神马文学网中国商场伦理重建：是江湖，绝非战场
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/25 11:53:46
2010年11月29日 08:49:01 来源： 文汇报 【字号大小】【留言】【打印】【关闭】
“国美黄光裕陈晓夺权、蒙牛员工诽谤伊利、腾讯QQ大战奇虎360……近期国内企业频频爆发商战。其中“3Q大战”更是将数亿网络用户卷入其中，被迫进行“二选一”的“艰难的决定”，用户利益被抛上了风口浪尖。
企业竞争是否一定要你死我活？互联网企业“绑架”用户是否有违商业伦理？针对这些企业商战暴露出来的问题，由本刊与复旦大学管理学院联合推出的“管理学者圆桌谈”第一期围绕“商战之道——中国企业竞争与商业伦理”进行了深入剖析。复旦大学的管理学者认为，商业竞争其实就是“领地之争”、“控制权之争”，但商战毕竟不同于兵战，在法规、制度缺失的情况下，企业家更应坚守商业伦理，营造和谐共生的企业生态体系。”
产品趋同频频“掐架”
3Q大战其实反映了中国互联网企业发展到一定阶段后，产品雷同化越来越明显的“软肋”。
做聊天工具起家的QQ，怎么会与以杀毒软件立身的360“碰”在了一起？复旦大学管理学院信息管理与信息系统系黄丽华教授认为，3Q大战其实反映了中国互联网企业发展到一定阶段后，产品雷同化越来越明显的“软肋”。
黄丽华说，某些互联网企业在萌芽阶段往往通过推出各自的免费产品与服务吸引眼球、扩大用户。由于互联网产品黏性很大，用户接受一个公司的产品以后，对其相关产品的接受度也非常高，所以品牌延伸很厉害。尽管用户起初只是聊天，但后来可能Email、电子商务、网上支付等都用上了。对用户来说，他希望用一个平台，完成日常生活中与网络相关的所有事情，这样不仅成本最低，而且网上积累的社会资源会越来越多。所以这次很多人不满QQ强行要求用户“二选一”，就是因为放弃QQ和360任何一个产品系列损失都会非常大。
尽管3Q大战“绑架”用户令人意外，但这种竞争迟早要爆发。黄丽华表示，互联网企业在起步阶段通过免费积累用户数量，这对它来说实际是资产，之后的增值服务可以无限推出来。这些企业围绕用户需求，不断开发新的产品，但最后产品都往往逐渐趋同并形成竞争，由此引出的冲突不可避免。
制度和商业伦理双重缺失
亚当·斯密为我们提供了很好的思考角度，即换位思考——企业竞争中，如果别人也用你一样的方法打压你，你怎么想？
商战接二连三爆发，缺乏有效的制约是一个重要因素。黄丽华说，由于外部法规、制度的缺失，我们对软件、商业模式缺乏有效的保护。国内互联网企业间的产品抄袭已经司空见惯，因为软件抄袭非常之快，而申请专利要两三年，等获得专利有可能开发企业都没了。
黄丽华说，现在互联网企业又开始抄袭商业模式了，而国内实际上又没有商业模式的保护。在这个方面，国外的商业专利保护值得我们借鉴。美国的商业专利保护最早从银行业起步，因为银行业所有的服务手段，都取决于软件能干什么，所以要保护软件带来的服务功能，如花旗银行一年有几百个专利推出。后来，这种商业专利保护慢慢延伸出去，现在谷歌的算法都可以纳入保护范围。因此，美国IT产业的竞争非常注重创新超越，而不是简单重复，苹果公司的iPhone就是典型的例子。
连续的商战还暴露出商业伦理的缺失。黄丽华表示，3Q大战强迫用户作“二选一”的选择，实际上已经损害了用户的利益，这从商业伦理上是说不过去的，说明某些公司没有真正以用户为中心。项保华则认为，企业恶意贬低同行的做法，也容易误导用户、扰乱市场。
在当下的市场环境中，企业只能“野蛮生长”吗？复旦大学管理学院企业管理系系主任苏勇教授认为，伦理和法律有各自的功用。法律很有效，但往往滞后，另外许多地方法律可能管不到，因此商业伦理大有发挥效用的空间。苏勇表示，无论作为自然人、法人，无论在什么样的社会中，都要有道德底线。至于应该坚守怎样的道德底线？亚当·斯密为我们提供了很好的思考角度，即换位思考——企业竞争中，如果别人也用你一样的方法打压你，你怎么想？
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一只“苹果”引发的商战
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产品趋同频频“掐架”
3Q大战其实反映了中国互联网企业发展到一定阶段后，产品雷同化越来越明显的“软肋”。
做聊天工具起家的QQ，怎么会与以杀毒软件立身的360“碰”在了一起？复旦大学管理学院信息管理与信息系统系黄丽华教授认为，3Q大战其实反映了中国互联网企业发展到一定阶段后，产品雷同化越来越明显的“软肋”。
黄丽华说，某些互联网企业在萌芽阶段往往通过推出各自的免费产品与服务吸引眼球、扩大用户。由于互联网产品黏性很大，用户接受一个公司的产品以后，对其相关产品的接受度也非常高，所以品牌延伸很厉害。尽管用户起初只是聊天，但后来可能Email、电子商务、网上支付等都用上了。对用户来说，他希望用一个平台，完成日常生活中与网络相关的所有事情，这样不仅成本最低，而且网上积累的社会资源会越来越多。所以这次很多人不满QQ强行要求用户“二选一”，就是因为放弃QQ和360任何一个产品系列损失都会非常大。
尽管3Q大战“绑架”用户令人意外，但这种竞争迟早要爆发。黄丽华表示，互联网企业在起步阶段通过免费积累用户数量，这对它来说实际是资产，之后的增值服务可以无限推出来。这些企业围绕用户需求，不断开发新的产品，但最后产品都往往逐渐趋同并形成竞争，由此引出的冲突不可避免。
制度和商业伦理双重缺失
亚当·斯密为我们提供了很好的思考角度，即换位思考——企业竞争中，如果别人也用你一样的方法打压你，你怎么想？
商战接二连三爆发，缺乏有效的制约是一个重要因素。黄丽华说，由于外部法规、制度的缺失，我们对软件、商业模式缺乏有效的保护。国内互联网企业间的产品抄袭已经司空见惯，因为软件抄袭非常之快，而申请专利要两三年，等获得专利有可能开发企业都没了。
黄丽华说，现在互联网企业又开始抄袭商业模式了，而国内实际上又没有商业模式的保护。在这个方面，国外的商业专利保护值得我们借鉴。美国的商业专利保护最早从银行业起步，因为银行业所有的服务手段，都取决于软件能干什么，所以要保护软件带来的服务功能，如花旗银行一年有几百个专利推出。后来，这种商业专利保护慢慢延伸出去，现在谷歌的算法都可以纳入保护范围。因此，美国IT产业的竞争非常注重创新超越，而不是简单重复，苹果公司的iPhone就是典型的例子。
连续的商战还暴露出商业伦理的缺失。黄丽华表示，3Q大战强迫用户作“二选一”的选择，实际上已经损害了用户的利益，这从商业伦理上是说不过去的，说明某些公司没有真正以用户为中心。项保华则认为，企业恶意贬低同行的做法，也容易误导用户、扰乱市场。
在当下的市场环境中，企业只能“野蛮生长”吗？复旦大学管理学院企业管理系系主任苏勇教授认为，伦理和法律有各自的功用。法律很有效，但往往滞后，另外许多地方法律可能管不到，因此商业伦理大有发挥效用的空间。苏勇表示，无论作为自然人、法人，无论在什么样的社会中，都要有道德底线。至于应该坚守怎样的道德底线？亚当·斯密为我们提供了很好的思考角度，即换位思考——企业竞争中，如果别人也用你一样的方法打压你，你怎么想？
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