火车票作废否全凭一张嘴？

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/26 03:11:53

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铁道部新规实施两日，普通列车的旅客迟到即车票作废，除非有“特殊情况”。这让一些旅客很不适应：到底什么情况能够改签，并没有统一标准。昨日还有网友在新浪微博上发起呼吁，建议铁道部履行“对等责任”，在列车晚点时给予旅客一定补偿。
没有细则工作人员难操作
12月1日铁道部开始实施新的《铁路旅客运输规程》，规定没赶上列车的旅客，车票当场作废，除非“特殊情况经站长同意，可在开车后2小时内办理”。而按照以前的规定，列车发车后2小时内，旅客还可自由改签更晚的班次。
新规定实施以来，让一些旅客很不适应：佛山打工者李先生仅迟到10分钟，手里281元的车票即成废纸，惹得大男人当场落泪；不少旅客误了班次无法改签，只好失望地重新购票。也有聪明的旅客在路上堵车，一看时间不够，到了车站就直奔改签窗口，顺利在发车前改签到其他班次。
什么情况才可以改签呢？记者在现场发现，车站值班站长有较大的“自由裁量权”———若旅客误点时间不长，只要理由充分，就可能获得改签批准；但若迟到两小时以上，站长也爱莫能助了。
“新规定里没写明具体什么情况就可以改签，我们有时也头疼。”广州站现场一名工作人员对记者说，“就像有些法律出台了，但是没有实施细则，有个细化规定会更好操作。”

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