互联网的守望者-张立波的博客 - 张立波 - 网易博客

本地生活消费类企业如何应用好互联网工具   [折叠]

首先感谢深圳城市信息化协会李会长和李秘书长给我这次机会，还有感谢在座的各位，你们已经听了两个小时了，还能够坚持在这里跟我继续做一个交流，第三个感谢八界网的同事做现场直播，今天的与会者可以登录到八界网看到今天论坛所有的记录。
今天主要和大家交流的话题是这次论坛的主题，就是如何解决城市生活消费行业信息化问题。我的一个观点就是说：这个信息化问题解决的方案就是网络化。为什么这么说呢？对于传统企业来讲，它的信息化在这中间存在的问题是企业和消费者之间沟通、交易的中间环节问题，这个环节问题的本质就是不对称的问题，出现了我们所说的现在信息化问题很大的局面。解决它我的观点是网络化，我这里给大家举1个例子：拿美容商家来讲，比如我们有一个叫杰克的美发师，他每天早上去打开电脑，他在电脑上看到有人给他的预订，告诉他几点会过来，他会和他们产生交易，之后利用这种平台和他的会员建立俱乐部的形式交流，这是网络在这中间起到了作用。
我们作为消费者，我们会发现，我们去寻找吃喝玩乐商家服务的时候，不知道哪一点好、哪一家有特色，甚至深圳哪一个旅游景点现在有什么新的景点，都不清楚。这里就是存在着不对称的问题，传统企业必须互联网化。但在传统企业，使用互联网的观念却存在着很大的误区。什么误区？大家往往把对互联网的应用当成是我去百度上买一个排名，我去新浪、网易上打一个广告，实际上不是的。未来互联网的模式和方向一定是整个传统企业的嫁接互联网平台的运营模式，就是将传统模式和互联网模式结合起来。举一个例子来讲，戴尔是网络直销的模式，利用互联网企业对顾客做营销服务。这就是对于传统产业你们如何要去重视互联网这种工具给你们在传统应用、传统营销的模式带来新的变革，而不是说我单纯去买百度买一个排名，或者去新浪、携程去做服务。我们为什么使用门户网站，目的很简单，就是服务我们的用户，他们有足够的人流。但是一个很大的消费企业，像KFC、麦当劳，实际上他们的人流量是巨大的，而且有效的。我们可以评估他们每天用户的流量。举个例子，一个连锁企业的餐馆，比如一个店预计300个人来消费，有5家店，就是1500人来消费，一个月就是45000人来消费，这个力度如果转化成互联网会员来服务的话，这中间的市场价值有多大？实际上我们很多人创立互联网公司，是没有用户资源的。而很多企业有很强的资源、很强的用户体系在里面。我一直和很多传统企业老板做交流的时候，需要告诉他们的一点就是我们传统的企业、传统的老板应该重视互联网，怎么把互联网的工具很好的使用出来，这是非常重要的一点。
目前的现状是什么呢？我们和很多传统的商家打过交道，比如像KTV、餐饮企业，他们传统的思维是非常严重的。甚至很多老板会认为，互联网已经被妖魔化了，他们在论坛上看到很多不好的帖子、评价，看到网站上很多虚假的信息，就把互联网当成了洪水猛兽。这些观念谈到我刚才说的本质，他们对互联网应用的服务产生了误区，他还是把互联网当成别人的平台给的服务，没有想到怎么样用自己的资源、自己产品的体系去建立自己互联网的营销方式、营销模式。
有几个使用网络做得很好的行业商家，大家很清楚，比如丽华快餐，比如七天酒店。这种类似的企业是使用互联网比较成功的模式，大多数的商家忽略了这一点。真正的互联网价值在哪里？价值在于互动，也就是说我们的商家怎么通过互联网这个平台去和他的潜在会员和老顾客进行交流、进行互动，这个过程中才能够产生我们的交易、各方面的东西，或者是解决信息化的东西。
今天论坛涉及的这六大行业，应该说旅游行业对互联网的认知目前来讲比较高，但是像吃、住、行、购、娱等行业对互联网的认知度比较低。举个例子，为现在网络的热点在讲电子商务、讲阿里巴巴。很多人探讨，为什么广东没有阿里巴巴？广东是传统行业非常发达的地区，包括手机、珠宝、物流，我觉得非常重要的一面就是传统意识的问题。在北京、上海看到很多利用互联网营销的企业，或者是互联网企业，大家都是非常好的状态，我们在深圳、在广州，很多这样的企业目前都是非常有困境的，这里一个很重要的问题就是意识形态的问题、也是认知度的问题。譬如深圳的很多商场，他本身就具备了电子商务的要素。但是他们却不重视传统模式的网络化应用。
在座有很多传统企业的老板、职业经理人，我希望给大家一个观点就是你们多思考如何通过互联网的工具、平台将你们传统的商业模式运营起来。举个例子，比如手机销售，现在已经有这样的模式了，很多手机的连锁店他们现在有意识做自己网上的商务平台。为什么深圳还有很多产业不能够很好的利用互联网？利用很好的话，这个互联网对你传统产业的促进作用非常大。这一点我谈的就是观念。
第二点是方法，因为怎么使用互联网是需要方法的，它毕竟也是新兴产业。因为传统的产业、企业对互联网的认知度不够，或者说它对这个工具的使用有什么方法掌握不到，所以就对网络失去了信心和兴趣。像刚才说快游网的概念，包括八界网现在正在推出八界消费通的概念，都是真正把传统产业变成互联网的模式。在这个模式里面，互联网企业的优势就会展现出来，将来会有很多这样的企业去协助传统产业进行互联网化。换句话说，将来的趋势不是说我们一定要去做一个阿里巴巴、做一个淘宝网，一定要把他拉到我们的平台上来。而是我们帮助N个企业去做成他自己领域的N个阿里巴巴、N个淘宝网，帮助企业真正网络化。我们的八界网也是这样去做的，我们正在涉足和传统的企业引进非常好的互联网平台的产品，这个产品会和所有的营销、会员管理，包括内部管理，对外推广等等综合起来，形成整合营销的平台，然后去协助这个消费企业去实现他与用户的互动，同时与产品交易的实现，这个趋势一定是将来传统产业进行互联网变革的一个趋势方向。
因为我本人做互联网很多年了，也看到很多传统真的是有很多资源，但真的不懂得，甚至是拒绝使用互联网的工具去带动传统企业的发展，这是非常可惜的。所以我是非常的期待、也是希望我们的传统产业能够更快更好的使用互联网的工具，做好它的服务。八界网非常希望和传统产业的老板和职业经理人进行更多的交流，我们能够很好的去协助你们的企业在互联网化应用平台的使用上做好拓展客源和品牌营销。
在座的每个人同时都是消费者，也希望你们能够经常上一下八界网，给我们提供良好的意见，我们一起推动城市生活企业信息化的进程，谢谢！（2008年5月28日在深圳首届城市生活消费信息化论坛上的讲话 论坛专题见：http://www.8jee.com/zt/xxh080528/index.html）