神马文学网新京报:欧典地板退换 回避“虚假宣传”(2006-3-22)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/25 19:33:59
欧典地板退换 回避“虚假宣传”
www.thebeijingnews.com · 2006-3-22 1:11:55· 来源：
称产销未曾混淆进口国产，退货前提是质量有问题
本报讯（记者廖爱玲）在欧典企业总裁就虚假宣传向消费者致歉，承认德国确实没有百年老厂后，欧典公司表示可以为消费者退换欧典地板，但前提必须是质量有问题，回避了因其虚假宣传行为给消费者造成的损失，这意味着那些看重“德国”出身而购买欧典地板的消费者还暂时无法得到退换。
欧典企业 未将进口与国产产品混卖
欧典企业总裁闫培金在前晚通过央视郑重向消费者致歉，承认是宣传表述不准确，在德国确实没有欧典的百年老厂，所说的百年老厂是给他们提供木地板的德国汉姆贝格公司，而宣传册上两个被宣传成为德国欧典老板的人其实就是汉姆贝格公司的负责人。
欧典公司同时表示在调查结果出来之前，消费者可以退换产品，但前提是要有质量问题，但未谈及对因虚假宣传“德国出身”而购买欧典地板的消费者，将采取怎样的处理措施。
昨天上午，欧典公司有关负责人告诉记者，目前正在配合有关部门进行深入检查，消费者对欧典产品有任何质量和服务的问题，可随时提出反映和要求。
这位负责人还称，“欧典”地板的具体说明、包装和标志标注对进口和国产产品是进行了严格区分的，进口产品确实是在德国等地实际生产包装，履行了海关等正规进口手续，国产进口两类产品在生产和销售过程中从没有混淆过，更不存在把国产产品充当进口产品来销售的情况。
建材市场 因虚假宣传退货只能先等待
昨天下午，记者分别致电丽泽建材城、居然之家、福丽特家居建材城，得知目前除了确实存在质量问题、或交了订金还未取货的消费者可退货外，如因虚假宣传等其他原因只能先予登记，等待工商的调查结果。
丽泽建材城售后服务部门工作人员说，这几天来咨询欧典退货的人不少，天天电话不断，但只有质量问题才可以退，别的一律先登记，“因为虚假宣传不是随便什么人能认定的，必须要有行政执法部门的调查”。这位工作人员也说，从目前接到的电话来看，因质量问题退货的还没有，所以只能是等待了。
福丽特家居建材城也称，到目前为止已经登记了30多位消费者，希望调查结果能尽快出来。
法律专家 虚假宣传要承担违约责任
市律协消费者权益保护委员会主任邱宝昌表示，欧典虚假宣传事件涉及消法、广告法、产品质量法、合同法等多部法规，消费者与欧典经销商既是消费关系，也是买卖关系，如果在生产销售中确实向消费者做了“来自德国”之类的虚假宣传，按照合同法就要承担违约责任。
●新闻链接
天价地板进价五六百元
据《第一财经日报》报道，欧典叫价2008元/平方米的天价地板实际是汉姆贝格公司“Haro”品牌实木复合地板，进价不过每平方米500元至600元之间。对此，欧典负责人称没有看到报道，不予表态。
www.thebeijingnews.com · 2006-3-22 1:11:55· 来源：
称产销未曾混淆进口国产，退货前提是质量有问题
本报讯（记者廖爱玲）在欧典企业总裁就虚假宣传向消费者致歉，承认德国确实没有百年老厂后，欧典公司表示可以为消费者退换欧典地板，但前提必须是质量有问题，回避了因其虚假宣传行为给消费者造成的损失，这意味着那些看重“德国”出身而购买欧典地板的消费者还暂时无法得到退换。
欧典企业 未将进口与国产产品混卖
欧典企业总裁闫培金在前晚通过央视郑重向消费者致歉，承认是宣传表述不准确，在德国确实没有欧典的百年老厂，所说的百年老厂是给他们提供木地板的德国汉姆贝格公司，而宣传册上两个被宣传成为德国欧典老板的人其实就是汉姆贝格公司的负责人。
欧典公司同时表示在调查结果出来之前，消费者可以退换产品，但前提是要有质量问题，但未谈及对因虚假宣传“德国出身”而购买欧典地板的消费者，将采取怎样的处理措施。
昨天上午，欧典公司有关负责人告诉记者，目前正在配合有关部门进行深入检查，消费者对欧典产品有任何质量和服务的问题，可随时提出反映和要求。
这位负责人还称，“欧典”地板的具体说明、包装和标志标注对进口和国产产品是进行了严格区分的，进口产品确实是在德国等地实际生产包装，履行了海关等正规进口手续，国产进口两类产品在生产和销售过程中从没有混淆过，更不存在把国产产品充当进口产品来销售的情况。
建材市场 因虚假宣传退货只能先等待
昨天下午，记者分别致电丽泽建材城、居然之家、福丽特家居建材城，得知目前除了确实存在质量问题、或交了订金还未取货的消费者可退货外，如因虚假宣传等其他原因只能先予登记，等待工商的调查结果。
丽泽建材城售后服务部门工作人员说，这几天来咨询欧典退货的人不少，天天电话不断，但只有质量问题才可以退，别的一律先登记，“因为虚假宣传不是随便什么人能认定的，必须要有行政执法部门的调查”。这位工作人员也说，从目前接到的电话来看，因质量问题退货的还没有，所以只能是等待了。
福丽特家居建材城也称，到目前为止已经登记了30多位消费者，希望调查结果能尽快出来。
法律专家 虚假宣传要承担违约责任
市律协消费者权益保护委员会主任邱宝昌表示，欧典虚假宣传事件涉及消法、广告法、产品质量法、合同法等多部法规，消费者与欧典经销商既是消费关系，也是买卖关系，如果在生产销售中确实向消费者做了“来自德国”之类的虚假宣传，按照合同法就要承担违约责任。
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天价地板进价五六百元
据《第一财经日报》报道，欧典叫价2008元/平方米的天价地板实际是汉姆贝格公司“Haro”品牌实木复合地板，进价不过每平方米500元至600元之间。对此，欧典负责人称没有看到报道，不予表态。
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