要经营伙伴自立门户、网站缺乏技术自主能力、业务经营者与技术人员对立内耗等，都是网店经营过程中常见的问题，一般也是网店走向衰败的开始。
链接3:
网店老板的七大角色
管理网店并不是一项简单的工作，有一位钻石级卖家按管理的范围和内容把网店老板形象地比喻为七大员，如图1-7所示。
图1-7 网店老板的七大角色
角色一：管理员
管理员的工作量最大，也最繁杂，每天除了要回答顾客的提问、管理商品的上架和下架外，还要根据不同的交易状态对售出的商品分别进行管理，并制定商品的促销方案，思考店铺经营的策略。如果要细分的话，这部分工作还包括接待员、推销员及宣传员的工作。除了要进行日常的店铺管理以外，还要利用休息时间到论坛发帖、回帖并做好网店间接的宣传推广工作，发挥自己的一切潜能，寻找所有能让别人记住店主、商品和店铺的机会。
角色二：研究员
在经营的过程中要随时去了解市场、分析市场，同时，每一个店主还必须对自己所销售的商品有所了解，做一个自己所销商品行业的专家。因为只有不断地吸收新的知识，有足够的专业知识储备，才能回答顾客各种各样有关商品的提问，并有效地促进商品的销售。一个店主每天24小时都可以做研究员的工作--利用工作间歇的时间学习，也可以利用休息时间去学习，因为知识会老化，经验也会过时，所以学习就是网店经营者最好的休闲方式。
角色三：统计员
店主要学会使用简单的表格统计店铺每天的收入和支出，记账方法可以不按专业要求，但一定要自己能看懂，明白自己辛苦半天是赚了还是赔了，有多少库存积压，有多少资金可以周转和进货以及还有多少利润可以留下来用于店铺的再发展。作为个人卖家，担任统计员工作时除了要会记账，还要克服账面暂时没有盈利时的绝望心理，只有这样才能有信心把店铺坚持经营下去。
角色四：库管员
每一个店主都要了解自己店铺的库存余量，确定哪些商品已经缺货，以便将该商品及时下架;定期盘点库存，推出相应的促销活动来清仓，以盘活资金；对于服装、食品等时效性比较强的商品，及时清仓还可以减少亏损。店主在做库管工作的同时，还要经常去经销同类商品的同行店里，观察和学习他们有什么生意诀窍，从而提高自己的销售能力。
角色五：联络员
联络员的主要工作是负责与供货商联系、建立客户档案并进行管理、给顾客发送促销活动通知及赠送会员礼物等。要和顾客建立良好的关系，最好每天花几分钟时间思考顾客的购物心理和他们对服务的需求，有时间的话可以陪顾客和网友聊聊天，培养潜在的顾客，但是要适可而止，以不耽误自己的其他工作为原则。
角色六：调度员
经营网店的店主必须逐步熟悉、了解各种不同的物流方式，坚持多快好省的原则，及时地把货物发送出去，同时要学会有效地避免货物在运输过程中可能出现的问题，平时还要注意收集、比较网上邮政纸箱和打折邮票的价格，提高自己在物流管理方面的经验，以便在有需要时做出最合理的选择。
角色七：调解员
店铺管理中最麻烦的事是遇到交易纠纷。作为调解员，要及时处理各种交易纠纷、投诉和举报，有理有节，用成熟的心态和理智的言行来处理、化解这些矛盾，做一个有责任感的高素质卖家。所以，平时要注意修身养性，提高个人修养，熟悉和了解交易网站的各项规则，以便在遇到交易纠纷的时候知道以哪些称手的"兵器"(交易规则)保护自己的合法权益，哪些时候又应该通过及时的道歉和赔偿来取得顾客的谅解，达到化解矛盾、解决问题的目的。
以上为网店老板的七项主要工作内容，总结起来就是对网店进行有效的管理。所谓有效包括效率、效果和效益，有了这三点，店铺的管理才能尽快走入正轨。只有努力提高经营管理的效率，才会产生良好的经营效果，也才能获得最大的效益。
方式一：网店与实体店相结合
现在，许多实体代理专卖店也纷纷在网上开店，以扩大销售渠道，赢得更多的收益。这种方式具有以下优点：
第一，由于有实体店铺的支持，货源比较稳定，能快速了解市场行情；
第二，由于有线下的销售经验，在网上销售的技巧会更高一筹；
第三，由于有实体店铺，也容易取得消费者的认可与信赖。
方式二：全职经营网店
经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。这种方式具有以下特点：
第一，网店是虚拟店，暂时还不会收费，可以免去昂贵的店铺租金，经营成本比较低；
第二，网店的经营场所一般可以在家里或者你暂时居住的地方，比较方便；
第三，网店一般存货量不会很大，如果发现生意不好，转型销售其他商品也比较容易。
方式三：兼职经营网店
经营者将经营网店作为自己的副业。比如，现在许多在校学生利用课余时间经营网店，也有一些职场人士利用工作的便利开设网店，增加收入来源。这种方式具有以下特点：
第一，具备全职经营网店的各个特点；
第二，是一种新的体验，能满足部分人自己做老板的愿望；
第三，成本更低，一定程度上会改变经营者的生活方式。
链接1：
网上开店必备心理
一、不要一上来就想赚钱
虽然大家开店多是为了赚钱，但在最初阶段赚钱是很难的，没有信誉谁也不会理你。那该怎么办?你应该首先从心理上把开店当成是学习、交朋友的一个途径，加入一些人气旺的群，不要提你的买卖，和群中的朋友聊一些家长里短的事或是经营经验，就像好朋友一样。当大家互相熟悉了之后，有人会问你："你是卖什么的？"这时候才可以引到买卖上。因为已经互相熟悉了，如果对方有需要的话马上会想到你。也可以在你的空间中写一些生活经历、生活感悟，让大家熟悉你、了解你，这样对方购买你的商品时才会踏实放心。
二、不要怕别人知道你是新手
绝大多数人都认为"新手"这个词对经营很不利，其实"新手"也是有自己的独特优势的。第一，新手很可爱。如果有人来你店里购买商品，拍下商品后你不会改价格，可以直接和他说："能告诉我怎么改价格吗?我可是新手，呵呵。"相信绝大部分人不会因此而不购买你的东西，反而觉得你很可爱，知道你创业很不容易，以后可能会经常帮助你的。第二，新手很谦虚。因为你是新手，所以有许多买家会向你提出更多意见："这款怎么没有红色的呀，别人家就有的"……这时候你应该很谦虚地说："谢谢您的建议，如果您需要我可以马上给您订做一个。"这样买家反而会觉得你的态度很真诚。
三、不要不好意思
很多新手在对自己的店铺做推广时会很不好意思，总是觉得"我是新手，给人家发个信息人家会理我吗?"实际上，主动出击才会赢，你可以把你的广告词说得婉转一些，要非常有礼貌，所谓"礼多人不怪"，绝大多数人是不会反感的。
四、要互相帮助
新手经常会收到这样的信息："我的帖，帮忙顶一下"或"能加我的超链接吗？"这时候不要不理不睬，而是要互相帮助，可以交朋友、谈经验。这样，对方需要你的商品时会主动找你的，网店卖家同时也是网上购物的主力。
五、一定要有耐心和信心
开店的前几周很可能会颗粒无收，这时候的卖家是最痛苦的，但无论如何一定要坚持下去，要坚信"道路是坎坷的，前途是光明的"。半途而废你将永远没有开始，坚持不懈你才能拥有未来。另外，还可以利用生意的冷淡期抓紧时间学习，也是不错的机会。
链接2：
网上开店不成功的十大原因
最近几年，许多人"前仆后继"地投身网络在网上开店。但是，为什么有些人生意兴隆、买卖红火，而有些人则赔多赚少甚至血本无归？以下总结了网上开店不成功的十大原因（如图1-6所示），希望给那些即将跨入此行或者身在其中的同业伙伴一些借鉴，以避免犯同样的错误。
图1-6 网上开店不成功的十大原因
原因一：未对自身进行谨慎评估即下海
网上开店虽然门槛低，但也不代表什么都不会就能来网上淘到金。许多中年转职者，因为受到报纸杂志刊登的大量成功案例的鼓舞就贸然跳入网海，结果多半败在"没有做生意经验"及"完全不了解网络"上。其实很多人也许不适合做网络生意，想在网上开店最好能具备一定生意头脑，有良好的沟通表达能力并且能适应或掌握快速变动的网络节奏。
原因二：开店定位不明确
现实中，我们常听闻朋友说想开间"小服饰店"、 "小咖啡店"，从没听说有朋友想开间"百货公司"。可是，在网上就不同了，有许多网络商店贩卖的商品都不够聚焦，什么都卖，反而没特色没定位。大家觉得虚拟卖场空间无限，就想拼命塞，结果造成买家对你的网店印象模糊。"什么都卖"是非常有实力的大型综合购物网站做的事情，一般网店新手尽量从一个自己最专精的品类切入会比较好些。
原因三：购买流程烦琐
亲自下单测试一个网店的购买流程是否顺畅，大致可看出这家网店的"钱景"。所有成功购物网站的共同特色之一就是"购物流程简单"。请尝试让你不常上网的家人购买一次自己网店的商店，从旁观察他们从购买到完成交易的每一动作，他们都没问题就表明你的网店的交易流程合格了。设计网页时不要自以为是，要简单明了"傻瓜"一些，这样才能满足多数人的使用需求。
原因四：经营者一厢情愿销售自己喜欢的商品
网络世界比你想像的还要丰富，所以快速找出网友的格调比坚持自己的格调重要。不要进太多只符合自己品位的商品，做生意还是要符合大众的审美眼光。
原因五：对网店前景的预测过于乐观
网店多如牛毛，庞大的买家群体其实未必会有兴趣走进你的店铺。没有特色鲜明的商品、诱人的实物照片及独特的推广技巧，都将很难吸引买家的目光。
原因六：广告投资收益比过低
第五、六两点是大多数网店新手的痛。没业绩因为没人潮→没人潮所以花钱买广告、买关键词→花了钱生意还是不好→网店关门大吉。这是常见的失败案例。多数网店业绩不好的原因都是经营问题而不是流量问题，别急着浪费广告费，先解决经营问题再购买流量才会更加有效。
原因七：有业绩，没利润
由于经营门槛极低，大部分的网店卖家年纪都不大，常在竞争对手的挑战刺激下过度削价竞争，或大量进货造成严重库存。一般这种卖家都是有业绩、没利润，年度财务结算时把营业税及个人薪资的机会成本都加进去，赔钱是很常见的。
原因八：缺乏独特的竞争优势
如果你真的想要认真在网络上发展自己的事业，那你最好有些优势背景。比如，有药师执照的销售保健品或健康食品就更有说服力；如果你本身是贸易商，也有实体店面协销，那你做网店成功机会就大些；如果你没有特殊背景，那你最好要有成本较低的进货渠道。如果什么优势都没有，那么你要当心自己只是丢钱来帮忙"繁荣网络经济"了。
原因九：不够用心
网上开店已进入激烈竞争的阶段，每天都有新竞争者加入及失败者退出。用心经营都不一定能胜出，不够用心注定被淘汰。所有网店成功者几乎都把网店当成毕生事业来经营，你可以这样执着吗？
原因十：经营团队存在问题
重要经营伙伴自立门户、网站缺乏技术自主能力、业务经营者与技术人员对立内耗等，都是网店经营过程中常见的问题，一般也是网店走向衰败的开始。
链接3:
网店老板的七大角色
管理网店并不是一项简单的工作，有一位钻石级卖家按管理的范围和内容把网店老板形象地比喻为七大员，如图1-7所示。
图1-7 网店老板的七大角色
角色一：管理员
管理员的工作量最大，也最繁杂，每天除了要回答顾客的提问、管理商品的上架和下架外，还要根据不同的交易状态对售出的商品分别进行管理，并制定商品的促销方案，思考店铺经营的策略。如果要细分的话，这部分工作还包括接待员、推销员及宣传员的工作。除了要进行日常的店铺管理以外，还要利用休息时间到论坛发帖、回帖并做好网店间接的宣传推广工作，发挥自己的一切潜能，寻找所有能让别人记住店主、商品和店铺的机会。
角色二：研究员
在经营的过程中要随时去了解市场、分析市场，同时，每一个店主还必须对自己所销售的商品有所了解，做一个自己所销商品行业的专家。因为只有不断地吸收新的知识，有足够的专业知识储备，才能回答顾客各种各样有关商品的提问，并有效地促进商品的销售。一个店主每天24小时都可以做研究员的工作--利用工作间歇的时间学习，也可以利用休息时间去学习，因为知识会老化，经验也会过时，所以学习就是网店经营者最好的休闲方式。
角色三：统计员
店主要学会使用简单的表格统计店铺每天的收入和支出，记账方法可以不按专业要求，但一定要自己能看懂，明白自己辛苦半天是赚了还是赔了，有多少库存积压，有多少资金可以周转和进货以及还有多少利润可以留下来用于店铺的再发展。作为个人卖家，担任统计员工作时除了要会记账，还要克服账面暂时没有盈利时的绝望心理，只有这样才能有信心把店铺坚持经营下去。
角色四：库管员
每一个店主都要了解自己店铺的库存余量，确定哪些商品已经缺货，以便将该商品及时下架;定期盘点库存，推出相应的促销活动来清仓，以盘活资金；对于服装、食品等时效性比较强的商品，及时清仓还可以减少亏损。店主在做库管工作的同时，还要经常去经销同类商品的同行店里，观察和学习他们有什么生意诀窍，从而提高自己的销售能力。
角色五：联络员
联络员的主要工作是负责与供货商联系、建立客户档案并进行管理、给顾客发送促销活动通知及赠送会员礼物等。要和顾客建立良好的关系，最好每天花几分钟时间思考顾客的购物心理和他们对服务的需求，有时间的话可以陪顾客和网友聊聊天，培养潜在的顾客，但是要适可而止，以不耽误自己的其他工作为原则。
角色六：调度员
经营网店的店主必须逐步熟悉、了解各种不同的物流方式，坚持多快好省的原则，及时地把货物发送出去，同时要学会有效地避免货物在运输过程中可能出现的问题，平时还要注意收集、比较网上邮政纸箱和打折邮票的价格，提高自己在物流管理方面的经验，以便在有需要时做出最合理的选择。
角色七：调解员
店铺管理中最麻烦的事是遇到交易纠纷。作为调解员，要及时处理各种交易纠纷、投诉和举报，有理有节，用成熟的心态和理智的言行来处理、化解这些矛盾，做一个有责任感的高素质卖家。所以，平时要注意修身养性，提高个人修养，熟悉和了解交易网站的各项规则，以便在遇到交易纠纷的时候知道以哪些称手的"兵器"(交易规则)保护自己的合法权益，哪些时候又应该通过及时的道歉和赔偿来取得顾客的谅解，达到化解矛盾、解决问题的目的。
以上为网店老板的七项主要工作内容，总结起来就是对网店进行有效的管理。所谓有效包括效率、效果和效益，有了这三点，店铺的管理才能尽快走入正轨。只有努力提高经营管理的效率，才会产生良好的经营效果，也才能获得最大的效益。